商務(wù)漢語(yǔ)在線(xiàn)教學(xué)模式探索

【摘 要】

商務(wù)漢語(yǔ)課程以專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性為其顯著特征，建構(gòu)其在線(xiàn)教學(xué)模式可以更有效地促進(jìn)其教學(xué)實(shí)施，為留學(xué)生提供更多了解商務(wù)環(huán)境、提高商務(wù)漢語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力的機(jī)會(huì)。商務(wù)漢語(yǔ)綜合課在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐證明，在線(xiàn)教學(xué)不僅創(chuàng)新了商務(wù)漢語(yǔ)“教”的理念，也拓寬了商務(wù)漢語(yǔ)“學(xué)”的途徑，而且還提供了商務(wù)漢語(yǔ)“評(píng)”的依據(jù)。在線(xiàn)教學(xué)模式的構(gòu)建，可以有效地促進(jìn)高校建設(shè)漢語(yǔ)、商務(wù)和文化三位一體的遠(yuǎn)程教育教學(xué)內(nèi)容體系。

【關(guān)鍵詞】 ?在線(xiàn)教學(xué);商務(wù)漢語(yǔ);實(shí)踐

【中圖分類(lèi)號(hào)】 ?G434 ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 ?B ? ? ?【文章編號(hào)】 1009—458x（2015）06—0067—06

在線(xiàn)教學(xué)的理論基礎(chǔ)是建構(gòu)主義及其情境教學(xué)和支架式學(xué)習(xí)理論。余勝泉等指出：“技術(shù)的參與沒(méi)有改變教學(xué)過(guò)程的實(shí)質(zhì)，但改變了整個(gè)課堂教學(xué)的方式，改變了教學(xué)過(guò)程的組織序列，改變了分析和處理教學(xué)內(nèi)容的方法?！盵1]

商務(wù)漢語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途語(yǔ)言，專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性是其顯著特征，把在線(xiàn)教學(xué)形式引入商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)，可以有效促進(jìn)商務(wù)漢語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施，為留學(xué)生提供更多了解商務(wù)環(huán)境、提高商務(wù)漢語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力的機(jī)會(huì)。本文將結(jié)合商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)實(shí)際，研究如何利用在線(xiàn)教學(xué)形式提升留學(xué)生漢語(yǔ)、商務(wù)及跨文化交際能力。

一、在線(xiàn)教學(xué)與商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)

在線(xiàn)教學(xué)最大的特點(diǎn)是教師與學(xué)習(xí)者的“教學(xué)分離”。根據(jù)建構(gòu)主義理論，在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生獲得的知識(shí)一般不是通過(guò)教師的傳授而得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境，亦即在線(xiàn)教學(xué)環(huán)境下，借助媒介的聯(lián)系，充分瀏覽、閱讀各種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，再通過(guò)其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的遠(yuǎn)程在線(xiàn)協(xié)作和幫助，實(shí)現(xiàn)知識(shí)遷移，完成知識(shí)的有意義建構(gòu)。在線(xiàn)教學(xué)模式中，學(xué)生的學(xué)習(xí)是在一定的在線(xiàn)教學(xué)情境中，借助他人的幫助，包括人際間的教與學(xué)協(xié)作活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的一種意義建構(gòu)過(guò)程，因此，“情境”“協(xié)作”“會(huì)話(huà)”和“意義建構(gòu)”是構(gòu)建在線(xiàn)教學(xué)模式的四大要素。[2]這種教學(xué)模式建構(gòu)過(guò)程契合商務(wù)漢語(yǔ)課程的教學(xué)規(guī)律?；诮虒W(xué)實(shí)踐，本文總結(jié)出商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式具有如下特點(diǎn)：

（一）商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式創(chuàng)新了商務(wù)漢語(yǔ)“教”的理念

商務(wù)漢語(yǔ)課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)既懂漢語(yǔ)又通商務(wù)，既具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)又擁有過(guò)硬的商務(wù)實(shí)際工作能力的國(guó)際化、復(fù)合型、高素質(zhì)和應(yīng)用型的知華、友華的人才[3]。這個(gè)目標(biāo)的核心內(nèi)涵是“能力”，包括漢語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力、商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其運(yùn)用能力和跨文化商務(wù)溝通能力。三者的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)者具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，而激活學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的最終要素是第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)體驗(yàn)，在線(xiàn)教學(xué)模式恰恰可以為學(xué)生提供更多商務(wù)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

1. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和自主創(chuàng)新能力。商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，學(xué)生可以自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，根據(jù)個(gè)人的現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)習(xí)慣靈活調(diào)整在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式。比如，學(xué)生可以在線(xiàn)觀看視頻課程，形象、直觀地掌握其語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)點(diǎn)，在網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)中進(jìn)行拋錨式學(xué)習(xí)，自主探尋并獲得知識(shí)。這有助于提高學(xué)生的積極性、參與性、主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

2. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式有利于實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化、差異化教育。[4]王紅等認(rèn)為，在在線(xiàn)教學(xué)模式中，“幾乎所有的學(xué)生”都需要而且能在一定程度上“填補(bǔ)知識(shí)的漏洞”， “找出并填補(bǔ)這些漏洞不僅可以節(jié)省時(shí)間，還能幫助學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)中加深對(duì)知識(shí)的理解?！盵5]商務(wù)漢語(yǔ)課程學(xué)習(xí)者的教育背景差異很大，有的具備一定的漢語(yǔ)基礎(chǔ)，但是不懂商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí);有的具有一定的商務(wù)實(shí)踐業(yè)務(wù)能力，但是漢語(yǔ)能力較弱;有的漢語(yǔ)和商務(wù)能力都不具備。而在線(xiàn)教學(xué)具有實(shí)現(xiàn)資源的多樣性、學(xué)習(xí)終端的可選擇性和學(xué)習(xí)者的差異管理等特點(diǎn)，不受起點(diǎn)和層次限制，學(xué)生可以自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)反復(fù)回放視頻，加之在線(xiàn)教學(xué)的反饋內(nèi)容具有針對(duì)性，教師的反饋行為及時(shí)，在線(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)往往能夠?qū)崿F(xiàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程的一一對(duì)應(yīng)，特別是網(wǎng)上的開(kāi)放性作業(yè)評(píng)價(jià)，能夠針對(duì)學(xué)習(xí)者的具體學(xué)習(xí)困惑給出明確的指導(dǎo)，這對(duì)于填補(bǔ)學(xué)生的知識(shí)漏洞、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化學(xué)習(xí)非常有幫助。[6]

3. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式有利于構(gòu)建漢語(yǔ)、商務(wù)和文化三位一體的課程內(nèi)容體系。王承君認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)不僅能讓學(xué)生復(fù)習(xí)特定的某節(jié)課，還能讓學(xué)生更為深入而持久地理解不同課程之間的聯(lián)系?！?[7]通過(guò)在線(xiàn)教學(xué)模式，能夠把商務(wù)漢語(yǔ)課程的教學(xué)內(nèi)容建成一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)網(wǎng)（也叫知識(shí)地圖），從而把各種知識(shí)點(diǎn)連接并整合在一起，最大限度地厘清漢語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及商務(wù)文化知識(shí)之間的相互關(guān)聯(lián)，并在不同知識(shí)之間搭建起溝通的橋梁，幫助學(xué)習(xí)者建立橫向拓展和縱向延伸的知識(shí)鏈條。這對(duì)于構(gòu)建三位一體的商務(wù)漢語(yǔ)課程教學(xué)內(nèi)容體系具有十分重要的意義。

4. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式有助于傳播和弘揚(yáng)中國(guó)商務(wù)文化。商務(wù)漢語(yǔ)在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生提供大量的有關(guān)中國(guó)商務(wù)文化的線(xiàn)索，使學(xué)生有更多機(jī)會(huì)深入中國(guó)社會(huì)，深入了解中國(guó)的商務(wù)文化，提高跨文化交際能力。

5. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式符合學(xué)習(xí)者的心理注意規(guī)律。從教育心理學(xué)角度看，在線(xiàn)教學(xué)所提供的碎片化知識(shí)結(jié)構(gòu)，以及它所采用的碎片化教學(xué)形式，切合學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)注意習(xí)慣。商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)內(nèi)容具有跨專(zhuān)業(yè)、復(fù)合型特點(diǎn)，難度較大。教師把商務(wù)漢語(yǔ)課程知識(shí)體系分解為多個(gè)5-10分鐘的教學(xué)視頻，分散了知識(shí)點(diǎn);每個(gè)視頻按照知識(shí)模塊進(jìn)行組合，講清、講透課程內(nèi)容中最重要的核心信息及相互關(guān)聯(lián)，便于學(xué)生接受和理解;學(xué)生通過(guò)碎片化的學(xué)習(xí)選擇，把握學(xué)習(xí)注意的最佳階段，這符合人的認(rèn)知規(guī)律和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論。

（二）商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式拓寬了商務(wù)漢語(yǔ)“學(xué)”的途徑

商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式促進(jìn)了教學(xué)從以教師為主體向以學(xué)生為主體的轉(zhuǎn)變，把傳統(tǒng)的教師主講的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生與教師相互討論、切磋、答疑的教師助學(xué)學(xué)習(xí)模式。這不僅確立了學(xué)生在教學(xué)中的中心地位，也突出和強(qiáng)化了教師的學(xué)習(xí)引導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。

1. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式具有強(qiáng)大的學(xué)與教交互功能，尤其是學(xué)習(xí)者與教學(xué)資源的交互功能，這種交互功能可為商務(wù)漢語(yǔ)的學(xué)習(xí)交流實(shí)踐提供多種選擇的可能。商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容偏重于程序性知識(shí)，學(xué)以致用是商務(wù)漢語(yǔ)的基本訴求。在線(xiàn)學(xué)習(xí)因?yàn)椴皇軙r(shí)間、地點(diǎn)的限制，有更多精力和時(shí)間參與商務(wù)實(shí)踐，所以，商務(wù)漢語(yǔ)在線(xiàn)學(xué)習(xí)模式的實(shí)施有利于為留學(xué)生提供更多親歷商務(wù)環(huán)境的機(jī)會(huì)，留學(xué)生可以通過(guò)參與在線(xiàn)商務(wù)漢語(yǔ)實(shí)踐項(xiàng)目，了解中國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和人文習(xí)俗，運(yùn)用隱形學(xué)習(xí)法[8]進(jìn)行在線(xiàn)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。

2. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式因其明確的教學(xué)針對(duì)性，可以為學(xué)習(xí)者搭建一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)的教育平臺(tái)。商務(wù)漢語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)者個(gè)體文化差異大，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)滿(mǎn)足不了他們的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，運(yùn)用在線(xiàn)教學(xué)模式不僅可以讓學(xué)習(xí)者自己控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，而且也可以讓他們根據(jù)自己的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，有針對(duì)性地跳過(guò)某些內(nèi)容進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，甚至重復(fù)學(xué)習(xí)某些內(nèi)容，以形成認(rèn)知強(qiáng)化。對(duì)于每個(gè)學(xué)習(xí)者而言，他們都可以通過(guò)在線(xiàn)教學(xué)模式，形成包括自己、他人以及在線(xiàn)資源等的個(gè)人學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而促使他們擺脫對(duì)教材和教師的依賴(lài)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，構(gòu)建自主學(xué)習(xí)的知識(shí)體系。

3. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式具有開(kāi)放性、包容性特點(diǎn)，能夠?yàn)榱魧W(xué)生的研究性學(xué)習(xí)提供適時(shí)幫助。商務(wù)漢語(yǔ)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容不僅包括商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還包括真實(shí)商務(wù)環(huán)境中漢語(yǔ)應(yīng)用的諸多知識(shí)。商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)能夠?yàn)閷W(xué)生的認(rèn)知和體驗(yàn)提供大量學(xué)習(xí)資源以及探索知識(shí)的線(xiàn)索，引導(dǎo)他們?cè)谝环N相對(duì)寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境里，進(jìn)行自由自在的自主探究，在討論中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在思辨中學(xué)習(xí)，為他們?nèi)嫣岣呱虅?wù)語(yǔ)言應(yīng)用能力，了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，進(jìn)而提高對(duì)中國(guó)商務(wù)文化的解讀能力等創(chuàng)造更為便利的學(xué)習(xí)環(huán)境。

4.商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式具有學(xué)生學(xué)習(xí)角色參與的靈活性特點(diǎn)，能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供更為便利的學(xué)習(xí)服務(wù)支持。比如，當(dāng)學(xué)習(xí)者需要深入企業(yè)、工廠(chǎng)、社區(qū)了解中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化狀況時(shí)，課程在線(xiàn)教學(xué)模式可以方便他們?cè)谌魏蔚胤?、利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。研究表明，“在家中或公交車(chē)上，在公園里或是穿插于課堂教學(xué)之間，不管什么時(shí)間和地點(diǎn)，如果能在有空時(shí)聽(tīng)聽(tīng)課，學(xué)習(xí)效率會(huì)提高”， “與在學(xué)校里被動(dòng)學(xué)習(xí)相比，這種獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)方式更能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性?！盵9]

（三）商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式提供了商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)“評(píng)”的依據(jù)

所謂“評(píng)”，是對(duì)教學(xué)和學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行整體判斷，主要包括對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的評(píng)價(jià)和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的反饋。商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式的實(shí)施，能夠?yàn)榻處煹脑诰€(xiàn)教學(xué)過(guò)程管理和學(xué)習(xí)者的在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程反饋提供及時(shí)、有益和便捷的“評(píng)價(jià)”，能夠針對(duì)留學(xué)生的在線(xiàn)教學(xué)管理和學(xué)習(xí)過(guò)程反饋，進(jìn)行整體性的科學(xué)判斷，進(jìn)而為在線(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)和反饋提供實(shí)時(shí)可靠的評(píng)價(jià)依據(jù)。

1. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式使教師的教學(xué)過(guò)程更加直觀化，便于大學(xué)對(duì)其實(shí)施過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)。在線(xiàn)教學(xué)能夠利用云計(jì)算和人工智能等技術(shù)的創(chuàng)新和突破，將在線(xiàn)學(xué)習(xí)、社交服務(wù)和商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)與大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等集成為一體，形成立體化、多方面的實(shí)時(shí)交互和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)[10]，從而為有效控制教師的在線(xiàn)過(guò)程管理提供真實(shí)數(shù)據(jù)，為在線(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)提供直接的評(píng)價(jià)依據(jù)。

2. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式為教師提供了學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的全部過(guò)程信息，有利于教師對(duì)學(xué)生所學(xué)內(nèi)容和進(jìn)展進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)。教師可以通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)，隨時(shí)追蹤檢查教學(xué)任務(wù)進(jìn)展及完成情況，全面、準(zhǔn)確、直觀地了解學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程信息。比如，通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，了解其學(xué)習(xí)的過(guò)程、興趣點(diǎn)以及學(xué)習(xí)方法;運(yùn)用反饋系統(tǒng)所提供的學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)、反復(fù)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)，隨時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn);通過(guò)測(cè)試結(jié)果的正確率以及所用的時(shí)間，判斷學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)及其背后隱含概念的掌握情況。

3. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)模式為教師提供了學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)信息，有利于教師確認(rèn)學(xué)習(xí)反饋，糾正和彌補(bǔ)在線(xiàn)教學(xué)中的不足。學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中的回應(yīng)是教師反饋的根據(jù)，當(dāng)學(xué)生做出錯(cuò)誤回應(yīng)時(shí)，教師應(yīng)該給出糾正反饋;當(dāng)學(xué)生做出正確回應(yīng)時(shí)，教師應(yīng)該給出確認(rèn)反饋。商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)需要學(xué)生完成一定的實(shí)踐任務(wù)，教師通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)可以掌握學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程，并實(shí)時(shí)追蹤指導(dǎo)，以促進(jìn)、支持學(xué)生順利完成實(shí)踐任務(wù)。

二、商務(wù)漢語(yǔ)綜合課在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐

下面以北京語(yǔ)言大學(xué)來(lái)華留學(xué)生四年級(jí)下學(xué)期商務(wù)漢語(yǔ)綜合課的在線(xiàn)教學(xué)為例，研究、分析和檢驗(yàn)商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式及其實(shí)踐狀況。

（一）商務(wù)漢語(yǔ)課程及在線(xiàn)教學(xué)計(jì)劃

根據(jù)商務(wù)漢語(yǔ)課程特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際，我們確定了以下的課程教學(xué)內(nèi)容和在線(xiàn)教學(xué)計(jì)劃：

1. 三位一體的商務(wù)漢語(yǔ)課程教學(xué)內(nèi)容

商務(wù)漢語(yǔ)綜合課的在線(xiàn)教學(xué)，致力于建設(shè)漢語(yǔ)、商務(wù)和文化三位一體的遠(yuǎn)程教學(xué)內(nèi)容體系，旨在提高商務(wù)活動(dòng)中漢語(yǔ)運(yùn)用能力的同時(shí)，形成有利于學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)、了解中國(guó)商務(wù)文化及政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2. 商務(wù)漢語(yǔ)課程的實(shí)踐教學(xué)

本課程著意體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的特點(diǎn)，以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)，把在線(xiàn)教學(xué)內(nèi)容分解為一些具體的、相互聯(lián)系和相互支撐的操作項(xiàng)目，在真實(shí)或模擬真實(shí)的商務(wù)實(shí)踐中完成在線(xiàn)教學(xué)活動(dòng)。

3.商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式應(yīng)用性任務(wù)設(shè)計(jì)

本課程需要完成的任務(wù)主要有三個(gè)：一是進(jìn)一步提高商務(wù)漢語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力，能夠在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中得體運(yùn)用漢語(yǔ);二是提高商務(wù)漢語(yǔ)書(shū)面語(yǔ)表達(dá)能力，完成學(xué)士學(xué)位畢業(yè)論文寫(xiě)作;三是提高商務(wù)實(shí)際工作能力，完成一項(xiàng)真實(shí)或模擬真實(shí)的商務(wù)業(yè)務(wù)。

4.商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式的教學(xué)組織形式

依靠在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)，縮短班級(jí)學(xué)習(xí)時(shí)間，變?cè)瓉?lái)的4學(xué)時(shí)/周為2學(xué)時(shí)/周。鼓勵(lì)學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐。

