高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)實(shí)證研究

趙燕

摘要：“藍(lán)黃”戰(zhàn)略上升為兩大國家發(fā)展戰(zhàn)略必將進(jìn)一步推動對外貿(mào)易的發(fā)展和對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求。通過對山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)主要企業(yè)的問卷調(diào)查，了解了其對商務(wù)英語人才的需求狀況，發(fā)現(xiàn)了其在人才培養(yǎng)方面存在的主要問題。在此基礎(chǔ)上，提出基于山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)建議。

關(guān)鍵詞：“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)；商務(wù)英語；人才培養(yǎng)體系；實(shí)證研究

中圖分類號：F24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：16723198（2015）04008502

1研究背景

2009年11月，國務(wù)院批復(fù)《黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》；2011年1月批復(fù)《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》，兩大國家戰(zhàn)略的實(shí)施為山東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了重要的歷史機(jī)遇。作為推進(jìn)兩區(qū)發(fā)展的重要舉措，山東將充分利用“藍(lán)黃”兩大國家戰(zhàn)略進(jìn)一步擴(kuò)大開放，全面提升開放型經(jīng)濟(jì)水平，這也將進(jìn)一步推動我國外貿(mào)事業(yè)的不斷發(fā)展。因此，切實(shí)了解山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)英語人才的需求狀況、明確培養(yǎng)目標(biāo)和方向，對推進(jìn)人才供需對接、實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語教育為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)具有重要的指導(dǎo)意義。

本文通過調(diào)查山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)主要企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求狀況以及對商務(wù)英語畢業(yè)生在崗位能力、資格證書、綜合素質(zhì)和能力等方面的要求，重新定位山東“藍(lán)黃”兩區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的商務(wù)英語人才培養(yǎng)方向，探討商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系，著眼于發(fā)揮商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)勢，提升社會服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展良性互動，為我省“藍(lán)黃”戰(zhàn)略的實(shí)施提供助力。

2商務(wù)英語人才需求狀況調(diào)查分析

通過對企業(yè)負(fù)責(zé)人、人事經(jīng)理或相關(guān)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)研，了解相關(guān)行業(yè)或崗位對高職商務(wù)英語人才的要求，作為山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展對商務(wù)英語專業(yè)崗位能力需求的反映。從2014年3月開始，課題小組成員共發(fā)放問卷300份，收回288份，回收率為96%。經(jīng)過篩選后的有效問卷256份，有效試卷率889%。

2.1企業(yè)基本情況

在所有被調(diào)查的企業(yè)中，按其性質(zhì)來分，主要有私營企業(yè)120家，占所調(diào)查用人單位的46.9%；合資企業(yè)52家，占總數(shù)的20.3%；外資企業(yè)50家，占總數(shù)的195%；國有企業(yè)25家，占9.8%。被調(diào)查企業(yè)以21-50人和20人以下的中小型企業(yè)為主，分別占總數(shù)的352%和33.6%。在接受調(diào)查的企業(yè)中，從事外貿(mào)行業(yè)者最多，共102家，占總數(shù)的39.8%；其次是服務(wù)業(yè)60家，占23.4%；制造業(yè)、金融業(yè)和教育業(yè)分別為51家、26家和12家，分別占19.9%、10.2%和4.7%，其他為5家，占2%。

由此可知，對高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生需求數(shù)量最多的為中小型外貿(mào)私營企業(yè)和服務(wù)類企業(yè)。出現(xiàn)這一結(jié)果很大一部分原因在于高職商英專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)以及所具備的能力與這些企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)較為對口。且隨著山東“藍(lán)黃”兩區(qū)戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)，外貿(mào)類私營企業(yè)和服務(wù)類企業(yè)將會快速增長，對高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求也會更多。

