企業(yè)如何用心留住員工

摘 要：本文主要論述了企業(yè)如何通過良好的企業(yè)文化，從員工的切身利益著想，真正從一言一行為員工考慮來留住員工。從而不只是單純通過加薪的方式，把員工的心留住。

關(guān)鍵詞：企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新；構(gòu)建平臺(tái)；工作環(huán)境；以人為本

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，在現(xiàn)在社會(huì)大眾都開始創(chuàng)業(yè)的年代，對(duì)于一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的是如何用心留住員工；企業(yè)用心對(duì)待員工，員工才能更加用心的為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，最寶貴的豐富資源?，F(xiàn)代企業(yè)的管理是以人為中心最為重要的管理，人力資源乃是現(xiàn)代企業(yè)最為寶貴的豐富資源，人力資源其所具有的創(chuàng)造和可持續(xù)的利用，是全世界的任何一種資源都永遠(yuǎn)無法替代和比擬的。通用汽車公司前總裁史龍·亞佛德說過：“你可以把我的全部資產(chǎn)都拿走，但只要你把我組織里的人員都留給我，五年內(nèi)我就可以把失去的全部資產(chǎn)都賺回來?！边@段話深刻地說明了人力資源的地位，極其不可撼動(dòng)的重要性。因?yàn)槿瞬攀莿?chuàng)造一切財(cái)富的源泉。所以，如何尊重員工、愛惜員工、發(fā)揮員工的潛能，是作為每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真研究和對(duì)待的問題。

現(xiàn)在很多中國(guó)企業(yè)都有出現(xiàn)過用工荒的情況，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不得不重視員工的去留。作為企業(yè)，如何吸引優(yōu)秀的員工，留住優(yōu)秀的員工，越來越受到企業(yè)的重視。因?yàn)閮?yōu)秀員工需要的不再只是一份可以滿意的薪水，他們也需要一個(gè)像家一樣溫暖的企業(yè)，需要一個(gè)他們喜歡信賴的企業(yè)。畢竟一周7天，除去休息的56個(gè)小時(shí)，就只剩下12個(gè)小時(shí)，其中要在辦公室呆上至少40個(gè)小時(shí)，占到三分之一的時(shí)間還要多。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要把優(yōu)秀員工留住，必須要用心，把員工的心也留住。

企業(yè)如何才能把員工用心留住呢？就以作者親身所在的企業(yè)為實(shí)例，應(yīng)遵循以下幾點(diǎn)。

第一，要有被員工認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀。什么是企業(yè)價(jià)值觀呢？簡(jiǎn)而言之，企業(yè)價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)的性質(zhì)、其目標(biāo)、以及經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是企業(yè)為員工所接受的共同觀點(diǎn)和理念。不管整個(gè)世界如何變化，產(chǎn)品也許會(huì)過時(shí)，市場(chǎng)會(huì)推陳出新，新技術(shù)不斷的涌出，管理的時(shí)尚也在更新，但在優(yōu)秀的企業(yè)中，企業(yè)價(jià)值觀卻不會(huì)變化，它是企業(yè)之根本，代表著暗示著企業(yè)存在的原因。

作者所在的企業(yè)是一家世界領(lǐng)先的生物制藥企業(yè)，即諾和諾德制藥公司，在用于糖尿病治療的胰島素開發(fā)和生產(chǎn)方面居世界領(lǐng)先地位。今天，全世界成千上萬名員工，以他們的激情、技能，和承諾繼續(xù)預(yù)防、治療并最終治愈糖尿病的征程。諾和諾德公司始終考慮患者的長(zhǎng)期最佳利益為價(jià)值觀，“讓我們一起改變糖尿病”為目標(biāo)，以服務(wù)患者為經(jīng)營(yíng)理念。不斷地為患者著想，通過持續(xù)不斷在糖尿病治療領(lǐng)域的努力，提高患者的生活質(zhì)量。這是被每一名諾和諾德的員工所極其認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀。每年只是在中國(guó)，就有百萬糖尿病患者使用諾和諾德的產(chǎn)品，千次人面對(duì)面的患者教育活動(dòng)，百萬次電子平臺(tái)患者教育活動(dòng)。并且很多員工親自參加過患者教育的活動(dòng)，在活動(dòng)中為患者服務(wù)，了解他們的需求，盡力去幫助患者。

