知識管理對企業(yè)管理創(chuàng)新的推動作用

摘 要：如今是知識經(jīng)濟時代，知識在企業(yè)的競爭和發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用，因此，作為企業(yè)的管理人員來說一定要抓住知識管理這個企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容，讓知識管理充分發(fā)揮其推動企業(yè)管理創(chuàng)新的作用，讓企業(yè)管理能夠適應(yīng)社會的競爭和發(fā)展。本文由知識管理概述入手，詳細的闡述了知識管理對于企業(yè)管理創(chuàng)新的推動作用，具有一定的實際意義和借鑒作用。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟時代；企業(yè)管理；創(chuàng)新；知識管理

一、引言

一直以來我們的社會都在不斷的發(fā)展和前進，知識經(jīng)濟時代的來臨大大的改變了我們的生活、工作以及學(xué)習(xí)環(huán)境，而企業(yè)也在這樣的不斷變化的環(huán)境中生存、發(fā)展?？茖W(xué)知識成為了企業(yè)最大的資本，它在提升企業(yè)競爭力、促進企業(yè)發(fā)展方面起到了十分關(guān)鍵的作用。

二、知識管理的概述

1.知識管理的定義

一直以來，就知識管理的定義而言，國內(nèi)外許多專家學(xué)者從他們不同的立論角度給出了自己對于定義的不同理解，這些觀點為后面我們對知識管理的深入研究有著重要的作用?？v觀所有觀點，我們可以將知識管理定義的內(nèi)容總結(jié)為以下四點：

第一，知識管理的對象：知識、與知識相關(guān)的人、物以及活動。

第二，知識管理的目標：讓企業(yè)中的每一個成員能夠進行知識的學(xué)習(xí)，在掌握知識的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮自身對于知識的創(chuàng)造力，將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化成能夠促進企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的知識，達到知識創(chuàng)新的目標。

第三，知識管理的影響因素：包括組織制度、組織文化以及組織結(jié)構(gòu)等。

第四，知識管理的手段：信息基礎(chǔ)設(shè)施，它為知識管理提供了一個較好的平臺。

2.知識管理的內(nèi)容

針對知識管理的內(nèi)容，國內(nèi)外諸多專家學(xué)者也展開了一系列的研究討論活動，并提出了諸多的觀點，歸納起來主要包括以下四點內(nèi)容：

第一，知識的獲取管理：主要包含知識的獲取、組織、檢索、傳遞以及測評等等。

第二，知識的共享管理：通過一個好的環(huán)境的創(chuàng)設(shè)來促進知識的共享以及交流。

第三，知識的創(chuàng)新管理：在上文的定義中我們也介紹了知識管理的目標是知識的創(chuàng)新，知識在組織中的創(chuàng)新其實就是一種知識的轉(zhuǎn)化過程，其中需要顯性和隱性知識共同作用才能夠達成。

第四，建立學(xué)習(xí)型組織：不管是對于企業(yè)自身，還是對于企業(yè)中的每一個員工來說，都需要進行不斷的學(xué)習(xí)來提升企業(yè)競爭力和自身的能力。這其中需要企業(yè)管理者發(fā)揮好作用，明確企業(yè)員工在不同環(huán)節(jié)中具體的學(xué)習(xí)要求和內(nèi)容，懂得如何提升員工的學(xué)習(xí)效果、如何激勵員工學(xué)習(xí)等一系列的問題。

