香港“幼童便溺”輿情事件的建構(gòu)分析

李海權(quán)　劉曉偉

摘要 近期，香港和內(nèi)地之間發(fā)生了一起有關(guān)“幼童便溺”的輿情事件。究其根源，在于部分媒體對(duì)“制造新聞”的選擇使用，建構(gòu)了不良的“擬態(tài)環(huán)境”，加深了兩地民眾之間的刻板印象，導(dǎo)致涉及香港和內(nèi)地關(guān)系的事件容易被激化為輿情事件。化解這種潛在的危機(jī)，媒體肩負(fù)著重要的責(zé)任。推進(jìn)媒體負(fù)責(zé)任的新聞建構(gòu)，加強(qiáng)兩地信息的充分溝通，有利于凈化兩地輿論環(huán)境，形成健康的媒介擬態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞 建構(gòu)；擬態(tài)環(huán)境；制造新聞；刻板印象

中圖分類(lèi)號(hào)G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

作者簡(jiǎn)介 李海權(quán)，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生，廣東廣州510632；劉曉偉，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生，廣東廣州510632

近期，香港和內(nèi)地之間發(fā)生了一起有關(guān)“幼童便溺”的爭(zhēng)議事件。由于對(duì)該事件的過(guò)分解讀和消費(fèi)，使兩地網(wǎng)民的聲音出現(xiàn)了兩極分化，矛盾迅速激化，成為影響香港和內(nèi)地關(guān)系的輿情事件?！坝淄隳纭笔录绾螐囊粓?chǎng)普通的、并無(wú)多少新聞價(jià)值的糾紛迅速生發(fā)為一次輿情事件，個(gè)中緣由值得深思。此次輿情事件是如何由媒體建構(gòu)的，如此建構(gòu)的原因何在，應(yīng)怎樣化解此類(lèi)潛在的危機(jī)，是本文研究的重點(diǎn)。

一、輿情事件的產(chǎn)生

香港“幼童便溺”事件最初發(fā)生于2014年4月15日。但直到4月19日，香港的《星島日?qǐng)?bào)》以《內(nèi)地夫婦搶“辱照”戰(zhàn)港男幼子旺角街頭尿尿遭拍下》，《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》以《MK青年大戰(zhàn)內(nèi)地人<前傳>有人搶嘢想走》《內(nèi)地夫婦為泡尿襲港男》為標(biāo)題，才對(duì)此事作了報(bào)道。由于這兩份報(bào)紙?jiān)趦?nèi)地影響力非常有限，并未引起內(nèi)地網(wǎng)友的關(guān)注。

4月21日，這件既無(wú)新聞價(jià)值，同時(shí)也已喪失新聞時(shí)效性的事件突然在內(nèi)地發(fā)酵。4月21日11：50，@鳳凰視頻發(fā)布了一段5分17秒的視頻，該微博以《孩子在香港街頭小便內(nèi)地夫妻與港人發(fā)生激烈沖突》為標(biāo)題，稱“畫(huà)面中沖突現(xiàn)場(chǎng)十分混亂，大人相互指責(zé)，孩子大聲哭泣。這對(duì)內(nèi)地夫妻抱起孩子推著嬰兒車(chē)欲離去，被港人拉住嬰兒車(chē)阻攔。孩子母親反復(fù)強(qiáng)調(diào)‘洗手間排隊(duì)，孩子著急我怎么辦，現(xiàn)場(chǎng)有人始終高舉相機(jī)拍攝?！?/p>

筆者以新浪微博為平臺(tái)，對(duì)此條微博發(fā)布后47分鐘之內(nèi)（4月21日11：50分-12：37分）的324條評(píng)論進(jìn)行了計(jì)量分析，發(fā)現(xiàn)微博發(fā)布之初，42.3%的網(wǎng)友普遍認(rèn)為此事呈現(xiàn)了一部分內(nèi)地游客素質(zhì)低下，并為此感到失望；39.2%的網(wǎng)友認(rèn)為此事件中的港人有小題大做之嫌；還有18.5%的網(wǎng)友表示中立，認(rèn)為雙方皆有過(guò)錯(cuò)（表1）?？梢?jiàn)，此時(shí)微博輿論場(chǎng)中的聲音還比較平靜，反響不大。在態(tài)度方面也比較理性，并且對(duì)內(nèi)地游客的批評(píng)聲音占據(jù)了多數(shù)。

