高校生涯咨詢工作現(xiàn)狀及策略研究

馬小紅

摘要：高校生涯咨詢工作是當(dāng)前思想政治教育和學(xué)生管理工作中的重要組成部分。針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的生涯問(wèn)題呈現(xiàn)出的多元化、多樣化、世俗化、復(fù)雜化的態(tài)勢(shì)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上了總結(jié)和梳理了當(dāng)前大學(xué)生生涯集中的問(wèn)題，了解了高校咨詢工作中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并提出了掌握咨詢理論和工作流程、提升咨詢隊(duì)伍職業(yè)能力等解決思路。

關(guān)鍵詞：高校；生涯咨詢；策略研究

中圖分類號(hào)：G645

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）08-0138-02

高等教育的主要目標(biāo)是為國(guó)家培育專門人才，一方面提供國(guó)家各項(xiàng)建設(shè)所需的高級(jí)人才，另一方面增進(jìn)個(gè)人適才適所的潛能與抱負(fù)。對(duì)大學(xué)生而言，生涯探索決定其畢業(yè)后的生涯選擇以及未來(lái)的人生發(fā)展，甚至是一生的幸福程度。因此，高校的生涯教育對(duì)未來(lái)的國(guó)家建設(shè)和個(gè)人的生涯發(fā)展都是至為重要的。生涯咨詢是生涯咨詢師協(xié)助來(lái)訪者克服與生涯準(zhǔn)備、生涯選擇及生涯適應(yīng)有關(guān)的困難和問(wèn)題，消除情緒和認(rèn)知上的障礙，達(dá)成生涯角色、工作角色與各種生活角色之間的融洽和諧，以增進(jìn)個(gè)人生涯發(fā)展與生活適應(yīng)。有效的生涯咨詢可以協(xié)助個(gè)體做出生涯選擇，使之學(xué)會(huì)應(yīng)變與適應(yīng)外界的變化，達(dá)成工作角色與各種生活角色的和諧發(fā)展，促進(jìn)生涯發(fā)展與生活適應(yīng)。

當(dāng)前，大學(xué)生正面臨生涯探索的重要時(shí)期，然而在此時(shí)期，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)矛盾交織凸現(xiàn)出來(lái)，再加之受西方文化和不良網(wǎng)絡(luò)媒體的影響以及家庭、父母等觀念的因素，使得大學(xué)生的生涯問(wèn)題逐漸呈現(xiàn)出多元化、多樣化、世俗化、復(fù)雜化等態(tài)勢(shì)，進(jìn)而造成了自身情緒、學(xué)習(xí)和生活上的種種困擾。本文通過(guò)調(diào)研，進(jìn)一步梳理了高校大學(xué)生生涯問(wèn)題及高校生涯咨詢工作中存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，結(jié)合高校實(shí)際，提出掌握咨詢理論和工作流程，提升咨詢隊(duì)伍職業(yè)能力等的解決思路。

一、大學(xué)生生涯問(wèn)題梳理

為進(jìn)一步了解大學(xué)生生涯問(wèn)題，筆者除了進(jìn)行訪談外，同時(shí)也開展了一些調(diào)研活動(dòng)。比如，筆者通過(guò)一項(xiàng)“生活餡餅”活動(dòng)，讓學(xué)生梳理自己當(dāng)前的真實(shí)生活狀況，同時(shí)讓學(xué)生再繪制一個(gè)理想或期望的“生活餡餅”，然后讓學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)和理想生活狀況進(jìn)行對(duì)比分析。對(duì)以上的活動(dòng)，在調(diào)研的168名學(xué)生中，對(duì)目前學(xué)習(xí)生活狀況滿意的學(xué)生不足30%，大部分學(xué)生對(duì)目前的狀況不滿意。當(dāng)前，由于受諸多因素的影響，大學(xué)生的生涯問(wèn)題出現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。新精英公司搜集了3000名大學(xué)生的生涯問(wèn)題，其中點(diǎn)擊率達(dá)到1萬(wàn)以上的幾個(gè)問(wèn)題：（1）個(gè)人成長(zhǎng)的問(wèn)題：我拖延癥怎么辦？情緒失控怎么辦？抑郁怎么辦？（2）學(xué)習(xí)深造問(wèn)題：要不要考研？要不要讀書？成績(jī)不好怎么辦？（3）社交問(wèn)題：室友看我不順眼怎么辦？（4）情感問(wèn)題：我愛的這個(gè)女孩（男孩）不愛我，怎么辦？（5）社團(tuán)選擇問(wèn)題：這個(gè)社團(tuán)去還是不去？所以，大學(xué)生無(wú)論是思考的焦點(diǎn)還是成長(zhǎng)的資源，都在大學(xué)里面，而不在三四年以后的大學(xué)外面，所以這些問(wèn)題都是生涯規(guī)劃方面的問(wèn)題。

