構建和諧醫(yī)患關系的探討

吳莞生

【摘要】近年來，醫(yī)患關系逐漸出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象，醫(yī)患關系日漸趨于緊張，顯然，長此以往，這將會不利于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康快速發(fā)展，并且不利于我國和諧社會的建設，因此緩和并解決醫(yī)患矛盾，構建和諧醫(yī)患關系具有戰(zhàn)略性意義。本文從醫(yī)患關系的概念及現(xiàn)狀出發(fā)，探討了醫(yī)患關系緊張的原因，并提出了一些促進構建和諧醫(yī)患關系的對策建議，以希望能促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康快速發(fā)展，促進和諧社會的建設。

【關鍵詞】醫(yī)患關系 緊張原因 對策建議

改革開放以來，隨著我國經濟社會的快速發(fā)展、醫(yī)患之間交流不足、我國醫(yī)療技術水平不高以及部分媒體報道過當，并且隨著醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的不斷發(fā)生，醫(yī)患關系逐漸趨于緊張化，醫(yī)患矛盾也日益凸顯出來。然而醫(yī)患關系是社會人際關系的重要組成部分，所以它的健康發(fā)展對社會人際關系的穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義；它的健康和諧對構建和諧社會影響很大。因此，我們必須促進和諧醫(yī)患關系的構建，緩和并解決好醫(yī)患矛盾，以推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，維護社會的和諧與穩(wěn)定。

一、醫(yī)患關系的概念及現(xiàn)狀分析

在人類社會的發(fā)展中，醫(yī)患關系已逐漸成為社會人際關系的重要組成部分，它體現(xiàn)在不同群體的相互交往中。正如西格里斯（Sigcrist）所指出的那樣：“每一個醫(yī)學行動始終涉及兩類當事人：醫(yī)生和病人，或者更廣泛的說醫(yī)學團體和社會，醫(yī)學無非是這兩群人之間多方面的關系”。[1]所以，我認為醫(yī)患關系有廣義與狹義之分，狹義的醫(yī)患關系是指患者向醫(yī)生尋求治療而醫(yī)生對患者進行診治的過程所體現(xiàn)的相互關系。而廣義的醫(yī)患關系是指以醫(yī)生為主體的醫(yī)療衛(wèi)生服務提供者與以患者為主體的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求者的相互關系，這是一種醫(yī)療衛(wèi)生服務供給者與需求者之間的關系，是兩個群體之間的多方面關系?？梢姡t(yī)患關系與我國醫(yī)療衛(wèi)生服務息息相關，對我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展影響深遠。

衛(wèi)生部統(tǒng)計顯示，從2006年到2010年，全國醫(yī)療暴力事件陡增70%，僅去年就有數(shù)名醫(yī)護人員被砍傷。一些醫(yī)生因此自認是“弱勢群體”。[2]可見，近年來，由于醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)療暴力事件不斷出現(xiàn)，這阻礙了我國和諧醫(yī)患關系的構建，然而緊張的醫(yī)患關系將會不利于我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，更加不利于我國和諧社會的構建。因此，在這種情況下，構建和諧醫(yī)患關系，切實解決醫(yī)患矛盾沖突也就具有很大的現(xiàn)實意義。

二、醫(yī)患關系緊張的成因探討

（一）醫(yī)患間必要的交流欠缺

醫(yī)患之間沒有充分的溝通，醫(yī)生就采集不到確切的病史資料：病史資料不詳細，醫(yī)生就無法進行分析、綜合、診斷；患者遵從醫(yī)囑是治病成功的關鍵，而患者對醫(yī)囑的遵從性常常與醫(yī)患溝通的效果密切相關。[3]可見醫(yī)患之間的交流是十分重要的，醫(yī)生可以通過與患者直接交流來采集病情資料，從而幫助醫(yī)生對病情進行良好的診斷。另外，患者通過與醫(yī)生的交流也可以準確用藥，從而保證治療效果。但是現(xiàn)實中，一些醫(yī)護人員與患者之間缺少必要的交流，醫(yī)患之間交流不足，導致醫(yī)生對病人的情況了解不夠，并且部分醫(yī)護人員服務態(tài)度差，而且有些患者向醫(yī)生隱瞞病情，沒有很好地與醫(yī)生交流病情，這無疑都會使得醫(yī)療事故發(fā)生的可能性增加，從而引起醫(yī)療糾紛甚至是醫(yī)療官司。

（二）我國醫(yī)療技術水平還不是很高

改革開放以來，隨著我國經濟社會的發(fā)展以及現(xiàn)代科技水平的不斷提高，隨著我國在醫(yī)藥領域與世界其他先進國家的不斷交流及合作，我國醫(yī)療技術得到了很大程度的發(fā)展，也取得一些喜人的成績。然而，不可否認的是，與世界其他國家的先進醫(yī)療技術相比，我國的醫(yī)療技術水平還不是很高，兩者之間還有較大差距，這使得我國醫(yī)護人員提供的醫(yī)療衛(wèi)生服務有一定的局限性，仍然無法很好地解決一些疑難雜癥，使得醫(yī)生在一些疾病上難以做出很好的治療方案，從而導致了一些醫(yī)療事件不可避免地發(fā)生了，而且這也不利于構建和諧的醫(yī)患關系。

