高校教學(xué)模式創(chuàng)新對(duì)學(xué)生滿意度的影響研究

黃煒

（吉首大學(xué)，湖南 吉首416000）

近年來，許多高校一直在不斷探索創(chuàng)新型教學(xué)模式，也取得了較好的成效。但是，在教學(xué)模式創(chuàng)新過程中，學(xué)生究竟受益如何，學(xué)生對(duì)其滿意度如何，相關(guān)研究尤其是深入的量化研究尚不豐裕，現(xiàn)有成果大多聚焦于一般的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和籠統(tǒng)判斷，精細(xì)化的定量研究較少。由于教學(xué)模式創(chuàng)新后直接面向的對(duì)象就是學(xué)生，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成效影響深遠(yuǎn)，從學(xué)生滿意度的層面展開量化研究，厘定各種創(chuàng)新舉措的價(jià)值和成效，有助于對(duì)現(xiàn)有的創(chuàng)新舉措進(jìn)行逐項(xiàng)考量，并為教學(xué)模式的持續(xù)創(chuàng)新提供借鑒。

一、文獻(xiàn)研究概述

（一）教學(xué)模式

教學(xué)模式一詞最早由Joyce和Weil等人提出，并將其定義為：“教學(xué)模式是構(gòu)成課程和作業(yè)、選擇教材、提示教師活動(dòng)的一種范式或計(jì)劃?！保?］此后，有不少國(guó)家及學(xué)者對(duì)教學(xué)模式的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)等進(jìn)行了深入研究。目前，國(guó)際上常見的教學(xué)模式主要有加拿大 “以能力培養(yǎng)為中心教育”的CBE模式、德國(guó) “企業(yè)主導(dǎo)型”的FH模式、英國(guó) “資格證書體系推動(dòng)型”的NVQ模式和國(guó)際勞工組織的MES模式等，這些模式均注重對(duì)學(xué)生職業(yè)能力和實(shí)踐技能的培養(yǎng)。

我國(guó)對(duì)教學(xué)模式的相關(guān)研究始于20世紀(jì)80年代，主要在借鑒國(guó)外教學(xué)模式基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)國(guó)情及教育狀況展開的研究，且大多從教學(xué)理論、結(jié)構(gòu)、程序、方法、原則、設(shè)計(jì)、效果等層面進(jìn)行探討的。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)教學(xué)模式認(rèn)同的定義是：“教學(xué)模式是反映一定教學(xué)理論邏輯輪廓的為保持某種教學(xué)任務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定而具體的教學(xué)活動(dòng)結(jié)構(gòu)?！保?］吳立崗則進(jìn)一步提出，教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)包括教學(xué)思想、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、師生角色、教學(xué)策略和評(píng)價(jià)，如今教學(xué)模式研究已不再停滯于傳統(tǒng)的理論層面，更在于如何有效地完成模式創(chuàng)新［3］。朱元春（2006）構(gòu)建了 “綜合實(shí)踐－實(shí)驗(yàn)教學(xué)－技能訓(xùn)練－畢業(yè)實(shí)習(xí)－課題研究”五環(huán)節(jié)實(shí)踐教學(xué)模式［4］。陳鵬勇 （2010）進(jìn)一步提出：“創(chuàng)新型實(shí)踐教學(xué)模式是一種立足實(shí)際、面向未來，以促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新人才為根本價(jià)值追求的教學(xué)模式?！保?］馮濱魯 （2010）則強(qiáng)調(diào)現(xiàn)行教育需踐行以基礎(chǔ)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)踐和綜合實(shí)踐為構(gòu)架的實(shí)踐教學(xué)體系［6］。隨著教學(xué)模式的逐步完善和優(yōu)化，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)高校采用的教學(xué)模式主要有 “五階段周期循環(huán)”、“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合、“產(chǎn)教”結(jié)合、“擬景教育”、“三位制”及 “行動(dòng)導(dǎo)向”等教學(xué)模式。

