《 物業(yè)設(shè)備管理 》多元化教學(xué)效果探究*

【摘 ? 要】核心課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵，是教學(xué)質(zhì)量提升的重要保證?！段飿I(yè)設(shè)備管理》是物業(yè)管理、房地產(chǎn)經(jīng)營的等專業(yè)的核心課程。結(jié)合其特點(diǎn)，采用多元化的教學(xué)方式，對于提高其教學(xué)效果有重要意義。本文將教學(xué)實踐、教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)、專業(yè)課題研究結(jié)合為一體，探討該課程教學(xué)模式，為其他課程教學(xué)提供參考。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)設(shè)備管理;多元化教學(xué);教學(xué)效果

中圖分類號：G712 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? 文章編號：1671-0568（2015）20-0068-03

作者簡介：陳建，男，講師，研究方向：職業(yè)教育、消費(fèi)者行為。

基金項目：本文系廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級科研項目“《物業(yè)設(shè)備管理》多元化教學(xué)效果研究”（編號：KY2014033）的研究成果。

一、多元化教學(xué)的意義

1.學(xué)習(xí)方式多元化。隨著社會進(jìn)步，學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)多元化。除了傳統(tǒng)的全日制學(xué)習(xí)、在職學(xué)習(xí)、函授，新的教學(xué)方式社區(qū)教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、微課學(xué)習(xí)、旅游學(xué)習(xí)等正在走紅。新式學(xué)習(xí)方式與時代節(jié)奏更協(xié)調(diào)。知識更新加快，人們通過網(wǎng)絡(luò)及時學(xué)習(xí)到最新的知識。生活節(jié)奏加快，社區(qū)教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)滿足人們需求。高職教育必須與時俱進(jìn)，吸收其他教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)，改革創(chuàng)新才有生命力。

2.學(xué)生多元化。我校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生生源多元化：中職畢業(yè)生、高技畢業(yè)生、普高畢業(yè)生、退伍軍人、社會青年。普高畢業(yè)生喜歡學(xué)理論、動手能力弱;中職畢業(yè)生、高級畢業(yè)生動手能力強(qiáng)，厭倦理論;退伍軍人、社會青年社會經(jīng)驗豐富，知識欠缺。任課教師要滿足全班學(xué)生的需要，難度很大。學(xué)生需求多元化，教學(xué)服務(wù)多元化是必然。

3.教學(xué)目標(biāo)多元化。物業(yè)管理專業(yè)是新興經(jīng)管類專業(yè)，是社會進(jìn)步的需求。該專業(yè)的畢業(yè)生要懂經(jīng)濟(jì)文化，要有更強(qiáng)的動手能力，單一的教學(xué)方法無法實現(xiàn)上述目標(biāo)?！段飿I(yè)設(shè)備管理》是物業(yè)管理專業(yè)的核心課程，理論知識較多，操作實踐難度大。課程授課目標(biāo)要求學(xué)生理論知識扎實，動手能力強(qiáng)。為了調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，確保教學(xué)質(zhì)量，多管齊下是必要的。

4.教學(xué)資源多元化。物業(yè)管理專業(yè)有良好的行業(yè)背景，央企保利物業(yè)、國企城建物業(yè)都是其實習(xí)單位。這位學(xué)生現(xiàn)場學(xué)習(xí)最新的物業(yè)設(shè)備提供了有利條件?；凇爱a(chǎn)教結(jié)合”構(gòu)建共享資源、專兼結(jié)合、動態(tài)開放的多元化教學(xué)團(tuán)隊，為教學(xué)方式多元化提供保證。移動多媒體教室、電梯實訓(xùn)室、消防系統(tǒng)實訓(xùn)室、智能控制實訓(xùn)室、物業(yè)管理智能化實訓(xùn)室等促使教學(xué)多元化。

（2）教學(xué)方法多元化。社會發(fā)展加快，知識更新加快，教學(xué)內(nèi)容的不斷變化，學(xué)生特點(diǎn)發(fā)生變化，教師必須實行教學(xué)方法多元化，并借助現(xiàn)代化的教學(xué)手段，才能充分地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，保證學(xué)生對知識的掌握，動手能力的提高。一般可采用：①講授法。在移動多媒體教室，利用PPT、視頻、網(wǎng)頁等向?qū)W生傳授理論知識和最新行業(yè)動態(tài)。②指導(dǎo)法。在移動多媒體課室，教師指導(dǎo)學(xué)生開展團(tuán)隊學(xué)習(xí)活動，提高學(xué)生合作能力，深化對知識的掌握。③見習(xí)法。教師帶學(xué)生到保利小區(qū)觀看、了解最新的物業(yè)設(shè)備及設(shè)備管理的技巧。④實訓(xùn)法。學(xué)生掌握設(shè)備操作知識后，教師在實訓(xùn)室指導(dǎo)學(xué)生實操，提高學(xué)生操作能力。⑤調(diào)查法。讓學(xué)生課后深入小區(qū)，了解物業(yè)設(shè)備管理情況，小組匯報。多種方法相互使用，教學(xué)效果更佳。