但在隨后的12：37分，@閭丘露薇轉(zhuǎn)發(fā)此微博對(duì)該事件進(jìn)行補(bǔ)充：“孩子當(dāng)街便溺，有路人拍照，遭孩子父親搶走相機(jī)和記憶卡，孩子母親打了路人一耳光。片中白衣青年看不過(guò)眼報(bào)警，并且阻止夫妻離開(kāi)，雙方爭(zhēng)執(zhí)，青年遭人用嬰兒車(chē)推撞。警察到場(chǎng)調(diào)查后，父親無(wú)條件釋放，母親涉嫌襲擊被捕，準(zhǔn)保釋，五月中需到警局報(bào)到?！盄閭丘露薇作為擁有336萬(wàn)粉絲的大V，其轉(zhuǎn)發(fā)迅速引發(fā)了網(wǎng)民對(duì)該事件的關(guān)注。4月22日，@閭丘呂薇排上新浪微博綜合熱搜榜榜首，評(píng)論達(dá)到了7萬(wàn)多條。截至當(dāng)日17：00，該微博被排在新浪24小時(shí)熱門(mén)微博榜的第三位。這中間，因視頻并無(wú)“孩子母親打了路人一耳光”的畫(huà)面，@閭丘呂薇的微博開(kāi)始受到網(wǎng)民的廣泛質(zhì)疑，也使網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)對(duì)“幼童便溺”事件的態(tài)度出現(xiàn)大反轉(zhuǎn)。截止4月23日上午12：00，一份有12.8萬(wàn)人參與的“你對(duì)小孩子在街頭小便的看法是什么？”的新浪調(diào)查顯示，其中有24%的網(wǎng)友表示“可以接受”，63%的網(wǎng)友認(rèn)為“在某些情況下可以理解”，只有11%的網(wǎng)友表示“不能接受”。這與@閭丘露薇轉(zhuǎn)發(fā)微博前，42.30%的網(wǎng)友批評(píng)內(nèi)地游客素質(zhì)低形成了鮮明對(duì)比。

隨之，該事件在輿論空間中持續(xù)升溫，愈演愈烈。4月23日，新華社、人民網(wǎng)、《環(huán)球時(shí)報(bào)》《京華時(shí)報(bào)》《南方都市報(bào)》等多家媒體都發(fā)文討論香港與內(nèi)地游客該如何相處。也正是自這一天起，一份來(lái)自《北京青年報(bào)》的“內(nèi)地幼童香港當(dāng)街便溺調(diào)查，站立后地面并無(wú)濕跡”的報(bào)道在內(nèi)地各大門(mén)戶網(wǎng)站廣泛轉(zhuǎn)載。這種報(bào)道已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的選擇性建構(gòu)成分，凸顯了內(nèi)地媒體在輿論場(chǎng)中爭(zhēng)奪道德制高點(diǎn)的努力。而這種基于道德高地而進(jìn)行的話語(yǔ)建構(gòu)，使得網(wǎng)上批評(píng)香港這種做法的聲音愈演愈烈。

與此同時(shí)，部分香港市民采取“制造新聞”的手法，刻意夸大事件的影響。4月27日，約30名香港市民帶著大便形狀的玩具走進(jìn)尖沙咀海港城進(jìn)行示威，期間還數(shù)次利用大便玩具模仿前不久的內(nèi)地幼兒在街上便溺的行為，主動(dòng)制造新聞，引起媒體的廣泛報(bào)道。而這種做法引發(fā)了內(nèi)地網(wǎng)民更加強(qiáng)烈的不滿?！坝淄隳纭笔录仙搅巳烁袢枇R、文化歧視層面，成為一起典型的輿情事件。

二、輿情事件的建構(gòu)背景

正如我們?cè)谑录蠲柚兴沂镜哪菢?，“幼童便溺”事件本身并無(wú)新聞價(jià)值可言。但如何由無(wú)新聞價(jià)值的普通事件，被媒體建構(gòu)為一場(chǎng)不大不小的“輿情事件”。個(gè)中緣由，我們可以從以下三個(gè)層面進(jìn)行分析：

