半熟人社交：網(wǎng)絡(luò)社交的新走向

王慧敏

摘 ?要：匿名社交軟件在2014年引發(fā)熱潮，它化解了人們自我表露的需求與熟人社會壓力之間的沖突，滿足了人們窺視隱私的樂趣。在經(jīng)歷了內(nèi)容的管控和最初的新鮮感之后，人們希望通過匿名社交排解孤獨、消除焦慮、滿足好奇的可能性降低，再加上安全性、道德責(zé)任的隱憂，用戶活躍度下降，匿名社交的價值和前景引起了業(yè)內(nèi)的反思。

關(guān)鍵詞：匿名社交;半熟人社交;自我表露;孤獨;安全性

中圖分類號：G201 ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1672-8122（2015）10-0057-02

一、匿名社交的輝煌與落寞

2014年，匿名社交成為一種現(xiàn)象級的社交方式，這是一種以用戶手機(jī)通訊錄為基礎(chǔ)的軟件，用戶可以看到手機(jī)通訊錄朋友以及朋友的朋友在軟件上的發(fā)言，并可進(jìn)行“點贊”和“評論”的互動，但是所有的發(fā)言都是匿名的。2015年4月29日，匿名社交應(yīng)用Secret的CEO大衛(wèi)·貝陶（David Byttow）宣布，他將關(guān)閉公司。Secret最鼎盛時期，在巴西、瑞典、以色列、墨西哥等8個國家蘋果商店下載榜名列第一。從排名第一到停止運營，這樣的轉(zhuǎn)變僅僅用了9個月的時間。Secret的國內(nèi)學(xué)習(xí)者——“無秘”（原名秘密）在經(jīng)過2014年引發(fā)了爆炸性關(guān)注后，現(xiàn)在在中國蘋果商店社交類軟件的排名在120～150名徘徊。

“匿名”——在網(wǎng)絡(luò)上并非一個新概念。Web1.0時代的論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室，Web2.0時代的聊天軟件陌陌，QQ和微信的搖一搖、位置分享功能，都是匿名化的社交。到了2012年，Whisper在美國上線，推出了純陌生人的匿名狀態(tài)分享服務(wù);2014年1月，Secret軟件提供基于手機(jī)通訊錄的匿名狀態(tài)分享，網(wǎng)絡(luò)社交進(jìn)入了半熟人的階段。

匿名社交消解了自我表露的需求與熟人社會壓力之間的沖突，在強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系之間界定出一個中度關(guān)聯(lián)的社交層次，滿足了人們對自我隱匿的需求和窺視他人的樂趣，也規(guī)避了暴露真實的麻煩。然而，如同眾多曇花一現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣，匿名社交軟件迅速地淡出人們的視野，Secret的關(guān)閉更是令匿名社交這塊灰色領(lǐng)域更加前途未卜。是什么原因?qū)е履涿缃谎杆俚赝藷?？在技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，匿名社交今后的立足之處又在何處？

二、匿名社交熱潮回落的反思

（一）失落的社交動機(jī)

匿名社交軟件在上市之初，憑借內(nèi)容的話題性迅速揚名，激發(fā)了用戶人性中的惡之花。與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)論壇相比，這些滿足人們窺私樂趣的內(nèi)容有可能來自自己認(rèn)識的人，加速了匿名社交引起關(guān)注的速度。流言、爆料、情色雖然具有顯著的短期效果，但是在最初的新奇感過去之后，用戶對匿名社交的關(guān)注度急劇下降，活躍度減低，體現(xiàn)出用戶窺探動機(jī)期望未被滿足之后的失望。

首先，經(jīng)過運營商在內(nèi)容上的把控，眼球性信息減少;再加上用戶新鮮感漸減，內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)量下降，互動頻率減少;使用匿名社交的根本動因——自我表露和窺私得不到滿足。社交軟件的生命在于信息的自主生產(chǎn)、二次傳播和再生產(chǎn)，缺乏活躍度是社交軟件的死穴。社交軟件是群體性使用，當(dāng)用戶積極性下降，就步入惡性循環(huán)中，導(dǎo)致進(jìn)一步的活躍度下降。

