對圖書館員職業(yè)幸福感的分析與思考

楊 帆 馮玉娥

（河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院，河北 石家莊050051）

一、圖書館員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀

為了了解圖書館員職業(yè)幸福感現(xiàn)狀，筆者對石家莊市3家圖書館的館員職業(yè)認(rèn)可度、工作環(huán)境滿意度、人際關(guān)系滿意度、福利待遇滿意度等方面進(jìn)行了抽樣調(diào)查。通過調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，圖書館員職業(yè)幸福感呈以下特點：一是總體幸福感較低。調(diào)查中，當(dāng)被問及：“你對在圖書館工作感到滿意嗎？”有65%的人回答“不滿意”；對“如果有更好的機會，你離開現(xiàn)在的工作崗位嗎？”的回答，有71%人說 “會的”。二是從事專業(yè)技術(shù)工作者的幸福感高于從事簡單體力勞動工作者。從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)庫制作、館際互借受理等專業(yè)性較強工作的館員比從事借還書、書架整理、衛(wèi)生清潔等簡單體力勞動者覺得工作更加有趣，人際關(guān)系更加和諧。三是幸福感與工齡成U型關(guān)系，即工齡小于一年的館員幸福感較高，之后幸福感隨工齡遞減。當(dāng)工齡超過10年后，幸福感隨工齡遞增。四是男館員職業(yè)幸福感高于女館員。同樣的職務(wù)條件下，男館員對工作環(huán)境更滿意，工作更加積極主動，工作壓力更小。

二、影響圖書館員職業(yè)幸福感原因分析

（一）福利待遇水平。福利待遇是影響圖書館員職業(yè)幸福感的首要因素。這一因素解釋了圖書館員職業(yè)幸福感總體較低的現(xiàn)象。75%受訪者認(rèn)為自己是這個社會的中低收入者，如果換一份工作將獲得更高的收入。事實上，由于我國社會對圖書館員職業(yè)定位的偏見，加之圖書館不產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，在同等學(xué)歷和工作強度條件下，圖書館員福利待遇與其他職業(yè)比明顯偏低。另外，由于圖書館屬于服務(wù)性單位，館員工作時間長，休息時間不規(guī)律，無法從事其他投資活動獲取額外收入，僅靠微薄的工資難以維持不斷上漲的生活成本，造成館員生活壓力大，職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感缺失。

（二）個人價值實現(xiàn)程度。個人價值實現(xiàn)程度是影響圖書館員職業(yè)幸福感的主要因素。個人價值實現(xiàn)程度包括個人對自己工作價值的評價以及社會對某項工作價值的評價。個人評價解釋了從事專業(yè)技術(shù)職務(wù)的館員幸福感高于從事簡單勞動館員現(xiàn)象。前者認(rèn)為自己的工作更重要，更具有挑戰(zhàn)性，更需要發(fā)揮創(chuàng)造性思維，因而職業(yè)幸福感更強。社會評價解釋了圖書館員職業(yè)幸福感低的原因，一方面，圖書館管理工作在社會上得不到重視，普遍認(rèn)為是養(yǎng)閑人的地方，圖書館員在社會上得不到應(yīng)有的尊重；另一方面，職業(yè)上升通道缺乏，館員工作上努力也很難得到職務(wù)提升上的激勵。個人價值的難以實現(xiàn)使得一些館員陷入懷才不遇的抱怨中。

（三）個人心態(tài)平衡程度。個人的心態(tài)是否平衡在很大程度上決定了圖書館員對職業(yè)幸福感的體驗。這一點解釋了幸福感與工齡成U型關(guān)系現(xiàn)象。新進(jìn)館員一般追求工作輕松穩(wěn)定，托各種關(guān)系安插進(jìn)來，對工資要求不高。剛開始工作有一定新鮮感，加之工作輕松簡單，因而心態(tài)較為平衡，職業(yè)幸福較高。按照“馬斯洛需求層次理論”，人在滿足生理和安全低層次需求后會轉(zhuǎn)而尋求情感和歸屬、尊重、自我實現(xiàn)等高層次需求。隨著工齡增長，館員不再滿足于工作輕松簡單穩(wěn)定這樣低層次需求，轉(zhuǎn)而對福利待遇提出更高要求，希望更大程度地實現(xiàn)自我價值。而這一點正是當(dāng)前圖書館員職業(yè)所缺乏的。因而隨著工齡增長館員的心態(tài)越來越不平衡，幸福體驗越來越低。但是當(dāng)館員工齡超過10年后，館員開始對自己的職業(yè)與人生有了正確定位，不再對這份職業(yè)抱有過分期待，心態(tài)漸趨平衡，覺得“這樣過一輩子也挺好”，幸福體驗又逐漸上升。

