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    北京市西城區(qū)“中華老字號(hào)”企業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告

    2015-10-21 19:37:07何敏
    當(dāng)代經(jīng)濟(jì) 2015年13期
    關(guān)鍵詞:傳承與創(chuàng)新企業(yè)

    何敏

    【摘要】 老字號(hào)是凝結(jié)中國(guó)千百年商貿(mào)文化的重要載體。然而,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化大背景下,老字號(hào)企業(yè)的發(fā)展面臨著諸多問(wèn)題。本文以西城區(qū)57家“中華老字號(hào)”企業(yè)為例,對(duì)當(dāng)前老字號(hào)企業(yè)的發(fā)展近況和發(fā)展瓶頸進(jìn)行調(diào)查,在此基礎(chǔ)上,從有效推進(jìn)傳承與創(chuàng)新、建設(shè)老字號(hào)特色集聚區(qū)、建立健全協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制、提高老字號(hào)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力等方面,提出進(jìn)一步振興和發(fā)展中華老字號(hào)企業(yè)的政策建議。

    【關(guān)鍵詞】 中華老字號(hào) 企業(yè) 振興與發(fā)展 傳承與創(chuàng)新

    “中華老字號(hào)”是指“歷史悠久、擁有世代傳承的產(chǎn)品、技藝或服務(wù),具有鮮明的中華民族傳統(tǒng)文化背景和深厚的文化底蘊(yùn),取得社會(huì)廣泛認(rèn)同,形成良好信譽(yù)的品牌”。在漫長(zhǎng)的歷史演進(jìn)過(guò)程中,老字號(hào)的獨(dú)特技藝、文化傳承和經(jīng)營(yíng)理念等為當(dāng)?shù)氐纳藤Q(mào)文化積累了寶貴的財(cái)富。然而,當(dāng)前老字號(hào)的發(fā)展仍然面臨著諸多問(wèn)題。隨著中國(guó)加入WTO,市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放,經(jīng)濟(jì)全球化不斷深化,一些老字號(hào)如全聚德、同仁堂等及時(shí)抓住機(jī)遇調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,企業(yè)得到了迅速的發(fā)展;而一些老字號(hào)卻不能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,面對(duì)國(guó)內(nèi)新品牌的興起和外來(lái)品牌的沖擊陷入困境。在經(jīng)濟(jì)全球化大背景下,老字號(hào)企業(yè)發(fā)展近況如何?存在哪些困難和發(fā)展瓶頸?應(yīng)該從哪些關(guān)鍵因素入手,更好地推動(dòng)老字號(hào)的發(fā)展?這些都是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文以北京市西城區(qū)57家“中華老字號(hào)”企業(yè)為例,進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研,形成了以下調(diào)查報(bào)告。

    一、“中華老字號(hào)”企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

    2006年,商務(wù)部公布了全國(guó)首批434家“中華老字號(hào)”名單,其中有67家位于北京,37家注冊(cè)在西城區(qū);在2012年商務(wù)部公布的第二批“中華老字號(hào)”名單中,北京的38家“中華老字號(hào)”中有20家在西城區(qū)。目前,西城區(qū)經(jīng)商務(wù)部?jī)膳J(rèn)定的“中華老字號(hào)”企業(yè)共57家,這些老字號(hào)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域主要涉及餐飲、醫(yī)藥、文化休閑等行業(yè)。

    1、“中華老字號(hào)”企業(yè)發(fā)展的基本特點(diǎn)

    (1)歷史悠久,文化深厚。西城區(qū)位于北京市中心城區(qū)西部,為皇城文化代表之地,是北京傳統(tǒng)民俗文化、商賈文化最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一,保留了大批的傳統(tǒng)老字號(hào)絕活工藝。