其次，匿名社交軟件在短期內(nèi)憑借大量負(fù)面信息獲得爆發(fā)式的傳播效果，但是過于強(qiáng)烈的刺激之后反而帶來逆反應(yīng)和無反應(yīng)。近年來的一些研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)讓人們喪失共情能力，也就是體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受的能力正不斷降低。互聯(lián)網(wǎng)讓人們對負(fù)面社交缺乏同理心，在“強(qiáng)關(guān)系”社交圈中，人與人之間存在情感的基底;在那些基于興趣、愛好、利益而架構(gòu)起的“弱關(guān)系”圈中，人和人之間具備的共同價值觀念和利益點。在半熟人社交里，這些維系人際關(guān)系的精神關(guān)聯(lián)都不存在，使得匿名社交里負(fù)面信息的被接受程度低，人們不愿意為彼此付出大量的時間和情感，甚至對痛苦不具備感知能力。再加上部分用戶在匿名空間里無所顧忌，傷害了其他用戶的情感，破壞了匿名社交空間的環(huán)境質(zhì)量，減低了用戶對匿名社交的依賴。為了梳理社交環(huán)境，“無秘”為每個用戶設(shè)置了“人品值”，并有對應(yīng)的獎懲規(guī)則，但是后臺算法的不精準(zhǔn)，導(dǎo)致了一些誤判，影響了用戶的忠誠度。

（二）信息過度消費的后果

人們進(jìn)行社交生活是為了工作上的問題解決，生活上的情感維系，放松心情也提升自我。但是匿名是一把雙刃劍，在表象的滿足感之后，也存在種種弊端。

1.孤獨感

人們社交很大程度是為了擺脫孤獨感?，F(xiàn)代社會，人們的物理距離增大，交流成本大、難度高。于是轉(zhuǎn)而依賴虛擬社交排遣拉近心理距離。希望通過虛擬社交拉近關(guān)系、排解孤獨。但是在一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)聊天中的自我表露與孤獨感之間關(guān)系的研究中，研究者卻得出這樣的結(jié)論：“大學(xué)生與現(xiàn)實中結(jié)識的朋友自我表露與孤獨感之間呈負(fù)相關(guān)，但相關(guān)不顯著;大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)中結(jié)識的朋友自我表露與孤獨感之間顯著正相關(guān)。[1]”也就是說：跟熟人的自我表露并不能明顯銷蝕孤獨感，而跟陌生人表達(dá)自我越多反而越孤獨。匿名社交里，人們心理的出發(fā)點就是矛盾的。一方面從他人的反饋中找到自身的存在感，期望與他人產(chǎn)生互動，消解孤獨。但同時又希望隱匿，一旦發(fā)布的內(nèi)容引起多方關(guān)注，便覺得超出承受范圍，產(chǎn)生抵觸心理。匿名社交始于隱含著的戒備心，看似親昵的人際關(guān)系只是一個繁榮的幻象。

2.焦慮

當(dāng)人們把精神上的困擾以匿名的方式發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，實際上是期待排解現(xiàn)實世界的焦慮;表面上這些焦慮得到一定程度的消解，但這并不能從根本上挽救內(nèi)心的頑疾，因為焦慮不可能被這樣淺層次的匿名社交而消除，甚至可能被復(fù)制。在“無秘”的互動提問功能里，有一個問題是邀請好友說說眼中的自己，得到的答案是匿名的，也只有提問者自己可以看到答案，但是人們真的可以希望看到這些答案，還是只希望看到自己認(rèn)可的他人眼中的自我？如果信息反饋內(nèi)容和自身的價值觀念產(chǎn)生重大分歧，焦慮感油然而生。