同時(shí)，筆者從事職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)及咨詢工作，也積累了相關(guān)案例。大學(xué)生咨詢的問(wèn)題主要集中在一般心理問(wèn)題、決策問(wèn)題、人際交往問(wèn)題、專業(yè)與職業(yè)問(wèn)題、興趣問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、適應(yīng)問(wèn)題、生涯規(guī)劃等問(wèn)題。大學(xué)生生涯問(wèn)題的特性主要表現(xiàn)在過(guò)于理想化，理想與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)；眼高手低，行動(dòng)不足；以自我為中心；受快餐文化影響，學(xué)習(xí)上缺乏耐心和毅力，抗壓力、容忍力差；過(guò)于情緒化等方面。

二、高校生涯咨詢工作中存在的問(wèn)題

調(diào)查結(jié)果表明，高校職業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)狀況令人憂慮，主要表現(xiàn)在從業(yè)人員學(xué)歷水平偏低、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、主體意識(shí)缺乏、專業(yè)知識(shí)不足、實(shí)踐能力薄弱、科研水平不高等方面。調(diào)研顯示，目前，有些高校對(duì)將職業(yè)指導(dǎo)與生涯咨詢概念混淆，不重視生涯咨詢工作，多數(shù)高校專業(yè)性的職業(yè)咨詢工作很少涉及，沒(méi)有專門的生涯咨詢室和專業(yè)的咨詢隊(duì)伍，即使少部分學(xué)校配備了一些生涯咨詢師，但也全是兼職人員，多數(shù)由輔導(dǎo)員及行政人員組成，他們雖經(jīng)過(guò)了專業(yè)機(jī)構(gòu)的生涯規(guī)劃師的培訓(xùn)和進(jìn)修，但由于他們本身事務(wù)性工作負(fù)荷過(guò)重，根本沒(méi)有時(shí)間和精力去研究和關(guān)注學(xué)生的生涯咨詢問(wèn)題。這些工作人員對(duì)理論知識(shí)了解了，但離真正實(shí)際運(yùn)用還相差太遠(yuǎn)，這就導(dǎo)致所學(xué)理論與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)。學(xué)生本來(lái)帶著希望求助于咨詢?nèi)藛T，但因時(shí)間無(wú)法保障以及咨詢能力和水平等諸多因素的影響，導(dǎo)致學(xué)生的問(wèn)題解決不徹底，得不到實(shí)質(zhì)性的幫助。部分咨詢?nèi)藛T對(duì)學(xué)生的咨詢問(wèn)題就事論事，把咨詢問(wèn)題當(dāng)作思想政治教育工作或隨意的談心談話來(lái)應(yīng)付，長(zhǎng)久下去，即使學(xué)生有眾多生涯困惑也不愿再去咨詢。學(xué)生個(gè)體咨詢解決不了，共性問(wèn)題的團(tuán)體咨詢就更難以完成。此外，生涯問(wèn)題需要標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)評(píng)，目前多數(shù)高校沒(méi)有科學(xué)的測(cè)評(píng)工具，即使有少數(shù)高校有了測(cè)評(píng)的軟件，但因缺少專業(yè)人員，針對(duì)學(xué)生測(cè)評(píng)后的指導(dǎo)就無(wú)人問(wèn)津了，這使得測(cè)評(píng)工作流于形式，起不到測(cè)評(píng)的效果。這使得學(xué)生對(duì)測(cè)評(píng)產(chǎn)生了懷疑和不重視的情緒，再加之咨詢工作者的水平問(wèn)題，長(zhǎng)此以往，前來(lái)咨詢的學(xué)生必將呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，學(xué)校整體咨詢教育工作也必將處于擺設(shè)癱瘓、無(wú)人管理的狀態(tài)。