（二）學(xué)生滿意度

學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)始于1994年的美國(guó)，Juillerat和Schreiner根據(jù)自主設(shè)計(jì)的學(xué)生滿意度量表進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查［7］。根據(jù)測(cè)評(píng)側(cè)重點(diǎn)的不同，國(guó)外學(xué)者選擇的測(cè)評(píng)模型也各不相同，如Gremler（2002）設(shè)計(jì)的學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)模型，主要用評(píng)價(jià)學(xué)生對(duì)教師教學(xué)成果的滿意度［8］；Mavondo（2004）則設(shè)計(jì)了基于測(cè)評(píng)教學(xué)、學(xué)習(xí)、科技、圖書館、學(xué)生服務(wù)和學(xué)生傾向的滿意度概念評(píng)價(jià)模型［9］，等等。參照國(guó)外的測(cè)評(píng)體系，國(guó)內(nèi)有趙國(guó)杰等 （2003）利用ACSI模型構(gòu)建的高校教育質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)模型［10］；劉武等 （2005）運(yùn)用ACSI模型建立的高等教育滿意度指數(shù)模型 （CHE－CSI模型）［11］；劉慧等 （2012）則采用基于PLS建模技術(shù)的結(jié)構(gòu)方程構(gòu)建的高等教育學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)模型［12］，等等。

在影響因素方面，國(guó)外學(xué)者M(jìn)itra（2005）研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生學(xué)成畢業(yè)后能否找到一份好工作是影響滿意度最重要的因素［13］；Mai（2005）則指出影響學(xué)生滿意度的最顯著因素是學(xué)生對(duì)學(xué)校和教育質(zhì)量的總體印象［14］，等。我國(guó)學(xué)者劉俊學(xué)等 （2006）指出教學(xué)計(jì)劃、教師教學(xué)、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)組織、校園環(huán)境等都是影響學(xué)生滿意度的因素［15］；王斌等 （2007）通過研究得出教師資源、教學(xué)模式與服務(wù)、教學(xué)效果、學(xué)習(xí)環(huán)境等對(duì)學(xué)生總體滿意度都有影響［16］；而房?？『完惷?（2010）則明確指出實(shí)踐教學(xué)是影響學(xué)生滿意度的最重要因素［17］；李振祥和文靜 （2012）通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)人的量表因子的滿意度高于對(duì)制度和物的因子的滿意度，且學(xué)生個(gè)體變量對(duì)滿意度具有重要影響［18］；張華（2012）通過因子分析，證實(shí)教師服務(wù)、教學(xué)管理服務(wù)、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)輔助服務(wù)對(duì)學(xué)生滿意度有顯著的影響［19］，等等。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究案例

