企業(yè)后勤中“以人為本”的精細(xì)化管理研究

閆婷

摘 要：本文從管理細(xì)則中堅(jiān)持“以人為本”、宣傳灌輸中做到“以人為本”和績(jī)效考核中注重“以人為本”等三個(gè)方面，探討了企業(yè)后勤中“以人為本”的精細(xì)化管理實(shí)施途徑，以期為提高企業(yè)凝聚力和向心力，推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展提供參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)后勤；以人為本；精細(xì)化管理

在企業(yè)管理中，人作為發(fā)展基礎(chǔ)和動(dòng)力來(lái)源，其重要性不言而喻，堅(jiān)持“以人為本”的精細(xì)化管理，可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。后勤管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)企業(yè)與員工關(guān)系重任。因此，探討企業(yè)后勤中實(shí)施“以人為本”精細(xì)化管理的途徑，對(duì)推動(dòng)企業(yè)平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展有著積極的意義。

一、管理細(xì)則中堅(jiān)持“以人為本”

管理細(xì)則作為企業(yè)管理的依據(jù)和保障，體現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范化和科學(xué)化，使企業(yè)在管理過(guò)程中做到有據(jù)可依、有理可循，而在管理細(xì)則中堅(jiān)持“以人為本”，可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)企業(yè)員工在管理中的主人翁意識(shí)。

一方面，企業(yè)在制定管理細(xì)則時(shí)需要做到集思廣益。很多企業(yè)的管理者在制定精細(xì)化管理的細(xì)則時(shí)主要依靠經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有深入了解企業(yè)部門(mén)工作的實(shí)際狀況，做好與員工的積極溝通交流工作，將員工排除在管理細(xì)則制定工作之外，從而挫傷了員工的積極性，使得管理細(xì)則無(wú)法得到有效貫徹執(zhí)行。因此，企業(yè)在制定或者出臺(tái)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要讓員工充分參與其中，積極鼓勵(lì)員工提供意見(jiàn)和建議，認(rèn)真傾聽(tīng)和考慮員工的見(jiàn)解，并通過(guò)全面討論和科學(xué)整合得出合理結(jié)論，這樣既維護(hù)了員工參與企業(yè)決策權(quán)利，又為管理細(xì)則的貫徹落實(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

另一方面，企業(yè)在設(shè)定崗位職責(zé)與工作量時(shí)需要做到量體裁衣。在設(shè)定工作崗位職責(zé)與工作量時(shí)，企業(yè)管理者需要全面衡量崗位的專業(yè)難度與強(qiáng)度要求，從員工執(zhí)行狀態(tài)出發(fā)，合理設(shè)定崗位職責(zé)與工作量，努力做到量體裁衣，既可以充分發(fā)揮員工的能力，又不會(huì)給員工造成巨大的心理壓力。如果崗位要求超出員工的能力，企業(yè)可以選擇另設(shè)崗位或者做好員工培訓(xùn)工作等措施，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

二、宣傳灌輸中做到“以人為本”

在企業(yè)管理中，員工在工作過(guò)程中的主觀能動(dòng)性非常重要，這既體現(xiàn)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和認(rèn)同，又體現(xiàn)了員工對(duì)自身在企業(yè)發(fā)展中的定位。因此，企業(yè)后勤在進(jìn)行精細(xì)化管理時(shí)，需要在宣傳灌輸中做到“以人為本”，培養(yǎng)員工的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，將個(gè)人發(fā)展建立在企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上。

企業(yè)需要宣傳灌輸精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的觀念。在傳統(tǒng)管理模式中，員工的思維模式、思想認(rèn)識(shí)與行為習(xí)慣都已經(jīng)成型，而企業(yè)后勤采取精細(xì)化管理模式，可以通過(guò)量化標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化規(guī)則和規(guī)范程序等途徑，將“剛性”的制度化管理和“柔性”的人性化管理充分結(jié)合，使員工思想觀念和行為方式發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，真正使員工認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)，從而消除員工對(duì)精細(xì)化管理的抵觸心理，將精細(xì)化管理措施落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

企業(yè)需要為宣傳灌輸精細(xì)化管理營(yíng)造良好的環(huán)境氛圍。為了更好地開(kāi)展精細(xì)化管理宣傳灌輸工作，企業(yè)需要為員工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，讓員工將精細(xì)化管理落實(shí)到工作中。例如營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)氛圍，調(diào)動(dòng)員工工作積極性；不拘一格選拔和任用人才，為企業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力；完善員工后勤保障機(jī)制，消除員工的后顧之憂；積極開(kāi)展員工培訓(xùn)教育工作，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)等。企業(yè)通過(guò)宣傳灌輸“以人為本”的精細(xì)化管理理念，可以培養(yǎng)員工的積極進(jìn)取之心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓精細(xì)化管理理念在員工心中生根發(fā)芽。

三、績(jī)效考核中注重“以人為本”

首先，企業(yè)后勤需要在績(jī)效考核中做到獎(jiǎng)罰分明。很多企業(yè)的績(jī)效考核以處罰為主，獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容相對(duì)較少，這給員工留下了“干活越多，懲罰越多”的不良影響，從而使員工在工作中消極怠工，失去了工作的積極性與主動(dòng)性。因此，企業(yè)需要在績(jī)效考核中做到獎(jiǎng)罰分明，多設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目與內(nèi)容內(nèi)容，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、忠誠(chéng)員工獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)和合理建議獎(jiǎng)等，不但可以滿足員工的心理需求，而且可以使員工認(rèn)識(shí)到付出總與回報(bào)。

其次，企業(yè)后勤需要在績(jī)效考核中采取交叉考評(píng)。在績(jī)效考核的過(guò)程中，企業(yè)后勤需要對(duì)基層單位與職能科室采取交叉管理的方式，將職能科室考核權(quán)利部分下放至基層單位，這樣既可以避免績(jī)效考核結(jié)果受到人為因素的影響，又可以提高職能科室與基層單位的責(zé)任意識(shí)。例如基層單位可以對(duì)職能單位的辦事效率、走動(dòng)管理次數(shù)、服務(wù)態(tài)度和管理成效等進(jìn)行客觀公正的考評(píng)，而企業(yè)后勤則將考評(píng)結(jié)果與職能科室的績(jī)效相掛鉤。

最后，企業(yè)后勤需要在績(jī)效考核中將激勵(lì)與約束有機(jī)結(jié)合。在企業(yè)后勤的精細(xì)化管理中，不僅需要有完善的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，而且需要有嚴(yán)格的約束機(jī)制，規(guī)范員工的行為方式。例如依據(jù)企業(yè)員工能力，合理安排工作崗位，做到人盡其才；規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章管理制度，做到有錯(cuò)必究等。通過(guò)激勵(lì)與約束機(jī)制并用，企業(yè)后勤可以真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的精細(xì)化管理。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)后勤中實(shí)施“以人為本”的精細(xì)化管理，可以轉(zhuǎn)變員工的思想觀念和行為方式，提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，在推動(dòng)企業(yè)的平穩(wěn)可持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮關(guān)鍵作用和價(jià)值。

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