2.2崗位能力

調(diào)查問卷的第5、6、8題主要是了解高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的去向及其所從事職業(yè)對能力的要求。其中，第5題主要調(diào)查高職商務(wù)英語人才在企業(yè)中所負(fù)責(zé)的事務(wù)，調(diào)查結(jié)果顯示：對外貿(mào)業(yè)務(wù)崗的需求居首位，占崗位需求量的64.3%；除此之外居前四位的核心崗位還有外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單、物流貨運(yùn)。第6題主要了解在被調(diào)查企業(yè)的具體工作中使用英語溝通的主要方式，其中有66家企業(yè)選擇了單純書面溝通為主，占總數(shù)量的25.8%；32家企業(yè)選擇單純口語溝通為主，占12.5%；第8題主要調(diào)查企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的職業(yè)能力要求。其中企業(yè)需求能力在前三位的是英語溝通（51.4%）、制單（42.5%）和信函（30.7%）。

由此可見，一方面，山東“藍(lán)黃”兩區(qū)的被調(diào)查企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的崗位需求主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)單證員等。因此要求學(xué)生必須能夠熟練掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程和相關(guān)知識，能熟練進(jìn)行客戶開發(fā)、交易磋商、簽約、合同履行及業(yè)務(wù)善后等操作；能夠掌握外貿(mào)基礎(chǔ)知識、商品知識、生產(chǎn)管理知識和外貿(mào)法規(guī)政策，熟練進(jìn)行外貿(mào)跟單、單證等工作環(huán)節(jié)操作。另一方面，企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在英語書面和口頭表達(dá)方面的綜合能力要求較高，畢業(yè)生要勝任企業(yè)的工作崗位，必須是具備較高的英語聽說讀寫綜合能力的多面手。除此之外，企業(yè)對畢業(yè)生的英語溝通、制單和信函等方面的職業(yè)能力要求很高。

2.3資格證書

通過調(diào)查問卷的第7、10題，課題組調(diào)查了解了企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)人才證書的要求。企業(yè)要求高職商務(wù)英語學(xué)生應(yīng)具有的英語證書中，英語四、六級證數(shù)量最大，其次是英語翻譯證和商務(wù)英語證。同時，隨著山東“藍(lán)黃”兩區(qū)深入推進(jìn)，對外貿(mào)易類企業(yè)不斷增多，對操作性強(qiáng)和體現(xiàn)專業(yè)能力的考證日益重視，除計算機(jī)證書外，外貿(mào)業(yè)務(wù)員證、單證員、報關(guān)員和報檢員證也越來越成為企業(yè)聘用人才的必要條件。

2.4綜合素質(zhì)

問卷第9題用來調(diào)查企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)人才綜合素質(zhì)的要求。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才綜合素質(zhì)的要求中排名前四位的依次是：人際交流（52.3%）、團(tuán)隊(duì)合作（42.7%）、吃苦耐勞（41.5%）和學(xué)習(xí)能力（31.8%）。

人際交流和團(tuán)隊(duì)合作是當(dāng)前山東“藍(lán)黃”兩區(qū)大多數(shù)企業(yè)要求高職商務(wù)英語專業(yè)人才需具有的最基本的崗位素質(zhì)，這也是與外貿(mào)行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的要求以及外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證、外貿(mào)跟單和物流貨運(yùn)等崗位需求是一致的。被調(diào)查企業(yè)還提出吃苦耐勞的要求，這一方面反映了對商務(wù)英語人才需求量較大的私營企業(yè)、合資企業(yè)以及其他中小型企業(yè)工作量大、勞動強(qiáng)度高的特點(diǎn)，也反映出當(dāng)前部分高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生存在眼高手低和敬業(yè)精神不強(qiáng)的缺點(diǎn)。同時，企業(yè)對畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力要求也很高，這也體現(xiàn)出在日新月異的今天，隨著工作和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的逐步拓展，從業(yè)者需要具備繼續(xù)深造的能力和刻苦學(xué)習(xí)的決心，才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。endprint