    目前,西城區(qū)57家“中華老字號(hào)”的平均年齡為154歲;百年以上的“中華老字號(hào)”31家。老字號(hào)品牌排名前十位的分別為鶴年堂、六必居、柳泉居、榮寶齋、王致和、烤肉宛、桂馨齋、天福號(hào)、砂鍋居、小腸陳,均創(chuàng)業(yè)于十五世紀(jì)至十七世紀(jì)中葉,見(jiàn)表1。其中,最年長(zhǎng)的是藥業(yè)老字號(hào)鶴年堂,創(chuàng)始于明永樂(lè)三年(1405年),迄今有610年的歷史。大部分“中華老字號(hào)”創(chuàng)始于清朝,見(jiàn)表2。

    悠久的歷史為中華老字號(hào)帶來(lái)豐富的文化遺產(chǎn)。在現(xiàn)有的57家中華老字號(hào)中,具有國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)13項(xiàng),北京市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)9項(xiàng),西城區(qū)級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)12項(xiàng)。這些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不僅是老字號(hào)絕世技藝的體現(xiàn),同時(shí)也是一筆無(wú)形資產(chǎn),提升了老字號(hào)的內(nèi)在品牌價(jià)值,見(jiàn)表3。

    (2)地域分布集中,業(yè)態(tài)分布廣泛。受歷史形成的影響,西城區(qū)老字號(hào)品牌集聚,所處位置大多集中在繁華的商業(yè)街,位于北京前門(mén)大柵欄商業(yè)街、琉璃廠文化街和什剎海商業(yè)街的門(mén)店最為集中,它們?yōu)榉睒s核心城區(qū)的商業(yè)、滿(mǎn)足人民群眾各方面的需要做出了重要貢獻(xiàn)。其中,大柵欄街區(qū)有全聚德、張一元、月盛齋、天福號(hào)、內(nèi)聯(lián)升、義利、步瀛齋、瑞蚨祥、謙祥益、大觀樓等;琉璃廠街區(qū)有榮寶齋、一得閣、戴月軒、清秘閣、中國(guó)書(shū)店等;什剎海商業(yè)街有爆肚馮、同和居等。

    這些中華老字號(hào)行業(yè)分布廣泛,幾乎覆蓋了與百姓日常生活密切相關(guān)的主要行業(yè),見(jiàn)圖1。其中,有23家分布在餐飲行業(yè),11家食品加工類(lèi)企業(yè),7家為商業(yè)零售類(lèi)企業(yè),3家集中在醫(yī)藥行業(yè),5家為茶業(yè),5家文化休閑類(lèi),3家為服務(wù)業(yè)??梢钥闯?,餐飲行業(yè)的中華老字號(hào)最多,占總數(shù)超過(guò)40%。

    (3)改制程度不一,隸屬管理相對(duì)集中。西城區(qū)的老字號(hào)經(jīng)過(guò)解放初期社會(huì)主義改造,絕大部分實(shí)現(xiàn)了公私合營(yíng),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)有企業(yè)。二十世紀(jì)八十年代以后,區(qū)屬老字號(hào)企業(yè)自上而下進(jìn)行改制,大多成為國(guó)有資產(chǎn)控股、參股企業(yè)。原來(lái)老字號(hào)歸口管理的委辦局則轉(zhuǎn)變成為集團(tuán)公司,股權(quán)掌握在華天飲食、全聚德、金座投資等幾家主要的公司手中,形成老字號(hào)隸屬相對(duì)集中的管理格局,許多老字號(hào)企業(yè)是這些公司的二級(jí)、甚至三級(jí)子公司。但也有老字號(hào)企業(yè)徹底脫離國(guó)有資本的參與,成為個(gè)人資本控股的企業(yè),如表4所示。

    2、“中華老字號(hào)”企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)狀況

    在傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,由于缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),老字號(hào)企業(yè)在通過(guò)“全行業(yè)公私合營(yíng)”轉(zhuǎn)為國(guó)營(yíng)企業(yè)后,多數(shù)經(jīng)營(yíng)良好。但是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和發(fā)展,以及加入WTO之后國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放,西城區(qū)老字號(hào)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,目前的發(fā)展?fàn)顩r業(yè)參差不齊?;旧峡梢苑譃槿?lèi)。