（一）兩地關(guān)系的媒體擬態(tài)環(huán)境

柏拉圖在《理想國(guó)》為我們講述了“洞穴”假設(shè)。在洞穴人的視野里，除了墻上的影子之外，世界上沒(méi)有任何其他的東西，至于別人在外面看到的一切不過(guò)都是他產(chǎn)生的“幻影”而已。柏拉圖的這個(gè)理論假設(shè)，為今天認(rèn)識(shí)媒介環(huán)境提供了理論啟迪。由于人類(lèi)無(wú)法經(jīng)歷每一件事，在世界建構(gòu)的過(guò)程中，媒介起到了重要的作用。尤其是在新媒體高度發(fā)達(dá)的今天，認(rèn)識(shí)世界的方式無(wú)限擴(kuò)大。但媒介為我們提供認(rèn)識(shí)途徑的同時(shí)，也為我們建構(gòu)了一個(gè)“擬態(tài)環(huán)境”。李普曼在《公眾輿論》中指出新聞媒體應(yīng)該“像一道躁動(dòng)不安的探照燈光束，把一個(gè)事件從暗處擺到了明處再去照另一個(gè)。”但現(xiàn)實(shí)中的媒體卻很難做到，支撐發(fā)行量的并不是政治社會(huì)新聞。為了博取更多的眼球，一些媒體會(huì)涉足于五花八門(mén)的各個(gè)社會(huì)層面，刺激、獵奇、極端成為很多媒體的追求。對(duì)此，李普曼曾精辟解析道：“與我們的公共輿論有關(guān)的環(huán)境是通過(guò)許多渠道折射出來(lái)的：通過(guò)源頭上的檢查與保密，通過(guò)另一端的物質(zhì)與社會(huì)障礙，通過(guò)飄忽的注意力，通過(guò)貧乏的語(yǔ)言，通過(guò)渙散的精神，通過(guò)無(wú)意識(shí)的情感叢，通過(guò)損耗、暴力和千篇一律。”面對(duì)種種紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，新聞媒介所能提供的“事實(shí)”和真正的“事實(shí)”有時(shí)并不是一回事。媒介呈現(xiàn)給我們的世界，使得我們信以為真，認(rèn)為那就事實(shí)本身。實(shí)際上，我們往往只能生活在媒體建構(gòu)的“擬態(tài)環(huán)境”之中。

長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，媒體在香港和內(nèi)地之間起到了重要的作用，充當(dāng)起了一些事件的放大鏡。媒體尤其大陸媒體在一些原則性問(wèn)題上一般都能堅(jiān)守媒體責(zé)任底線。但在一些不涉及原則性問(wèn)題的社會(huì)話題時(shí)，一些媒體則喜歡故意制造內(nèi)地和香港的“沖突話題”來(lái)博取眼球，甚至有些香港的不良媒體刻意制造話題，為公眾建構(gòu)了一個(gè)不良的“擬態(tài)環(huán)境”。比如在內(nèi)地和香港影響廣泛的“驅(qū)蝗”事件中，2012年《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》《爽報(bào)》（已?？┦紫瓤橇税抵S內(nèi)地游客是蝗蟲(chóng)的“香港人忍夠了”全版彩色廣告，導(dǎo)致部分港人與內(nèi)地居民之間出現(xiàn)罅隙。2014年2月16日，大約100名抗議者呼吁特區(qū)政府限制內(nèi)地游客數(shù)量，抗議者舉行示威游行爆發(fā)了所謂的“驅(qū)蝗運(yùn)動(dòng)”。《環(huán)球時(shí)報(bào)》全球輿情調(diào)查中心于2014年2月21日至2月24日在內(nèi)地7座城市以及香港普通居民中開(kāi)展了民意調(diào)查。香港受訪者中，不贊成“驅(qū)蝗運(yùn)動(dòng)”的占到了59.5%，其中16.4%表示“感到憤怒，這是一種歧視行為”，43.0%表示“感到生氣，他們的做法有損香港形象”；贊同“驅(qū)蝗運(yùn)動(dòng)”的受訪者僅占24.9%。香港中文大學(xué)鄭赤琰教授也表示，大部分香港人還是溫和的，不會(huì)采取極端的行為，六成香港人反對(duì)“驅(qū)蝗”反映了香港人的普遍心態(tài)。但是香港大部分人反對(duì)“驅(qū)蝗”的事實(shí)并不能改變內(nèi)地受眾的觀感。一份在內(nèi)地7城市訪問(wèn)調(diào)查顯示，78.8%受訪公眾表達(dá)了憤怒或生氣的不滿情緒。

