互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)管理創(chuàng)新探析

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式受到較大沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)管理中存在管理理念、組織形式、管理模式、人才管理方式落后等問題。為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展需要，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新管理理念、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和人才管理方式，在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)時代；企業(yè)管理；創(chuàng)新

[中圖分類號]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]

2095-3283（2015）08-0136-02

[作者簡介]王杰（1991-），男，碩士研究生，研究方向：財務(wù)管理。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

美國著名政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特從企業(yè)發(fā)展的角度對創(chuàng)新進(jìn)行定義，提出企業(yè)家的本質(zhì)就是創(chuàng)新，而創(chuàng)新就是通過建立一種新型的生產(chǎn)函數(shù)，將企業(yè)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行重新組合，再把這種新的組合納入企業(yè)的生產(chǎn)體系中。

企業(yè)管理創(chuàng)新是指管理者根據(jù)商業(yè)環(huán)境和社會環(huán)境變化，采用新的管理思維、運(yùn)用新的管理技術(shù)和管理方法、制定新的企業(yè)管理機(jī)制，并以此創(chuàng)造出一種更為高效的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件組合，這種組合可以是有效整合企業(yè)資源以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的規(guī)劃，也可以是對企業(yè)具體某一階段的資源整合和目標(biāo)調(diào)整的細(xì)節(jié)控制。企業(yè)通過這種創(chuàng)新組合方式，適應(yīng)環(huán)境并開拓市場，促進(jìn)企業(yè)綜合管理績效的不斷提高。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，世界各國經(jīng)濟(jì)聯(lián)系越來越緊密，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步縮短了世界各國的距離。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速崛起，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷滲透，各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過電子商務(wù)平臺對實體經(jīng)濟(jì)造成不小沖擊，擠占傳統(tǒng)企業(yè)的市場份額，削減傳統(tǒng)企業(yè)的利潤空間，甚至導(dǎo)致部分企業(yè)在競爭中被淘汰出局。

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，傳統(tǒng)企業(yè)想要在激烈的競爭中生存和發(fā)展，必須根據(jù)市場環(huán)境變化來適時調(diào)整自身的經(jīng)營策略，大膽創(chuàng)新并勇敢嘗試新的企業(yè)運(yùn)營模式，不斷探索新的發(fā)展戰(zhàn)略，形成新的發(fā)展思路。企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展進(jìn)步的源源動力，也是企業(yè)的核心競爭力之一，是維持企業(yè)競爭優(yōu)勢的有效手段。

三、傳統(tǒng)企業(yè)管理中存在的問題

（一）管理理念落后

互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)缺乏成熟的管理理念進(jìn)行借鑒?；ヂ?lián)網(wǎng)時代強(qiáng)調(diào)的是“以用戶為中心”，即“以需求為中心”，客戶在互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)自己的需求，企業(yè)如果能夠滿足客戶的需求就贏得了客戶，占有了市場份額。但就目前來看，還有很多企業(yè)以自身為中心，其研發(fā)的產(chǎn)品無法滿足客戶的需求，這種背離客戶需求的產(chǎn)品研發(fā)顯然是不合時宜的。這說明企業(yè)沒有充分了解客戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)傾向和消費(fèi)心理變化，究其根本，是企業(yè)的管理理念落后，沒有很好地契合市場需求變化。比如曾經(jīng)輝煌一時的諾基亞，因為沒有及時掌握客戶對手機(jī)智能化的需求變化，導(dǎo)致其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位最終被蘋果公司所取代。

（二）組織形式落后

我國大部分企業(yè)的組織形式仍是金字塔結(jié)構(gòu)，這種多層級架構(gòu)會降低組織運(yùn)行效率和信息傳遞速度。隨著互聯(lián)網(wǎng)革命和信息技術(shù)的發(fā)展，金字塔結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)時代強(qiáng)調(diào)的是時間優(yōu)勢，如果按照傳統(tǒng)組織形式需要層層向上級匯報情況，很可能錯過商機(jī)，導(dǎo)致決策滯后，進(jìn)而喪失企業(yè)原有的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