    (1)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,領(lǐng)先所在行業(yè)。第一個(gè)層級(jí)是一部分從原來(lái)的小作坊、單體店發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)的中華老字號(hào)。這些企業(yè)規(guī)模大、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng),顯示出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。如同仁堂、全聚德、西單商場(chǎng)等均已申請(qǐng)上市,取得長(zhǎng)足發(fā)展。全聚德于2007年上市,到2012年?duì)I業(yè)收入已達(dá)到19.44億元,利潤(rùn)額達(dá)到2.16億元。西單商場(chǎng)于1996年上市,營(yíng)業(yè)額從2006年的10億元發(fā)展到2012年的32.3億元,見(jiàn)表5。

    這些企業(yè)或?yàn)樯鲜泄荆驗(yàn)殡`屬于國(guó)有參控股的大型商業(yè)集團(tuán),其自身或母公司實(shí)力雄厚,企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序,成為北京乃至全國(guó)行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑企業(yè),品牌價(jià)值逐年提升。由于調(diào)研拿到的最新數(shù)據(jù)不夠完整,根據(jù)現(xiàn)有資料分析,這部分老字號(hào)約占總數(shù)的15%~20%左右。

    (2)發(fā)展健康平穩(wěn),速度和活力有待提高。第二個(gè)層級(jí)是一大批發(fā)展平穩(wěn)的老字號(hào)企業(yè)。這些企業(yè)雖然具有一定的盈利能力以及品牌影響力,整體發(fā)展平穩(wěn),但在企業(yè)內(nèi)部管理體制、管理創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等方面仍然有待提高。在市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放和北京宏觀環(huán)境快速發(fā)展的浪潮中,這些老字號(hào)發(fā)展速度與發(fā)展活力表現(xiàn)較好,其規(guī)模約占西城老字號(hào)的60%~70%左右。如鴻賓樓、烤肉宛、烤肉季、柳泉居、峨眉酒家、護(hù)國(guó)寺小吃等老字號(hào),雖然能有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益,但隨著消費(fèi)者偏好和市場(chǎng)的多元化,這些中華老字號(hào)也面臨著成本上升、人才難留等一系列問(wèn)題。除餐飲行業(yè)外,食品加工類(lèi)的王致和、義利、天源等,以及在商業(yè)零售、文化休閑、茶業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)部分老字號(hào)也屬于這個(gè)層級(jí)。

    (3)發(fā)展不容樂(lè)觀,有的瀕臨危境。第三個(gè)層級(jí)是企業(yè)發(fā)展情況不容樂(lè)觀的企業(yè)。這些老字號(hào)約占20%,由于經(jīng)營(yíng)不善、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地拆遷等各種原因,個(gè)別老字號(hào)企業(yè)甚至瀕臨停業(yè)。如北京地毯五廠,由于市場(chǎng)萎縮以及人工成本提升導(dǎo)致的“工人荒”、經(jīng)濟(jì)管理不善等各方面因素,該廠連續(xù)虧損,2011—2012年企業(yè)利潤(rùn)率達(dá)到-40.8%,目前僅靠政府支持和補(bǔ)貼勉強(qiáng)維持。醫(yī)藥行業(yè)的德壽堂也面臨困境,2012年虧損39萬(wàn)元,營(yíng)業(yè)額僅為0.8萬(wàn)元,發(fā)展前景十分令人擔(dān)憂(yōu)。

    二、“中華老字號(hào)”企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

    從調(diào)研可以看出,“傳承”和“創(chuàng)新”仍是老字號(hào)發(fā)展的永恒主題??傮w來(lái)講,“中華老字號(hào)”企業(yè)的發(fā)展主要存在如下問(wèn)題。

