加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，做好員工思想調(diào)查和教育引導(dǎo)工作的實(shí)踐與探索

劉衛(wèi)平

摘 要：現(xiàn)今三普處于工作轉(zhuǎn)型的第一年，為了更好發(fā)展單位轉(zhuǎn)型事業(yè)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)型過(guò)渡期員工的思想教育引導(dǎo)，單位對(duì)員工思想展開(kāi)動(dòng)態(tài)調(diào)研，積極了解員工的思想變化，分析產(chǎn)生員工思想變化的原因，并針對(duì)性提出解決建議，及時(shí)落實(shí)，穩(wěn)定員工情緒，和諧發(fā)展東勝氣田的各項(xiàng)工作。

關(guān)鍵詞：?jiǎn)T工思想;思想調(diào)研;思想教育

一、現(xiàn)階段員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研結(jié)果

（一）總體調(diào)研結(jié)果

采氣管理區(qū)員工一半以上為大專及其以上文化水平的高學(xué)歷技術(shù)員工，其工作能力及技術(shù)是肯定的，因此員工思想動(dòng)態(tài)對(duì)采氣管理區(qū)的工作成果起到至關(guān)重要的作用。在過(guò)去的半年里，我們積極對(duì)采氣管理區(qū)員工的思想動(dòng)態(tài)、思想變動(dòng)原因以及思想管理等方面進(jìn)行調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果顯示大部分職工對(duì)自身工作抱有積極期望，認(rèn)為自己的工作有較大的發(fā)展空間。基本全部的職工能夠認(rèn)可“無(wú)私奉獻(xiàn)”的工作品質(zhì)，了解并踐行“三嚴(yán)三實(shí)”的內(nèi)容，對(duì)廠內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)均能夠主動(dòng)參與到其中。另外，大部分員工對(duì)自身工作崗位未來(lái)發(fā)展的關(guān)注度較高，對(duì)發(fā)展前景持看好的態(tài)度，并希望能夠得到專業(yè)技能的提高培訓(xùn)。對(duì)于單位的態(tài)度，大多數(shù)職工能夠樹(shù)立單位主人翁意識(shí)，關(guān)注單位發(fā)展，認(rèn)可單位管理制度并積極配合制度的實(shí)施。然而少部分職工對(duì)單位工作生活還存在一些不滿意的地方。

（二）存在的問(wèn)題

1.工作節(jié)奏快，工作壓力大

普遍職工認(rèn)為現(xiàn)今工作生活節(jié)奏快，且為了提高并保證工作效率，職工工作期間必須全身心投入到工作之中，高度集中注意力，尤其是骨干職工，更是責(zé)任重大，這種工作方式使得員工面臨較大的身體壓力與心理壓力，使得職工在工作量較大的階段容易對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面思想，工作出現(xiàn)消極態(tài)度，甚至有時(shí)會(huì)有逆反、敷衍以及鉆牛角尖心理，影響工作質(zhì)量，違背管理制度，對(duì)工作抱以敷衍了事的態(tài)度，對(duì)單位運(yùn)行產(chǎn)生不良影響。另外，在工作量較大時(shí)段，一些資格較老的職工仗著老資格會(huì)指示新員工做一些分外工作，使得新員工產(chǎn)生不平衡心理，甚至一些新員工學(xué)習(xí)老員工做法，將工作經(jīng)常推給別人或用“得過(guò)且過(guò)”的態(tài)度去工作，影響了單位的整體工作氛圍。

2.對(duì)現(xiàn)階段員工待遇不滿意

一些員工表示對(duì)現(xiàn)階段的員工待遇不是十分滿意，認(rèn)為自己薪水較低，不注意滿足日常生活所需，市場(chǎng)物價(jià)上漲過(guò)快，而薪水漲的幅度較小。由于員工的主人翁意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，在薪水低的情況下也為單位未來(lái)發(fā)展表示擔(dān)憂，石油天然氣行業(yè)現(xiàn)今發(fā)展較緩，希望單位能夠有新的突破發(fā)展方向。普遍員工表示對(duì)單位伙食不滿意，食堂飯菜不好吃，且食堂浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，希望單位能夠聘請(qǐng)到高素質(zhì)、高技藝廚師長(zhǎng)期承擔(dān)野外環(huán)境的伙食工作。另外，由于野外工作環(huán)境娛樂(lè)項(xiàng)目較為貧乏，員工希望單位能夠增添一些業(yè)余文化娛樂(lè)設(shè)施，豐富員工的工作生活，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)心理。

