朋輩互助對(duì)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響

何穎詩(shī) 羅麗雅

摘 要：朋輩互助工作的積極開展，催生了更多獨(dú)特、有針對(duì)性的互助活動(dòng)。在以“積極地接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，并讓大學(xué)生從中接受教育、培養(yǎng)綜合素質(zhì)”為目標(biāo)的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的互助共生，成為了活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素。深入探索大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把朋輩互助運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，提高大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的同時(shí)，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：朋輩互助;團(tuán)隊(duì)建設(shè);三下鄉(xiāng)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的社會(huì)當(dāng)中，年輕人特別是大學(xué)生所面對(duì)的來自生活、學(xué)習(xí)以及人際關(guān)系等方面的壓力也越來越大。而朋輩互助正好是幫助大學(xué)生正確緩解壓力的有效途徑之一。大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中，難免會(huì)遇到困難與阻礙。一個(gè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的好壞在很大層次上決定著實(shí)踐的成敗，融朋輩互助進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部建設(shè)中，嘗試從心理上更加全面地推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1.朋輩互助基本內(nèi)涵及發(fā)展

朋輩互助這個(gè)概念最初起源于英國(guó)的牛津大學(xué)。在20世紀(jì)初，朋輩輔導(dǎo)工作率先于牛津大學(xué)開展。多年來的試驗(yàn)證明，朋輩輔導(dǎo)在學(xué)生心理輔導(dǎo)中發(fā)揮著積極的作用，而且學(xué)生也樂于接受此種互助模式。所謂的“朋輩”，簡(jiǎn)單地說就是年紀(jì)和輩分相近的人，他們可以是同學(xué)、朋友，或者是生活環(huán)境或思想背景差不多的群體。朋輩之間可以是熟悉的朋友，也可能是互不認(rèn)識(shí)的陌生人，正是因?yàn)楸舜酥g有著相似的境遇、思想，更容易互相理解和溝通，從而紓解心中的各種壓力。

朋輩輔導(dǎo)主要針對(duì)兩個(gè)方面，一是情感的支持，對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行情感的安慰以及引領(lǐng);另一方面是對(duì)輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行學(xué)業(yè)以及生活上的輔導(dǎo)。有別于傳統(tǒng)的心理咨詢，朋輩輔導(dǎo)不必拘泥于面對(duì)面的講授，形式多種多樣，比如可通過互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)電話等工具來進(jìn)行聆聽和撫慰。最重要的是，朋輩互助活動(dòng)對(duì)于活動(dòng)雙方有互相促進(jìn)、互相幫助的效果。雙方在參與活動(dòng)的同時(shí)各自都能獲得心靈的釋放以及自我的提升。

近年來，由朋輩互助理念催生出來的活動(dòng)多種多樣，例如，三下鄉(xiāng)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、“小天使”關(guān)愛兒童活動(dòng)等。三下鄉(xiāng)通過派遣大學(xué)生到社會(huì)基層學(xué)校對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行授課，對(duì)科學(xué)、衛(wèi)生、文化的知識(shí)進(jìn)行傳播，不僅豐富了偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生的知識(shí)，而且提高了大學(xué)生的實(shí)踐能力。三下鄉(xiāng)之所以能取得如此顯著的效果，是因?yàn)榇髮W(xué)生這個(gè)群體在活動(dòng)中扮演了朋輩的角色。如前文所述，大學(xué)生作為過來人，與活動(dòng)中的中小學(xué)生有著相似的成長(zhǎng)背景和心理歷程，相比起普通的老師，大學(xué)生更加清楚了解中小學(xué)生的心理活動(dòng)，并且能針對(duì)學(xué)生存在的學(xué)習(xí)問題和成長(zhǎng)問題用學(xué)生容易接受的方式去解答。大學(xué)生與其授課的中小學(xué)生之間所形成的不僅是一種師生關(guān)系，更是一種朋友關(guān)系，這種親密的關(guān)系使得中小學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)老師這個(gè)角色的心理防備下降，從而更加容易打開心扉。朋輩互助活動(dòng)對(duì)于參與活動(dòng)的雙方來說是互惠互利的。參與三下鄉(xiāng)暑期實(shí)踐活動(dòng)的大學(xué)生不僅能夠提高自身的社會(huì)實(shí)踐能力，而且也豐富了自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來踏足社會(huì)作鋪墊。此外，接受輔導(dǎo)的中小學(xué)生在豐富了學(xué)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也收獲了關(guān)于人生道路上困惑的指導(dǎo)。顯然，這就形成了一個(gè)雙贏的局面。

