游走小眾市場的旅行社交

陳蘭

旅游永遠是人們的一大剛需，圍繞旅游的服務層出不窮。除了攜程和去哪兒等代理商、平臺商，專注于自助旅游的應用也不少。喜歡自助游的用戶在旅游過程中存在各種各樣的需求，社區(qū)、攻略和社交等類別都能與旅游掛鉤，設計出不同的產(chǎn)品。其中有螞蜂窩等PC端旅游社區(qū)的大佬，也有很多小型的創(chuàng)業(yè)公司。目前該方向的旅游應用大致包含游記分享、攻略和社交等方向的功能，旨在為自助出游用戶提供出行前后各個方面的幫助。

這一類用戶大多是利用假期與好友或者家人自助旅游的白領，利用空余時間獨自或者同學間出門旅游的學生，以及經(jīng)常在外戶外旅行的驢友或旅游群。而且，這類用戶的出行特征明顯：非團體旅游，規(guī)劃能力強，有自己的游玩方式，愛好旅行交友以及旅行開支較少等。

根據(jù)國家旅游局的公開資料，2014年，由旅行社組織的國內游12 989.17萬人次，出境游3 840.29萬人次，入境游1 576.36萬人次，分別只占2014年全年國內出游人數(shù)的3.6%，出境游人數(shù)的35.9%，入境游人數(shù)的8.6%。這意味著國內游有超過96%，出境游有約70%的客源不是由旅行社來服務的，在旅游業(yè)3萬億的市場規(guī)模中，自由行的潛力巨大。

資本，總是敏銳察覺著旅游市場的未來趨勢，并搶先布局。近一段時間以來，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對旅游業(yè)的熱度，正以資本動作體現(xiàn)出來：攜程成為華遠國旅最大股東；途牛宣布收購中山國旅、經(jīng)典假期兩家旅行社的絕大部分股權……。其中不久前獲得5 000萬美元C輪投資的《面包旅行》，獲得2 000萬美元融資的Gogobot，以及獲1 000萬美元融資的《撿人》，其服務特點都在于旅行社交。

其實早在2014年，在全球移動互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會中，一款主打“旅行社交”的APP《說走就走》就已經(jīng)將這個概念帶到了公眾的視野中（這款APP獲得了當屆“全球移動互聯(lián)網(wǎng)卓越成就獎之‘年度最具投資價值’”大獎），用戶在旅行中的各種需求被進一步具象化。直到今年，數(shù)款旅行社交APP相繼獲得巨額融資，這一行業(yè)的前景才堪稱明朗。

旅行社交，一方面是場景化社交的一種，另一方面也是旅行中服務需求的體現(xiàn)。這種旅行社交需求在“驢友”人群中則表現(xiàn)更明顯，甚至“在游玩中結識朋友”大有超過“朋友一起去游玩”的模式。社交與旅游原本的關系，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代里產(chǎn)生了質的提升。

在這樣大的旅游市場變化背景下，“求攻略”、“我要撿人”等旅游類APP，在滿足細分旅游服務需求的同時，也實現(xiàn)了旅游社交化和個性化旅游。

就目前的情況來看，相比于其他服務類的APP來說，旅行社交APP的市場相對較小，但卻不乏關注。目前在業(yè)內較為有知名度的有諸如《撿人》、《達客旅行》以及《求攻略》等，它們以各自不同的社交方式進行產(chǎn)品拓展，并不存在同質化的現(xiàn)象。

比如《撿人》就是以“結伴”為主要功能的旅游社交產(chǎn)品，是一個為用戶提供結伴撿人信息的平臺?；贚BS，它讓用戶在旅行途中可以通過它查看附近的撿人信息和小伙伴，而且用戶還能通過“附近”找到當?shù)氐膶в位蚱渌铡６哆_客旅行》的主要切入點為異地互助游，解決用戶自由行需求和結伴行需求。他為用戶提供了一種從線上到線下的、能帶來更加真實和獨特體驗的社交方式，滿足用戶的獵奇“遇新”心理和虛榮心，從而增加用戶黏性。與前兩者都不同，同樣是以“與人打交道”做社交橋梁的《求攻略》則是走的線上交流路線。用戶以旅行中的各種問題為媒介，進行社區(qū)式聚攏。

用《說走就走》負責人的話來說，那就是現(xiàn)在80后與90后約有3億用戶，10%的用戶在旅行前，有結伴旅游的需求；40%的游客在旅行中有社交需求；60%的游客到了旅游目的地，都需要有當?shù)厝说姆招枨?，如找導游、找翻譯、找司機、找民宿以及找包車等。人離開了熟悉的地方到了陌生地方，交友的需求就越加強烈。

旅游行業(yè)的細分領域很多，但與其他諸如酒店、飲食相關的功能APP來說，這類APP的領域競爭并不大。因為基于社交理念，這類APP大多走的是社區(qū)化路線，贏利方式大多是認證會員、實名注冊一類的基礎消費，反而與酒店、飲食一類抽取傭金的APP沒有沖突的地方?？梢哉f，在純社交APP涉足旅游領域之前，這類APP頗具發(fā)展?jié)摿Α?/p>