淺析信息技術(shù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

沈曉鐘

【摘 要】如今，信息化技術(shù)已廣泛應(yīng)用于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，信息技術(shù)的應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理帶來了方式上的變革。越來越多的中小企業(yè)開始利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理。但由于企業(yè)自身實(shí)力、管理體制、思想觀念等原因，導(dǎo)致企業(yè)信息化創(chuàng)新能力不足。本文通過分析中小企業(yè)存在的問題，從思想意識(shí)、軟硬件、管理模式、人力資源，以及技術(shù)一體化等方面提出建議，以為中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用提供有益的參考。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；中小企業(yè)；應(yīng)用

在日趨激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，大部分企業(yè)越來越重視企業(yè)的管理工作；隨著21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了高度信息化時(shí)代，信息技術(shù)已在企業(yè)經(jīng)營管理中廣泛運(yùn)用。

一、信息技術(shù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理中應(yīng)用的意義

1.適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢，滿足企業(yè)自身發(fā)展需要

21世紀(jì)是信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的時(shí)代，當(dāng)今全球已進(jìn)入以云計(jì)算為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代，該信息技術(shù)應(yīng)用浪潮為企業(yè)帶來了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)快速增長的潛在機(jī)遇。全球知名的管理和商業(yè)戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)波士頓咨詢公司對(duì)中小企業(yè)獨(dú)立調(diào)查訪問研究發(fā)現(xiàn)，2010至2012年三年內(nèi)，IT技術(shù)應(yīng)用程度較高的企業(yè)比IT技術(shù)應(yīng)用程度較低的企業(yè)創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)了更高的營收增長，若更多中小企業(yè)采用最新IT工具，整體營業(yè)收入可實(shí)現(xiàn)90億美元的大幅增長。研究表明，采用信息技術(shù)對(duì)中小企業(yè)未來能否取得成功至關(guān)重要，新技術(shù)的應(yīng)用能切實(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更多的收入和利潤，從而滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)功能一體化，大大提高工作效率

傳統(tǒng)的中小企業(yè)經(jīng)營管理模式是孤立的，有的企業(yè)信息化僅僅是業(yè)務(wù)操作電子化，有的企業(yè)僅僅是財(cái)務(wù)核算自動(dòng)化，有的企業(yè)還停留在文字處理階段，甚至有的企業(yè)還落后在手工操作模式下?，F(xiàn)代信息技術(shù)突破了傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)的融合，建立了專業(yè)化、集成化的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。通過企業(yè)整體全方位的信息化，將采購、生產(chǎn)、銷售、倉庫、財(cái)務(wù)、工資管理等連接起來，利用數(shù)據(jù)處理產(chǎn)生所需信息，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全員信息共享，使工作更加方便快捷，從而提高工作效率。

3.實(shí)行全面流程控制，大幅提升管理水平

目前，我國多數(shù)中小企業(yè)管理方式和手段還處在初級(jí)階段，內(nèi)部管理冗雜或缺乏，信息收集不及時(shí)，監(jiān)督管理往往在事后發(fā)生。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展運(yùn)用，企業(yè)管理模式向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變，未來企業(yè)管理更多的是對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的管理。企業(yè)通過對(duì)訂單、合同、采購、銷售、倉庫等整個(gè)業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)的控制，建立一個(gè)系統(tǒng)全面的數(shù)據(jù)庫，形成企業(yè)一體化的管理信息系統(tǒng)，及時(shí)跟蹤企業(yè)各個(gè)項(xiàng)目、各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行過程，及早發(fā)現(xiàn)存在問題，大大提高了企業(yè)的管理水平。

4.有效降低成本費(fèi)用，增強(qiáng)創(chuàng)效能力

信息技術(shù)影響著企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，企業(yè)可以通過信息技術(shù)來提高價(jià)值鏈的效率或改變價(jià)值鏈的流程，從而獲得更低的成本，保持低成本競爭優(yōu)勢。如企業(yè)通過信息技術(shù)，銷售部門根據(jù)客戶的需求計(jì)劃，準(zhǔn)確及時(shí)向客戶供貨，生產(chǎn)部門根據(jù)銷售部門的銷售計(jì)劃及時(shí)完工產(chǎn)品，采購部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)原輔材料，供應(yīng)商根據(jù)該廠采購部門的材料計(jì)劃及時(shí)供貨。這樣通過直供，減少了庫存，節(jié)約了人工，從而降低了成本費(fèi)用。另外，企業(yè)通過及時(shí)獲取信息實(shí)現(xiàn)差異化的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)通過反饋的信息，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)工藝，從而通過良好的服務(wù)和產(chǎn)品，贏得差異化競爭優(yōu)勢。

二、信息技術(shù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)用中存在的問題

1.企業(yè)高層重視程度不夠

我國中小企業(yè)決策者普遍思想保守，管理還停留在傳統(tǒng)模式上，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到信息技術(shù)給企業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)勢，有的決策者自身素質(zhì)偏低，對(duì)信息化概念模糊不清，認(rèn)為有了計(jì)算機(jī)進(jìn)行一些辦公文字表格處理就醒了，有的甚至抵制企業(yè)信息化的工作開展。由于領(lǐng)導(dǎo)者的不重視，從而給企業(yè)整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來不積極因素，員工也就沒有熱情推進(jìn)信息化工作。

2.信息技術(shù)投入不合理，重硬件輕軟件和服務(wù)