3.安全性

2014年9月，黑客利用蘋果公司的云存儲服務(wù)iCloud的漏洞，竊取女星不雅照片，好萊塢爆發(fā)了歷史上最嚴(yán)重的“裸照門”風(fēng)波。數(shù)據(jù)時代，信息的安全性備受關(guān)注。除了提高加密技術(shù)，維克托·邁爾-舍恩伯格在《刪除》一書中提出，為信息設(shè)置一個存儲的期限，來應(yīng)對數(shù)字化記憶與信息安全?！盁o秘”的2.1版本具備了定時銷毀功能，用戶在發(fā)布秘密時如果選擇“定時刪除”，在一段時間后該條內(nèi)容便會自動刪除?！伴喓蠹捶佟惫δ茏罹叽硇缘模钦掌窒響?yīng)用Snapchat，所有的照片只有1～10秒的生命，到期自動銷毀，照片接收方如果試圖截圖，用戶也將得到通知。

可是實際上，數(shù)字時代的記憶功能強(qiáng)大，信息傳播成本低廉、手段便捷。信息一旦發(fā)布，就不再受掌控。拍照、截圖、第三方客戶端保存，大量的工具能夠記憶下需要被“定時刪除”的信息，值得曝光的信息也不會因為“閱后即焚”就真的被藏匿。所謂“刪除”只是掩耳盜鈴般的自我麻痹。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）曾指控Snapchat公司欺詐消費者，因為照片接收者其實可以用多種方法私自保存照片，而非其所聲稱的可以“定時刪除”。此外，軟件自身的安全性一直是匿名社交軟件的軟肋。“無秘”的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)邊界一度可被繞過，大量的服務(wù)器和數(shù)據(jù)可被接觸到。數(shù)據(jù)匿名化的道路一直充滿艱險，百分之百的匿名只是海市蜃樓。

三、熱潮過后的突圍：匿名社交的生存可能探討

經(jīng)歷了洗刷之后的匿名社交軟件正在努力拓展生存空間，加入了很多傳統(tǒng)社交軟件的功能，以突破二度影響力社交范疇。例如，“匿名群聊”對應(yīng)了Web1.0時代的網(wǎng)絡(luò)聊天室，但是架設(shè)了準(zhǔn)入機(jī)制;“圈子”功能強(qiáng)化了群化概念，營造一個相對公開的互動場域，映照了微博的討論機(jī)制;“公司/學(xué)?！钡臍w屬設(shè)定則是在打造一個半身份化的朋友圈;甚至可以實現(xiàn)跨平臺的分享，把在匿名社交軟件中的信息傳播到實名的社交軟件中。

但是頗多的努力依然掃除不了匿名社交領(lǐng)域的一片哀鴻，網(wǎng)景公司創(chuàng)始人馬克·安德森（Marc Andreessen）就指出，“一款應(yīng)用程序能盈利，并不一定意味著它符合道德、或是履行了社會責(zé)任。[2]”既然匿名社交背負(fù)了頗多關(guān)于道德和責(zé)任的爭議，并且有可能淪為商業(yè)性炒作和爆料的平臺，那么它是不是就沒有生存的空間？

事實上，在這個Stand Alone Complex的時代，人們彼此孤立卻又相互聚合。人們無法滿足于一種社交關(guān)系，作為網(wǎng)絡(luò)社交多元化的一種狀態(tài)，匿名社交在人們對于個體空間和集體關(guān)聯(lián)的雙重需求之間尋求一個平衡點。匿名社交不會成為主流，不會在個體生活中長期占據(jù)大量時間，它或許是某個特定信息的來源，或許是某個特定情緒的出口，或許是某個特定關(guān)系的連接，它或?qū)⒊蔀槿撕腿?、人和媒介關(guān)系的一個新界定。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶麗萍.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)聊天中的自我表露、應(yīng)對方式與孤獨感的關(guān)系研究[D].蘇州大學(xué)，2009.

[2]Austin Hill.匿名社交應(yīng)用真的能做到匿名嗎？[EB/OL].TECH2IPO創(chuàng)見，http：//tech2ipo.com/64102.

[3]（美）尼古拉斯·克里斯塔基斯.（美）詹姆斯·富勒.大連接[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2013.

[4]（美）雪莉·特克爾.群體性孤獨[M].杭州：浙江人民出版社，2014.

[5]馬偉民.匿名下的社交盛宴：有用戶，商業(yè)模式不是問題？[EB/OL].每日經(jīng)濟(jì)新聞，http：//www.mrjjxw.com/shtml/mrjjxw/ 20140701/52965.shtml.

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