前進(jìn)兩岸臺灣：臺灣：媒體新世代 輿論新格局

豕夆

網(wǎng)絡(luò)時代： 人人無所遁形

網(wǎng)絡(luò)對政治、生活等各方面帶來了影響，甚至傳統(tǒng)媒體的模式也受到了網(wǎng)絡(luò)的改變，從平面媒體到電子媒體，到後來網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的時候也把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一個媒體，這是一種新媒體的操作辦法，就如同說從平面媒體到電視媒體過渡時期，人的行為模式在當(dāng)時有相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變，同樣從電視媒體到網(wǎng)絡(luò)媒體有更大的轉(zhuǎn)變。我們可以看到在平面媒體的時候，平面媒體在採訪過後，還需要修改、編輯等工作，當(dāng)事人想透過肢體語言、情緒語言等等卻難以呈現(xiàn)在讀者面前；而到了電視媒體時代，透過電視的訪問肢體語言和情緒語言通通都可以被記錄下來。到了網(wǎng)絡(luò)媒體的時代，不只是有影音方式記錄下來，甚至當(dāng)事人所有的過往行為都可以馬上被挖出來作一番檢討。所以身處網(wǎng)絡(luò)中可謂無所遁形。在網(wǎng)絡(luò)上有大量的觀眾，可以隨時透過各種技術(shù)比如搜索引擎、社群媒體等等去找出當(dāng)事人過去的各種記錄，更是“凡走過必留下痕跡”。這不單純是媒體操作形式不同就可以解釋，而是說人整個生活形態(tài)之中，已經(jīng)到處都是網(wǎng)絡(luò)了。

電視媒體時代，一個人在如果沒有出現(xiàn)在媒體上，也就很少人知道關(guān)於他的事；那麼在網(wǎng)絡(luò)時代的話，除非這個人過去沒有出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，今天也不太可能出現(xiàn)，大家在網(wǎng)路所獲得的訊息，比過去多了百千萬倍。在這種情況下，受到最大影響的當(dāng)然是政治人物，政治人物本來就是公眾人物，又在網(wǎng)絡(luò)上有很多言論的發(fā)表。比如說像演藝人員，如果在網(wǎng)絡(luò)上沒有什麼言論發(fā)表的話大家也就沒有什麼好攻擊他的地方。政治人物一旦有了立場的發(fā)表，別人就有了攻擊的角度。再加上網(wǎng)路資訊的普及，使得所有的政治人物受影響的程度非常大。最近我常用的一個比喻就是，網(wǎng)絡(luò)世界就是高速公路，高速公路不止是一個交通工具，一條高速公路鋪下去，在周圍生活的人，其生活形態(tài)也會發(fā)生改變，無論是商業(yè)活動、日常起居通通都會受到影響。而高速公路鋪下去，也會有噪音也會有污染。網(wǎng)絡(luò)也是一樣，網(wǎng)絡(luò)一旦開放以後所有人的生活形態(tài)都會受到影響。從這個角度去看待網(wǎng)絡(luò)，就比從媒體角度去看待網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容要豐富得多，也才知道如何正確面對網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)其實在各方面都會有影響，而在政治這方面由於最近的一些重大的事件，讓這個影響感覺上比較明顯，但事實上在生活其他的各個方面，比如說經(jīng)濟(jì)層面、藝文活動等等，其實都有相當(dāng)大的影響。

新舊媒體：相互依存

傳播效應(yīng)大不同

傳統(tǒng)媒體和新媒體屬看似相互分離，實則相互依賴。傳統(tǒng)媒體開始仰賴新媒體獲取資訊來源，比如在網(wǎng)絡(luò)發(fā)表一篇文章，過不了多久一些電子媒體便開始追蹤轉(zhuǎn)帖。在新媒體時代每一個人都可以發(fā)表自己意見，而傳統(tǒng)媒體追蹤消息的範(fàn)圍必須要擴(kuò)大。傳統(tǒng)媒體有自身的新聞專業(yè)，但是它的傳播管道已經(jīng)逐漸地被淘汰，傳統(tǒng)媒體要設(shè)法利用自身的新聞專業(yè)，加入新的網(wǎng)絡(luò)溝通管道，提升網(wǎng)絡(luò)上多向溝通的水準(zhǔn)。

事實上，傳統(tǒng)媒體有固定的受眾和市場，還是會有很多人繼續(xù)去看，就像電視出現(xiàn)後還是有很多人繼續(xù)看報紙，因為有不同的便利性。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也是如此，部分人還是不習(xí)慣用不同的形式來溝通，也有人是同時使用兩種媒介。所以也無需過於擔(dān)憂傳統(tǒng)媒體會被新媒體全盤代替。