3.對(duì)自身工作效率不滿意，渴望專業(yè)技能輔導(dǎo)

我部門員工大部分為文化程度較高的技能人才，專業(yè)操作技能普遍較強(qiáng)。但大部分員工就希望能夠得到進(jìn)一步的專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，希望自己的工作水平能夠進(jìn)一步提升，提高自身的工作效率。另外，員工希望單位的技能培訓(xùn)能夠擴(kuò)寬培訓(xùn)范圍，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使員工能夠有更多選擇去提升自我，改進(jìn)自我，最好是能夠采取培訓(xùn)班的方式，得到更加系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)內(nèi)容。

二、員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研結(jié)果分析

（一）差別待遇導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極工作心理

員工的一些消極工作心理不少是因?yàn)閱挝粌?nèi)部以及與兄弟單位員工之間的差別待遇所導(dǎo)致的。我單位正式工與勞務(wù)工之間薪水與待遇之間存在差異，而勞務(wù)工一般從事基礎(chǔ)工作，也占有總員工相當(dāng)一部分比例，使得我單位工作環(huán)境中存在一定的不穩(wěn)定因素。除此之外，一些員工經(jīng)常將本單位與兄弟單位員工待遇福利進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生畸形的攀比心理，對(duì)單位工作風(fēng)氣產(chǎn)生不利影響。

（二）各崗位員工之間缺乏溝通

單位各崗位員工之間缺乏基本溝通，使得各崗位之間員工產(chǎn)生摩擦之后不能及時(shí)解決，使得不少誤會(huì)沉積滋生。不少領(lǐng)導(dǎo)干部也反應(yīng)手下員工與其溝通較少，再加上員工多在野外環(huán)境工作，缺乏溝通使得工作氣氛沉重，員工工作積極性不高。員工則表示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與其交流時(shí)多為詢問(wèn)工作上問(wèn)題，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通帶有壓力。各崗位員工缺乏溝通使得員工之間關(guān)系較疏遠(yuǎn)，員工凝聚力較弱，當(dāng)員工遇到難題與心結(jié)時(shí)無(wú)法找到有效渠道解決，影響員工工作效率與工作氛圍。

（三）員工人數(shù)較少，缺乏業(yè)余時(shí)間

員工感到工作量大、工作壓力主要原因是由于員工人數(shù)較少，員工需要堅(jiān)守在崗位上，缺少業(yè)余實(shí)踐來(lái)進(jìn)行購(gòu)物、旅游等其他業(yè)余娛樂(lè)活動(dòng)。不少員工表示員工的休假機(jī)會(huì)較少，休假時(shí)間較短，員工沒(méi)有較為集中的業(yè)余時(shí)間來(lái)整理自己的業(yè)余生活以及心情，使得員工的工作壓力無(wú)處緩解釋放，影響員工的工作態(tài)度。

三、做好員工思想調(diào)查引導(dǎo)工作的必要性

做好員工的思想工作旨在對(duì)員工的思想動(dòng)態(tài)有足夠的了解，與員工有充分的溝通，并對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行反饋分析并解決。做好員工的思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，能夠激發(fā)單位員工的工作競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、工作創(chuàng)新意識(shí)以及工作效率意識(shí)，正確引導(dǎo)員工對(duì)單位管理分配機(jī)制報(bào)以積極態(tài)度，同時(shí)也有利于員工提高其本身單位參與意識(shí)，使得單位發(fā)展在新的社會(huì)環(huán)境中占以有力的競(jìng)爭(zhēng)地位。