二、多元化教學(xué)研究現(xiàn)狀

1.高校教學(xué)模式歸納為三大類。

（1）“以教師為主體”的教學(xué)模式，即“注入式”“填鴨式”“滿堂灌式”等。這種教學(xué)模式在知識傳授的系統(tǒng)性、扎實性和快速性方面確有其獨(dú)到之處，是一種最經(jīng)濟(jì)的教學(xué)模式。

（2）“以學(xué)生為主體”的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式體現(xiàn)對學(xué)生的實際需求重視，以教學(xué)目標(biāo)為導(dǎo)向，要求教師不斷提升自己，有助于提高教學(xué)效果，符合社會發(fā)展需求。

（3）“以教師學(xué)生為雙重主體”的教學(xué)模式。“教學(xué)相長”，教師是教學(xué)的主導(dǎo)，學(xué)生是教學(xué)的主角。教師與學(xué)生的互動直接影響教學(xué)氛圍和教學(xué)效果。這種教學(xué)模式力圖通過折衷融合，取其長而補(bǔ)其短，以達(dá)理想境界之目的。

教學(xué)模式不是單一的，不是僵化的。教學(xué)必須結(jié)合課程特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)、教學(xué)過程需要，靈活采用不同的教學(xué)模式。

2.現(xiàn)有高校教學(xué)評價方式分析。

（1）形成性評價。形成性評價對學(xué)生平時學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)方式方法、學(xué)習(xí)效果了解和考核，教學(xué)的主體和客體之間積極交流和反饋，充分全面了解學(xué)生、評價學(xué)生，反映學(xué)生發(fā)展中的需求，而且對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)正常進(jìn)行檢測評價，使教師重視學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)信息，提高教學(xué)效果。這種方式?jīng)]有得到應(yīng)有的重視。

（2）終結(jié)性評價。終結(jié)性評價是對學(xué)生學(xué)習(xí)后的終結(jié)評價，是對教學(xué)目標(biāo)達(dá)到程度的檢驗和判斷。目前多數(shù)高校都采用期末考試的形式。一定程度上強(qiáng)化了期末考試的功能。在以考代評的情況下，考試成了教學(xué)評價的同義詞。這種現(xiàn)象反應(yīng)高校教育的弊端。

（3）考試方法單一。目前高校現(xiàn)行的考試方法中普遍采用閉卷和開卷兩種方法，以閉卷考試為主。考試命題也以反映機(jī)械記憶的能力為主;反映知識的運(yùn)用能力、創(chuàng)新能力的綜合性、提高性題目不夠?？荚嚪椒ㄓ绊懡虒W(xué)效果。

（4）多元化教學(xué)評價。一種促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的評價。只有從多元的視角出發(fā)，對學(xué)生進(jìn)行評價，才能使評價發(fā)揮其診斷、鼓勵、促進(jìn)的作用，評價真正的價值也才能得以體現(xiàn)。這種評價方法正是本課題所提倡的。

3.相關(guān)文獻(xiàn)研究成果。

（1）多元化教學(xué)模式，就是利用新教育理念、新技術(shù)手段、新教學(xué)方法，教師和學(xué)生、理論教學(xué)與實踐教學(xué)、教學(xué)與考核緊密結(jié)合起來，構(gòu)建一個完整的教學(xué)模式，內(nèi)容豐富，增強(qiáng)互動性。根據(jù)計算機(jī)基礎(chǔ)教育現(xiàn)狀，提出多角度、多層次、多元化的教學(xué)模式。如分層次教學(xué)模式、多媒體教學(xué)模式、以案例教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式、實驗室教學(xué)模式。

（2）多元化教學(xué)團(tuán)隊具備豐富的內(nèi)涵特質(zhì)和有積極的建設(shè)意義。“產(chǎn)教結(jié)合”是構(gòu)建多元化教學(xué)團(tuán)隊的有效途徑，并以此為基礎(chǔ)從汲取師資力量、營造建設(shè)環(huán)境、健全保障機(jī)制、開拓發(fā)展空間、創(chuàng)造培訓(xùn)條件等五方面進(jìn)行策略研究。