這正如李普曼所揭示的，“偶然的事實(shí)，創(chuàng)造性的想象，情不自禁地信以為真，這三種因素便會(huì)產(chǎn)生一種虛假的現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致人們作出激烈的本能反應(yīng)。顯而易見(jiàn)，在某些情況下，人們會(huì)像對(duì)待現(xiàn)實(shí)那樣對(duì)虛構(gòu)的東西作出有力的反應(yīng)，而在許多場(chǎng)合，他們還會(huì)制造這種虛構(gòu)的東西并作出反應(yīng)?！币虼?，當(dāng)“幼童便溺”事件置于這樣的擬態(tài)環(huán)境中時(shí)，有關(guān)的負(fù)面情緒的輿論積累很容易被點(diǎn)燃，偏離就事論事的軌道，引發(fā)輿情事件。

（二）制造新聞的不良新聞價(jià)值觀

隨著香港自由行的開(kāi)放，越來(lái)越多的內(nèi)地游客涌向香港，在很大程度上，促進(jìn)了兩地的認(rèn)同和融合，文化、經(jīng)濟(jì)等各方面更是得到了很好的交流，融合共榮是主流，但一些小摩擦也是在所難免的。在一些不良新聞價(jià)值觀看來(lái)，融合不是新聞，大量融合、友好的事實(shí)本身不會(huì)引起媒體的興趣，沖突才是新聞，沖突越大，新聞價(jià)值越高。

近年來(lái)，像《香港女導(dǎo)游大罵內(nèi)地游客貼“滾回內(nèi)地”紙條》（《鄭州晚報(bào)》2013年12月24日）、《內(nèi)地游客赴港旅游被珠寶店“軟禁”受辱》（新華網(wǎng)2013年2月18日）、《銅鑼灣街頭數(shù)十人身穿紅衛(wèi)兵服裝，針對(duì)大量?jī)?nèi)地游客涌入香港現(xiàn)象舉行挖苦式抗議活動(dòng)》（《南華申報(bào)》2014年3月16日）、《香港部分民眾欲“占領(lǐng)”旺角驅(qū)趕內(nèi)地游客》（鳳凰視頻2014年2月24日）這樣的報(bào)道屢見(jiàn)不鮮，一些簡(jiǎn)單的小事，經(jīng)過(guò)媒體的建構(gòu)，貼上兩地民眾“沖突”的標(biāo)簽，便成了具有“新聞價(jià)值”的大事，報(bào)道也有了升溫的價(jià)值，被迅速轉(zhuǎn)載走紅，引起熱議和憤怒。在選擇性報(bào)道的同時(shí)，對(duì)“二次新聞”的挖掘具有聚焦放大效應(yīng)，幾乎讓每條新聞從“個(gè)案”成為“普遍”，呈現(xiàn)給我們的是兩地緊張化的“擬態(tài)環(huán)境”，盡管這并不是社會(huì)事實(shí)。但這種選擇性報(bào)道卻使得“擬態(tài)環(huán)境”顯得真實(shí)可信，而“擬態(tài)環(huán)境”的惡化則又加劇了報(bào)道的選擇性，從而陷入一種惡性循環(huán)。