每年的世界血友病日，公司都舉辦了相關(guān)活動(dòng)，通過不同形式籌集善款，對(duì)貧困的血友病患者進(jìn)行捐助。2012年舉辦的體恤衫義賣活動(dòng)，收到來自全國(guó)各地、天津生產(chǎn)廠以及研發(fā)中心義賣募集到善款7萬余元，通過“血友之家”定向捐贈(zèng)給了7位需要幫助的血友病患兒，用于他們的血友病治療。2013年-2015年，諾和諾德（中國(guó)）志愿者協(xié)會(huì)在北京總部，9個(gè)大區(qū)辦公室，以及天津工廠和研發(fā)中心同時(shí)啟動(dòng)針對(duì)“中國(guó)血友之家血友病患者緊急救助項(xiàng)目”的員工捐款和義賣等活動(dòng)，用于救助緊急、危重血友病患者。

除了對(duì)于患者的幫助捐款外，諾和諾德還在過去幾十年間，在中國(guó)舉辦過多次的格?；ㄎ鞑恐鷮W(xué)組織，幫助過很多青海省的貧困學(xué)生，還組織諾和諾德志愿者親自參加為藏族小朋友舉行的西寧夏令營(yíng)活動(dòng)。

第二，要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須徹底改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，培育優(yōu)秀的員工，努力激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，并及時(shí)聽取員工對(duì)企業(yè)提出的建議，管理層與員工建立溝通和對(duì)話，充分地調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性。只有在不斷創(chuàng)新下，企業(yè)才能更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

以作者所在企業(yè)為例。諾和諾德管理層每季度都要召開與員工面對(duì)面的溝通大會(huì)，會(huì)議中對(duì)公司近期的業(yè)績(jī)進(jìn)行闡述，也會(huì)給員工留有面對(duì)面提問解答的環(huán)節(jié)，以幫助員工更好的了解企業(yè)的近況。隨著外界環(huán)境的變化，諾和諾德公司管理層在去年和今年給全體員工發(fā)出了邀請(qǐng)，公司需要大家同舟共濟(jì)，關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展，誠邀全體員工為業(yè)務(wù)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。去年公司就啟用了“金點(diǎn)子創(chuàng)意大賽”，今年又再次啟動(dòng)“創(chuàng)新基金項(xiàng)目啟動(dòng)”。公司管理層希望以盡可能的方式營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，這便是設(shè)立“創(chuàng)新基金”的原因。這個(gè)“創(chuàng)新基金”平臺(tái)旨在：進(jìn)一步支持諾和諾德中國(guó)創(chuàng)新氛圍的營(yíng)造；在所做的常規(guī)業(yè)務(wù)流程之上注入創(chuàng)新；加強(qiáng)跨部門合作；把金點(diǎn)子大賽制度化，定期回顧組織中的好點(diǎn)子；深入提高中國(guó)糖尿病患者與血友病患者的生活質(zhì)量，擴(kuò)大行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。這些實(shí)例都說明了公司對(duì)創(chuàng)新的重視，希望不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新精神，幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第三，要為優(yōu)秀人才構(gòu)建施展才華的平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)該重視人才的教育和培訓(xùn)，積極幫助員工的自我成長(zhǎng)。在這個(gè)科技發(fā)展日新月異的時(shí)代，無論什么樣的員工都需要不斷地充實(shí)自我，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，不斷地迎接挑戰(zhàn)。進(jìn)行有效的培訓(xùn)，可以幫助員工不斷自我完善和提升，是保留人才一向非常重要的工作。培訓(xùn)教育是企業(yè)最為有效的一種投資方式，不僅有利于企業(yè)本身，以極小的投入換來無盡的收益，更重要的是讓員工覺得他們未來有發(fā)展，更忠實(shí)于企業(yè)，更好的為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，培養(yǎng)更精英的員工，使每個(gè)員工更自覺積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)行自我提高，從而在工作中產(chǎn)生更大的快樂感。