5.注重在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用期末線(xiàn)下考試與平時(shí)在線(xiàn)考查相結(jié)合的方式檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化線(xiàn)上學(xué)習(xí)過(guò)程管理，加大平時(shí)形成性成績(jī)的比重。成績(jī)?cè)u(píng)定按照線(xiàn)下參與共同體活動(dòng)、線(xiàn)上提交任務(wù)階段報(bào)告、在線(xiàn)參與學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)、在線(xiàn)完成各個(gè)階段測(cè)試、在線(xiàn)參與討論、在線(xiàn)互評(píng)作業(yè)、在線(xiàn)提交實(shí)踐報(bào)告、線(xiàn)下參與班級(jí)研討、期末在線(xiàn)考試和期末線(xiàn)下考試十項(xiàng)進(jìn)行，每項(xiàng)各占10分。

（二）商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式的教學(xué)訓(xùn)練設(shè)計(jì)

根據(jù)三位一體的在線(xiàn)教學(xué)原則和知識(shí)與能力的教學(xué)目標(biāo)，我們把本階段的商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為漢語(yǔ)語(yǔ)言綜合運(yùn)用、模擬高層商務(wù)合作和商務(wù)實(shí)踐操作三個(gè)訓(xùn)練模塊。

1.漢語(yǔ)語(yǔ)言綜合運(yùn)用

這個(gè)模塊在于進(jìn)一步提高商務(wù)漢語(yǔ)的綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力。訓(xùn)練過(guò)程分為五個(gè)步驟：第一步，教師在學(xué)習(xí)平臺(tái)上提供充足的學(xué)習(xí)資源，包括課文及參考資料、視頻宣傳片、教師錄制的教學(xué)視頻、作業(yè)和能力測(cè)試等。教師錄制的教學(xué)視頻包括兩種，一種是關(guān)于課文內(nèi)容的視頻學(xué)習(xí)資源，內(nèi)容包括商務(wù)漢語(yǔ)常用的詞語(yǔ)、句式和商務(wù)環(huán)境常用表達(dá)形式等;另一種是專(zhuān)門(mén)針對(duì)本階段學(xué)習(xí)者的畢業(yè)論文寫(xiě)作提供的論文寫(xiě)作指導(dǎo)視頻學(xué)習(xí)資源，包括訓(xùn)練學(xué)生自主確定畢業(yè)論文題目的能力、訓(xùn)練學(xué)生設(shè)計(jì)和安排論文結(jié)構(gòu)提綱的能力、訓(xùn)練學(xué)生掌握畢業(yè)論文中常用的表達(dá)形式、訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)標(biāo)題和提取核心句、訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)論文“引言”和“結(jié)語(yǔ)”的寫(xiě)作、訓(xùn)練學(xué)生提取關(guān)鍵詞和論文摘要的能力等。第二步，學(xué)生通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)，完成作業(yè)，提交到學(xué)習(xí)平臺(tái)上。第三步，教師通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)修改學(xué)生作業(yè)并反饋給學(xué)生，或者同學(xué)之間在學(xué)習(xí)平臺(tái)上互評(píng)作業(yè)，選出優(yōu)秀的作業(yè)作為典型。第四步，學(xué)生返回課堂參與討論，教師答疑解惑。第五步，學(xué)生進(jìn)一步改進(jìn)、完善學(xué)習(xí)任務(wù)。

2. 模擬高層商務(wù)合作

這個(gè)模塊在于訓(xùn)練學(xué)生在高端商務(wù)合作環(huán)境中漢語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)的運(yùn)用能力及跨文化交際能力。分為六個(gè)步驟：第一步，學(xué)習(xí)共同體通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)，完成模擬會(huì)談的任務(wù)，包括查找資料擴(kuò)大信息，在共同體內(nèi)部或?qū)W習(xí)平臺(tái)上參與討論，通過(guò)研討形成會(huì)談的主題、內(nèi)容和形式，確定角色在共同體內(nèi)部或之間進(jìn)行模擬高層合作會(huì)談。第二步，學(xué)生把模擬會(huì)談的過(guò)程拍攝成視頻上傳到學(xué)習(xí)平臺(tái)。第三步，教師評(píng)價(jià)反饋。第四步，學(xué)生進(jìn)一步修改完善，重新錄制視頻并上傳到平臺(tái)。第五步，同學(xué)之間在平臺(tái)互評(píng)作業(yè)。第六步，學(xué)生到課堂參與討論、答疑，交流學(xué)習(xí)體會(huì)。

3.商務(wù)實(shí)踐操作

這個(gè)模塊通過(guò)模擬組建公司，提高學(xué)生對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

實(shí)踐總?cè)蝿?wù)是：以“我來(lái)當(dāng)老板”為主題組建公司，策劃一個(gè)項(xiàng)目，寫(xiě)出策劃方案。具體可以分解為四個(gè)實(shí)踐子任務(wù)。