三、提高生涯咨詢成效的策略思考

1.掌握生涯咨詢的相關(guān)理論

探討生涯理論是非常有必要的，因?yàn)槔碚摽梢蕴峁?shí)務(wù)的導(dǎo)引架構(gòu)。在學(xué)生生涯咨詢中常用的理論有帕森斯特質(zhì)因素論認(rèn)為，解決人職匹配問(wèn)題，通過(guò)漏斗式篩選進(jìn)而全面的了解自己和工作?；籼m德類型論認(rèn)為，解決人職代碼匹配，找到適合的工作匹配，以興趣為導(dǎo)向，以能力為落腳點(diǎn)。明尼蘇達(dá)工作適應(yīng)淪認(rèn)為，解決能動(dòng)適應(yīng)，主觀能動(dòng)地適應(yīng)工作，個(gè)人滿意、組織滿意，提升能力尋找需要。舒伯的生涯發(fā)展理論：幫助完善自我，平衡自我，找到自己的幸福工作，促進(jìn)學(xué)生生涯成熟度。CIP認(rèn)知信息加工理論認(rèn)為，調(diào)整認(rèn)識(shí)，理性地看待找工作，掌握信息、提升元認(rèn)知，促進(jìn)學(xué)生元認(rèn)知發(fā)展。在實(shí)際運(yùn)用中，這些理論可以加以整合運(yùn)用，多數(shù)情況下可以根據(jù)學(xué)生咨詢所關(guān)注的重點(diǎn)和需要，選擇一種或幾種理論，并依據(jù)前期的咨詢目標(biāo)因人而異地進(jìn)行運(yùn)用咨詢。

2.了解生涯咨詢的流程

生涯咨詢流程即包括澄清問(wèn)題（達(dá)成共識(shí)）、解決問(wèn)題（促成行動(dòng)）、評(píng)估問(wèn)題（獲得轉(zhuǎn)變）。澄清問(wèn)題即建立關(guān)系、問(wèn)題調(diào)查、問(wèn)題排序、問(wèn)題探索、設(shè)定目標(biāo)，最后達(dá)成共識(shí)。解決問(wèn)題即擬定策略及任務(wù)、實(shí)施策略，促成行動(dòng)。評(píng)估問(wèn)題即持續(xù)關(guān)注，獲得轉(zhuǎn)變。建立咨詢關(guān)系是生涯咨詢的基礎(chǔ)，而探索生涯問(wèn)題是生涯咨詢的第一步。人本主義告訴我們，如果沒(méi)有建立真正的咨詢與被咨詢的關(guān)系，咨詢工具是無(wú)法正常使用的，如果關(guān)系建立好了，就可以實(shí)現(xiàn)讓來(lái)訪者感受到在關(guān)系中無(wú)條件接納和積極關(guān)注，來(lái)訪者內(nèi)心自我引導(dǎo)、自我完善和自我實(shí)現(xiàn)的潛能就會(huì)被激發(fā)出來(lái)，有利于咨詢工作的有序開展。學(xué)生前來(lái)咨詢問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生咨詢的不單是一個(gè)問(wèn)題而是幾個(gè)問(wèn)題，而且問(wèn)題之間錯(cuò)綜復(fù)雜，這時(shí)就需要咨詢師進(jìn)一步梳理問(wèn)題，對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題進(jìn)行排序，最終設(shè)定咨詢目標(biāo)，達(dá)成共識(shí)。共識(shí)形成后要共同溝通下一步的行動(dòng)策略及實(shí)施方案，方案被認(rèn)同后要注意后期的問(wèn)題評(píng)估，持續(xù)關(guān)注。職業(yè)規(guī)劃的本質(zhì)在于最終的行動(dòng)，對(duì)自己的問(wèn)題想得都很清楚，但就是無(wú)法轉(zhuǎn)化成行動(dòng)，這是目前大部分學(xué)生所存在的共性問(wèn)題。因此，咨詢師對(duì)后期學(xué)生的行動(dòng)及成效要持續(xù)關(guān)注和評(píng)估。