    1、老字號(hào)品牌價(jià)值流失嚴(yán)重

    老字號(hào)品牌是老字號(hào)的核心價(jià)值,是不可復(fù)制的無(wú)形資產(chǎn)。然而,造假者利用“老字號(hào)”或“中華老字號(hào)”的金字招牌,仿造產(chǎn)品牟取暴利,導(dǎo)致老字號(hào)的品牌形象嚴(yán)重受損,這一點(diǎn)在門(mén)坎相對(duì)較低的餐飲行業(yè)和食品加工行業(yè)尤為明顯。例如,在很多地方都出現(xiàn)了打著老字號(hào)旗號(hào)的爆肚店,如“老滿(mǎn)爆肚”等。這些冒牌老字號(hào)的存在,不僅使真正老字號(hào)的生意受到了影響,更為重要的是敗壞了老字號(hào)的名聲。他們打著老字號(hào)的旗幟哄抬物價(jià),欺瞞消費(fèi)者,又做不出老字號(hào)該有的風(fēng)味,對(duì)于不了解北京特色的游客產(chǎn)生了一定的誤導(dǎo)。另外,這些冒牌老字號(hào)還存在著不尊重宗教習(xí)俗等現(xiàn)象,引起很多傳統(tǒng)清真老字號(hào)和消費(fèi)者的憤慨。

    老字號(hào)品牌價(jià)值的流失還體現(xiàn)在其他一些方面:一是老字號(hào)品牌價(jià)值沒(méi)有得到有效評(píng)估。因?yàn)闆](méi)有相關(guān)老字號(hào)品牌評(píng)估體系,導(dǎo)致老字號(hào)品牌評(píng)估進(jìn)入股本困難,或者在實(shí)際議價(jià)中老字號(hào)品牌價(jià)值被低估。二是老字號(hào)的品牌所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。由于不實(shí)際擁有老字號(hào)品牌,使得一些改制后的民營(yíng)企業(yè)或者老字號(hào)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者對(duì)老字號(hào)品牌價(jià)值提升的認(rèn)識(shí)不夠,維護(hù)品牌的動(dòng)力不足,出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的短視現(xiàn)象,導(dǎo)致品牌價(jià)值流失。三是一些老字號(hào)由于法律等相關(guān)知識(shí)的欠缺或是企業(yè)資金有限,老字號(hào)品牌注冊(cè)等保護(hù)不到位。例如,在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天,由于缺乏資金或認(rèn)識(shí)不足,致使許多老字號(hào)企業(yè)域名沒(méi)有注冊(cè),這將會(huì)對(duì)中華老字號(hào)企業(yè)今后的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

    2、經(jīng)營(yíng)機(jī)制和經(jīng)營(yíng)理念改革不徹底

    “老企業(yè),老機(jī)制”的現(xiàn)象在老字號(hào)企業(yè)中比較普遍,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式因循至今。雖然許多企業(yè)已經(jīng)改制,但改革不徹底和經(jīng)營(yíng)理念落后導(dǎo)致老字號(hào)的發(fā)展面臨很多新的問(wèn)題,成為阻礙老字號(hào)企業(yè)發(fā)展的根本瓶頸。例如,老字號(hào)企業(yè)改制成為集團(tuán)公司或投資運(yùn)營(yíng)公司下屬全資子公司之后,管理層級(jí)多,體制固化,使得老字號(hào)在經(jīng)營(yíng)上沒(méi)有自主權(quán)。由于利潤(rùn)上繳母公司,因而企業(yè)難有資本實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)或嘗試新的經(jīng)營(yíng)方式,導(dǎo)致老字號(hào)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策上跟不上市場(chǎng)的快速變化,在人才引進(jìn)上不能與市場(chǎng)接軌,無(wú)法實(shí)現(xiàn)通過(guò)投融資擴(kuò)大規(guī)模提升企業(yè)生產(chǎn)能力,制約了老字號(hào)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。此外,在改制時(shí)國(guó)有土地、老字號(hào)品牌等并沒(méi)有作為股本進(jìn)行評(píng)估入股,導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)經(jīng)營(yíng)關(guān)系不明晰,這也為推動(dòng)老字號(hào)市場(chǎng)化運(yùn)作、引入新的資本帶來(lái)困難。同時(shí),我們還發(fā)現(xiàn)有許多老字號(hào)的經(jīng)營(yíng)理念落后。在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化的情況下,這些老字號(hào)依然故我,不僅在工藝、包裝、機(jī)制、產(chǎn)品推陳出新上缺乏創(chuàng)新思變意識(shí),在市場(chǎng)定位、質(zhì)量和服務(wù)上也不能與時(shí)俱進(jìn),被新生和外來(lái)品牌搶占了很大一部分市場(chǎng),前面提到的北京地毯五廠和德壽堂就是典型的例子。