（三）部分媒體報道過當

不可否認，媒體的報道在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中起到了很大的作用，它使得醫(yī)療衛(wèi)生服務更加透明、公開化——對一些醫(yī)療服務差的醫(yī)護人員進行報道，有利于促進我國醫(yī)護工作的改善，促進醫(yī)護人員醫(yī)療服務質量的提高，增強醫(yī)護工作者尊重患者的意識，從而推動構建和諧的醫(yī)患關系。然而，現(xiàn)實生活中，由于市場經濟的趨利性，一些媒體一味追求轟動效應與點擊率，盲目追求經濟利益，而對一些很小的醫(yī)療事件進行大肆渲染，甚至是歪曲宣傳，以致一定程度上推動了醫(yī)患關系趨于緊張化，這無疑會使得醫(yī)患之間的不和諧性更加增強，醫(yī)患之間的矛盾更加凸顯，這將不利于我國醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，將會阻礙社會主義和諧社會的建設。

三、構建和諧醫(yī)患關系的對策建議

（一）加強醫(yī)患之間的交流

一方面，醫(yī)生要加強與患者之間的交流，加強與患者親屬的交流，全面了解患者的病情，學會換位思考，通過交流切實了解患者對醫(yī)療服務的需求，可以定期詢問患者的病情，并且醫(yī)院可以通過定期舉辦一些免費的醫(yī)學講座，讓人們增加對一些疾病的認識，增加人們的一些醫(yī)學知識。另一方面，患者要主動加強與醫(yī)生之間的交流，主動增加對醫(yī)護人員的尊重與理解，通過與醫(yī)生交流好來安全服用藥物，要遵照醫(yī)囑，從而減少醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)患之間的良好交流將會有利于切實解決好醫(yī)患之間的矛盾，促進構建和諧的醫(yī)患關系。

（二）努力提高醫(yī)療技術水平

一方面，國家要逐步加大對醫(yī)療技術的投入，加強對醫(yī)療技術的發(fā)展，對醫(yī)療機構提高醫(yī)療技術的工作給予相應的政策支持與一定的資金補助，以推動我國醫(yī)療機構醫(yī)療技術水平的提高。另一方面，有條件的大型醫(yī)療機構要積極開展與其他先進醫(yī)療機構的技術交流，并加強相互間的合作，還要及時引進其他醫(yī)療機構先進的醫(yī)療技術，博采眾長，以取長補短。另外，各大型醫(yī)療機構還可以開展“一幫一”的技術援助活動，加強對各小型醫(yī)療機構的技術幫扶。通過這些措施來逐步提高我國整體的醫(yī)療技術水平，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，從而減少醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)，進而推動我國和諧醫(yī)患關系的構建，推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

（三）促進相關媒體報道的規(guī)范化、合理化及嚴謹化

為了消除目前緊張的“醫(yī)患”關系，讓醫(yī)護人員在被信任、尊重的前提下，更好地為患者解除病痛。同時也讓患者在良好的氛圍中，享受到更加體貼、優(yōu)質的醫(yī)療服務。媒體應當謹言慎行，多從積聚正能量，構建和諧“醫(yī)患”關系方面，做一些有益的輿論宣傳工作。[4]所以，一方面國家要堅決依法懲處那些為了追求經濟利益而報道過當?shù)南嚓P媒體，引導媒體對醫(yī)療事件進行正當合理地報道，而不要言過其實。另一方面，相關媒體要樹立正確的價值觀，不要為了盈利而一味盲目地亂報道，進而促進相關媒體報道的規(guī)范化、合理化以及嚴謹化。

四、總結

由此可見，由于一些原因——醫(yī)患之間缺少交流、我國醫(yī)療技術水平還不是很高以及部分媒體報道過當，這使得目前我國醫(yī)患關系趨于緊張，醫(yī)患矛盾也逐漸凸顯。我們需要采取一些對策來促進構建和諧的醫(yī)患關系，解決好醫(yī)患矛盾，希望通過這樣能促進我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展，進而推動我國社會主義和諧社會的建設。

參考文獻

[1]丁玉寶.和諧社會視野下醫(yī)患關系研究[D].山東師范大學，2013-06-06.

[2]醫(yī)網病友論壇.醫(yī)院黑洞折射醫(yī)患關系僅一成病人相信醫(yī)生.[EB/OL].http：//news.ewsos.com/jdxw/20130326/929820.html，2013-3-26.

[3]崔榮昌.醫(yī)患關系中的醫(yī)患溝通研究[D].山東大學，2008-10-18.

[4]長江網奇峰.消除“醫(yī)患”關系緊張，媒體應謹言慎行.[EB/OL].http：//news.cjn.cn/cjsp/xs/201505/t2646875.htm，2015-05-13.