四、做好員工思想調(diào)查與教育引導(dǎo)工作的相關(guān)策略

（一）針對(duì)不同群體采取不同思想調(diào)研引導(dǎo)工作

由于采氣管理部門內(nèi)員工的年齡、文化層次、工齡等存在一定的差異，為了更加有質(zhì)量更加有效率地實(shí)施思想調(diào)研引導(dǎo)工作，務(wù)必需要針對(duì)不同層次不同年齡的員工群體采取不同的思想工作方式。一般地，黨員、文化水平較高的員工在單位轉(zhuǎn)型中起到一定的帶頭引導(dǎo)作用，且他們對(duì)單位部門發(fā)展有較高的期望，同時(shí)也有能力幫助單位在轉(zhuǎn)型中穩(wěn)定發(fā)展。因此，針對(duì)該群體，思想調(diào)研引導(dǎo)工作人員需要采取傾聽(tīng)引導(dǎo)方式來(lái)增強(qiáng)其在單位轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的事業(yè)心與責(zé)任感，積極鼓勵(lì)其將工作中心放在深化改革、提高部門技術(shù)轉(zhuǎn)變，并為其他員工展現(xiàn)其工作的積極性。對(duì)于工齡較短、年齡較小的員工，一般該群體員工希望自己的才能能得到充分利用，自己未來(lái)能夠有更多發(fā)展道路，因此，在進(jìn)行思想調(diào)研引導(dǎo)工作時(shí)，需要多與該群體員工展現(xiàn)工作的參與性與趣味性，多于新進(jìn)員工傳播單位文化，多給予員工鼓勵(lì)，使得員工能夠在單位轉(zhuǎn)型階段與單位共同發(fā)展，增強(qiáng)員工與單位之間的感情聯(lián)系。對(duì)于單位內(nèi)即將離職退休的員工，應(yīng)采取多關(guān)心，增強(qiáng)員工歸屬感的工作方式。該類員工一般對(duì)單位的發(fā)展了解較少，尤其是在單位轉(zhuǎn)型后，對(duì)單位工作內(nèi)容較為陌生，好像以及游離在單位之外。思想工作人員需要對(duì)即將離退休的員工更多尊重關(guān)懷，增強(qiáng)其企業(yè)歸屬感，形成特有的老員工積極思想文化，鼓勵(lì)新員工積極參與新的工作中來(lái)。

（二）增強(qiáng)員工歸屬感，積極組織集體活動(dòng)

員工對(duì)企業(yè)的歸屬感對(duì)企業(yè)發(fā)展與員工的工作效率至關(guān)重要，由于現(xiàn)今人們思想較為顯示，尤其是青年員工，多看重單位未來(lái)發(fā)展而不是定下心來(lái)能夠與單位一起共同發(fā)展，因此需要多對(duì)員工宣傳單位文化，建立員工對(duì)單位發(fā)展的信心，建立員工大局觀念，使員工認(rèn)識(shí)到個(gè)人有良好的發(fā)展前景。另外，老員工需要帶動(dòng)青年員工多組織參與集體活動(dòng)，增強(qiáng)新老員工之間的感情交流，增進(jìn)企業(yè)文化傳播，讓新員工對(duì)單位有情感上的認(rèn)可，并積極參與到工作中去。

（三） 加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

定期組織建立專業(yè)技能強(qiáng)化培訓(xùn)班，提高員工專業(yè)技能，豐富員工專業(yè)知識(shí)，依照員工實(shí)際情況組建專業(yè)技能評(píng)估制度，對(duì)于擁有較高技能的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)并公開(kāi)表?yè)P(yáng)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情與積極性。班組內(nèi)員工定期開(kāi)展班組內(nèi)小會(huì)議，交流工作心得與工作技巧，由領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想技術(shù)，提高員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)版內(nèi)凝聚力。各崗位之間組織互相學(xué)習(xí)，豐富員工專業(yè)知識(shí)，提高員工對(duì)于突發(fā)事故的應(yīng)變處理能力。另外，對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并作為模范為員工樹(shù)立榜樣，能夠激發(fā)員工的工作熱情與良性競(jìng)爭(zhēng)心理。

（四）加大廠務(wù)公開(kāi)力度，加強(qiáng)單位內(nèi)溝通工作

消除各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的工作誤會(huì)，在一定限度內(nèi)，加大廠務(wù)公開(kāi)力度，涉及員工自身利益的事項(xiàng)以及員工普遍存在的事項(xiàng)需公開(kāi)辦公流程，以示公正。對(duì)于員工存在疑惑的地方，需要立刻給予解釋，避免工作誤會(huì)產(chǎn)生。另外，還需加強(qiáng)單位內(nèi)各崗位之間的溝通工作，利用網(wǎng)絡(luò)信息交通工具建立交流群，方便員工之間進(jìn)行溝通，有利于單位內(nèi)信息能夠立刻通知到各崗位中去。定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的對(duì)話會(huì)議，內(nèi)容主要以解決員工疑惑，關(guān)心員工日常工作生活為主題，了解員工實(shí)際情況，對(duì)于員工存在疑惑的地方需要給予細(xì)致合理的解釋，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部與員工之間的關(guān)系，對(duì)于對(duì)工作存有偏見(jiàn)、心結(jié)的員工給予正確的心理疏導(dǎo)，并鼓勵(lì)他們進(jìn)入積極向上的工作生活狀態(tài)。