2.朋輩互助在大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

大學(xué)生在整個(gè)大學(xué)階段無疑會(huì)加入許多團(tuán)隊(duì)，例如，比賽團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、興趣團(tuán)隊(duì)、其他社團(tuán)等。團(tuán)隊(duì)往往會(huì)出現(xiàn)隊(duì)員之間因?yàn)橐庖姺制缍a(chǎn)生矛盾、隊(duì)伍對(duì)實(shí)際把握不準(zhǔn)導(dǎo)致活動(dòng)失敗、工作效率不高導(dǎo)致工作質(zhì)量差等問題。而對(duì)于這種問題，運(yùn)用朋輩理論能夠很好地解決，同齡人之間相似點(diǎn)多，隔閡少，觀念相近，他們就很容易走到一塊，為了一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗。團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)調(diào)研學(xué)生的真實(shí)需求，針對(duì)需求尋求朋輩教育、朋輩輔導(dǎo);朋輩隊(duì)伍課前要做好充足的準(zhǔn)備，包括朋輩知識(shí)、應(yīng)急、督導(dǎo)等;除了個(gè)體咨詢，建議還可以小組形式進(jìn)行;做好檔案記 錄。多組織團(tuán)隊(duì)主題學(xué)習(xí)、朋輩活動(dòng)（成長(zhǎng)輔導(dǎo)、競(jìng)賽、分享會(huì)等）。這樣能營(yíng)造良好、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、幫助更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

在朋輩互助活動(dòng)——如三下鄉(xiāng)的過程中，大學(xué)生能夠從輔導(dǎo)互助的過程中不斷反省自我，從而實(shí)現(xiàn)自我教育與管理。在三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，大學(xué)生的角色發(fā)生了扭轉(zhuǎn)性的變化，由原來學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋?，這個(gè)變化使得大學(xué)生對(duì)于自身的要求更加嚴(yán)格，本著“為人師表”的精神，大學(xué)生在朋輩互助過程中會(huì)更加注重自己的言行舉止，并且會(huì)產(chǎn)生一種提升自我的主動(dòng)需求。這種提升自我的需求使得大學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去獲取知識(shí)，豐富自身的科學(xué)文化素質(zhì)和精神文化修養(yǎng)，對(duì)于大學(xué)生的全面發(fā)展起積極的推動(dòng)作用。另外，大學(xué)生在進(jìn)行朋輩互助的同時(shí)，也能從互助對(duì)象的經(jīng)歷中獲取寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，避免以后再犯同類的錯(cuò)誤。

具體而言，三下鄉(xiāng)前，隊(duì)長(zhǎng)一定要對(duì)自己隊(duì)伍和服務(wù)對(duì)象有深入的了解，方便統(tǒng)籌活動(dòng)策劃與進(jìn)行，應(yīng)合理地、民主地處理隊(duì)員間的意見，同時(shí)根據(jù)隊(duì)伍情況，掌握如何提高隊(duì)員積極性的方法。此外，還需要主動(dòng)觀察隊(duì)員情緒變化，關(guān)注隊(duì)員間是否有矛盾，減少團(tuán)隊(duì)摩擦。在三下鄉(xiāng)或者其他朋輩互助活動(dòng)開展前期，為了更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)、更好地開展各項(xiàng)工作，在隊(duì)員篩選初期，應(yīng)以責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神為最基本的要求，還需留意理性、待人真誠(chéng)、平易近人且善解人意等品質(zhì)，這樣的隊(duì)員有助于隊(duì)員間和隊(duì)員與服務(wù)對(duì)象間朋輩輔導(dǎo)的開展。在三下鄉(xiāng)或者其他朋輩互助活動(dòng)開展前期，對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求，結(jié)合學(xué)校要求和學(xué)校實(shí)際，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦?、工作的培?xùn)是非常有必要的。團(tuán)隊(duì)的服務(wù)原則、目標(biāo)和宗旨，需要在培訓(xùn)中強(qiáng)化。一方面，通過培訓(xùn)找到自己擅長(zhǎng)的助人方式后，才能更好地在互助的過程中助人也助己。另一方面，一個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)需要做好充分的準(zhǔn)備，在朋輩理論的指導(dǎo)下，隊(duì)員間對(duì)課程安排、試講開展等重要義教工作進(jìn)行要溝通交流，達(dá)到朋輩互助合作的目的。