    3、人才匱乏

    首先,人才構(gòu)成趨于封閉,人才引進(jìn)存在困難。老字號(hào)企業(yè)的管理人員多是企業(yè)改制之前的老員工,人才構(gòu)成整體學(xué)歷偏低、年齡偏大,對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)管理體制的學(xué)習(xí)與應(yīng)用接受度較差。其次,一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝要學(xué)會(huì)、學(xué)精,往往需要幾年甚至十幾年的時(shí)間,而老字號(hào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的實(shí)際技藝傳承人多是企業(yè)基層員工,且都是大專(zhuān)以下剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,其行業(yè)流動(dòng)性大,面對(duì)社會(huì)上一些相對(duì)簡(jiǎn)單、工資相對(duì)豐厚的工作,老字號(hào)的技藝傳承、薪酬福利、企業(yè)文化、規(guī)劃培訓(xùn)等方面都欠缺吸引力,由此造成老字號(hào)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)存在較大困難,這也制約了老字號(hào)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

    三、“中華老字號(hào)”保護(hù)振興的發(fā)展方向和政策建議

    振興發(fā)展老字號(hào),無(wú)論對(duì)于老字號(hào)企業(yè)自身,還是對(duì)于弘揚(yáng)優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,都具有重要的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。京城著名的老字號(hào),是近代民族工業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)的歷史見(jiàn)證,不僅展現(xiàn)了商業(yè)文化,而且也體現(xiàn)了宗教、教育和飲食文化,對(duì)于展現(xiàn)和弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化具有重要作用,同時(shí)也是獨(dú)具魅力的巨大旅游文化資源。西城區(qū)作為北京重要的老字號(hào)品牌集聚區(qū)之一,老字號(hào)在其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市生活中發(fā)揮了積極的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì),2010—2012年,西城區(qū)老字號(hào)企業(yè)的銷(xiāo)售收入年均增長(zhǎng)30.6%,高于同期北京社會(huì)消費(fèi)品零售總額增幅14個(gè)百分點(diǎn),為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、拉動(dòng)就業(yè)做出較大貢獻(xiàn)。

    近年來(lái),西城區(qū)政府不斷加大對(duì)區(qū)域老字號(hào)的扶持和保護(hù)力度,從政策方面引導(dǎo)老字號(hào)企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新,向主題化、多元化、體驗(yàn)化方向發(fā)展,鼓勵(lì)企業(yè)走出去,開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng),把企業(yè)做大做強(qiáng)。西城區(qū)政府出臺(tái)并實(shí)施《西城區(qū)保護(hù)和促進(jìn)老字號(hào)發(fā)展若干意見(jiàn)》,以“做精做強(qiáng)一批,提升發(fā)展一批,恢復(fù)改造一批”為工作目標(biāo),從2012年開(kāi)始,連續(xù)5年每年支持2000萬(wàn)元,營(yíng)造多元化投融資環(huán)境,充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用,形成促進(jìn)老字號(hào)發(fā)展的合力。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,西城區(qū)已經(jīng)形成一批集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的老字號(hào)企業(yè),一些老字號(hào)如張一元、內(nèi)聯(lián)升等通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)不斷發(fā)展。展望未來(lái),西城區(qū)振興發(fā)展老字號(hào)的工作,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。