如何在新媒體與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中擺脫舊有思維，我在為臺灣政府授課時也提出類似原則，例如在溝通的時候不要希望只講一半就能蒙混過關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)上你的所有資料都查得到。所以第一點你講的一定要是真的，有錯馬上就會被挑出來；第二表達(dá)態(tài)度要誠懇，要讓人感受到你是來解決問題的，而不是進(jìn)行宣傳的。表達(dá)方式上也不是簡單的表達(dá)就算了，而是有一個能感動人的表達(dá)，這樣別人才會幫助你傳播。而在網(wǎng)絡(luò)媒體很重要的一點就是，過去利用傳統(tǒng)媒體直接發(fā)送，這個媒體覆蓋的受眾有多少人就是宣傳所達(dá)到的效果，假如這個媒體有十萬人訂閱，經(jīng)由轉(zhuǎn)帖分享等造成一百萬人收看，這就是我可以達(dá)到的效果。如果是在網(wǎng)絡(luò)上的話，網(wǎng)絡(luò)傳播的重點是別人幫你轉(zhuǎn)發(fā)或轉(zhuǎn)帖，就算你所觸及到的只有一千個人，如果這一千個人都幫你轉(zhuǎn)帖，他們就可以再幫你觸及到十萬個人，十萬人再幫你轉(zhuǎn)帖，就有更多人知道了。所以重點是，怎麼讓人願意幫你轉(zhuǎn)帖。跟傳統(tǒng)媒體相比，傳播的效應(yīng)不只是著重在發(fā)行量這些方面。

新媒體：輿論新管道

政治競選風(fēng)雲(yún)幻變

在技術(shù)層面來說，內(nèi)地和臺灣在網(wǎng)絡(luò)運用和新媒體發(fā)展上的差異並不大，主要的差異是在內(nèi)容層面上。內(nèi)地方面由於種種因素對網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容有某程度上的管制。在這種情況下很多的意見表達(dá)，就不是那麼多元化。臺灣在30年前也是類似的狀況，在經(jīng)濟(jì)資源和媒體的管道上，都是有相當(dāng)程度的壟斷。在這種情形下任何一個主政的人想要製造一個假象就很容易，他只要掌控了媒體，透過媒體發(fā)送一些訊息，大家只有接收，幾乎沒有反饋的管道，反饋的管道也非常少，只有通過讀者投書或發(fā)表一些文章等方式，但由於媒體的數(shù)量很少，而政治掌權(quán)者對此也有相當(dāng)程度的掌控，所以反對的意見是很不容易被發(fā)佈出來的。在這種單向溝通的狀況下，讓從政者很容易製造民意的假象，以為大家都支持他。但網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以後有了雙向的溝通，比如說在部落格留言之類。在這樣狀況下溝通更加順暢，而如今不僅是雙向的溝通而是多向的溝通，不僅是只有幾個部落格或網(wǎng)站可以發(fā)佈訊息，一個訊息無需透過網(wǎng)站可以傳播給身邊所有的朋友。這個從單向到雙向，再從雙向到多向發(fā)展的情況下，讓從前掌控媒體管道的人沒辦法再做同樣的事情，整個政治生態(tài)都有了非常大的改變。甚至經(jīng)濟(jì)活動方面，在過去通過廣告的管道去推銷產(chǎn)品時，途徑有限，今天每一個人都可以是一個管道，在這情況下不僅是對政治，對經(jīng)濟(jì)活動也有很大的影響。

新媒體給政治競選帶來了顯著地正面影響，過去的宣傳平臺都是短期性的，都是在需要選舉的時候臨時開辦一個服務(wù)處，競選總部，然後開始對媒體發(fā)新聞。如果是以社群媒體來進(jìn)行宣傳的時候，社群的呈現(xiàn)變成人的一部分，而不是像過去只是在選舉的時候拿來做做樣子，所以它的經(jīng)營是長期性的，而且是不容許反復(fù)地修改，因為所有東西都會留下記錄。而它的傳播形式也更趨向於生活中面對面的傳播，口耳相傳的傳播方式。當(dāng)你在報紙發(fā)表一件事的時候，來質(zhì)問你的人很少，就算又聽說的人也很難跟你當(dāng)面查證。如果是網(wǎng)絡(luò)上的社群媒體，看到的人可以很容易查證第一手的消息來源，就算轉(zhuǎn)帖了好幾手，看到的人也很容易當(dāng)面查證，或者當(dāng)面提出建議。這種經(jīng)營方式和以往是有相當(dāng)大的差別。