這種對(duì)立情緒在部分香港媒體那里表現(xiàn)的更為突出。在“幼童便溺”事件中，香港的多家媒體選擇了“激烈”“刺激”“煽動(dòng)”性的詞語(yǔ)，在事件沒(méi)有激化之前就一錘定音，企圖左右整個(gè)事件走向?！缎菎u日?qǐng)?bào)》2014年4月19日《幼子旺角街頭尿尿遭拍下內(nèi)地夫婦搶“辱照”戰(zhàn)港男》的報(bào)道聲稱：“中港矛盾無(wú)日無(wú)之，五一黃金周前，旺角街頭再爆內(nèi)地客于港人沖突！……警方拘捕涉案夫婦，有途人上載片段，惹來(lái)網(wǎng)民瘋傳熱議，有人斥責(zé)內(nèi)地客行為野蠻無(wú)理，……亦有人歸咎于自由行人數(shù)太多，政府再不控制自由行人數(shù)，沖突場(chǎng)面只會(huì)愈來(lái)愈多”。《蘋(píng)果日?qǐng)?bào)》2014年4月19日的報(bào)道《內(nèi)地夫婦為泡尿襲港男》開(kāi)頭一句便是“一泡童子尿加深中港矛盾”（以上重點(diǎn)符號(hào)為筆者所加）。這些報(bào)道中多處將此事上升兩岸對(duì)立的矛盾。包括標(biāo)題在內(nèi)，多數(shù)字眼本身就制造了一種“偽沖突”，以此借題發(fā)揮、煽風(fēng)點(diǎn)火。隱藏在這些報(bào)道背后的卻是另一種野心，值得警惕。上海市政協(xié)港澳委員屠海鳴對(duì)此曾經(jīng)撰文揭示道：“隨著香港2017年普選逐漸臨近，香港有些人和勢(shì)力開(kāi)始‘小動(dòng)作頻頻，西方反華勢(shì)力也借機(jī)插手香港事務(wù)，欲搞亂香港。近些年，一系列‘逢中必反‘逢內(nèi)地必反之類(lèi)的‘小把戲愈演愈烈，包括此次‘小便門(mén)持續(xù)升級(jí)的背后，隱約可見(jiàn)有一只‘幕后黑手?！?/p>

新聞價(jià)值是新聞工作者用以衡量客觀事實(shí)是否能構(gòu)成新聞的標(biāo)準(zhǔn)，它包括時(shí)效性、重要性、顯著性、接近性以及趣味性等幾個(gè)基本屬性。以新聞價(jià)值來(lái)衡量“幼童便溺”事件，基本構(gòu)不成新聞。事件發(fā)生的當(dāng)天，并無(wú)香港媒體對(duì)此進(jìn)行報(bào)道也充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。單純的報(bào)道此事，并不能吸引大眾的眼球，“對(duì)第二落點(diǎn)”的追尋，一些媒體在不良新聞價(jià)值觀的作祟下，把此事貼上了“內(nèi)地”與“香港”甚至是“中國(guó)”與“香港”對(duì)立的標(biāo)簽。

（三）社會(huì)心理與刻板印象

需要指出的是，香港回歸以來(lái)，在相互認(rèn)同的過(guò)程中，香港社會(huì)的焦慮情緒越來(lái)越嚴(yán)重?？梢哉f(shuō)，很多事情都加劇了港民的焦慮情緒，“先是1997金融危機(jī)，后是沙斯（SARS），再之后是23條立法的爭(zhēng)拗。自由行帶來(lái)的副作用如社會(huì)治安、孕婦涌港、學(xué)生學(xué)位爭(zhēng)奪、嬰兒奶粉緊張等也日益明顯……另一邊廂，港幣貶值，香港國(guó)際地位邊緣化，社會(huì)的邊邊角角逐步內(nèi)地化，更是讓香港人的優(yōu)越感下降，打擊香港人的自信心?！迸c此同時(shí)，也要看到，內(nèi)地在對(duì)香港的認(rèn)識(shí)方面也存在不成熟甚至不健康的社會(huì)心理，隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)香港的支持，以及開(kāi)通自由行刺激香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最初動(dòng)機(jī)，都使得很多內(nèi)地游客具有了一種“恩主”的心態(tài)，對(duì)香港社會(huì)的法治和文化不夠尊重，甚至有視之為“矯情”的心理。在這些背景之下，兩岸民眾心里都形成了一些刻板的成見(jiàn)。

