秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程改革探究

郝 懿

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 黃岡 438002）

文秘專業(yè)課程體系建設(shè)中，秘書(shū)學(xué)理論與務(wù)實(shí)課程是其重要的一個(gè)主干課程，它主要研究秘書(shū)工作的一般規(guī)律、性質(zhì)特點(diǎn)、工作經(jīng)驗(yàn)和操作方法，具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，是為各類機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位培養(yǎng)從事文秘、檔案、辦公室工作人員為目標(biāo)的應(yīng)用性課程，是一門(mén)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性的主干課程。其教學(xué)目標(biāo)是提升學(xué)生職業(yè)能力、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、能與國(guó)際秘書(shū)接軌的有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、會(huì)操作、會(huì)辦事的復(fù)合應(yīng)用型秘書(shū)。該課程的教學(xué)內(nèi)容遵循當(dāng)前秘書(shū)崗位工作活動(dòng)，講授秘書(shū)學(xué)基本理論、辦公室事務(wù)管理、秘書(shū)業(yè)務(wù)工作、文案處理和秘書(shū)管理等四部分內(nèi)容。通過(guò)該課程教學(xué)學(xué)生能具備扎實(shí)的秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)基礎(chǔ)，能夠聯(lián)系秘書(shū)工作實(shí)際，靈活運(yùn)用秘書(shū)理論知識(shí)，熟練掌握秘書(shū)各項(xiàng)操作技能，提高其認(rèn)識(shí)能力和辦事能力。

一、秘書(shū)學(xué)課程存在的問(wèn)題

一是過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，缺少對(duì)提高學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，忽視了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。一方面受到傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，部分教師盲目對(duì)學(xué)生進(jìn)行秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)的灌輸，單純從考試分?jǐn)?shù)來(lái)衡量學(xué)生對(duì)課程的掌握情況；另一方面由于教師本身缺乏秘書(shū)職業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此在教學(xué)中不能將更多的經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，造成其只能側(cè)重于理論內(nèi)容的講授，而刻意回避實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，最終導(dǎo)致學(xué)生動(dòng)手能力較差，畢業(yè)后不能適應(yīng)用人單位要求，直接影響了學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量。

二是該課程教學(xué)方法與手段比較落后。據(jù)了解，該課程教學(xué)依舊采取的是傳統(tǒng)的“滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)模式，忽視了學(xué)生創(chuàng)造性思維的啟發(fā)，使學(xué)生不能積極參與到教學(xué)中去，更不能與教師形成互動(dòng)，進(jìn)而給學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程增加了更多枯燥乏味的因素，使其不能集中注意力專心學(xué)習(xí)，逐漸失去對(duì)本課程的學(xué)習(xí)興趣。

三是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。實(shí)踐課在總教學(xué)計(jì)劃中的比例相對(duì)較少，由于經(jīng)濟(jì)條件的限制，對(duì)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)投入資金不夠，造成部分學(xué)校未進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，或者是專業(yè)實(shí)訓(xùn)室條件落后，致使學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生不能適應(yīng)秘書(shū)崗位要求。

四是未能科學(xué)合理地安排課程內(nèi)容。部分課程開(kāi)設(shè)的先后順序違背了課程內(nèi)在的邏輯關(guān)系，與學(xué)生接受知識(shí)循序漸進(jìn)的規(guī)律不一致，進(jìn)而表現(xiàn)出了其負(fù)面效應(yīng)。此外，該課程教學(xué)內(nèi)容與文書(shū)學(xué)、應(yīng)用寫(xiě)作、公共關(guān)系等其他秘書(shū)專業(yè)課程還存在著內(nèi)容交叉重疊的情況，造成學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的困惑。

二、課程改革

1.課程改革宗旨

高職院校文秘專業(yè)主要培養(yǎng)符合中小民營(yíng)企業(yè)文秘崗位要求的文秘人才。參照國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，要培養(yǎng)“會(huì)辦文、會(huì)辦事、會(huì)辦會(huì)”為核心，精文秘、懂管理的高素質(zhì)高技能的復(fù)合型人才。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“三動(dòng)”能力和“三辦”技能的培養(yǎng)，提升秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程的授課質(zhì)量。

為了使人才培養(yǎng)模式符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程教學(xué)“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的思想，遵循課程改革宗旨，強(qiáng)調(diào)學(xué)生職業(yè)意識(shí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生更好地適應(yīng)未來(lái)的崗位需求，以優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，保障學(xué)生未來(lái)就業(yè)與成才。通過(guò)教師對(duì)該課程教學(xué)程序及步驟進(jìn)行清晰、明確的安排，運(yùn)用合理的教學(xué)方法與技巧，讓學(xué)生不僅要了解文秘工作的具體內(nèi)容，同時(shí)還要讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何將文秘工作做得更好，努力培養(yǎng)能夠迅速適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)所需的高技能專業(yè)人才。