隊(duì)員是團(tuán)隊(duì)的基本組成要素，只有做好自己的工作，才能更好地幫助團(tuán)隊(duì)，而做好工作需從主動(dòng)地了解工作開始，不能總是依靠組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)任務(wù)要求，這樣的被動(dòng)最終可能導(dǎo)致任務(wù)完成得一塌糊涂。團(tuán)隊(duì)凝聚力在一定程度上反映了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成效，同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要部分，這需要每個(gè)隊(duì)員共同努力。培養(yǎng)和諧、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，樹立共同目標(biāo)并為之奮斗，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，幫助更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要途徑。隊(duì)員在與服務(wù)對(duì)象溝通與交流的過程中，除了幫助他們解決學(xué)習(xí)問題，還可以適當(dāng)?shù)胤窒碜约旱纳睿诶c他們的距離的同時(shí)，幫助其解決生活上的困惑。更重要的是，要根據(jù)輔導(dǎo)對(duì)象的實(shí)際情況和需要，進(jìn)行有針對(duì)性朋輩輔導(dǎo)。三下鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)不應(yīng)只是任務(wù)式地完成工作，義教工作固然十分重要，但與學(xué)生的溝通、交流也非常重要。學(xué)生也希望三下鄉(xiāng)能帶給他們新的知識(shí)和感悟，滿足他們一定的精神需求。隊(duì)員間和隊(duì)員與學(xué)生間朋輩輔導(dǎo)的方式是多樣化的，在三下鄉(xiāng)的過程中，隊(duì)員間和隊(duì)員與學(xué)生間的朋輩輔導(dǎo)分別主要以面對(duì)面討論工作上的問題和與學(xué)生面對(duì)面探討學(xué)習(xí)問題為主。此外，朋輩輔導(dǎo)也可以借助時(shí)下的流行聊天平臺(tái)，像QQ和微信，使得朋輩輔導(dǎo)的方式更加靈活多樣。有條件的需要者可以根據(jù)自己的偏好意向?qū)W(xué)生采取一對(duì)一的輔導(dǎo)模式，能更加集中精力和有針對(duì)性地提高輔導(dǎo)水平。

3.朋輩互助在大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的作用

具體到朋輩互助對(duì)促進(jìn)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)的作用，則通過分析在大學(xué)生三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中所做的問卷調(diào)查，從隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員、隊(duì)伍參與者三個(gè)不同的角度進(jìn)行探索，由此彰顯朋輩互助活動(dòng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的先進(jìn)性和重要性。

對(duì)于第一份問卷，其調(diào)查對(duì)象是三下鄉(xiāng)隊(duì)伍的隊(duì)長(zhǎng)，所以問卷從一個(gè)管理者的角度去進(jìn)行問題的設(shè)置，一方面能夠更好地貼近身為隊(duì)長(zhǎng)的思維角度，另一方面，也能為更好地為將來三下鄉(xiāng)團(tuán)隊(duì)的設(shè)置和建設(shè)提供可行建議。