3.提升生涯咨詢隊(duì)伍職業(yè)能力

專業(yè)化的咨詢隊(duì)伍是做好咨詢工作的關(guān)鍵，作為咨詢f作人員，職業(yè)能力的高低決定了咨詢的成效。在實(shí)際咨詢工作中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，咨詢師會(huì)面對(duì)學(xué)生的眾多問(wèn)題及挑戰(zhàn)，要解決學(xué)生所咨詢的問(wèn)題會(huì)涉及到很多心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識(shí)，比如，在學(xué)生咨詢職業(yè)問(wèn)題時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多學(xué)生職業(yè)問(wèn)題的背后是心理問(wèn)題，所以，首先要解決學(xué)生心理問(wèn)題，這樣做出的職業(yè)決策才會(huì)更加合理。又如，學(xué)生經(jīng)常會(huì)問(wèn)到專業(yè)選擇問(wèn)題，其實(shí)專業(yè)選擇問(wèn)題的背后，往往需要解決的是職業(yè)選擇的問(wèn)題，但如果我們只是關(guān)注學(xué)生專業(yè)本身，即使暫時(shí)解決了問(wèn)題，以后學(xué)生可能會(huì)遇到更大的問(wèn)題。因此，作為職業(yè)咨詢師，要強(qiáng)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，要具備一定的相關(guān)知識(shí)和處理問(wèn)題的能力，這些都需要我們?cè)谌粘５墓ぷ饕鄥⒓右恍┒∽鞣换蜻M(jìn)修研習(xí)班，在學(xué)習(xí)中提高學(xué)術(shù)和實(shí)務(wù)的理論和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，俗詢工作人員不要坐等學(xué)生前來(lái)咨詢，要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和行為，多深入學(xué)生群體與學(xué)生接觸溝通，了解學(xué)生的訴求和困惑。要在教學(xué)和咨詢工作中積累案例，及時(shí)對(duì)案例進(jìn)行梳理總結(jié)，積淀工作經(jīng)驗(yàn)。此外，還要具備對(duì)問(wèn)題的分析、提煉能力，比如，很多學(xué)生來(lái)咨詢時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題：我將來(lái)的發(fā)展方向在哪里？我將來(lái)做什么？或者不知道自己想解決什么問(wèn)題。這種情況下，咨詢師要具備敏銳思維能力，要能對(duì)亂如麻的問(wèn)題進(jìn)行梳理和澄清，然后抓住問(wèn)題的核心，理清思路，運(yùn)用相關(guān)理論和技巧有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

高校生涯咨詢教育工作能否取得實(shí)質(zhì)性的突破，除了咨詢工作人員自身努力外，還迫切需要高校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持，尤其是在人力和物力資源上的幫助，如將咨詢工作的軟硬件配足配夠。此外，工作人員要掌握好咨詢基礎(chǔ)理論，根據(jù)學(xué)生咨詢問(wèn)題，合理進(jìn)行咨詢?cè)O(shè)計(jì)，按照學(xué)生所需的方式，保持積極心態(tài)，展示自身人格魅力。這樣，必定會(huì)做好咨詢工作，真正解決好學(xué)生實(shí)際問(wèn)題，為學(xué)生解疑答惑，為做好學(xué)生的思想政治教育和日常管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。