在這一次臺灣“九合一”的選舉當(dāng)中，有一方有傳統(tǒng)的資源，另外一方?jīng)]有。所以柯文哲的成功並不是懂得如何去經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)選戰(zhàn)，而是他不懂得如何去經(jīng)營一個傳統(tǒng)選戰(zhàn)，他完全沒有經(jīng)營傳統(tǒng)選戰(zhàn)的資源，而在這一場選戰(zhàn)中很多人跳出來幫他的忙。事實上連勝文方面網(wǎng)絡(luò)上也有很多人幫他的忙，但因為連勝文手上掌握了太多的傳統(tǒng)選戰(zhàn)資源，手頭上很多“老人卡”，結(jié)果幫他忙的這些年輕人都覺得很灰心，因為他們提了很多很好的建議全部被否決了。而柯文哲反而沒有這些包袱，放手讓大家去做，結(jié)果意外成功，但並不是柯文哲經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)成功，是迫於現(xiàn)實，被迫使用了一個全新的、完全開放的策略，而這個策略就是未來要走的方向，所以柯文哲成功了。因而在2016年的選戰(zhàn)中，反而是洪秀柱有這樣的優(yōu)勢，因為她也同樣不太擁有國民黨的傳統(tǒng)選戰(zhàn)資源。而蔡英文傳統(tǒng)上我們是覺得她比較先進(jìn)，民進(jìn)黨是比較接近年輕人，比較崇尚網(wǎng)絡(luò)的做法，可是蔡英文同樣的背負(fù)了民進(jìn)黨所有的傳統(tǒng)包袱，民進(jìn)黨在過去選戰(zhàn)中，也累積了很多傳統(tǒng)資源，所以這一場選戰(zhàn)會很好看，如果是按傳統(tǒng)選戰(zhàn)的形式來看蔡英文，很可能會贏，而大家通常認(rèn)為在傳統(tǒng)選戰(zhàn)方面，民進(jìn)黨稍微比國民黨弱一點點，但現(xiàn)在新式選戰(zhàn)中局面可能反轉(zhuǎn)，洪秀柱在傳統(tǒng)選戰(zhàn)方面可能落後蔡英文，但在新式選戰(zhàn)中洪秀柱完全沒有蔡英文過去要面對的限制。所以很可能造成一個勢均力敵的結(jié)果。

建立網(wǎng)絡(luò)新秩序

新媒體在“太陽花學(xué)運”期間百家爭鳴，成為動盪政壇、影響輿論的主要力量，很多人認(rèn)爲(wèi)新媒體造成了社會對立的局面，但社會上不同意見的人士要對立永遠(yuǎn)是找得到方法的，和新媒體的關(guān)係並不大，網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)意見的速度加快，思考的時間可能縮短，所以很多話就會不經(jīng)思索地說出來，這是一開始大家還不習(xí)慣的時候會出現(xiàn)的狀況，就比如汽車的出現(xiàn)，容易發(fā)生車禍，但當(dāng)大家習(xí)慣了建立一個規(guī)則之後，就會避免不好的情況發(fā)生。但同時也有很多人說每年還是有很多車禍發(fā)生，這就是一個方便性和安全性的妥協(xié)。同樣在網(wǎng)絡(luò)我們也要對它的安全性和方便性做一個妥協(xié)，當(dāng)一開始從極度安全但極度不方便，或極度方便但極度不安全，但後來規(guī)則一定是慢慢往中間走的。而網(wǎng)絡(luò)上的使用規(guī)則一定是由使用者建立，而不是主政者強(qiáng)加上去的，譬如，現(xiàn)在有些網(wǎng)絡(luò)媒體是不允許留言的，但仍備受熱捧；有些網(wǎng)絡(luò)媒體即使允許留言，也少有人關(guān)注。就像臺灣現(xiàn)在流行的PTT，裡面分了很多板塊，每一個版會有自己的規(guī)則。如果你不喜歡當(dāng)中的規(guī)則，如果一個版塊上的規(guī)則大家都不喜歡，是不會有人去的。用這樣的方式來決定規(guī)則，來決定什麼樣的規(guī)則比較合適。而且不是一條規(guī)則就能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上所有的媒體，允許不同地方有不同的規(guī)則變化，大家選擇自己喜歡的規(guī)則去參與。所以在不違反法律的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的使用規(guī)則無需統(tǒng)一訂立，由網(wǎng)絡(luò)上的使用者自由地決定規(guī)則會更好。但法律上也可制定相關(guān)規(guī)則去規(guī)管網(wǎng)絡(luò)使用者的行為規(guī)範(fàn)。

而在網(wǎng)絡(luò)世代，青年群體無疑是網(wǎng)絡(luò)最主要的使用者，網(wǎng)絡(luò)除了給青年群體帶來了豐富資訊以外，也有部分青年在網(wǎng)路上發(fā)表各樣的偏激言論，這樣的現(xiàn)象讓部分人擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)會帶來負(fù)面的影響。但無論哪個年代，青年的行為模式都是差不多的，回頭去看二十年前的報紙文章，不難找出類似對青年批判的文章，批判的內(nèi)容和現(xiàn)在都是大同小異，因而大可不必?fù)?dān)心。人永遠(yuǎn)能找到發(fā)洩的管道，網(wǎng)絡(luò)只不過是發(fā)洩管道之一。所以我們能看到網(wǎng)絡(luò)上很多人通過發(fā)文來宣洩自己的不滿，一開始還是會有很多人看不習(xí)慣這樣的現(xiàn)象，但如今大家也都習(xí)以為常了?？偠灾?，無論時代如何進(jìn)展，媒介只是推動社會改變的工具，人的行爲(wèi)模式和思想的變化，才正是推動社會變革的助力。