信息技術(shù)包括：硬件、軟件、服務(wù)等。中小企業(yè)也在逐漸重視信息化建設(shè)，加大了對(duì)硬件設(shè)備的投入，而忽視了對(duì)軟件和服務(wù)應(yīng)有的投入。這樣的投入直接造成了資源的浪費(fèi)，降低了信息技術(shù)的使用效率，無法發(fā)揮信息技術(shù)本身的價(jià)值，企業(yè)也不能真正通過信息技術(shù)提高經(jīng)營效率和管理水平。

3.受傳統(tǒng)管理模式束縛，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力

目前，大部分中小企業(yè)由于受傳統(tǒng)管理模式影響比較深，思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)體制等受許多因素阻礙而無法革新，即使實(shí)現(xiàn)了信息化，也只是在原來傳統(tǒng)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了電子化而已。要想突出信息技術(shù)管理的優(yōu)勢，必須轉(zhuǎn)變觀念，勇于改革，摒棄傳統(tǒng)的管理模式。

4.人力資源缺失或人員素質(zhì)低下，管理水平難以提升

由于企業(yè)高層支持不夠、資金不寬裕、沒有高級(jí)人才培養(yǎng)機(jī)制、人才激勵(lì)扭曲、績效考核不合理等原因，多數(shù)中小企業(yè)缺乏高水平的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理人才，有的企業(yè)普遍存在員工素質(zhì)低下問題，執(zhí)行信息化技術(shù)難度大，應(yīng)用程度不高或效率低下。導(dǎo)致企業(yè)的管理停留在傳統(tǒng)管理模式下，或管理水平還處在較低的層面上，不能利用信息化將管理提升到更高級(jí)層次。

5.信息技術(shù)應(yīng)用模塊單一分散，使用效率低

隨著信息化的不斷發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)中普遍應(yīng)用。但中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)參差不齊，多數(shù)企業(yè)存在信息技術(shù)應(yīng)用層次低、單一分散、效率低下等問題。主要表現(xiàn)在：有的企業(yè)僅運(yùn)用于辦公文字和表格處理，有的僅運(yùn)用于工資、固定資產(chǎn)等考核，有的僅運(yùn)用于業(yè)務(wù)進(jìn)銷存流程、有的僅在財(cái)務(wù)上運(yùn)用，等等。這種單一信息模塊的應(yīng)用，會(huì)導(dǎo)致信息不流暢、信息資源浪費(fèi)、利用效率不高。

三、信息技術(shù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理中運(yùn)用和發(fā)展的對(duì)策

1.統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)信息技術(shù)在企業(yè)管理中的重要意義

當(dāng)今是信息化時(shí)代。中小企業(yè)決策層首先要沖破傳統(tǒng)思維束縛，充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)能給企業(yè)帶來增長潛力和競爭優(yōu)勢，認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)能提升員工效率，促進(jìn)員工之間的合作，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)全體員工的信息化宣傳，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。這樣企業(yè)的信息化才能順利開展，才能實(shí)現(xiàn)信息化的應(yīng)用價(jià)值，幫助企業(yè)獲得更多效益。

2.選擇適合企業(yè)自身的硬件和軟件，加強(qiáng)軟件的維護(hù)

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身所處的行業(yè)特性、業(yè)務(wù)規(guī)模、公司發(fā)展需要，選擇適合自己的計(jì)算機(jī)硬件和管理軟件，特別是要適當(dāng)增加軟件的投入，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的維護(hù)，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。這樣，才能使信息化技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮更大的效益，從而提高企業(yè)運(yùn)行效率，提升經(jīng)營管理水平，節(jié)約成本費(fèi)用，增強(qiáng)市場競爭能力。

3.優(yōu)化管理模式，增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力

受傳統(tǒng)思維模式的影響，要從根本上突破傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式不是一朝一夕完成的。企業(yè)可通過向技術(shù)先鋒企業(yè)學(xué)習(xí)，構(gòu)建自身的信息技術(shù)技能基礎(chǔ)，嘗試?yán)萌碌钠髽I(yè)管理模式，把握信息技術(shù)帶來的新機(jī)遇，用于創(chuàng)新，充分利用信息技術(shù)處理分析大量的信息及數(shù)據(jù)，從而大大提升企業(yè)運(yùn)營效率，加快企業(yè)發(fā)展壯大步伐。

4.引進(jìn)信息化應(yīng)用型人才，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)

中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中搶得發(fā)展先機(jī)，必須適應(yīng)形勢需要推動(dòng)自身信息化建設(shè)。信息化的建設(shè)和應(yīng)用離不開人的因素，因此，企業(yè)要大力引進(jìn)信息技術(shù)人才，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)全體員工的培訓(xùn)，使企業(yè)信息化工作高效有序開展，大大提高了企業(yè)的經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。

5.采取信息技術(shù)一體化和全面戰(zhàn)略

中小企業(yè)員工少、資金缺、規(guī)模不大，競爭弱，所以只有緊跟形勢發(fā)展步伐，提高創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)信息專業(yè)化和全面戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)、經(jīng)營與管理信息一體化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的信息、資金、服務(wù)、物流等資源實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)共享，避免工作重疊，資源浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)語

在如今信息時(shí)代，中小企業(yè)要生存發(fā)展，離不開信息技術(shù)專業(yè)化的應(yīng)用，信息技術(shù)將成為中小企業(yè)內(nèi)部管理和高效運(yùn)行不可缺少的手段。近年來，國家高度重視網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，要求企業(yè)制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略。中小企業(yè)要抓住歷史機(jī)遇，充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，利用信息化技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，適應(yīng)新形勢的需要。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳兆飛.現(xiàn)代信息技術(shù)在中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用.財(cái)經(jīng)界，2014（24）

[2]王海峰.新形勢下信息技術(shù)在中小企業(yè)管理中的應(yīng)用.商業(yè)現(xiàn)代化，2010（6）