問卷主要分為這幾個(gè)部分：①團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)和維護(hù);②團(tuán)隊(duì)的辦事效 率;③團(tuán)隊(duì)的凝聚力;④團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的收獲與增值。第一部分，通過調(diào)查隊(duì)長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)要求以及如何處理隊(duì)員之間的關(guān)系，可以充分體現(xiàn)出每一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)的做法和心得，當(dāng)調(diào)查樣本足夠多時(shí)，我們便能從中得出一些寶貴的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)的主流觀點(diǎn)，為將來的朋輩培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)提供幫助。第二部分，通過對(duì)團(tuán)隊(duì)辦事效率的調(diào)查，我們能客觀合理地找出各種影響團(tuán)隊(duì)辦事效率的原因，從而有效做出針對(duì)性的措施，提高團(tuán)隊(duì)的效率，進(jìn)而提升大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力。第三部分，朋輩互助活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的正是“互助”二字，意味著我們非?？粗亍澳哿Α?，問卷通過對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的調(diào)查，提供了可行地提高隊(duì)員實(shí)踐積極性的方法，總結(jié)了有效地解決團(tuán)隊(duì)矛盾的方法，得到了許多增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的措施，這些都能為我們?nèi)蘸蟮呐筝吇ブ顒?dòng)服務(wù)。提高互助的作用，從提高凝聚力開始。第四部分，這也是我們做很多事情的最終目的，便是實(shí)現(xiàn)自我增值。朋輩活動(dòng)，互助可以說是一種形式，最終的目的也是為了使參加的人得到自身價(jià)值的增值。通過問卷，隊(duì)長(zhǎng)可以進(jìn)行前后對(duì)比，得出增值的種種跡象。通過總結(jié)隊(duì)長(zhǎng)們的看法，我們可以得出從哪些角度去進(jìn)行對(duì)比，也為我們提供了借鑒，在日后的朋輩互動(dòng)中，我們便可以讓成員從這些角度感受自己的增值。

對(duì)于第二份問卷，它的調(diào)查對(duì)象是三下鄉(xiāng)隊(duì)員。所以問卷更多的是從一個(gè)參與者的角度去考慮問題。參與者有時(shí)候看問題能比管理者看得更加細(xì)致，管理者注重大局，有時(shí)候很容易忽略一些細(xì)節(jié)問題，而關(guān)注參與者的建議，同樣能更好地為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做出服務(wù)，朋輩互助活動(dòng)亦如此，關(guān)注參與者的個(gè)人體驗(yàn)，能更好地對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)。

本調(diào)查問卷可以分為三個(gè)部分，①隊(duì)伍的內(nèi)部建設(shè)。同樣，這里的調(diào)查也很注重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)的探究，分別從隊(duì)員素質(zhì)、成果產(chǎn)生以及隊(duì)員分工三個(gè)角度綜合分析團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)。通過該調(diào)查，同樣可以為朋輩互助活動(dòng)的隊(duì)伍建設(shè)提供寶貴意見。②隊(duì)伍角色的清晰度。作為參與者，你必須清楚在團(tuán)隊(duì)中，自己的工作是什么。同樣，在團(tuán)隊(duì)互助活動(dòng)中，你需要清楚在互助關(guān)系中，你扮演什么角色，你能獲得什么，你能帶給別人什么。但是，不是所有人一開始便能清楚自己的角色，這時(shí)候便需要找原因了。通過這份調(diào)查，我們能科學(xué)客觀地找出成員定位不明確的主要原因，為日后開展相關(guān)的朋輩活動(dòng)提供指導(dǎo)，幫助那些定位不清晰的參與者盡快走出困境，更有效地從互助活動(dòng)中受益。③團(tuán)隊(duì)的凝聚力。上一份問卷是從管理者的角度考慮這個(gè)問題，該份問卷便從參與者的角度考慮。從不同角度考慮同一個(gè)問題，往往能找到更全面的解決方法。通過參與者的體驗(yàn)，我們能更好地對(duì)活動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)而提高參與者的熱情，使活動(dòng)更加有意義。朋輩互助活動(dòng)也如此，通過這次的調(diào)查，我們能清楚在活動(dòng)過程中，如何提高參與者的參與度，進(jìn)而應(yīng)用在朋輩活動(dòng)中，讓朋輩活動(dòng)更加深入人心。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，積極運(yùn)用朋輩互助，一方面，能提升大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力;另一方面，有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的有效途徑，同時(shí)也為大學(xué)生提供了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性的機(jī)會(huì);大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)是開展活動(dòng)的載體，運(yùn)用朋輩互助努力開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是促進(jìn)人才培養(yǎng)的獨(dú)立創(chuàng)新方式。同時(shí)，“朋輩互助理論”是不斷發(fā)展變化的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也不是一蹴而就的，二者相輔相成。不斷在實(shí)踐中完善、發(fā)展理論，同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式的不足之處、人才培養(yǎng)方式的欠缺之處，進(jìn)而使“朋輩理論”有更寬廣的實(shí)踐天地，也使團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得更加深刻的改變。

（作者單位：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院）