高職院校聾人大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理研究

王樂(lè)華

【摘 要】聾人大學(xué)生作為大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體，在學(xué)習(xí)心理、情緒管理、人際交往、就業(yè)等方面都存在不同程度的問(wèn)題。本文就聾人大學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)管理過(guò)程中遇到一些問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，研究解決問(wèn)題的方法，以便更好的加強(qiáng)管理。

【關(guān)鍵字】聾人大學(xué)生；頂崗實(shí)習(xí)；研究

1.聾人大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的意義

聾人大學(xué)生是兼有殘疾人和大學(xué)生雙重身份特征的一個(gè)特殊群體。隨著我國(guó)高等事業(yè)的不斷發(fā)展和國(guó)家對(duì)殘疾人高等教育事業(yè)的不斷重視，殘疾人受教育的數(shù)量顯著增加，尤其是以聽障為主的殘疾人群，招生規(guī)模顯著增加，同時(shí)他們受教育后的就業(yè)問(wèn)題同時(shí)也被廣泛關(guān)注，這也給社會(huì)提出了新的挑戰(zhàn)。全面深入了解聾人大學(xué)生的就業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備，對(duì)于提高聾人大學(xué)生的就業(yè)能力，促進(jìn)他們高效的就業(yè)和個(gè)性的全面發(fā)展具有十分重要的作用。聾人大學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有利于他們認(rèn)識(shí)社會(huì)，適應(yīng)企業(yè)管理要求，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合、知識(shí)與技能相統(tǒng)一，從而提高聾人大學(xué)生就業(yè)能力。有利于其養(yǎng)成良好職業(yè)道德、形成良好職業(yè)習(xí)慣、提高能力、成為符合企業(yè)需求的人才，達(dá)到學(xué)以致用[1]。聾人大學(xué)生通過(guò)在實(shí)習(xí)崗位的工作，能夠內(nèi)化自己所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)、理論和技能，能夠加深對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)，拓寬知識(shí)面、擴(kuò)大眼界，豐富與所學(xué)職業(yè)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。

2.聾人大學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

2.1學(xué)生人身安全方面

聾人大學(xué)生的生理缺陷導(dǎo)致其與健全人之間的交流存在障礙，他們剛進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)新的環(huán)境，加之對(duì)企業(yè)的操作流程缺乏了解，企業(yè)由于自己利益的需要又不及時(shí)培訓(xùn)難免出現(xiàn)各種問(wèn)題。事故率較健全學(xué)生有所提高。在實(shí)習(xí)過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題，有的企業(yè)會(huì)推卸責(zé)任，埋怨學(xué)校平時(shí)的安全教育存在問(wèn)題，一些學(xué)生缺乏安全意識(shí)，不按流程操作，學(xué)校的管理有問(wèn)題，最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)和學(xué)校之間產(chǎn)生矛盾，也將會(huì)在日后的校企合作上產(chǎn)生許多的問(wèn)題。

2.2對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的重要性的缺乏深刻的認(rèn)識(shí)

2.2.1.學(xué)校方面。

有的學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作不夠重視，片面認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是去工作了，將學(xué)生完全交給企業(yè)，學(xué)生在實(shí)習(xí)的過(guò)程中如果有什么問(wèn)題與學(xué)校無(wú)關(guān)，這種思想是片面的，在管理過(guò)程中只要學(xué)生未畢業(yè)，學(xué)校應(yīng)始有責(zé)任去管理學(xué)生，最終要承擔(dān)一定的責(zé)任。學(xué)校從管理角度上講，學(xué)生在實(shí)習(xí)單位工作，片面的以為節(jié)省了教學(xué)資源，在做就業(yè)工作的時(shí)片面追求就業(yè)率，將學(xué)生的就業(yè)、實(shí)習(xí)數(shù)字化，只追求數(shù)據(jù)上的收獲，沒(méi)有質(zhì)量上的要求。

2.2.2企業(yè)方面。

目前全國(guó)就業(yè)形勢(shì)緊張，部分企業(yè)認(rèn)為大學(xué)生都急于找工作，有些企業(yè)為了生產(chǎn)需求，節(jié)約成本，對(duì)學(xué)生進(jìn)行變相剝削，來(lái)宣傳招聘的所提供的條件跟實(shí)際上崗有差異，聾人大學(xué)生本身對(duì)待遇要求就比較敏感，會(huì)覺(jué)得帶有欺騙性，不愿意繼續(xù)留下來(lái)頂崗實(shí)習(xí)。有些企業(yè)認(rèn)為實(shí)習(xí)期的學(xué)生流動(dòng)性大，不愿投入人力、物力、財(cái)力培訓(xùn)聾人大學(xué)生，聾人大學(xué)生缺乏和健全人之間的溝通與交流，也不重視對(duì)聾人大學(xué)生的培養(yǎng)，他們感覺(jué)比較孤獨(dú)，沒(méi)有“家”的感覺(jué)，所有有的學(xué)生時(shí)間不長(zhǎng)就想離職，另謀他路。

2.2.3學(xué)生自身方面。

某些聾人大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)只是走形式，只要是不在學(xué)校學(xué)習(xí)，什么樣的單位都可以去，在思想上就降低了對(duì)用人單位的要求，更有甚者自己找的單位跟所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有一點(diǎn)聯(lián)系。有些聾人大學(xué)生的獨(dú)立性較差，有的時(shí)候是家長(zhǎng)幫助選擇離家近單位，目的是為了孩子在身邊能夠放心，有時(shí)家長(zhǎng)也不清楚單位的情況，盲目的選擇。