（五）員工思想建設(shè)

做好員工的思想建設(shè)工作，通過(guò)與員工對(duì)話，觀察員工的日常行為表現(xiàn)來(lái)判斷員工的思想動(dòng)態(tài)并分析思想變化原因，從根本上解決員工的工作思想問(wèn)題。對(duì)于工作失誤或工作存有問(wèn)題的員工不能直接給予批評(píng)處罰，應(yīng)該與員工進(jìn)行思想交流，舒緩員工的心理壓力，使員工感受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其的期待，鼓勵(lì)員工能夠踏實(shí)工作，履行其職責(zé)。另外，思想建設(shè)工作還需要從單位氛圍環(huán)境大范圍來(lái)著手，建立單位自身文化，塑建單位職工積極向上的精神文明面貌，改變員工盲目麻痹的工作心理。

（六）多了解員工工作難題，落實(shí)人性化管理

由于單位正處于部門轉(zhuǎn)型階段，不少員工對(duì)新的工作環(huán)境與工作內(nèi)容存在一伙，同時(shí)也有許許多多的工作難題需要員工克服，因此員工面臨較大的工作壓力，較為沉重的工作人物，使得員工的工作積極性有所下降。且不少工作任命存在不合理現(xiàn)象，使得員工有時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生質(zhì)疑。因此思想工作人員需要與單位各階層人員進(jìn)行有效溝通，多了解各階層員工的工作難題并給予幫助，解決員工所面臨的世紀(jì)困難，多聽(tīng)取員工的工作建議，形成較為良好的溝通渠道，便于員工理解并支持單位領(lǐng)導(dǎo)作出的各項(xiàng)決定。同時(shí)，堅(jiān)持以人為本的管理理念，多關(guān)心員工的生活情況與來(lái)自工作的思想壓力，體諒員工，員工出現(xiàn)工作失誤不能單純給予批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰處理，而是要以鼓勵(lì)和溝通的方式進(jìn)行管理。

（七）加強(qiáng)管理手段，完善管理制度

單位需要根據(jù)員工的工作情況給予優(yōu)秀員工適當(dāng)物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)，在一定程度上來(lái)開(kāi)優(yōu)秀員工與普通員工的待遇，鼓勵(lì)員工向優(yōu)秀員工方向發(fā)展，積極為單位轉(zhuǎn)型發(fā)展作出貢獻(xiàn)。多開(kāi)展創(chuàng)新員工管理手段，完善管理制度與考核制度，注重單位內(nèi)部的和諧與發(fā)展。在單位轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，將表現(xiàn)優(yōu)秀的職工塑造成現(xiàn)今員工，在單位起到模范作用，激勵(lì)員工的愛(ài)崗敬業(yè)工作態(tài)度。給予員工充足鼓勵(lì)，根據(jù)員工個(gè)人能力適當(dāng)提高員工的工作難度，培養(yǎng)員工在多崗位的綜合能力，幫助員工快速成長(zhǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

思想調(diào)研管理工作是極具有藝術(shù)性、預(yù)防性、針對(duì)性、教育性的一項(xiàng)綜合工作，其在現(xiàn)今多元化發(fā)展的社會(huì)中對(duì)單位發(fā)展所產(chǎn)生的影響是巨大的，能夠使得員工在思想上產(chǎn)生積極轉(zhuǎn)化并將其表現(xiàn)在工作生活中，對(duì)員工工作產(chǎn)生引導(dǎo)作用，并增強(qiáng)單位員工凝聚力，使得單位能夠穩(wěn)定發(fā)展。總之，單位發(fā)展務(wù)必要堅(jiān)持以人為本的管理理念，只有員工的工作思想統(tǒng)一向上，單位才能夠和諧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在今后的工作中，單位還需加強(qiáng)對(duì)員工的心理輔導(dǎo)與思想建設(shè)，及時(shí)把握員工的思想動(dòng)向，了解員工思想變化原因并及時(shí)處理，共同建設(shè)和諧采氣管理工作環(huán)境。

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