    1、有效推進(jìn)傳承與創(chuàng)新,提升老字號(hào)品牌

    (1)更新發(fā)展觀念,提升服務(wù)意識(shí)。老字號(hào)的發(fā)展,說(shuō)到底是老字號(hào)如何與時(shí)俱進(jìn)的問(wèn)題。首先要解決的是觀念提升的問(wèn)題。一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念的更新和提升。要保持對(duì)新技術(shù)新理念的高度敏感和開(kāi)放的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)才能不斷發(fā)展。二是對(duì)消費(fèi)者需求變化和觀念變化的動(dòng)態(tài)掌握。人們生活和消費(fèi)觀念的變化是導(dǎo)致其需求變化的根本原因,只有意識(shí)到這一點(diǎn),企業(yè)才能長(zhǎng)期生存和發(fā)展。三是服務(wù)意識(shí)的提高。國(guó)有制下企業(yè)的管理者和生產(chǎn)者固有的觀念導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)和理念水平低下,將逐步被社會(huì)淘汰。提高服務(wù)意識(shí),才是老字號(hào)與時(shí)俱進(jìn)最大的推動(dòng)力。

    (2)加大體制機(jī)制改革力度,增強(qiáng)企業(yè)自主發(fā)展能力。從根本上打開(kāi)管理者的視野,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念的進(jìn)一步更新,積極引進(jìn)民營(yíng)資本和市場(chǎng)機(jī)制,開(kāi)展老字號(hào)戰(zhàn)略投資和經(jīng)營(yíng)。建立完善的老字號(hào)品牌價(jià)值評(píng)估體系,量化老字號(hào)品牌無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值,實(shí)現(xiàn)老字號(hào)品牌量化入股。通過(guò)民營(yíng)資本管理、技術(shù)、資源的引入,充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用,提升老字號(hào)企業(yè)的管理水平與發(fā)展活力。

    (3)優(yōu)化企業(yè)人才培訓(xùn)晉升機(jī)制,逐步建立企業(yè)文化。要想留住人才,首先要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制,逐步實(shí)現(xiàn)總體薪酬支出與公司收益掛鉤,個(gè)人薪酬與崗位、績(jī)效掛鉤;改變逐級(jí)晉升的干部任命方式,明確管理層崗位職責(zé),通過(guò)公開(kāi)選聘等方式建立職業(yè)經(jīng)理人制度,對(duì)職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)股權(quán)激勵(lì),對(duì)股權(quán)的取得、持有以及退出機(jī)制進(jìn)行規(guī)范。其次,要完善企業(yè)人才的培訓(xùn)晉升機(jī)制。對(duì)于不同級(jí)別和層次的員工,確定標(biāo)準(zhǔn),開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn),逐級(jí)提升培訓(xùn)級(jí)別,在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的發(fā)展。再次,逐步建立企業(yè)文化?!靶∑髽I(yè)看老板,大企業(yè)看文化”,老字號(hào)要想做強(qiáng)做大,需要逐步建立起自身獨(dú)特的企業(yè)文化,形成積極向上的工作氛圍,這樣才能留住人才,使人才在企業(yè)安心發(fā)展。

    (4)加強(qiáng)老字號(hào)商標(biāo)保護(hù),加大打擊“冒牌”力度。應(yīng)該鼓勵(lì)企業(yè)深入研究品牌培育、商標(biāo)保護(hù)等品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,積極申報(bào)“中國(guó)著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”,有效加強(qiáng)老字號(hào)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù);同時(shí),有力打擊侵害中華老字號(hào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)商號(hào)的違法違規(guī)行為。