子任務(wù)1：初期籌劃。共同體通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，商議在中國(guó)組建一個(gè)公司，確定所建公司的性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)定位、人員構(gòu)成和公司名稱(chēng)等，并公布在學(xué)習(xí)平臺(tái)上。

子任務(wù)2：實(shí)地咨詢(xún)。外籍人士在中國(guó)注冊(cè)公司的相關(guān)法律、法規(guī)及具體手續(xù)等事宜，需要通過(guò)咨詢(xún)了解。首先，通過(guò)平臺(tái)了解每個(gè)共同體擬建立的公司性質(zhì)，分析各個(gè)公司所涉及的相關(guān)管理部門(mén)。然后，各個(gè)共同體分工合作，分別前往工商局、公安局、稅務(wù)局、人力資源與社會(huì)保障局、銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所等部門(mén)進(jìn)行咨詢(xún)，獲取相應(yīng)的信息。最后，把這些信息制作成電子文檔，發(fā)布在平臺(tái)上與其他共同體共享。

子任務(wù)3：制定內(nèi)部管理細(xì)則。各“公司”討論并制定各職能部門(mén)發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)列出各部門(mén)具體的工作職責(zé)、發(fā)展目標(biāo)和工作計(jì)劃等，做出完整的計(jì)劃書(shū)，提交到學(xué)習(xí)平臺(tái)，參與互評(píng)。

子任務(wù)4：項(xiàng)目論證。各“公司”把各部門(mén)的管理細(xì)則整合在一起，結(jié)合具體項(xiàng)目進(jìn)行綜合論證，建立相對(duì)完善的公司運(yùn)作模式，包括公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、市場(chǎng)定位、中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化等。提交到學(xué)習(xí)平臺(tái)，參與互評(píng)。

實(shí)踐任務(wù)完成的整個(gè)過(guò)程需要在線(xiàn)和離線(xiàn)配合，教師密切追蹤，對(duì)共同體提交的實(shí)踐成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出修改意見(jiàn)。

（三）學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)方式

根據(jù)SPOC教學(xué)模式，學(xué)生采取離線(xiàn)和在線(xiàn)混合的學(xué)習(xí)形式，基本步驟為：

第一步，組建學(xué)習(xí)共同體，進(jìn)行合作研討式學(xué)習(xí)。組建學(xué)習(xí)共同體就是建立適合學(xué)生提高能力的環(huán)境，方便學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)、共同討論提高、共同完成實(shí)踐任務(wù)和參與班級(jí)活動(dòng)等。學(xué)習(xí)共同體的成員可以是學(xué)生，也可以是教師和學(xué)生，還可以是教師、助教和學(xué)生。共同體一般由3-5人組成比較利于活動(dòng)。

第二步，在線(xiàn)參加前置測(cè)驗(yàn)，確定學(xué)習(xí)層級(jí)。針對(duì)自己的層級(jí)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，有利于個(gè)性化能力提升。比如，10個(gè)測(cè)試題答對(duì)了8-10個(gè)，可以選擇從第三段開(kāi)始學(xué)習(xí);如果答對(duì)了5-7個(gè)，可以選擇從第二段開(kāi)始學(xué)習(xí);如果答對(duì)了0-4個(gè)，可以選擇從第一段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

第三步，在線(xiàn)學(xué)習(xí)，解決漢語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)問(wèn)題。學(xué)生通過(guò)教學(xué)視頻、電子書(shū)、學(xué)習(xí)資料和參考文獻(xiàn)等媒體資源進(jìn)行在線(xiàn)學(xué)習(xí)，并完成本階段的測(cè)試。

學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)不受時(shí)間和地點(diǎn)限制，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過(guò)在線(xiàn)視頻實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)。如果學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生疑問(wèn)，既可以通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)提問(wèn)，發(fā)起并參與在線(xiàn)討論，也可以根據(jù)自身情況，選擇觀看視頻的次數(shù)，做到溫故而知新，并可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在線(xiàn)查找相關(guān)資料補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，得到知識(shí)的拓展和深化。當(dāng)然，學(xué)生也可以個(gè)人在線(xiàn)獨(dú)立學(xué)習(xí)，也可以和共同體成員一起在線(xiàn)討論學(xué)習(xí)。

第四步，離線(xiàn)參與實(shí)踐，提高真實(shí)商務(wù)環(huán)境下漢語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)的應(yīng)用能力。共同體成員一起討論商定實(shí)踐內(nèi)容，到中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中去實(shí)踐，并完成實(shí)踐任務(wù)。