2.3學(xué)生離職率較高

一些聾人學(xué)生適應(yīng)能力差，企業(yè)到校宣講招聘時(shí)所述情況感覺(jué)與自己想象的有較大反差，工作一段時(shí)間感覺(jué)不適應(yīng)，在陌生的環(huán)境中心理上就產(chǎn)生了抵觸，草草提出辭職，再謀他路。部分聾人大學(xué)生缺乏吃苦耐勞的精神，只要有一點(diǎn)不符合自己的意愿就會(huì)有一些想法。

3.對(duì)聾人大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理方法探究

3.1加強(qiáng)思想教育，確立完善制度

在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行專門的頂崗實(shí)習(xí)教育思想培訓(xùn)，召開專題實(shí)習(xí)會(huì)議，分析當(dāng)前形勢(shì)，介紹頂崗實(shí)習(xí)單位情況，指出實(shí)習(xí)的重要性，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題作出預(yù)防。對(duì)實(shí)習(xí)期間的安全、日常管理、工作態(tài)度、工作環(huán)境等提出明確要求。確立完善的企業(yè)與學(xué)校之間的聯(lián)系制度，由于聾人大學(xué)生的生理特殊性，不論是安全還是離崗企業(yè)要第一時(shí)間與學(xué)校取得聯(lián)系，告知學(xué)生情況，以便采取相應(yīng)措施。

3.2構(gòu)建全面暢通的通訊平臺(tái)，建立暢通的聯(lián)絡(luò)方式

結(jié)合本校實(shí)際情況，我校聾人大學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)量大、面廣、時(shí)間長(zhǎng)，這在無(wú)形中就增加了管理的難度。為有效的掌握聾人大學(xué)生在單位頂崗實(shí)習(xí)的情況，帶班老師定期到實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，加強(qiáng)教育工作。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，我們及時(shí)建立本人手機(jī)、家長(zhǎng)電話、短信、QQ群、微信、電子郵箱等在內(nèi)的通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，遇到問(wèn)題以便第一時(shí)間了解情況，取得聯(lián)系、及時(shí)匯報(bào)。解決頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的各種新情況新問(wèn)題。

3.3建立家校聯(lián)系機(jī)制，齊抓共管

聾人大學(xué)生自小就受到家長(zhǎng)的格外關(guān)注，在頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生是第一次正式踏入工作崗位，所以家長(zhǎng)也很關(guān)心學(xué)生在單位的情況，為此，建立家校聯(lián)系機(jī)制，隨時(shí)和學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)系，告知學(xué)生在單位的實(shí)習(xí)情況。企業(yè)、老師、家長(zhǎng)要保持信息暢通，并要求學(xué)生如果有事情一定要第一時(shí)間和老師、家長(zhǎng)、企業(yè)聯(lián)系。只有我們多方面的努力和配合才能保障學(xué)生實(shí)習(xí)期間的安全，教育和管理好學(xué)生。

3.4教師加強(qiáng)實(shí)習(xí)過(guò)程中的專業(yè)指導(dǎo)

我們本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的管理理念，加強(qiáng)聾人大學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的專業(yè)指導(dǎo)工作，聾人大學(xué)生的實(shí)習(xí)與就業(yè)是我們所有老師都要關(guān)注的問(wèn)題，也是全社會(huì)都要關(guān)注的問(wèn)題。專業(yè)指導(dǎo)教師在學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中的作用也非常重要，指導(dǎo)教師要充分起到學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方的橋梁作用，加強(qiáng)溝通[2]。首先，對(duì)于聾人大學(xué)生來(lái)講，在校學(xué)習(xí)期間指導(dǎo)老師是他們專業(yè)的領(lǐng)航者，接觸比較多，心里上也較依賴專業(yè)老師，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題如果及時(shí)得到指導(dǎo)老師解決的話會(huì)覺(jué)得倍感重視和親切，從而堅(jiān)定了好好實(shí)習(xí)信念。其次，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)老師到企業(yè)去解決學(xué)生的困難，也減輕了企業(yè)的部分管理負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)了溝通，改善管理。第三，對(duì)于指導(dǎo)老師來(lái)說(shuō)，到基層企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生的同時(shí)也了解到同學(xué)們目前最需要的知識(shí)，拓展新的就業(yè)崗位途徑的同時(shí)也進(jìn)行了調(diào)研，為改善提高教學(xué)質(zhì)量打下基礎(chǔ)，以便更好的為教學(xué)與管理服務(wù)。

3.5做好服務(wù)工作，重視實(shí)習(xí)期的心理健康教育

研究表明，聾人大學(xué)生的心理問(wèn)題檢出率較普通人群樣本的檢驗(yàn)結(jié)果要高，聾人大學(xué)生與健聽大學(xué)生相比，更容易出現(xiàn)偏執(zhí)“人際敏感”抑郁等心理問(wèn)題[3]。在生活中，主要表現(xiàn)為聾人大學(xué)生怯于與健聽人溝通，而且交往對(duì)象集中于聾人群體的小圈子，很容易產(chǎn)生社交障礙。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)校要時(shí)刻注意學(xué)生的心理健康教育，學(xué)生是教育的消費(fèi)者，學(xué)校是教育的服務(wù)者，我門要本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的原則切實(shí)做好細(xì)致周到的服務(wù)。首先，主動(dòng)深入了解他們?cè)趯?shí)習(xí)期間的生活、工作情況，及時(shí)解決他們?cè)诠ぷ魃钪械碾y題。其次，要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心靈的溝通。[4]聾人大學(xué)生初出校園，踏上工作崗位，很難較快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，難免會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒和心理壓力，因此要適時(shí)開展心理輔導(dǎo)的工作，找他們談心，及時(shí)疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

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