（四）人際關(guān)系和諧程度。人際關(guān)系是否和諧對于圖書館員職業(yè)幸福感具有重要影響。這一點解釋了男圖書館員職業(yè)幸福感高于女館員的現(xiàn)象。抽樣調(diào)查的石家莊X圖書館，77%館員為女性。俗話說“三個女人一臺戲”，在這樣一個女性聚集，又有著大量空閑時間的工作環(huán)境下，無疑充斥著各種猜測和流言蜚語。調(diào)查中，65%女性受訪者認(rèn)為與同事關(guān)系緊張；而對于男館員而言，由于異性相吸原因，加之男館員性格更加開朗，心胸更加開闊，則人際關(guān)系明顯好于女館員。只有25%的男館員對工作中人際關(guān)系不滿意。這種與同事關(guān)系的和諧程度又映射到與讀者的關(guān)系中，據(jù)筆者觀察，大部分女館員對讀者持冷淡、疏遠(yuǎn)的態(tài)度，而男館員則更加熱情。

三、提高圖書館員幸福感的幾點思考

（一）構(gòu)建科學(xué)合理的福利待遇制度。文學(xué)大師博爾赫斯曾說過：“如果有天堂，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣。”[1]圖書館員是管理知識的載體，從事的是推動社會進(jìn)步的重要工作。圖書管理員應(yīng)該是一份美好而神圣的職業(yè)。然而在當(dāng)前實用主義和功利主義盛行的中國，圖書館作為一種輔助的角色而存在，圖書管理員也作為一種邊緣化的職業(yè)而存在。在這種定位下，圖書館員福利待遇明顯比相同級別的其他工作人員低，“同職不同酬”的現(xiàn)象普遍存在。待遇的低下，不但嚴(yán)重影響了館員的職業(yè)幸福感，而且導(dǎo)致專業(yè)的圖書館情報人才不愿意獻(xiàn)身圖書館事業(yè)，進(jìn)而導(dǎo)致圖書館成了名副其實的閑散人員安置地，嚴(yán)重影響了圖書館事業(yè)的發(fā)展。構(gòu)建科學(xué)合理的福利待遇制度，一是要改變當(dāng)前圖書館員與其他工作人員“同職不同酬”現(xiàn)象?？蒲谐晒墓趹?yīng)該有科研人員一份也有圖書館員的一份。二是體現(xiàn)按奉獻(xiàn)分配原則。根據(jù)工作內(nèi)容、工作強度、工作時間等因素確定合理的工資檔次，力圖體現(xiàn)公平公正。三是提高工齡工資幅度。圖書館的職務(wù)設(shè)置決定了館員上升通道狹窄，通過提高工齡工資，降低職務(wù)對工資的影響，可以避免在職務(wù)晉升過程中的過度競爭。一方面，減少一些人在職務(wù)晉升過程中采取各種歪門邪道；另一方面，長期得不到提升的館員不至于太失落，而對工作失去積極性。

（二）為館員搭建多種展示才能的舞臺。美國心理學(xué)家埃里希·弗洛姆（Erich Fromm）認(rèn)為，“精神健康的特點是：有愛與創(chuàng)造的能力……”[2]56對于圖書館員而言，每天借書、還書、圖書整理、圖書錄入，周而復(fù)始、千篇一律、枯燥乏味，幾乎沒有機會施展自己的才能。他們無法體驗到工作真正的樂趣——創(chuàng)造力發(fā)揮帶來的快樂。提升他們的職業(yè)幸福感就是要為他們搭建多種展示才能的舞臺。一方面，要利用業(yè)余時間組織豐富多彩的文體活動，彌補工作時的枯燥乏味。如定期組織爬山、球類比賽、演講比賽、K歌比賽等文體活動，給館員提供才藝展示的舞臺。另一方面，要用好圖書館自身資源優(yōu)勢，為館員成長成材搭建平臺。圖書館雖然沒有其他單位那么多社會資源，但是圖書館本身就是一座知識的寶庫，是館員取之不盡、用之不竭的巨大財富。毛澤東就是在北京大學(xué)當(dāng)圖書館員時汲取了大量知識營養(yǎng)，為之后成為共和國領(lǐng)袖集聚了力量。應(yīng)鼓勵館員參與心理咨詢、法律、經(jīng)濟管理、英語等方面的職業(yè)資格證書考試，以促進(jìn)館員人生價值實現(xiàn)來提升館員職業(yè)幸福感。