吉首大學(xué)位于武陵山片區(qū)①的地理區(qū)位中心，是片區(qū)內(nèi)唯一的一所綜合性大學(xué)。2010年以來，該校文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)積極革新教學(xué)模式，并取得了顯著成效。2012年，湖南電視臺(tái)教育頻道 《教視新聞》欄目以 《學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，吉首大學(xué)立足服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，為湘西打造地方文化品牌》為題深入報(bào)道了該專業(yè)師生所取得的成績(jī)；2014年，湖南經(jīng)視 《經(jīng)視觀察》欄目對(duì)該專業(yè)師生完成的地方政府委托重大課題 “吉首城市品牌整體設(shè)計(jì)”成果進(jìn)行了報(bào)道。該專業(yè)的創(chuàng)新型教學(xué)模式主要特點(diǎn)如下：一是機(jī)構(gòu)設(shè)置及教學(xué)模式創(chuàng)新。系里在課堂教學(xué)板塊之外，成立 “文化創(chuàng)意與策劃創(chuàng)新工作室”，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)動(dòng)手技能為目標(biāo)，專門負(fù)責(zé)課外和暑假集訓(xùn)，具體包括：影視動(dòng)畫廣播類作品制作、平面設(shè)計(jì)類作品制作、策劃案類作品制作、課題研究與論文撰寫等。二是結(jié)合學(xué)科競(jìng)賽進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)管理。這些學(xué)科競(jìng)賽包括全國(guó) “大廣賽”、“挑戰(zhàn)杯”、“學(xué)院獎(jiǎng)”、全國(guó)公益廣告大賽等在全國(guó)享有盛名、具有廣泛影響力的大學(xué)生賽事，以創(chuàng)新工作室為平臺(tái)，組織全系師生參加，近四年已奪得30余項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)大獎(jiǎng)，這種教學(xué)模式得到全系師生廣泛好評(píng)。三是通過產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)生參與實(shí)戰(zhàn)。承擔(dān)項(xiàng)目的專業(yè)教師，通過創(chuàng)新工作室招納學(xué)生自愿報(bào)名參加，形成一個(gè)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，在老師帶領(lǐng)下共同完成橫向課題，不僅鍛煉了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能，還提高了其競(jìng)賽水平。四是組建科研小組，夯實(shí)學(xué)生理論基礎(chǔ)。由創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)配備教師，指導(dǎo)學(xué)生申報(bào)和研究省級(jí)、校級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新性科研課題，傳授各種科學(xué)研究方法和SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件使用技巧，促進(jìn)學(xué)生科研理論水平的提升。如今，這種參與互動(dòng)式的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)已經(jīng)成為該專業(yè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，并逐漸成為最具差異化培養(yǎng)風(fēng)格的教學(xué)特色。

（二）研究樣本及方法

本研究以吉首大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)2010－2013四屆在校和已畢業(yè)的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，采用匿名問卷調(diào)查和訪談的方式。問卷包含兩部分：第一部分調(diào)查學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)基本特征；第二部分調(diào)查學(xué)生對(duì)教學(xué)課程、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教學(xué)體系四個(gè)模塊具體測(cè)評(píng)指標(biāo)的滿意情況。其中，問卷第二部分采用Likert 5級(jí)量表量化各測(cè)評(píng)指標(biāo)，主要依據(jù)調(diào)查語句的程度分別賦值1－5（1＝程度最低；5＝程度最高）。本次調(diào)研為期10天，時(shí)間為2014年5月5日至15日，發(fā)放問卷150份，回收有效問卷122份，有效率為81.33﹪。

對(duì)調(diào)研初始數(shù)據(jù)，首先運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS17.0進(jìn)行信度分析，以保證調(diào)研數(shù)據(jù)的有效性和科學(xué)性；接著采用層次分析法和熵權(quán)法，從主客觀角度計(jì)算各指標(biāo)的權(quán)重，并綜合兩種方法，得到指標(biāo)的復(fù)合權(quán)重；最后根據(jù)測(cè)評(píng)函數(shù)及復(fù)合權(quán)重值計(jì)算出測(cè)評(píng)指標(biāo)的滿意度指數(shù)。

在被測(cè)學(xué)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，男生39人，占31.97%；女生83，占68.03%。年齡均在18歲到24歲之間。四個(gè)年級(jí)調(diào)研的學(xué)生人數(shù)均等，均在25﹪左右。從生源地來看，農(nóng)村占76.60%，城市占23.40%。

（三）測(cè)評(píng)量表設(shè)計(jì)

表1 教學(xué)模式創(chuàng)新對(duì)學(xué)生滿意度影響的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

A4教學(xué)體系模塊B10管理體系改良C35導(dǎo)師制的幫帶情況C36學(xué)分制的施行情況C38課程知識(shí)綜合掌握度的評(píng)估C39課程想法新穎性的評(píng)估images/BZ_93_1277_437_2029_493.pngB11評(píng)估體系改進(jìn)images/BZ_93_1277_606_2029_662.png