第五步，在線(xiàn)交流互動(dòng)，解決學(xué)習(xí)困惑。學(xué)生把實(shí)踐中的收獲或遇到的問(wèn)題放到交流平臺(tái)上，或匯報(bào)自己的學(xué)習(xí)體會(huì)，或展示自己的學(xué)習(xí)成果，或講解一段實(shí)踐內(nèi)容，或給同學(xué)們提供更多的學(xué)習(xí)資源，或提出自己學(xué)習(xí)的困惑，與同學(xué)和教師進(jìn)行在線(xiàn)研討。

第六步，離線(xiàn)課堂交流，深化學(xué)習(xí)內(nèi)容。學(xué)生帶著在線(xiàn)學(xué)習(xí)以及實(shí)踐活動(dòng)中的收獲和問(wèn)題回到課堂參與班級(jí)討論，進(jìn)一步深化對(duì)知識(shí)的理解。

第七步，反芻鞏固，達(dá)到知識(shí)和能力的進(jìn)一步提高。完成上述六個(gè)步驟后，學(xué)生需要一個(gè)知識(shí)內(nèi)省的過(guò)程，以梳理學(xué)習(xí)內(nèi)容，消化理解，進(jìn)一步擴(kuò)展知識(shí)范圍。再通過(guò)完成相應(yīng)的任務(wù)或作業(yè)，提升能力，為下一個(gè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)過(guò)程做準(zhǔn)備。

三、實(shí)踐結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析

通過(guò)商務(wù)漢語(yǔ)課程的在線(xiàn)教學(xué)實(shí)踐，我們獲得了學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的一些數(shù)據(jù)，同時(shí)又對(duì)參與在線(xiàn)學(xué)習(xí)的學(xué)生做了問(wèn)卷調(diào)查，獲得了相應(yīng)的數(shù)據(jù)。樣本統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果如下。

（一）商務(wù)漢語(yǔ)的教學(xué)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1. 我們統(tǒng)計(jì)了一個(gè)學(xué)期的數(shù)據(jù)，學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)平均110次，最高332次，最少30次;教學(xué)視頻和資料視頻在線(xiàn)觀看時(shí)數(shù)最長(zhǎng)630分鐘，最短108分鐘;參與在線(xiàn)討論數(shù)最多35次，最少1次;所有學(xué)生均有在平臺(tái)上提問(wèn)的記錄，最多58次。

2. 從期末成績(jī)看，學(xué)生成績(jī)平均88.5分，最低分72分，比不用在線(xiàn)教學(xué)的同期學(xué)生平均分?jǐn)?shù)超過(guò)5分。

（二）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果

我們通過(guò)商務(wù)漢語(yǔ)在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：

1. 認(rèn)為這種個(gè)性化學(xué)習(xí)方式“好”和“非常好”的占87.5%，“一般”的占12.5%，“不滿(mǎn)意”的為0;對(duì)這種可以邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的上課方式“非常滿(mǎn)意”和“滿(mǎn)意”的占85%，“一般”的占15%，“不滿(mǎn)意”的為0;對(duì)本學(xué)期總體評(píng)價(jià)“很好”和“好”的占92.5%，“一般”的占7.5%，“不好”的為0;對(duì)學(xué)習(xí)資料表示“非常滿(mǎn)意”和“滿(mǎn)意”的占87.5%，“一般”的占7.5%，“不滿(mǎn)意”的占5%;對(duì)通過(guò)平臺(tái)提交作業(yè)的形式，認(rèn)為“非常方便”和“比較方便”的占97.5%，“不方便”的占2.5%;認(rèn)為作業(yè)難度“一般”的占90%，“較難”的占10%;對(duì)教師在平臺(tái)上批改作業(yè)“非常滿(mǎn)意”和“滿(mǎn)意”的占97.5%，“一般”的占2.5%。

2. 對(duì)“本學(xué)期課程讓你收獲最大”的回答是：獲得了在線(xiàn)學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的具體經(jīng)驗(yàn)，有更多時(shí)間去參與社會(huì)活動(dòng)，體驗(yàn)社會(huì)人文環(huán)境，使自己變得穩(wěn)重;增強(qiáng)了責(zé)任感，對(duì)自己更有信心;學(xué)會(huì)了合作和配合，懂得了把人際關(guān)系處理好的困難以及創(chuàng)業(yè)的艱難;學(xué)到了很多對(duì)自己有幫助但在課堂上學(xué)不到的東西;收獲了很多新的知識(shí)和信息，對(duì)中國(guó)更了解了;提高了漢語(yǔ)寫(xiě)作能力。

3. 對(duì)這種上課方式和上課內(nèi)容的消極反饋是：個(gè)別人認(rèn)為在線(xiàn)作業(yè)有點(diǎn)兒多，實(shí)踐任務(wù)有點(diǎn)多，而且很難;1人提出在線(xiàn)學(xué)習(xí)小組不是很團(tuán)結(jié);1人認(rèn)為還是喜歡傳統(tǒng)的課堂教學(xué)形式。