大眾媒介不僅是“擬態(tài)環(huán)境”的主要營(yíng)造者，而且在形成、維護(hù)和改變一個(gè)社會(huì)的刻板成見(jiàn)方面擁有強(qiáng)大的影響力?！霸诙鄶?shù)情況下我們并不是先理解后定義，而是先定義后理解”。在此事件中，內(nèi)地父母在香港網(wǎng)民眼里已經(jīng)成為反映內(nèi)地市民普遍素質(zhì)低下的一面鏡子；兩個(gè)香港市民在內(nèi)地網(wǎng)民眼中也成為冷漠、歧視、矯情的所有港民的代表。在這種刻板成見(jiàn)的激化作用之下，小事迅速上升激烈的社會(huì)對(duì)立情緒。這正如李普曼所指出的，“小小的跡象就會(huì)把它們激發(fā)出來(lái)，而這種跡象有著多種表現(xiàn)，從某個(gè)確鑿的標(biāo)志直到某個(gè)模糊的類(lèi)比。一旦受到激發(fā)，它們就會(huì)把那些由來(lái)已久的老看法澆注到新見(jiàn)解之中，似乎這個(gè)世界又在記憶中得到復(fù)活?！倍@種刻板成見(jiàn)如此循環(huán)，最終會(huì)形成愈演愈烈的輿情事件。

三、媒體責(zé)任與健康擬態(tài)環(huán)境的建構(gòu)

隨著時(shí)間的推移，“幼童便溺”事件所引發(fā)的輿情危機(jī)已經(jīng)逐漸淡化。但從中可以看出，目前內(nèi)地和香港之間的媒介擬態(tài)環(huán)境惡化，稍有不慎，一點(diǎn)小事都有可能激化成為嚴(yán)重的輿情事件。我們必須要未雨綢繆，有效化解這種潛在的危機(jī)。在這方面，作為社會(huì)公共輿論公器的媒體責(zé)任重大，在建構(gòu)健康的擬態(tài)環(huán)境方面也大有可為。

“幼童便溺”事件之所以會(huì)引起如此的轟動(dòng)，部分媒體和微博自媒體不真實(shí)的信息傳播激化了矛盾的轉(zhuǎn)向，起到了推波助瀾的作用。社會(huì)責(zé)任、媒體責(zé)任是發(fā)布發(fā)一條信息時(shí)應(yīng)該首先考慮的責(zé)任。新聞的真實(shí)性是新聞的本質(zhì)屬性，更是媒體人履行這些責(zé)任的基本要求。但在當(dāng)前，一些媒體熱衷追求煽情性的轟動(dòng)效應(yīng)，熱衷通過(guò)將事件標(biāo)簽化處理，使事件矛盾尖銳化、對(duì)立化，以此贏得受眾的關(guān)注。在報(bào)道有關(guān)內(nèi)地和香港關(guān)系的話題時(shí)，新聞報(bào)道對(duì)真實(shí)與客觀的要求就更要精益求精。面對(duì)新聞事件，媒體首先要做的是細(xì)致、深入地調(diào)查、核實(shí)，而不是為了搶眼球急于發(fā)布新聞。媒體是公共新聞產(chǎn)品的提供者，肩負(fù)著維護(hù)公眾利益的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)以真正的新聞價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇報(bào)道材料?！坝淄隳纭边@種沒(méi)有新聞價(jià)值的小事，被不斷炒作、連續(xù)報(bào)道，只能惡化兩地輿論環(huán)境。實(shí)際上，網(wǎng)民對(duì)媒體的炒作也非常反感?！堵?lián)合早報(bào)》就此事進(jìn)行了一次調(diào)查。截至5月9號(hào)，共有170852網(wǎng)友參與了投票，其中44%的網(wǎng)友認(rèn)為“媒體在事件呈現(xiàn)中不應(yīng)有隱藏事實(shí)或惡意炒作的傾向”；只有8%的網(wǎng)友認(rèn)為“小事化大，是內(nèi)地與香港矛盾升級(jí)的又一表現(xiàn)”。