目前，國(guó)際上最具代表性的學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)量表是CSS②量表、SSA③量表和SSI④量表。本文借鑒這些量表，參照國(guó)內(nèi)陳航宇 （2005）［20］設(shè)計(jì)的“教學(xué)態(tài)度、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)能力、教學(xué)效果、教學(xué)方法”的測(cè)評(píng)指標(biāo)，并結(jié)合吉首大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)行的產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新型教學(xué)模式，設(shè)計(jì)教學(xué)模式創(chuàng)新對(duì)學(xué)生滿意度影響的測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 （見表1）。在此體系中，共包含4項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)（目標(biāo)層）、11項(xiàng)二級(jí)指標(biāo) （準(zhǔn)則層）和40項(xiàng)三級(jí)指標(biāo) （指標(biāo)層），研究主要從教學(xué)課程、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、教學(xué)體系四個(gè)模塊入手，探討學(xué)生對(duì)教學(xué)模式創(chuàng)新后的滿意感知情況。

（四）測(cè)評(píng)函數(shù)和權(quán)重確定

1.測(cè)評(píng)函數(shù)

本研究采用式 （1）和式 （2）線性加權(quán)的方法對(duì)學(xué)生滿意度指數(shù)進(jìn)行測(cè)算。式 （1）中，Mi為指標(biāo)i的滿意度指數(shù)，λi為指標(biāo)i的權(quán)重，Yi為指標(biāo)i的歸一化值；式（1）中，Mt為教學(xué)模式創(chuàng)新后學(xué)生的總體滿意度。

2.層次分析法確定主觀權(quán)重αi

首先，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)建指標(biāo)間的對(duì)比判斷矩陣。為保證指標(biāo)重要性判斷的精確度，減少主觀因素產(chǎn)生的誤差，故采用德爾菲法，邀請(qǐng)11位吉首大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心和文化產(chǎn)業(yè)管理系的相關(guān)專家教授，根據(jù)踐行創(chuàng)新型教學(xué)模式后所產(chǎn)生的效果，經(jīng)過多輪的討論，確定對(duì)比判斷矩陣的參數(shù)。接著，根據(jù)參數(shù)求解對(duì)比判斷矩陣的特征向量、權(quán)向量、特征值，并對(duì)矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。最后，基于較為滿意的一致性，計(jì)算準(zhǔn)則層（B）相對(duì)目標(biāo)層（A）的權(quán)重αBA，指標(biāo)層（C）相對(duì)準(zhǔn)則層（B）的權(quán)重αCB，將兩權(quán)重相乘，得到指標(biāo)層最終指標(biāo)αi，即αi＝αBA·αCB。

3.熵權(quán)法確定客觀權(quán)重βi

首先，對(duì)調(diào)查初始數(shù)據(jù)進(jìn)行無綱量化處理。接著，構(gòu)建測(cè)評(píng)指標(biāo)間的標(biāo)準(zhǔn)化矩陣R＝ （rji）mxn（m為待評(píng)項(xiàng)目，n為評(píng)價(jià)指標(biāo)，rji為第i項(xiàng)指標(biāo)下第j項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)值）。最后，通過式（3）計(jì)算第i項(xiàng)指標(biāo)下第j項(xiàng)指標(biāo)的比重pji，式（4）計(jì)算第i項(xiàng)指標(biāo)的熵值ei，式（5）計(jì)算第i項(xiàng)指標(biāo)的熵權(quán)βi，即指標(biāo)的客觀權(quán)重。

4.確定指標(biāo)復(fù)合權(quán)重wi

綜合主觀權(quán)重αi和客觀權(quán)重βi，運(yùn)用式（6）得到指標(biāo)i的復(fù)合權(quán)重wi。

三、結(jié)果分析

（一）信度分析

本研究通過SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件計(jì)算調(diào)查數(shù)據(jù)的Cronbach＇sα系數(shù)為0.959，表明本問卷調(diào)查的量表具有較好的內(nèi)部一致性，數(shù)據(jù)結(jié)果可靠。

（二）滿意度指數(shù)分析

1.總體滿意度分析

表2 學(xué)生滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)滿意程度的頻率統(tǒng)計(jì)