（3）多元化教學(xué)評價效果就是在評價學(xué)生學(xué)習(xí)過程和結(jié)果時，使用兩種或兩種方式以上，不局限于單一的紙筆測驗，尚需實作評價、檔案評價、口頭評價?，F(xiàn)有教學(xué)評價不能體現(xiàn)情意和技能，多元化教學(xué)評價促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

對于多元化教學(xué)研究的文獻(xiàn)不多，研究范圍比較窄，深度不夠，需要后來者不斷深入研究。不同專業(yè)、不同課程教學(xué)方法差異很大。各個課程結(jié)合本課程特點(diǎn)探討多元化教學(xué)模式意義重大。

三、多元化教學(xué)方法應(yīng)用現(xiàn)狀

高職教育強(qiáng)調(diào)學(xué)用并重、一專多能?？v觀國家示范院校、國家骨干院校、省示范院校都強(qiáng)調(diào)搞特色專業(yè)，抓核心課程建設(shè)，增加實踐教學(xué)比例，推廣多元化的教學(xué)方法。高職人才培養(yǎng)方式多元化：雙元制、一貫制、訂單式、校中廠等。人才培養(yǎng)方式的多元化決定教學(xué)方法多元化：以賽促教、項目推導(dǎo)、情景模擬、案例分析、參觀調(diào)查、實操訓(xùn)練等。中國的高職教師們把多元化教學(xué)實踐與理論結(jié)合起來。在知網(wǎng)上，以“多元化教學(xué)方法的應(yīng)用”為主題的文獻(xiàn)多達(dá)600條，學(xué)者們從不同角度論述多元化教學(xué)方法運(yùn)用的情況。

四、高職學(xué)生學(xué)習(xí)積極性狀況

1.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對課程非常感興趣占10%，感興趣的占22%，一般的占48%，反感的占15%，非常反感的占5%。課程對學(xué)生的吸引力不高。

2.出勤率情況，全勤的占70%，偶爾逃課的占22%，經(jīng)常逃課占8%。學(xué)生的出勤率有待提高。一方面逃課的學(xué)生貪玩，另一方面，課堂枯燥也是原因。

3.課堂表現(xiàn)，由始至終專心聽課占18%，偶爾開小差的占66%，睡覺的占6%。偶爾開小差中，玩手機(jī)占80%。微信、網(wǎng)購、手游等對學(xué)生吸引力越來越大，課堂教學(xué)秩序受到前所未有的沖擊。

高職學(xué)生學(xué)習(xí)積極性下滑比較明顯。高校擴(kuò)招和生源多元化導(dǎo)致學(xué)生的素質(zhì)降低，校外兼職，低頭族現(xiàn)象泛濫，教學(xué)方法單一，教師素質(zhì)有待提高等都沖擊學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。高職教師務(wù)必想盡辦法把學(xué)生吸引過來。

五、《物業(yè)設(shè)備管理》多元化教學(xué)實施

1. 2014年6月，組建多元化教學(xué)團(tuán)隊。該課程教學(xué)團(tuán)隊共5人：副高1人、中級3人、初級1人;主講教師3人、企業(yè)兼職教師1人。

2.2014年7月，多元化教學(xué)文獻(xiàn)研究和調(diào)查活動。采用文獻(xiàn)法研究多元化教學(xué)方法應(yīng)用意義;采用社會調(diào)查法探討如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

3.2014年8月，準(zhǔn)備教學(xué)資源。

（1）制定授課計劃：應(yīng)明確規(guī)定教學(xué)進(jìn)程、授課內(nèi)容、課外作業(yè)、授課方式等。

（2）教學(xué)課件：模板樸素、大方，顏色適宜，便于長時間觀看;在模板的適當(dāng)位置標(biāo)明課程名稱、模塊（章或節(jié)）序號與模塊（章或節(jié)）的名稱。

（3）移動多媒體課室：教室要配備多媒體設(shè)備，桌椅可以搬動組合，能容納40人搞活動。

（4）實訓(xùn)室：申請教學(xué)需要使用“電梯實訓(xùn)室”、“消防實訓(xùn)室”、“自能控制實訓(xùn)室”、“物業(yè)管理智能化實訓(xùn)室”。

（5）見習(xí)單位：與保利物業(yè)公司、城建物業(yè)公司溝通好，安排學(xué)生到企業(yè)見習(xí)時間。

（6）習(xí)題集：前后順序必須合理，試題之間不能相互提示，不能相互矛盾。

（7）案例庫：教學(xué)案例必須具有典型意義，能說明一定的實際問題。

4.2014年9月—2015年1月，實施多元化教學(xué)。

（1）理論教學(xué)。

①課程主講教師主持，團(tuán)隊決定理論教學(xué)的內(nèi)容、形式和要求。

②理論教學(xué)、實踐教學(xué)、學(xué)生活動相結(jié)合。

③課堂先后檢驗案例分析法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、小組知識競賽法、視頻教學(xué)法、圖片展示法等。