    (5)制定激勵(lì)和引導(dǎo)政策,有效利用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段。引導(dǎo)老字號(hào)企業(yè)從企業(yè)形象上與現(xiàn)代生活方式接軌,支持企業(yè)對(duì)VI系統(tǒng)、店鋪裝潢、產(chǎn)品形式與包裝等進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì),推進(jìn)老字號(hào)文化表現(xiàn)力創(chuàng)新。鼓勵(lì)老字號(hào)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)形式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)手段上開(kāi)闊視野,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻、手機(jī)客戶(hù)端等新媒體營(yíng)銷(xiāo);通過(guò)話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段,與區(qū)內(nèi)外電商平臺(tái)有效對(duì)接,適時(shí)在各種電商平臺(tái)上建設(shè)西城老字號(hào)品牌專(zhuān)區(qū);發(fā)展電子商務(wù),設(shè)立體驗(yàn)化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與線(xiàn)上線(xiàn)下同步營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式。

    2、建設(shè)老字號(hào)特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),推動(dòng)文商旅一體化發(fā)展

    (1)依托大柵欄、琉璃廠、什剎海等區(qū)域,進(jìn)一步打造老字號(hào)集聚區(qū)。采取有效措施,升級(jí)現(xiàn)有街區(qū)公共配套設(shè)施,營(yíng)造原汁原味的老字號(hào)街區(qū)場(chǎng)景,還原老字號(hào)街區(qū)的歷史感,可以在店外設(shè)立展位,對(duì)老字號(hào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝進(jìn)行活態(tài)展示,形成立體化、生活化的北京生活與北京傳統(tǒng)展示互動(dòng),充分利用非物質(zhì)文化遺產(chǎn)豐富的特色,打造文商旅一體化街區(qū)。

    (2)完善老字號(hào)集聚區(qū)管理機(jī)制。根據(jù)中央對(duì)北京城市功能的最新定位,認(rèn)真研究西城區(qū)的區(qū)域核心功能,確定地區(qū)的主體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),建立老字號(hào)特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)業(yè)態(tài)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)態(tài)調(diào)整機(jī)制,保持集聚區(qū)的特色與品質(zhì)。

    (3)強(qiáng)化老字號(hào)集聚區(qū)功能。進(jìn)一步明確老字號(hào)特色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的旅游定位,按照行業(yè)特點(diǎn),打造不同主題、不同消費(fèi)層級(jí)的老字號(hào)旅游消費(fèi)路線(xiàn)。依據(jù)游覽消費(fèi)特點(diǎn),根據(jù)不同消費(fèi)層級(jí)與消費(fèi)屬性,分層次、有主題地進(jìn)行布局與建設(shè)。

    (4)建設(shè)博物館,加大老字號(hào)整體品牌形象的宣傳。在館內(nèi)設(shè)立老字號(hào)宣傳與信息平臺(tái),通過(guò)現(xiàn)代化的展覽、展示手段,集中展示各老字號(hào)的品牌發(fā)展歷史、商業(yè)文化以及獨(dú)特技藝,為消費(fèi)者提供服務(wù)。

    3、建立健全促進(jìn)老字號(hào)健康發(fā)展的協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制

    (1)有效發(fā)揮老字號(hào)行業(yè)組織的功能。通過(guò)老字號(hào)協(xié)會(huì)和商業(yè)聯(lián)合會(huì),建立老字號(hào)企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間溝通與交流的橋梁和紐帶。積極推動(dòng)老字號(hào)企業(yè)在規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新發(fā)展、信息溝通、宣傳推廣、崗位培訓(xùn)等方面不斷提升,逐步建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)老字號(hào)的健康發(fā)展。

    (2)整合現(xiàn)有鼓勵(lì)政策,建立老字號(hào)發(fā)展促進(jìn)體系。進(jìn)一步整合對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、信息化、中小企業(yè)等涉及老字號(hào)企業(yè)發(fā)展的政策措施,在遵循市場(chǎng)化原則的前提下,促進(jìn)發(fā)展與適當(dāng)扶持和保護(hù)相結(jié)合,進(jìn)一步推動(dòng)和促進(jìn)國(guó)有老字號(hào)企業(yè)的深化改革。同時(shí),優(yōu)化國(guó)有資本金預(yù)算對(duì)老字號(hào)企業(yè)的支持政策,對(duì)老字號(hào)企業(yè)的改革轉(zhuǎn)制、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、文化表現(xiàn)力創(chuàng)新、商標(biāo)商號(hào)保護(hù)等項(xiàng)目給予專(zhuān)項(xiàng)支持。