根據(jù)復(fù)合權(quán)重值，結(jié)合公式 （1）、（2）計(jì)算出學(xué)生對(duì)教學(xué)模式創(chuàng)新的總體滿意度指數(shù)為3.6292。并依據(jù)Likert 5級(jí)量表對(duì)各指標(biāo)滿意程度進(jìn)行判定，可統(tǒng)計(jì)滿意程度的頻率，結(jié)果見表2。由表中數(shù)據(jù)結(jié)果可知，“基本滿意”所占的比重最大，為38.56%；“滿意”所占的比重次之，為35.21%；而“非常不滿意”僅占1.71%的比重，表明學(xué)生對(duì)教學(xué)模式創(chuàng)新的整體滿意度較高。

2.層次間滿意度指數(shù)分析

根據(jù)測(cè)評(píng)函數(shù)和層次間各指標(biāo)的權(quán)重值，可得出各指標(biāo)的滿意度指數(shù)，其結(jié)果見表3。

表3 學(xué)生對(duì)教學(xué)模式創(chuàng)新的滿意度指數(shù)

（1）從目標(biāo)層看，實(shí)驗(yàn)教學(xué)模塊的滿意度指數(shù)最高，為1.4324，這與教學(xué)模式創(chuàng)新后日益注重實(shí)驗(yàn)教學(xué)有關(guān)；教學(xué)課程模塊的滿意度指數(shù)最低，為0.6141。

（2）從準(zhǔn)則層看，滿意度指數(shù)最高的為教學(xué)方法創(chuàng)新，其值為0.8097，表明多樣化的教學(xué)方法更能滿足學(xué)生的需求；學(xué)術(shù)交流促進(jìn)的滿意度指數(shù)最低，僅為0.1284，說明學(xué)校在學(xué)術(shù)交流層面的力度不夠，效果不明顯。

（3）從指標(biāo)層看，愿意進(jìn)行 “實(shí)際操作能力評(píng)估”的滿意度指數(shù)最高，為0.2088，表明學(xué)生基于創(chuàng)新型教學(xué)模式，較好地掌握了實(shí)際操作能力，且樂意評(píng)估。針對(duì)創(chuàng)新的具體教學(xué)模式，學(xué)生對(duì)參與互動(dòng)式和自主合作式教學(xué)的滿意度最高，其指數(shù)為0.1708，說明學(xué)生樂于接受這兩種教學(xué)方式，并在教學(xué)過程中肯定自己。而地方合作項(xiàng)目、學(xué)科競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)大賽（指數(shù)均為0.1146）活動(dòng)，對(duì)學(xué)生滿意度的提升有促進(jìn)作用。然而，在教學(xué)中，與企業(yè)和其他專業(yè)院校進(jìn)行交流的情況不容樂觀，學(xué)生對(duì)其滿意度不高，指數(shù)僅為0.0396和0.0355。為此，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流，并進(jìn)一步改進(jìn)對(duì)外交流的具體方法與模式，既給予學(xué)生更多的交流發(fā)展平臺(tái)，又使其在交流中獲取各類新知識(shí)和新理念。在所有指標(biāo)中，學(xué)生對(duì)圖書館的高新前沿性最不滿意，指數(shù)僅為0.0289，圖書館在學(xué)習(xí)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備和圖書資料等方面達(dá)不到學(xué)生的預(yù)期要求，學(xué)生滿意度不高。

四、結(jié)論

（一）實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)等參與互動(dòng)式教學(xué)比重的增加有助于提高學(xué)生滿意度

在對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的滿意度進(jìn)行頻率分析時(shí)，“基本滿意”以上選項(xiàng)出現(xiàn)的頻率為84.25﹪，表明學(xué)生對(duì)教學(xué)模式創(chuàng)新的滿意度較高，折射出學(xué)生對(duì)主動(dòng)動(dòng)手練習(xí)技能的教學(xué)模塊具有濃厚興趣；也反映出學(xué)校擴(kuò)大實(shí)驗(yàn)教學(xué)的比例，通過 “激勵(lì)學(xué)生參加國(guó)內(nèi)各項(xiàng)大賽”、“激勵(lì)教師帶學(xué)生參與個(gè)人橫縱向課題”等活動(dòng)來提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手技能，改革教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量計(jì)算辦法，其改革創(chuàng)新方向是正確的，既提高了教師主動(dòng)承擔(dān)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的積極性，又得到學(xué)生的高度認(rèn)可 （指數(shù)為0.8097）。但同時(shí)，也應(yīng)看到由于學(xué)校在學(xué)術(shù)交流方面比較薄弱，該模塊對(duì)學(xué)生滿意度的貢獻(xiàn)值較小，這也是偏遠(yuǎn)地區(qū)高校普遍存在的問題。由于不位于國(guó)內(nèi)外學(xué)者薈萃云集的發(fā)達(dá)中心城市，其學(xué)術(shù)交流開展常不盡人意，但學(xué)?？梢园l(fā)揮本地區(qū)優(yōu)勢(shì)，多與民族旅游景區(qū)及村寨、民俗演藝公司等企業(yè)及地方政府開展交流合作，為學(xué)生走向校外參與實(shí)踐活動(dòng)提供更多的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生真正形成創(chuàng)新性、系統(tǒng)性的思維體系，從而提高學(xué)生的滿意度。

（二）不同 “理論課程群”的設(shè)置有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性及滿意度

數(shù)據(jù)表明，在四個(gè)模塊中，教學(xué)課程模塊的滿意度最低，反映出學(xué)校對(duì)理論課堂教學(xué)的改良策略仍然不盡人意。雖然，學(xué)校在人才培養(yǎng)方案優(yōu)化、課程體系改良和師資隊(duì)伍強(qiáng)化方面采取了一系列改革舉措，但調(diào)研結(jié)果顯示總體效果仍欠佳，反映出學(xué)生已不滿足純粹的理論教學(xué)，更在意如何將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的個(gè)人動(dòng)手能力和將來的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的實(shí)踐教學(xué)。筆者認(rèn)為，學(xué)?？蛇M(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有效對(duì)接，進(jìn)一步打通課程教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的相互支撐通道。以文化產(chǎn)業(yè)管理為例，可以以學(xué)生獨(dú)立完成微電影作品、商業(yè)策劃書、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書、平面設(shè)計(jì)作品等具體的作品，設(shè)計(jì)一組組 “理論課程群”，不同的 “理論課程群”直接支撐學(xué)生某一實(shí)際能力的培養(yǎng)，由學(xué)生根據(jù)個(gè)人興趣、性格和才能自選，學(xué)校僅以學(xué)生修滿的課程學(xué)分總量進(jìn)行考核，而不規(guī)定學(xué)生每學(xué)期具體必須學(xué)習(xí)的課程。這樣，在學(xué)生有意識(shí)、有目的地培養(yǎng)自我實(shí)際能力的同時(shí)，提高自主學(xué)習(xí)積極性。與此同時(shí)，學(xué)校在各種培訓(xùn)平臺(tái)、場(chǎng)地設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室開放時(shí)間等方面配套地為學(xué)生量身定制，為其提供更多的自主實(shí)踐訓(xùn)練和理論學(xué)習(xí)的空間，充分激發(fā)其求知欲望和個(gè)人潛能，讓理論課堂成為學(xué)生主動(dòng)上、主動(dòng)聽、主動(dòng)解決各自實(shí)際技能瓶頸的 “理論充電”場(chǎng)所。