3.知識管理的方法

（1）知識庫

顧名思義就是指裝載知識的倉庫，用于存儲與流通知識。知識到底是一個什么樣的東西，它具有怎樣的性質(zhì)呢？其實一般存在于人腦中的知識可以分成顯性知識和隱性知識兩大類，我們在上文的知識管理內(nèi)容中也有提到，接下來我們就進行一個簡單的介紹：所謂顯性知識一般是指較易用語言表達出來的知識，它也更容易使用諸如文件、報告書、錄音、手冊以及記錄等具體的方式進行存儲和流通；所謂隱性知識則與顯性知識恰恰相反，它是一種主觀的同時不容易進行形式化的，諸如一些習(xí)慣、經(jīng)驗、技術(shù)、印象以及文化等等，此類的知識很難進行形式化，頂多也只能夠通過一些故事性的描述和條例式的原則來表現(xiàn)出來。在企業(yè)中最寶貴的知識通常是廣大員工通過長期的工作實踐所積累下的經(jīng)驗，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能的將這些寶貴知識歸入企業(yè)的知識庫中，對于實在無法歸入的知識可以通過提供信息渠道的方式鼓勵員工進行直接的互動。

（2）知識地圖

經(jīng)過長期的搜集與積累，企業(yè)知識也會十分龐大、繁多，因此上面提到了企業(yè)知識庫的建立，這也是進行企業(yè)知識管理的第一步，而知識地圖的建立則是為了在浩瀚的知識庫中讓知識的尋找者能夠準確、快速的找到相應(yīng)的知識。實際上，知識地圖是知識庫的目錄，通過它可以將知識的分布進行合理的標識，幫助搜索人員找到知識的來源。同時，在知識地圖上顯示的知識來源可以是部門的名稱、文件的名稱、專利代號、專家名以及參考書籍代碼等等。此外，企業(yè)可以通過調(diào)查問卷等形式在企業(yè)員工中進行已知知識的搜集，并且進行進一步的分類和整理，同時將知識分為入門、基礎(chǔ)、獨特以及全球四大類，這樣可以方便知識的分類查詢工作。

（3）知識社區(qū)

知識社區(qū)指的是由企業(yè)員工組建的以分享知識為目的的團體，該團體是建立在成員間的信任、交情以及興趣愛好之上的。同時，實體知識社區(qū)和虛體知識社區(qū)是知識社區(qū)的兩種存在形式：實體知識社區(qū)顧名思義是真實存在的，運用開展培訓(xùn)班、企業(yè)知識講座、印發(fā)企業(yè)刊物以及開展內(nèi)部交流學(xué)習(xí)會等形式存在；而虛擬知識社區(qū)是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，可以通過建立企業(yè)知識管理的BBS，企業(yè)員工有登錄權(quán)限，在遇到工作中自己解決不了的問題時可以通過登錄來尋求相應(yīng)的答案。

三、知識管理推動企業(yè)管理創(chuàng)新

1.知識管理促使企業(yè)管理制度創(chuàng)新

在企業(yè)中對于知識管理這一環(huán)節(jié)上，要能夠有效促進知識的生產(chǎn)、傳導(dǎo)、共享以及使用的規(guī)則制定。首先，在企業(yè)內(nèi)部要形成一定知識流轉(zhuǎn)的保障制度、保障體系。其中主要包括知識投入、知識溝通等相關(guān)體系。對于知識管理方面要注重資金的投入，促進知識管理在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、以及信息資源的共享。同時也要做好企業(yè)硬件方面的建設(shè)，企業(yè)制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上全面的推進企業(yè)知識管理的建設(shè)，推動企業(yè)的全面的發(fā)展。

其次，為全面推動企業(yè)的知識管理的建設(shè)，制定嚴格的知識績效考核，對于企業(yè)員工的所提交的知識管理方面的成果，要經(jīng)過嚴禁的評審，知識績效考核主要以知識成果為主。進一步提高知識獎勵，促進企業(yè)對知識管理創(chuàng)新，推動企業(yè)管理的提高。

2.知識管理推動企業(yè)管理組織的創(chuàng)新

在一些傳統(tǒng)的企業(yè)中對于新的知識結(jié)構(gòu)、新的知識不重視，更談不上與時俱進的思維，不能及時準確的掌握社會、市場的變化，對于一些出現(xiàn)的新問題不能靈活的處理，至于那些更為復(fù)雜的前瞻性就更無從談起了。依照知識管理的特征，企業(yè)只有實現(xiàn)本身組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)變化，才能符合企業(yè)自身發(fā)展。