諾和諾德公司正是在這方便的表率，在工作中鼓勵(lì)員工進(jìn)行輪崗，調(diào)崗，并設(shè)定有專門的流程。更為每個(gè)員工的未來發(fā)展著想，把每位員工每年至少接受24小時(shí)培訓(xùn)作為領(lǐng)導(dǎo)者一項(xiàng)年底考核業(yè)績(jī)的工作指標(biāo)。公司更是定期組織內(nèi)部、外部大大小小的培訓(xùn)。特別是公司為了保留精英員工，每年花費(fèi)大量金錢，把精英員工送到北大BIMBA的昂貴學(xué)習(xí)班，更深一步的學(xué)習(xí)管理。公司如此大手筆的花費(fèi)正是對(duì)為優(yōu)秀人才構(gòu)建施展才華平臺(tái)的最好見證。除此之外，公司還設(shè)有專門的圖書館，免費(fèi)把圖書借給大家閱讀。

第四，要構(gòu)造良好的健康工作環(huán)境。為了保留員工，企業(yè)必須擁有令員工滿意的工作環(huán)境，只有這樣才能吸引更優(yōu)秀的員工。良好的工作環(huán)境，會(huì)產(chǎn)生讓員工舒心愉快的感覺，可以減輕員工工作的疲勞，有效緩解員工壓力，提高員工的工作能動(dòng)性。

諾和諾德公司在這方便做的非常好。公司十分重視員工的健康，為此給員工提供了免費(fèi)去健身中心運(yùn)動(dòng)的福利，健身中心離公司距離僅有五分鐘路程，極其方便員工進(jìn)行健身運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化體魄，更好地為公司工作。除了健身中心外，公司還有羽毛球，網(wǎng)球，籃球俱樂部，并給與相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)，幫助其定期開展各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。每年公司還會(huì)定期舉辦一年一度的運(yùn)動(dòng)會(huì)，讓全體員工都運(yùn)動(dòng)起來。公司行政人員每天上午、下午為員工免費(fèi)發(fā)放各種水果，以補(bǔ)充員工的能量。除了身體健康，公司還十分關(guān)注員工的心理健康，每月定期發(fā)放心理健康文章予以輔導(dǎo)，并提供專門的心理咨詢公司給有問題的員工進(jìn)行電話咨詢輔導(dǎo)。公司還給員工上了補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)和人身安全保險(xiǎn)，完善涵蓋在醫(yī)療保險(xiǎn)之外的費(fèi)用。

在工作時(shí)間方面，公司更是做到了以人為本，執(zhí)行彈性工作時(shí)間，即員工必須確保每個(gè)工作日的上午10點(diǎn)至下午3點(diǎn)在公司場(chǎng)所辦公（午餐時(shí)間除外），其他時(shí)間可在直線經(jīng)理審批后，根據(jù)實(shí)際情況，回家進(jìn)行辦公。

在其他活動(dòng)方便，公司更是人性化。比如每年組織員工一次旅游；每個(gè)節(jié)日讓員工自行在網(wǎng)上挑選心儀的小禮物；組織家庭日活動(dòng)，讓員工的孩子們來公司參觀；每個(gè)月定期組織涵蓋各方面有意思話題內(nèi)容的講座；組織單身俱樂部等等，各種各樣豐富多彩的活動(dòng)。

企業(yè)發(fā)展離不開員工，企業(yè)要留住員工更要用“心”，而不只是用“薪”。只有用心留住員工的企業(yè)，才能更好地激發(fā)員工不斷地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，不斷地發(fā)揮自身的才能，使企業(yè)更好地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

譚堅(jiān)堅(jiān)，尚秀玲.當(dāng)代經(jīng)理人.知網(wǎng)，2006.

作者簡(jiǎn)介：王瑩，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員