正如邱林川和陳韜文所說(shuō)：“重要的現(xiàn)代社會(huì)事件都需要借助媒體。長(zhǎng)年累月，政經(jīng)勢(shì)力學(xué)會(huì)了運(yùn)用、影響和操縱媒體，在事件上做文章。有的事，本來(lái)雞毛蒜皮，卻鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)；有的事，本應(yīng)關(guān)系重大，卻被遺忘?！薄坝淄隳纭笔录谋澈螅从吵鲇行┤撕陀行﹦?shì)力“逢中必反”“逢內(nèi)地必反”的“小動(dòng)作”。一些媒體成為這些別有用心的人的犧牲品，借題發(fā)揮、惡意炒作，導(dǎo)致了眾多媒體和網(wǎng)民的參與，激化了矛盾，產(chǎn)生了不良影響。據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》對(duì)中文讀者開(kāi)展的調(diào)查顯示，79%的受訪者表示，經(jīng)過(guò)這次事件后，他們不那么愿意去香港旅游了，17%的受訪者表示不受影響，4%的受訪者表示不確定。這些調(diào)查數(shù)據(jù)并不能說(shuō)明真實(shí)的內(nèi)地和香港民眾的關(guān)系，但卻反映出一件簡(jiǎn)單的小事經(jīng)過(guò)炒作，也可能會(huì)給兩地民眾關(guān)系帶來(lái)的影響。

在傳播學(xué)中，社會(huì)整合與認(rèn)同是媒介理論的主要議題之一。丹尼斯·麥奎爾說(shuō)過(guò)：“大眾傳播具有在廣泛大眾中凝聚零散個(gè)體的能力，或是透過(guò)一套共同價(jià)值觀念與信息，促進(jìn)認(rèn)同的形成?！泵鎸?duì)矛盾沖突，媒體更多的應(yīng)該有一種社會(huì)責(zé)任感，報(bào)道“沖突”并不是為了激化矛盾，而是解決“沖突”，實(shí)現(xiàn)認(rèn)同。在內(nèi)地和香港關(guān)系的報(bào)道中，媒體應(yīng)更多地促進(jìn)兩地的文化交流和理解，而不是一味的炒作沖突。在這方面，有些媒體已經(jīng)起到很好的示范。如《南方都市報(bào)》于4月23日發(fā)文《一泡尿引發(fā)的爭(zhēng)議》客觀、公正地陳述了事實(shí)之后，還刊登了一些香港人士的評(píng)論和觀點(diǎn)，如香港立法會(huì)議員、律師謝偉俊認(rèn)為：公共場(chǎng)所拍攝不違法但道德上不合適較、輕微案件可能被要求簽保守行為、小孩隨地大小便監(jiān)護(hù)人將被檢控；香港旅游界議員則認(rèn)為：應(yīng)有寬容態(tài)度，互相體諒兩地。加大宣傳，避免不文明行為；大公網(wǎng)評(píng)論員青蘿認(rèn)為：希望兩地互相包容等等。報(bào)道還提供了一些帶孩子去香港要注意些什么以及在香港可能觸犯法規(guī)的某些日常行為。4月28日，《南方都市報(bào)》又發(fā)出了一份報(bào)道，并未糾纏于孰是孰非、誰(shuí)占據(jù)了道德制高點(diǎn)之類(lèi)的話題，而是通過(guò)香港官方人士對(duì)此事的回應(yīng)，對(duì)香港的相關(guān)法律和公共衛(wèi)生的精神進(jìn)行了介紹報(bào)道，表明公共衛(wèi)生原則和香港法例是平等實(shí)施的，對(duì)所有人士，無(wú)論是香港市民及所有從外地到香港的游客一視同仁。這些報(bào)道本質(zhì)上在促進(jìn)雙方間信息的融通，客觀上促進(jìn)了內(nèi)地對(duì)香港法律制度的了解，為香港的市民的做法提供了一種可理解的視角。尤其是，此類(lèi)報(bào)道的意義不僅有利于化解該事件，更有利于促進(jìn)內(nèi)地和香港的相互了解和溝通，化解以后潛在的危機(jī)。

綜上可見(jiàn)，不健康的媒體擬態(tài)環(huán)境、新聞選擇的價(jià)值偏離和偏激的刻板成見(jiàn)，是造成今天香港和內(nèi)地輿論環(huán)境趨于緊張化的重要原因。破除這種困境，重在信息的充分溝通，重在媒體負(fù)責(zé)任的擬態(tài)環(huán)境建構(gòu)。只有當(dāng)兩地信息充分交流，當(dāng)下來(lái)之不易的相互理解、團(tuán)結(jié)共榮的良好局面才能長(zhǎng)期維系。在這方面，媒體應(yīng)摒棄建構(gòu)迎合社會(huì)心理的煽情新聞，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。