（三）幫助館員樹立正確的職業(yè)定位。圖書管理員是非常清苦的，既沒有商人的豐厚經(jīng)濟回報，又沒有公務(wù)員那樣的顯赫社會地位，又沒有教師那樣受人尊敬，只有看似簡單實則繁瑣的日常工作，如果不能對這份職業(yè)有一個清醒而正確定位，平衡好自己的心態(tài)，是很難獲得職業(yè)幸福感的。幫助館員樹立正確的職業(yè)定位，首先要從源頭抓起。由于圖書館工作相對較為封閉，其工作性質(zhì)和內(nèi)容并不被人們了解，一些人想當(dāng)然地認(rèn)為這份工作輕松穩(wěn)定，花了不少力氣，找了不少關(guān)系進(jìn)來，結(jié)果工作一段時間后發(fā)現(xiàn)與自己的想象大不一樣。這就要求在招人的過程中就把館員工作的實際情況講清楚，在源頭上剔除一些持到圖書館“享輕松”“養(yǎng)老”等錯誤思想的人。其次，要打消在職館員不切實際的職業(yè)期待。在訪談中不少館員表現(xiàn)出對同學(xué)、朋友通過幾年奮斗，現(xiàn)在過上富裕生活的向往。要讓圖書館員認(rèn)清選擇這份職業(yè)就是選擇清貧這一現(xiàn)實，打消升官發(fā)財不切實際的念頭。再次，要引導(dǎo)館員正確認(rèn)識自己工作的價值。要知道圖書館員是為教職科研人員提供知識源泉的重要崗位，雖然自己的工作不直接產(chǎn)生研究成果，但是是其他人從事科研工作不可缺少的基礎(chǔ)。

（四）增強管理的科學(xué)性?？茖W(xué)的管理是營造和諧內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)。管理科學(xué)則可以使壞人無法任意橫行，管理混亂可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。圖書館員構(gòu)成復(fù)雜，年齡跨度從20幾歲剛畢業(yè)的大學(xué)生到50多歲快退休的大媽，學(xué)歷層次涵括初中到研究生，所學(xué)專業(yè)更是五花八門，管理難度之大可想而知。增強管理的科學(xué)性，一是要增強管理的針對性?！皩W(xué)歷低、追求低的女職工物質(zhì)上的激勵和安全的需要得到滿足有可能就非常滿意；而高層次的職工，如博士、碩士及高職稱的職工群體，他們可能認(rèn)為工作是一種證明自身實力，實現(xiàn)自我價值和理想的一種工具?！盵3]這就要求在實施獎勵時，前者以提供物質(zhì)獎勵為主，后者以提供更多的培訓(xùn)機會，更好的工作平臺為主。二是要增強管理的公開性。管理者要做到獎懲分明，公正無私，讓權(quán)力在陽光下運行。加強對涉及到館員切身利益的敏感事務(wù)的公開，消除流言蜚語滋長的土壤。三是要增強管理的參與性。鼓勵館員為圖書館工作建言獻(xiàn)策，充分調(diào)動全體館員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。吸收不同館員群體參與管理，促進(jìn)館員之間的合作交流，消除他們之間的矛盾。

[1]郝艷艷.高校圖書館館員職業(yè)幸福感探析[J].赤峰學(xué)院學(xué)報：自然科學(xué)版，2012（1）.

[2][美]弗洛姆.健全的社會[M].孫愷祥，譯.上海：上海譯文出版社，2011.

[3]李儉.對高校圖書館女性群體職業(yè)幸福感的探討[J].圖書館理論與實踐，2013（1）.