（三）教學(xué)評(píng)估體系的優(yōu)化可促進(jìn)學(xué)生滿意度的提升

從研究結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生愿意進(jìn)行 “實(shí)際操作能力評(píng)估”和 “課程想法新穎性的評(píng)估”，且對(duì)評(píng)估這兩項(xiàng)指標(biāo)的滿意度均較高，這與以往學(xué)生不愿評(píng)估自身成績(jī)的情況相悖，側(cè)面反映出隨著教學(xué)模式的創(chuàng)新、學(xué)生視野的拓寬，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐操作能力和創(chuàng)新意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。而且，學(xué)生已逐漸習(xí)慣于以學(xué)科競(jìng)賽為載體的各類實(shí)踐中，將自己的新穎想法變成現(xiàn)實(shí)、變成作品，尤為重要的是他們通過一系列專業(yè)作品的制作及相關(guān)實(shí)踐訓(xùn)練，既贏得了自身及外界的肯定，也為未來的就業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，系里在現(xiàn)行教學(xué)評(píng)估體系基礎(chǔ)上，相應(yīng)增設(shè)了能充分展現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，如：“學(xué)習(xí)目標(biāo)制定情況的評(píng)估”、“實(shí)踐能力運(yùn)用評(píng)估”等。在這些評(píng)估指標(biāo)的警示下，既能調(diào)動(dòng)其自主學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮其潛能，也能使其在 “目標(biāo)－努力－成功－新目標(biāo)”的循環(huán)鏈?zhǔn)降膴^斗過程中獲得成長(zhǎng)的滿足感，并逐步提升了獨(dú)立思考能力和自主學(xué)習(xí)的自控能力。另外，針對(duì)教師的教學(xué)評(píng)估體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，將教師的投入付出與其激勵(lì)性收入有效掛鉤，促使教師在教學(xué)版塊里投入更多的精力，帶領(lǐng)學(xué)生不斷取得更多、更好的成績(jī)，培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的專業(yè)學(xué)生，不僅贏得學(xué)生的尊敬與信賴，也極大地提升了學(xué)生對(duì)本專業(yè)教學(xué)品質(zhì)的滿意度。

注釋：

①武陵山片區(qū)涵蓋湖北、湖南、重慶、貴州四省市交界地區(qū)的71個(gè)縣 （市、區(qū)），區(qū)域總面積17.18萬平方公里，是我國(guó)跨省交界面積大、少數(shù)民族聚集多、貧困人口分布廣的連片特困地區(qū)。2011年，國(guó)務(wù)院 《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃 （2011－2020年）》在吉首市正式啟動(dòng)實(shí)施，從2011年至今，先后有回良玉、溫家寶、賈慶林、習(xí)近平等中央領(lǐng)導(dǎo)同志密集蒞臨進(jìn)行考察調(diào)研，并先后做出一系列重要指示。

②CSS（College Student Survey）量表：1993年由洛杉磯加利福尼亞大學(xué)的高等教育研究機(jī)構(gòu) （HERI）制定，主要從課程活動(dòng)、與教師的交流、管理服務(wù)及校園活動(dòng)四個(gè)方面測(cè)量學(xué)生的滿意度。

③SSA （Student Satisfaction Approach）量表：1997年由英國(guó)教授Lee Harvey提出。這是一個(gè) “全面反饋－行動(dòng)循環(huán)”的模型，其測(cè)量目標(biāo)是學(xué)生的全部學(xué)習(xí)經(jīng)歷，分解為教與學(xué)及課程安排、宿舍、學(xué)生服務(wù)方面、學(xué)生團(tuán)體和社會(huì)生活、圖書館與計(jì)算機(jī)等設(shè)施、飲食業(yè)及財(cái)務(wù)環(huán)境等方面。

④SSI（Student Satisfaction Inventory）量表：2000年由美國(guó)Noel－Levitz有限公司針對(duì)不同學(xué)生群體設(shè)計(jì)。適合四年制大學(xué)，主要在校園氛圍、支持服務(wù)、對(duì)個(gè)人的關(guān)注、服務(wù)質(zhì)量、安全保障、校園生活、學(xué)術(shù)服務(wù)等方面對(duì)其學(xué)生滿意度進(jìn)行測(cè)量。

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