④根據(jù)各項目內(nèi)容要求，安排課后作業(yè)，課堂進(jìn)行匯報評價。作為平時成績重要組成部分。

（2）實踐教學(xué)。

①開學(xué)第一周，帶學(xué)生物業(yè)小區(qū)見習(xí)，見識最新物業(yè)管理設(shè)備。

②根據(jù)每個教學(xué)項目需要，設(shè)計實訓(xùn)項目。通過實訓(xùn)室的條件，設(shè)計融學(xué)習(xí)過程于工作過程中的職業(yè)情境中。

③注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，有顯著成效。18周安排學(xué)生進(jìn)行社會大調(diào)查，了解不同年代的小區(qū)設(shè)備管理的情況，提出建議。

5.2014年9月—2015年1月，多元化教學(xué)效果反饋。

（1）學(xué)生評價：每月發(fā)一次問卷，了解學(xué)生對教學(xué)方法、教學(xué)效果的評價及建議。學(xué)生從不同角度反映出對教學(xué)效果的贊揚(yáng)和肯定。課程教學(xué)評分為96分，比以前提高8分。

（2）同行評價：開學(xué)第一周請同行評價一次，期中評價一次，期末再評價一次。同事認(rèn)為課程的教學(xué)內(nèi)容豐富，教學(xué)方法新穎，教材運(yùn)用合理，課堂活躍，教學(xué)效果非常好。

（3）自我反思：每次授課，教師撰寫教學(xué)反思，期末作總結(jié)。自我評價90分。通過本課題研究，對教學(xué)內(nèi)容的理解更深入，教學(xué)方法和教學(xué)手段更靈活有效。課堂氣氛活躍，學(xué)生參與程度高，師生互動效果明顯。

6.課題總結(jié)：多元化教學(xué)模式建立。

（1）教學(xué)方法多元化模式。宏觀把握多種教學(xué)模式的比例關(guān)系，根據(jù)校情確立基本的教學(xué)模式，研究設(shè)計教學(xué)模式比例關(guān)系?；镜慕虒W(xué)模式比例最大，特殊教學(xué)模式所占比例系統(tǒng)考慮、合理設(shè)計、具體落實。

①為新的教學(xué)模式培訓(xùn)師資。

②積極編寫適合各種教學(xué)模式的教材。

③對學(xué)生進(jìn)行及時而又經(jīng)常性的教學(xué)模式改革的宣傳動員工作。

（2）教學(xué)評價多元化模式。多元化學(xué)生學(xué)習(xí)評價體系的構(gòu)建從規(guī)章制度的制定、加強(qiáng)過程監(jiān)控、完善考試方法及評價模式等，形成評價過程多元、評價方式多元、考試內(nèi)容多元、成績構(gòu)成多元、考試管理全程監(jiān)控等全方位、全程性的評價體系。

①評價過程多元。要重視形成性評價，采用作業(yè)、提問、口試、小測驗、小論文、小設(shè)計、期中考試等加強(qiáng)對學(xué)生平時學(xué)習(xí)情況的考核，明確平時考核成績占課程總評成績的比例。

開展“教評學(xué)”活動，對學(xué)生的出勤、作業(yè)、提問等情況與學(xué)生平時成績、課程成績評定、德育考核、獎學(xué)金評定等掛鉤，建立課程教學(xué)反饋機(jī)制。

②評價方式多元。包括終結(jié)性評價方式的多元和考核方式的多樣性?？荚囌n程以閉卷筆試為主;考查課程運(yùn)用開卷、面試、口試、小論文、作業(yè)等多種形式對學(xué)生進(jìn)行考核。

構(gòu)建適合不同類型課程的考核模式。首先，可實施考試或考查制度，對基礎(chǔ)及主干課程采取考試的考核方式，對其他課程采取考查的考核方式。其次，對公共基礎(chǔ)課程和學(xué)科、專業(yè)基礎(chǔ)課程，應(yīng)建立試題庫或試卷庫，采取閉卷的考核方式。

六、《物業(yè)設(shè)備管理》多元化教學(xué)結(jié)論

生活多元化、生源多元化、辦學(xué)方式多元化決定教學(xué)多元化。高職物業(yè)管理專業(yè)的核心課程《物業(yè)設(shè)備管理》既要求學(xué)生熟悉基本理論知識，又要求學(xué)生掌握必要技能。課程枯燥，對學(xué)生投入度要求很高。多元化的教學(xué)方法，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，改善教學(xué)效果。

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（編輯：秦俊嫄）