2.教學(xué)內(nèi)容的改革

本課程應(yīng)結(jié)合社會(huì)實(shí)踐需求，建立以職業(yè)技能為核心的全新教學(xué)內(nèi)容，而不是局限于原有的學(xué)科教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)體系。在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容安排與設(shè)置的過(guò)程中，不要刻意去滿足學(xué)科的完整性，而是實(shí)現(xiàn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的有序可循。具體需要做到以下幾點(diǎn)：一是根據(jù)職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)和崗位要求加強(qiáng)知識(shí)的適用性，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的有用性和應(yīng)用性。在教學(xué)內(nèi)容安排上，刪減過(guò)于理論化的內(nèi)容，而將應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容作為重點(diǎn)。二是根據(jù)能力訓(xùn)練為主線的要求對(duì)課程結(jié)構(gòu)作必要的調(diào)整。首先，課程基本內(nèi)容的確定要避免與其他課程出現(xiàn)重復(fù)或交叉的情況，依據(jù)課程目標(biāo)制定出合理的教學(xué)大綱；其次，按照學(xué)生接受能力、課程邏輯關(guān)系進(jìn)行安排，使相關(guān)課程的前后銜接更加合理，更加具有應(yīng)用性。

3.教學(xué)方法與手段的改革

力求改進(jìn)常規(guī)教學(xué)方法，在教學(xué)中嘗試以“四步教學(xué)法”（演示、角色、實(shí)施、評(píng)價(jià)）為核心，以“四步發(fā)散法”（啟發(fā)式、案例式、實(shí)踐式、討論式）和“四步階梯法”（職業(yè)過(guò)渡、職業(yè)滲透、職業(yè)整合、職業(yè)主導(dǎo)）為支撐的教學(xué)方法改革。具體安排如下：

第一部分主要是對(duì)該課程內(nèi)容進(jìn)行講解與演示，此時(shí)可以配合使用“啟發(fā)式”教學(xué)法，讓學(xué)生主動(dòng)思考、提問(wèn)，從而在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；第二部分需要學(xué)生自己根據(jù)其學(xué)習(xí)任務(wù)，自行選擇工作角色，結(jié)合實(shí)際案例，對(duì)整個(gè)操作過(guò)程進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，并在角色中滲透職業(yè)角色分配，進(jìn)而組織合作團(tuán)隊(duì)，保障合作團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；第三部分實(shí)施，在實(shí)施前學(xué)生要向教師匯報(bào)任務(wù)計(jì)劃，此時(shí)教師對(duì)學(xué)生的任務(wù)設(shè)計(jì)與安排進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)，將職業(yè)活動(dòng)整合入實(shí)施計(jì)劃和過(guò)程，實(shí)施過(guò)程中，指導(dǎo)教師時(shí)時(shí)觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)糾正，讓學(xué)生充分實(shí)踐，充分暴露問(wèn)題，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決；最后，任務(wù)完成后，由各小組自評(píng)、匯報(bào)，然后小組間互評(píng)，教師對(duì)各小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。

在教學(xué)過(guò)程中引入現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)手段。多媒體課件由于將圖像、文字、聲音、視頻等多種信息融為一體，清晰的文字、鮮活的動(dòng)畫(huà)效果，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，提高課堂教學(xué)效果，豐富學(xué)生信息量，提高教學(xué)質(zhì)量。

4.實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件的建設(shè)

為了能夠有效地培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)際操作能力，強(qiáng)化秘書(shū)學(xué)理論與實(shí)務(wù)課程實(shí)踐教學(xué)效果，學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的資金投入。此外，該專業(yè)課程教學(xué)還可以結(jié)合秘書(shū)專業(yè)特點(diǎn)，積極利用校內(nèi)資源，為學(xué)生安排校內(nèi)各系部處室內(nèi)辦公室助理實(shí)習(xí)崗位，零距離培養(yǎng)學(xué)生的辦文、辦事、辦會(huì)能力。

為更好地實(shí)現(xiàn)本課程教學(xué)符合用人單位的人才需求目標(biāo)，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)校企合作，積極建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。通過(guò)制定“訂單式”培養(yǎng)方案，既保障了企業(yè)的人才需求，又實(shí)現(xiàn)了學(xué)校的教學(xué)目的，同時(shí)幫助學(xué)生順利就業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)及學(xué)生的三方共贏。

5.考核評(píng)價(jià)方式的改革

在考核評(píng)價(jià)方式上，該課程教師應(yīng)當(dāng)靈活選取過(guò)程考核、多元主體考核和多種形式考核相結(jié)合的考核評(píng)價(jià)方式。具體來(lái)講，該課程考核評(píng)價(jià)主要要做好三點(diǎn)：一是注重過(guò)程性考核，針對(duì)每個(gè)不同的考核任務(wù)，進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)踐考核，對(duì)學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀記錄，如平時(shí)出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、學(xué)習(xí)效果以及學(xué)習(xí)過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)等。二是實(shí)現(xiàn)多元主體考核，根據(jù)課程設(shè)計(jì)對(duì)象，選取學(xué)生、教師、企業(yè)作為考核主體。如在過(guò)程考核中采用以學(xué)生評(píng)價(jià)為主的考核方式，終結(jié)性考核中采用教師或企業(yè)評(píng)價(jià)為主的考核方式。三是實(shí)現(xiàn)考核手段的靈活多樣，可以結(jié)合課程的內(nèi)容靈活選取筆試、口試、模擬、表演等多樣化的學(xué)生能力表現(xiàn)方式，積極建設(shè)課程試卷庫(kù)、秘書(shū)專業(yè)技能庫(kù)、秘書(shū)職業(yè)資格考證題庫(kù)來(lái)加強(qiáng)對(duì)本專業(yè)學(xué)生的專業(yè)綜合能力訓(xùn)練，改革考核方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

總之，秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)課程在教與學(xué)、學(xué)與用等方面客觀存在諸多問(wèn)題，筆者從課程改革內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)以及考核評(píng)價(jià)方式等方面提出了具體的改革方案。

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