（三）管理模式落后

傳統(tǒng)的管理模式是通過組織大生產(chǎn)來提升效率并降低單位成本。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，這種管理模式將面臨嚴(yán)峻的考驗。在傳統(tǒng)管理模式下，管理者進(jìn)行市場預(yù)測的偏差往往會造成一定程度的浪費(fèi)，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部存貨周轉(zhuǎn)速度降低，生產(chǎn)周期延長。同時，過去企業(yè)通過廣告等方式把產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，僅僅是信息的單向傳遞，消費(fèi)者無法對產(chǎn)品的消費(fèi)情況進(jìn)行反饋，換言之，企業(yè)與消費(fèi)者之間存在信息不對稱現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，由于信息技術(shù)的不斷革新，企業(yè)與消費(fèi)者之間可以及時進(jìn)行雙向溝通，極大方便了企業(yè)和消費(fèi)者對信息的獲取。

（四）人才管理方式落后

傳統(tǒng)的人力資源管理更多的是把人看成企業(yè)的成本，強(qiáng)調(diào)對員工的管理與監(jiān)督，不注重調(diào)動人力資源作為生產(chǎn)要素的能動性，削弱了員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性；同時，傳統(tǒng)人力資源管理不注重企業(yè)文化的營造，企業(yè)文化沒有發(fā)揮應(yīng)有的凝聚、導(dǎo)向和鼓舞作用，企業(yè)管理者不注重和員工的溝通，上下級之間的情感交流較少，員工的企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感不強(qiáng)。互聯(lián)網(wǎng)時代下，無論是管理者還是員工都可以獲得大量信息，員工可以通過互聯(lián)網(wǎng)充分表達(dá)對企業(yè)的訴求，并通過對信息的收集和反饋來決定自己是否繼續(xù)為企業(yè)工作，同時管理者在了解員工的真實想法后可優(yōu)化人才管理方式，充分調(diào)動員工工作積極性。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理創(chuàng)新策略

（一）創(chuàng)新管理理念

傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念以企業(yè)為中心，而在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)生存與發(fā)展不僅僅取決于企業(yè)自身，更多的取決于顧客，顧客的消費(fèi)偏好及市場需求決定了企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)。顧客的消費(fèi)傾向呈現(xiàn)多樣化、個性化特征，為此，企業(yè)要突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，重新審視所處的商業(yè)環(huán)境，創(chuàng)新管理理念，構(gòu)建高品位的人性化服務(wù)新理念、高效率的科技創(chuàng)新新理念、高利潤的資本運(yùn)作新理念、高品質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)新理念以及高效益的競爭協(xié)作新理念。

（二）創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)是金字塔型的垂直管理結(jié)構(gòu)，金字塔型組織架構(gòu)管理層次多，容易導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余、管理成本上升；同時由于管理層級較多，信息傳遞不流暢，甚至有可能導(dǎo)致信息傳遞失真，管理效率下降；管理層和基層員工溝通和交流較少。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，“網(wǎng)狀扁平化管理”逐漸成為組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的新趨勢，建立“網(wǎng)狀扁平化管理”結(jié)構(gòu)有利于提高企業(yè)信息傳遞速度、精簡管理層、拉近上下級之間的距離，更有利于提高管理層決策效率。

（三）創(chuàng)新管理模式

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中得到了更為廣泛的運(yùn)用，企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)、云計算等，將信息技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等深度融合，進(jìn)一步深化與顧客的溝通交流，通過建立線上溝通渠道，收集顧客的反饋信息，對收集的信息進(jìn)行分類細(xì)化處理，了解顧客的消費(fèi)傾向，由此建立以顧客為導(dǎo)向、滿足顧客個性化需求的管理模式，提高產(chǎn)品的研發(fā)效益，增強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)能力，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。

（四）創(chuàng)新人才管理方式

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)的人力資源管理應(yīng)該是一種柔性化的管理，“柔性管理”實質(zhì)上是一種以人為本的管理，企業(yè)應(yīng)更尊重員工的尊嚴(yán)和人格，激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、能動性和創(chuàng)新精神，使員工從內(nèi)心深處加強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，在和諧的工作氛圍中不遺余力地提高工作績效，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢。

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（責(zé)任編輯：陳鴻鵬）endprint