（三）結(jié)果分析

從學(xué)生的反饋信息可以看出，在商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)中運(yùn)用在線(xiàn)教學(xué)這種模式是有意義的。

1. 提高了學(xué)生的自信心和責(zé)任感，提高了他們對(duì)中國(guó)的認(rèn)知，也提高了他們的漢語(yǔ)表達(dá)能力;讓學(xué)生有更多時(shí)間到實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)理論知識(shí)，使商務(wù)業(yè)務(wù)能力和跨文化交際能力得到了提升。

2. 體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的訴求。學(xué)生希望有更多的時(shí)間自由支配，以贏得更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。盡管學(xué)生完成模擬組建公司的過(guò)程需要投入很多精力，但是他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中提高了自己的能力，感到很有趣，樂(lè)于去完成。

3. 體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)貼近自己未來(lái)工作的最新信息的關(guān)注。從學(xué)生喜歡的課文看，國(guó)際區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的內(nèi)容最受歡迎，學(xué)習(xí)這種內(nèi)容的視頻所用時(shí)間最多，并愿意結(jié)合現(xiàn)實(shí)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題（如APCE會(huì)議、“一帶一路”的構(gòu)想等）參與討論。

4. 體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)新的教學(xué)形式的熱情。調(diào)查顯示，學(xué)生對(duì)在線(xiàn)教學(xué)是有興趣的，并希望以后繼續(xù)開(kāi)展下去，還有的學(xué)生提出了具體的改進(jìn)意見(jiàn)，希望視頻資料更多，信息量更大。

四、余論

當(dāng)今時(shí)代，人類(lèi)的學(xué)習(xí)正在由固定時(shí)間的課堂學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為圍繞生活環(huán)境的在線(xiàn)學(xué)習(xí)。面對(duì)這樣一場(chǎng)教育和學(xué)習(xí)的革命[11]，商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)，作為最具開(kāi)放性、全球化特征的教育形態(tài)——漢語(yǔ)國(guó)際教育的重要組成部分，借助在線(xiàn)教學(xué)形式，能夠?yàn)橄矚g中國(guó)，并希望通過(guò)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，了解中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化的外國(guó)人提供更為廣泛、便捷的遠(yuǎn)程教育支持服務(wù)。商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式的探索，是一種合理的選擇，其中值得研究的問(wèn)題還很多。

1. 如何解決商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式的實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)糾偏問(wèn)題。因?yàn)樵趯?duì)外漢語(yǔ)實(shí)體課堂上，教師與學(xué)生可以面對(duì)面交流互動(dòng)，并能針對(duì)學(xué)生的偏誤隨時(shí)糾正，而在線(xiàn)教學(xué)中，教師盡管可以在線(xiàn)發(fā)現(xiàn)偏誤并糾正錯(cuò)誤，但會(huì)有時(shí)間差，教師糾偏時(shí)不一定能保證學(xué)生在線(xiàn)，這對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)會(huì)有影響。

2. 如何控制學(xué)生在線(xiàn)有效學(xué)習(xí)時(shí)間問(wèn)題。在線(xiàn)教學(xué)及在線(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)和學(xué)生的在線(xiàn)有效學(xué)習(xí)時(shí)數(shù)有不可控性。換言之，當(dāng)學(xué)生打開(kāi)在線(xiàn)視頻以后也許在做別的事情，沒(méi)有全面參與到學(xué)習(xí)中來(lái)，這種現(xiàn)象是教師無(wú)法控制的。然而，商務(wù)漢語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)難度相對(duì)較大，如果學(xué)生在線(xiàn)學(xué)習(xí)的有效時(shí)間不能保證，在線(xiàn)教學(xué)效果必然會(huì)受到影響。

3. 商務(wù)漢語(yǔ)在線(xiàn)教學(xué)模式為學(xué)生提供了足夠的課下實(shí)踐機(jī)會(huì)，但是，由于商務(wù)漢語(yǔ)的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程在線(xiàn)下難以控制，且難以確定相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，這就需要我們制定合理的線(xiàn)上學(xué)習(xí)與線(xiàn)下實(shí)踐相對(duì)接的科學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這是商務(wù)漢語(yǔ)課程在線(xiàn)教學(xué)模式改革和探索的又一個(gè)尚待研究的課題。

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收稿日期：2015-04-03

定稿日期：2015-04-16

作者簡(jiǎn)介：沈庶英，副教授，北京語(yǔ)言大學(xué)漢語(yǔ)學(xué)院經(jīng)貿(mào)系主任（100083）。

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