3基于山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的商務(wù)英語人才培養(yǎng)體系建議

3.1確立培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向私營外貿(mào)企業(yè)、外資企業(yè)和外貿(mào)企業(yè)等，從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員和外貿(mào)單證員等崗位，因此，本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位為具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神，掌握國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的基本知識，具有扎實(shí)的英語聽、說、讀、寫、譯語言技能，具備較高的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際操作技能，面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線崗位需要的，具有一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力的高素質(zhì)技能型人才。

3.2推動商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革

課程體系的改革關(guān)鍵在于對課程設(shè)置和內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。為此，首先要突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，通過理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的教學(xué)體系，培養(yǎng)出合格的高素質(zhì)技能型人才。其次，要創(chuàng)建創(chuàng)新性課程體系，注重校企合作，要構(gòu)建以高職商務(wù)英語職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成相結(jié)合的課程體系，建立校內(nèi)校外并存、校企共建的實(shí)訓(xùn)基地，合作開發(fā)專業(yè)核心課程；同時，開展多種形式的技術(shù)培訓(xùn)和社會服務(wù)，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。再次，要始終重視素質(zhì)教育，要將素質(zhì)教育落實(shí)到基礎(chǔ)教學(xué)、專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，提倡學(xué)生大膽創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。

3.3進(jìn)行教學(xué)模式和教學(xué)方法改革

一方面教學(xué)模式要建立在全面培養(yǎng)學(xué)生綜合技能的基礎(chǔ)上，既要有適合高職特點(diǎn)的理論教學(xué)體系又要有突出實(shí)用性特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系，以保證培養(yǎng)專業(yè)理論知識扎實(shí)、動手能力強(qiáng)的高素質(zhì)技能型人才。其二，山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)具有其獨(dú)特性，對商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)崗位群的有不同的需求，因此，高職商務(wù)英語專業(yè)要明確山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高素質(zhì)技能型人才的規(guī)格、知識水平、操作能力等方面的要求，適時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)和方向，使其始終保持與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和行業(yè)要求相適應(yīng)。同時，要借鑒職場英語理念，改進(jìn)教學(xué)方法，鼓勵安排學(xué)生參加校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)，考取相關(guān)職業(yè)資格證，全面強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)和技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，真正培養(yǎng)出適合山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高素質(zhì)技能型人才。

3.4提高商務(wù)英語專業(yè)師資隊(duì)伍水平

基于課題組的訪談結(jié)果發(fā)現(xiàn)，目前很大一部分高職院校商務(wù)英語專業(yè)教師專業(yè)分散、實(shí)踐缺乏。為此，一方面商務(wù)英語教師要以理論為指導(dǎo)，積極投身生產(chǎn)實(shí)踐，全面提高實(shí)踐能力，具備相關(guān)職業(yè)素質(zhì)和能力，達(dá)到“雙師”要求。其二，需要政府、企業(yè)、學(xué)校三方合作，政府應(yīng)出臺符合地方情況的法規(guī)，為工學(xué)結(jié)合的實(shí)施提供法律支持和保障；企業(yè)應(yīng)當(dāng)將眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，構(gòu)建校企合作平臺，這樣既有助于提高商務(wù)英語專業(yè)教師的實(shí)踐能力，又能夠加強(qiáng)企業(yè)所需人才的培養(yǎng)管理；學(xué)校應(yīng)制定科學(xué)合理的激勵和考評機(jī)制，鼓勵和要求教師到企業(yè)兼職或掛職鍛煉，同時改革管理體制，為教師參與一線實(shí)踐、提升專業(yè)實(shí)踐技能提供外部環(huán)境及時間和精力保障。

4結(jié)語

總之，對商務(wù)英語人才需求調(diào)查及培養(yǎng)方向和體系的研究是一個動態(tài)的過程。要切實(shí)服務(wù)于山東“藍(lán)黃”經(jīng)濟(jì)發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)就必須不斷進(jìn)行市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果適時調(diào)整或局部修改專業(yè)設(shè)置，使商務(wù)英語專業(yè)能夠真正做到服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，為山東省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)出合格的人才，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的有效對接。

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