基于工作過程導(dǎo)向的高職文秘專業(yè)課程設(shè)置研究

賈瑋娜

【摘要】高職文秘專業(yè)課程設(shè)置有簡(jiǎn)單的沿用本科教育的課程體系、課程結(jié)構(gòu)隨意化依師資增減課程、課程結(jié)構(gòu)缺乏較強(qiáng)的崗位針對(duì)性的問題，為了文秘專業(yè)的學(xué)生在的學(xué)業(yè)結(jié)束后所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能與將來的工作崗位無縫對(duì)接，高職院校要建立基于工作過程導(dǎo)向的高職文秘專業(yè)課程體系。

【關(guān)鍵詞】基于工作過程 高職文秘 課程研究

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）06-0040-02

文秘專業(yè)由于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的需要，在較短時(shí)間內(nèi)得到跨越發(fā)展，各類企業(yè)很需要既能快速準(zhǔn)確地進(jìn)行文書的寫作與處理，又能夠綜合處理辦公的各種事務(wù)，同時(shí)也能夠熟練地掌握辦公自動(dòng)化的實(shí)用技術(shù)，有效地進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào)活動(dòng)的復(fù)合型高技能人才，所以文秘專業(yè)課程體系建設(shè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念和思路，要更好地適應(yīng)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)秘書人才的需要。

一、目前高職文秘專業(yè)課程設(shè)置的問題

1.簡(jiǎn)單的沿用本科教育的課程體系

近年來，高職教育培養(yǎng)目標(biāo)不斷深化，職業(yè)技能的培養(yǎng)已成為教學(xué)的重點(diǎn)，各高職院校文秘專業(yè)都加大了課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)及實(shí)訓(xùn)的比例，并單獨(dú)開設(shè)綜合實(shí)訓(xùn)課程，強(qiáng)化職業(yè)技能，但從整體來看，高職文秘專業(yè)課程體系仍然不能脫開本科教育學(xué)科體系的陰影，高職教學(xué)體系通常是在理論教學(xué)基礎(chǔ)上添加一些實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，但是實(shí)踐教學(xué)起到的作用只不過是對(duì)認(rèn)知過程的進(jìn)一步強(qiáng)化，且大多徘徊在操作性技能訓(xùn)練上，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，仍然以教科書為主，考試時(shí)也仍然是一紙考卷定成績(jī)，隨著我國(guó)職業(yè)教育改革的不斷深化，這樣的課程體系顯然不能適應(yīng)職業(yè)教育今后的發(fā)展，學(xué)生在的學(xué)業(yè)結(jié)束后所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能與將來的工作崗位無縫對(duì)接。

2.課程結(jié)構(gòu)隨意化，依師資增減課程

課程結(jié)構(gòu)是否合理，要看其是否符合培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格要求。但是部分院校在具體的課程設(shè)置時(shí)并沒有對(duì)用人單位所需進(jìn)行認(rèn)真深入地調(diào)研，本校哪方面師資強(qiáng)，便在這方面多開設(shè)幾門課，多增加一些課時(shí)，某方面的課程師資不足或沒有，則隨意刪去這門課程，而不論其是否是整個(gè)課程結(jié)構(gòu)中應(yīng)有的模塊之一，從而造成課程結(jié)構(gòu)隨意化。課程的結(jié)構(gòu)是一個(gè)整體性問題，要圍繞教學(xué)年段的總體教育目標(biāo)對(duì)課程作出總體安排，高職文秘課程結(jié)構(gòu)的研究與設(shè)計(jì)，必須全面考慮各方面因素，不能因師資而隨意增減課程結(jié)構(gòu)模塊。

3.課程結(jié)構(gòu)缺乏較強(qiáng)的崗位針對(duì)性

社會(huì)需求是高職文秘專業(yè)課程的出發(fā)點(diǎn)，促使該專業(yè)課程結(jié)構(gòu)必須要有較強(qiáng)的崗位針對(duì)性。但部分高職院校在構(gòu)建課程結(jié)構(gòu)時(shí)，沒有科學(xué)考慮文秘人才到底包括哪幾類人才，具體涉及到哪些崗位。如課程結(jié)構(gòu)有的劃分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)技能課幾塊；有的劃分得更為簡(jiǎn)單，僅包括公共基礎(chǔ)課和專業(yè)課兩大塊。上述課程結(jié)構(gòu)，都沒有結(jié)合文秘崗位職業(yè)特點(diǎn)，沒有將適應(yīng)同一崗位要求的課程歸為一個(gè)模塊，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中這也知曉一點(diǎn)，那也知曉一點(diǎn)，一旦到實(shí)際崗位上時(shí)便不能有針對(duì)性做好文秘工作。