    (3)借助數(shù)字化手段,建立老字號(hào)信息支持體系。在開(kāi)展“中華老字號(hào)”和“北京老字號(hào)”認(rèn)定工作的基礎(chǔ)上,依托信息化平臺(tái),建立老字號(hào)資源信息庫(kù)。對(duì)全區(qū)的老字號(hào)品牌建立長(zhǎng)效信息動(dòng)態(tài)采集機(jī)制,及時(shí)更新、充實(shí)相關(guān)信息,通過(guò)長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)跟蹤與分析,為老字號(hào)保護(hù)和發(fā)展提供基礎(chǔ)依據(jù)。這項(xiàng)工作可以每3—5年普查一次,統(tǒng)計(jì)其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況。在此基礎(chǔ)上,建立為老字號(hào)企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)站或窗口,為老字號(hào)企業(yè)招商引資、擴(kuò)大與國(guó)內(nèi)外企業(yè)間的合作交流提供服務(wù)。

    4、以文化對(duì)接為基礎(chǔ),引導(dǎo)老字號(hào)積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

    在新的經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放的大背景下,中華老字號(hào)作為直接參與國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè),其發(fā)展優(yōu)勢(shì)應(yīng)集中在老字號(hào)的文化特色上。因此,振興發(fā)展老字號(hào),要有效發(fā)揮老字號(hào)的歷史文化優(yōu)勢(shì),以文化對(duì)接為基礎(chǔ),保護(hù)老字號(hào)企業(yè)核心技藝和文化傳承,加大宣傳推介力度,促進(jìn)中外文化融合,擴(kuò)大老字號(hào)的海外知名度。同時(shí),推動(dòng)老字號(hào)文化表現(xiàn)力創(chuàng)新,引導(dǎo)老字號(hào)企業(yè)自覺(jué)與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制接軌,學(xué)習(xí)掌握新的“游戲規(guī)則”,在競(jìng)爭(zhēng)中拓展自己的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)域,塑造傳統(tǒng)老字號(hào)的國(guó)際新形象。

    (注:基金項(xiàng)目:北京市社科聯(lián)青年社科人才資助項(xiàng)目“影響北京西城中華老字號(hào)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析”(項(xiàng)目編號(hào):2013SKL026)和北京市西城區(qū)社科聯(lián)“西城老字號(hào)譜系研究”資助項(xiàng)目的階段性成果。)

    【參考文獻(xiàn)】

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    [2] 李誠(chéng):影響老字號(hào)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析[J].商業(yè)時(shí)代,2008(19).

    [3] 張繼焦:從企業(yè)與政府的關(guān)系看“中華老字號(hào)”企業(yè)的發(fā)展——對(duì)鶴年堂、同仁堂的比較研究[J].思想戰(zhàn)線(xiàn),2013(3).

    [4] 張玉鳳:北京“老字號(hào)”餐飲企業(yè)生存現(xiàn)狀分析與成長(zhǎng)機(jī)制研究[J].旅游學(xué)刊,2009(1).

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    [6] 陳天琪、章家清、胡德松:中華老字號(hào)對(duì)餐飲業(yè)消費(fèi)行為影響調(diào)查分析[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2013(13).

    [7] 陳文:北京老字號(hào)振興與發(fā)展問(wèn)題初探[J].北京市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2007(2).

    [8] 龔桂英:北京餐飲業(yè)老字號(hào)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].中國(guó)食品,2004(2).

    (責(zé)任編輯:劉冰冰)

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