首先，一個發(fā)展向前的企業(yè)確立自己的知識管理體系的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)確立知識管理的領(lǐng)導(dǎo)，對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，正是企業(yè)重視知識的力量，可以進一步推動企業(yè)知識型人才的發(fā)揮其才能，為企業(yè)知識積累、知識發(fā)展提供良好的契機，促進新的知識出現(xiàn)，推動企業(yè)的創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展提供一個更高的平臺。

其次，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)組織，鼓勵企業(yè)員工的自主學(xué)習(xí)，提高員工學(xué)習(xí)積極性，在企業(yè)內(nèi)部建立良好學(xué)習(xí)氛圍，在企業(yè)中減少阻礙知識傳播的各類障礙，提高知識在企業(yè)中內(nèi)部普及。知識管理需要采用扁平化，這樣有助于縮減層級，為知識的在企業(yè)的推廣提速提供方便；對企業(yè)內(nèi)部之間的通過加強協(xié)作，平時在工作中注重彼此間的交流，排除種種不利交流障礙，互相借鑒為知識的傳播提供便利；增強企業(yè)對外學(xué)習(xí)的機會，通過與外界的交流合作，向一些在知識管理方面做得好的企業(yè)借鑒；另外，對于企業(yè)的管理者要求做到?jīng)Q策透明化，民主化，進步推動企業(yè)知識管理發(fā)展。

3.知識管理推動企業(yè)管理文化創(chuàng)新

一個企業(yè)的文化將伴隨著這個企業(yè)始終，也是決定企業(yè)特質(zhì)的重要因子。在知識就是生產(chǎn)力的今天，個人通過其自身的知識與企業(yè)中其他人之間的知識融合，才能為其個人價值的實現(xiàn)提供保障。企業(yè)文化為個人的知識提供了企業(yè)本身基礎(chǔ)，又為個人的在企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新提供幫助。開放性的文化把個人的知識結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化以及企業(yè)內(nèi)部人員的知識結(jié)構(gòu)有機結(jié)合在一起，最終形成了企業(yè)最為核心的企業(yè)文化。當(dāng)前，在注重知識結(jié)構(gòu)的今天，企業(yè)文化既要做到為個人發(fā)展提供良好的平臺，又要體現(xiàn)其自身發(fā)展完善的包容性，同時還要做到與時俱進的自我完善。企業(yè)文化有很多的作用，在一定時期內(nèi)為企業(yè)員工提供有價值的指導(dǎo)、為其自身的發(fā)展指明方向，同時又可以鼓勵員工的知識創(chuàng)新；同時著種文化，還能在為企業(yè)在員工內(nèi)部建立起較為直接的信任機制，為企業(yè)穩(wěn)定與發(fā)展提供幫助，在困難時期幫助企業(yè)團結(jié)一心共同度過難關(guān)；企業(yè)文化在更為重視人力資源的管理，尊重每一個員工，為每一個員工實現(xiàn)自我價值提供平臺，從而達到增強每一名員工奉獻的意識；企業(yè)文化對于增強企業(yè)隊伍建設(shè)尤其獨到的地方，為企業(yè)人才隊伍建設(shè)提供精神凝聚力，保障團隊協(xié)作，合理的利用企業(yè)資源，最大程度發(fā)揮企業(yè)員工想象力，為企業(yè)員工創(chuàng)新提供必要的幫助，最終實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提升。

四、結(jié)束語

綜上所述，我們能夠發(fā)現(xiàn)知識管理已經(jīng)在企業(yè)管理中扮演著越來越重要的角色，它在未來必定會成為一種新的管理標準，與績效管理一樣，它能夠代表著企業(yè)管理的主要思想，成為企業(yè)能力的重要因素。所以說，知識管理在企業(yè)中的順利實施，不僅能夠提升企業(yè)的核心競爭力，同時還能夠幫助企業(yè)在競爭大潮中穩(wěn)步前進。

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作者簡介：趙帥，對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院在職人員高級課程研修班學(xué)員