課程結(jié)構(gòu)在構(gòu)建時(shí)可以是針對(duì)一個(gè)工作崗位，也可以是針對(duì)一群工作性質(zhì)類似或相近的工作崗位。高職教育要以就業(yè)為導(dǎo)向，使學(xué)生獲得在合適的職業(yè)崗位上工作所需的各種能力，是職業(yè)教育最主要的任務(wù)，因此其課程設(shè)置一定要有很強(qiáng)針對(duì)性，使相關(guān)課程模塊分別對(duì)應(yīng)某個(gè)崗位。

二、建立基于工作過程導(dǎo)向的高職文秘專業(yè)課程體系

文秘專業(yè)培養(yǎng)具備較強(qiáng)寫作功底和溝通能力，掌握商務(wù)與會(huì)務(wù)辦理、檔案管理等方面的專業(yè)知識(shí)與技能，具有熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和各種現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用能力，面向機(jī)關(guān)事業(yè)、工商企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、涉外部門一線，從事文書、接待、承辦、管理、服務(wù)、溝通等事務(wù)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的具有較強(qiáng)綜合職業(yè)能力的高技能應(yīng)用型人才。

1.提煉人才市場(chǎng)所需要的文秘的崗位和對(duì)應(yīng)職業(yè)能力要求

以內(nèi)蒙古電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的分析和企業(yè)的調(diào)研，確定了三個(gè)崗位方向：商務(wù)行政助理方向、公關(guān)秘書方向、客戶服務(wù)與管理方向；確定了九個(gè)崗位；確定了文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)必備的崗位能力、素質(zhì)（素養(yǎng)）：①具有閱讀、理解、鑒賞文學(xué)作品的能力，具有常用文書擬寫與處理的能力；②具有會(huì)議籌備、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)的能力③具有信息搜集、整理、分析能力及檔案管理能力，④具有溝通協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃實(shí)施的公關(guān)策劃能力；⑤具有辦公室事務(wù)處理和管理的能力；⑥具有常用辦公軟件應(yīng)用及現(xiàn)代辦公自動(dòng)化設(shè)備使用與維護(hù)能力、快速打字的能力；⑦具有商務(wù)運(yùn)作與管理能力⑧具有行政管理的能力。

要培養(yǎng)學(xué)生的這些技能就必須讓學(xué)生學(xué)習(xí)并學(xué)會(huì)：文書協(xié)作與處理知識(shí)；會(huì)務(wù)的管理；信息處理與檔案管理；接待工作的內(nèi)容和程序；禮儀常識(shí)；溝通技巧；辦公室事務(wù)的處理；辦公自動(dòng)化；快速錄入的技巧；商務(wù)活動(dòng)的組織與商務(wù)談判知識(shí)；行政組織、領(lǐng)導(dǎo)、管理、決策、執(zhí)行、監(jiān)督等方面的知識(shí)等。

2.構(gòu)建基于工作過程的課程體系

建立基于工作過程的文秘專業(yè)課程體系，就是要首先進(jìn)行秘書人才的市場(chǎng)需求調(diào)研及行業(yè)分析，確定崗位方向和崗位，進(jìn)而確定這些崗位所需要的能力，最后再分析這些能力所需要的知識(shí)要求，而后通過對(duì)文秘專業(yè)課程體系的優(yōu)化，有意識(shí)地把能培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作能力和實(shí)際動(dòng)手能力的課程嵌入課程體系如硬筆書法、秘書寫作、速錄、秘書理論與實(shí)務(wù)、秘書綜合素養(yǎng)、辦公室管理、商務(wù)溝通與客戶服務(wù)、辦公自動(dòng)化、秘書口才、檔案管理與文書、公共關(guān)系、客戶關(guān)系管理、管理心理學(xué)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、人力資源管理、商務(wù)會(huì)議、攝影、網(wǎng)頁制作、圖形圖像處理等。這些課程嵌入課程體系之后，針對(duì)課程的實(shí)訓(xùn)及實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容也將同時(shí)嵌入整個(gè)課程體系、有針對(duì)性地在課程中貫穿崗位能力的訓(xùn)練、通過這樣一種課程體系的建立使學(xué)生學(xué)習(xí)到秘書崗位必備的專業(yè)知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)崗、課、證的無縫對(duì)接。

3.創(chuàng)新課程的考核方式

對(duì)于學(xué)生的考核應(yīng)注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的評(píng)估，評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生在完成每項(xiàng)工作任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)，看重他或她在團(tuán)隊(duì)中所起的作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。從市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)分析開始，到項(xiàng)目確定、工作任務(wù)分解和學(xué)習(xí)情境設(shè)置，最后通過考核與評(píng)價(jià)強(qiáng)化學(xué)生技能的掌握，這種基于工作過程的課程體系模式，可充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，是高職文秘專業(yè)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑。