“減法”：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)業(yè)法則

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何譜寫創(chuàng)業(yè)傳奇？我們需要透過這個時代的種種“加法現(xiàn)象”，看清其背后隱藏的“減法邏輯”，進(jìn)而建立相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)思想和法則。

為道日損，損之又損，以至于無為，無為而無不為。

——老子

今年以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為一個時代性的全民熱詞。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的全新生活形態(tài)，每個人應(yīng)該都能感受到。網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)帶來的全新商業(yè)模式變革，體現(xiàn)在市場變化的方方面面。互聯(lián)網(wǎng)的重要性似乎超過了一切其他生產(chǎn)要素，有著化腐朽為神奇的魔力。于是，人人皆談“互聯(lián)網(wǎng)+”，希望能夠做個新時代的飛豬，希望能夠贏得奇跡般的成功。

但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”并非魔法，也沒那么簡單。它所帶來的，絕不僅僅是一時的風(fēng)口，而是推動時代前進(jìn)的大勢；也絕不僅僅是簡單的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，而是重構(gòu)經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)的創(chuàng)新浪潮。今天，無論新公司的初次創(chuàng)業(yè)，還是成熟企業(yè)的再次創(chuàng)業(yè)，都需要思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造的方式，這決定著創(chuàng)業(yè)能否成功，也決定著企業(yè)能否成長。

每個時代都有其獨(dú)特的主導(dǎo)技術(shù)，驅(qū)動著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也不斷地改變和重塑著商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造模式。沒有電力技術(shù)的發(fā)展，電燈不可能出現(xiàn)，愛迪生的電氣王國不可能成就偉業(yè)。沒有計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，windows不會出現(xiàn)，全球首富的光環(huán)不會長久地停留在比爾·蓋茨頭上。而在這個互聯(lián)網(wǎng)唱主角的時代，新的創(chuàng)業(yè)傳奇正在不斷上演。但是，大多數(shù)時代弄潮兒的成功，憑借的都是主導(dǎo)技術(shù)的“用”，而非其“有”。

在這個倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)的新時代，如何“用”好互聯(lián)網(wǎng)？需要探問：“互聯(lián)網(wǎng)+”究竟是什么？它所帶來的創(chuàng)業(yè)機(jī)會與挑戰(zhàn)是什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”時代運(yùn)行的底層機(jī)制是什么？因此應(yīng)采取的創(chuàng)業(yè)法則是什么？如果不能正確回答這些問題，追求“互聯(lián)網(wǎng)+”所帶來的恐怕不是創(chuàng)業(yè)傳奇，而是創(chuàng)業(yè)鬧??；不是改變世界，而是糟蹋資源。

可見的現(xiàn)象：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)業(yè)形式

上升到了國家戰(zhàn)略層面的“‘互聯(lián)網(wǎng)+行動計(jì)劃”，很大程度上是政府對于業(yè)界實(shí)踐和討論的回應(yīng)。三年前互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界興起的關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”話題，沖破了互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)邊界，吸引了各行各業(yè)的參與。在泛財(cái)經(jīng)領(lǐng)域，人人都在熱議互聯(lián)網(wǎng)，都在思考自己可能抓住的機(jī)會以及面臨的挑戰(zhàn)。從2013年至今，“用互聯(lián)網(wǎng)思維改造XX行業(yè)”一直是流行的商業(yè)宣傳口號。

今天許多新興的行業(yè)，十年前都是不可想象的。如智能手機(jī)、移動App、移動社交和互聯(lián)網(wǎng)金融等等目前最火的新興行業(yè)十年前還未見蹤影。從市場的邊緣開始發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸漸成為主流，正在逐步改變著越來越多的行業(yè)，改變著整個社會經(jīng)濟(jì)的面貌。BAT已經(jīng)是不折不扣的市場巨頭了，而社會生活中的吃穿住用行，也越來越深刻地互聯(lián)網(wǎng)化。

互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)正在越來越多地“+”于各行各業(yè)，重構(gòu)各行各業(yè)，從而孕育與創(chuàng)造著一種全新的經(jīng)濟(jì)社會形態(tài)。全面的重構(gòu)，意味著全面的機(jī)會。這也就可以理解，為什么幾乎所有的市場從業(yè)者，都在積極地尋求“+”互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟(jì)時代的大勢之下，我們?nèi)绾尾拍鼙婷魇袌鰴C(jī)會，作出明智的創(chuàng)業(yè)決策與行動？換句話說，“互聯(lián)網(wǎng)+”表現(xiàn)出來的形形色色的創(chuàng)業(yè)形式的背后到底“是什么”？如何才能創(chuàng)業(yè)成功？

歷史不會重演，但歷史的規(guī)律會重演。我們有必要走進(jìn)商業(yè)史的長河中尋找啟示與智慧。事實(shí)上，所謂的“……+”時代，并不是第一次發(fā)生。

隱形的邏輯：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)業(yè)機(jī)制

歷史上的那些“……+”時代

20世紀(jì)初是工業(yè)的鼎盛時期，電動機(jī)正在改變著商業(yè)世界和社會生活。當(dāng)時西爾斯百貨曾經(jīng)銷售過一款“家用中央電動機(jī)”，提供一個現(xiàn)代家庭所需的所有動力。于是，打蛋器、電扇、攪拌器、磨粉器和砂輪等等家務(wù)活需要的工具都可以接入這樣的動力，帶來更多的便利，更高的效率。這可以說是一個完美的“電動機(jī)+”時代。家用中央電動機(jī)早已沒有了蹤影，每一個家庭中卻仍有無數(shù)的電動機(jī)在工作，空調(diào)中、電視機(jī)中、電腦里、手機(jī)里……正如施樂PARC實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家Marc Weiser所洞察的，“電動機(jī)是如此的成功，以至于它都不見了”。因此，發(fā)展電動機(jī)不再是最重要的，發(fā)展基于新動力的應(yīng)用性產(chǎn)品和服務(wù)更加重要。

80年后，PC熱潮席卷全球，工業(yè)制造、商業(yè)服務(wù)以及普通家庭都越來越多地依賴計(jì)算機(jī)，形成了事實(shí)上的“計(jì)算機(jī)+”。但是，科技先知凱文·凱利（KK）當(dāng)時的分析結(jié)論是，“計(jì)算機(jī)技術(shù)也正在走向隱形”。這一預(yù)言正在被證實(shí)——孤立的臺式計(jì)算機(jī)越來越少，雖然計(jì)算需求越來越大，但是“計(jì)算”卻越來越多地發(fā)生在計(jì)算機(jī)以外的地方，比如智能手機(jī)，比如可穿戴設(shè)備，甚至是電視、冰箱、熱水器、電燈等普通家用電器里面的智能芯片。套用Marc Weiser的說法，“計(jì)算機(jī)是如此的成功，它將會消失不見”。因此，發(fā)展計(jì)算機(jī)不再是最重要的，發(fā)展基于計(jì)算能力的應(yīng)用性產(chǎn)品和服務(wù)更加重要。

電動機(jī)的“消失不見”，計(jì)算機(jī)的“隱形”，這是否是對一切新技術(shù)的未來可能性的隱喻呢？互聯(lián)網(wǎng)又會怎么樣呢？

電動機(jī)看不見了，但是動力一直都在發(fā)揮效能，并且發(fā)展得越來越強(qiáng)大；計(jì)算機(jī)正在隱形于不同的設(shè)備之中，但是計(jì)算能力仍循著摩爾定律在飛速發(fā)展。新技術(shù)的發(fā)展，在越來越廣的“+”的同時，其形態(tài)卻越來越不可見。

正在消失的“互聯(lián)網(wǎng)”

今天，所有的電子設(shè)備都已經(jīng)或正在通過接入互聯(lián)網(wǎng)而實(shí)現(xiàn)更多的功能和更高的效率，呈現(xiàn)出精彩紛呈的“互聯(lián)網(wǎng)+”。

不同于電動機(jī)和計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)原本就是無形的。而它最主要的呈現(xiàn)形式web，早在5年前就被宣布“已死”——2010年，時任《連線》雜志主編安德森總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，提出著名的“網(wǎng)頁已死，互聯(lián)網(wǎng)永生（The Web is Dead， Long Live the Internet）”。

但是，當(dāng)時風(fēng)頭正勁的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（APP），在五年后的今天也日漸式微，light APP、H5等新模式層出不窮。。

互聯(lián)網(wǎng)真正能夠“永生”的特質(zhì)，既然不是Web，也不是App，會是什么呢？今日風(fēng)頭正勁的移動互聯(lián)和社交網(wǎng)絡(luò)，是不是也會有消失的一天呢？

隨著技術(shù)和產(chǎn)品的衰亡，Web時代的明星們也同時在隕落——門戶網(wǎng)已經(jīng)淪為“傳統(tǒng)行業(yè)”，Yahoo今日的市場地位依靠明智的投資而非門戶主業(yè)支撐；Google把搜索做到了巔峰，但是正受到Facebook等社交網(wǎng)站的威脅；阿里京東的上市，標(biāo)志著電子商務(wù)的成熟，但是來自移動社交的潛在威脅讓他們放不下心來享受勝利的果實(shí)。除此之外，傳統(tǒng)線下零售的O2O逆襲、新興垂直類電商的創(chuàng)新實(shí)踐，更是不斷豐富著這個快速增長的新市場。

與此同時，新貴們則洶涌來襲：社交有了許多新花樣，F(xiàn)acebook、Twitter已經(jīng)顯出頹勢，WhatsApp、Instagram、Snapcha成為社交新寵；Uber、Airbnb則把網(wǎng)絡(luò)和社交落地到了實(shí)實(shí)在在的線下商業(yè)和生活。更重要的是，“網(wǎng)絡(luò)”正在突破互聯(lián)網(wǎng)的邊界，在金融、制造、城市管理等多個領(lǐng)域深刻地改變著社會經(jīng)濟(jì)的面貌?；ヂ?lián)網(wǎng)金融已經(jīng)不是新鮮事了，智能硬件也正慢慢成為主流。但可以肯定的是，它們也一樣會衰亡消失。

互聯(lián)網(wǎng)正變得無處不在，同時也正在消失不見。誰又真正見過“互聯(lián)網(wǎng)”呢，所見的不過都是互聯(lián)網(wǎng)的“用”罷了。

用“減法”連接一切

互聯(lián)網(wǎng)最初是作為一種通訊技術(shù)和工具進(jìn)入社會生活和商業(yè)世界的，它所體現(xiàn)出來的，是一種連接的力量。而建立連接，主要是通過減少信息傳播的阻力來實(shí)現(xiàn)的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正是對這樣一種連接力量在時間和空間上的不斷擴(kuò)展，直到社會生活和商業(yè)世界的方方面面。從而實(shí)現(xiàn)更快速、更直接、更豐富、更低成本的“連接”。此外，伴隨著數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，同時實(shí)現(xiàn)可見、可知、可管理的“更清晰的連接”。

某種意義上來說，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們看到的“加法”，其實(shí)只是種種表現(xiàn)形式，背后隱藏的機(jī)制實(shí)為“減法邏輯”。

“減法邏輯”，是一種從信息連接機(jī)制發(fā)展起來的新的商業(yè)規(guī)則，能夠不斷地消減市場溝通成本，實(shí)現(xiàn)更高的管理效率、更優(yōu)的資源配置、更好的價(jià)值創(chuàng)造。

三年前最早正式提“互聯(lián)網(wǎng)+”的馬化騰其實(shí)已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)+要先做減法，才能加進(jìn)新東西，未來瞄準(zhǔn)核心業(yè)務(wù)‘連接和‘內(nèi)容”。可惜，我們卻很少注意到這個重要的“減法”前提，自然也難以把握其中蘊(yùn)藏的巨大挑戰(zhàn)和機(jī)會

可用的工具：

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)業(yè)法則

互聯(lián)網(wǎng)的“減法邏輯”帶來的，其實(shí)是通訊的革命，而在今天，通訊就是一切，用凱文·凱利的話來說，“通訊就是經(jīng)濟(jì)”。于是，“減法邏輯”正在帶來巨大的商業(yè)規(guī)則變遷，并由此重構(gòu)創(chuàng)業(yè)組織從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)的歷程。

具體來說，從“減法邏輯”出發(fā)，創(chuàng)業(yè)組織至少可以參考三個創(chuàng)業(yè)法則：一是基于“減閑置”的新資源分配模式；二是基于“減邊界”的新競爭模式；三是基于“減冗余”的新管理模式。

創(chuàng)業(yè)減法1：

減閑置，塑造新資源分配模式

以Uber為代表的共享經(jīng)濟(jì)，是當(dāng)前最有生命力的新興商業(yè)模式。這一商業(yè)模式通過連接和聚合閑置的社會資源，提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大社會價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。它其實(shí)是一種新的資源分配模式，從整合商業(yè)資源，進(jìn)入到了整合社會資源的階段。并且讓商業(yè)越來越多地具有了公益色彩。

滴滴、快的、Uber上演的從“出租車大戰(zhàn)”到“專車大戰(zhàn)”的連番大戲，以及破天荒的“補(bǔ)貼”模式，讓用戶和市場都深刻認(rèn)識共享經(jīng)濟(jì)的好處。拋開背后的微信、支付寶大得益處的衍生效應(yīng)不談。滴滴、快的本身在競爭中取得了驚人的成功，兩家公司都是2012年成立的，至今年2月最終戰(zhàn)略合并，估值已經(jīng)高達(dá)150億美元。從當(dāng)前的發(fā)展結(jié)果來看，乘客得好處、司機(jī)增加收入、Uber們得到了發(fā)展、資本獲得了收益。完美的多贏結(jié)果。

以減閑置為核心的共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式之所以能夠在今天成為可能，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)影響力的深化和變形：與消費(fèi)者直接連接的技術(shù)障礙被極大地消除了；與分散的社會資源連接的技術(shù)障礙也已經(jīng)基本可以忽略不計(jì)了；促成更便捷的消費(fèi)的交易成本日益趨近于零；分散資源的管理成本因?yàn)閿?shù)字化的發(fā)展而不斷下降；消費(fèi)者權(quán)益和自主意識的增加。

與用戶的直接連接。直接連接是移動社交網(wǎng)絡(luò)最為顯著的特征，通過智能手機(jī)和社交軟件，每個人都成為了精確的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，可以被快速地連接和聚合?；ヂ?lián)網(wǎng)時代沒有可能發(fā)展滴滴快的這樣的打車軟件，因?yàn)闊o法連接到移動狀態(tài)的乘客，也無法那么精準(zhǔn)和簡便地對接資源、促成交易。

與資源的直接連接。打車軟件公司本身沒有或者很少擁有出租車，外賣軟件公司也并不自己經(jīng)營餐館，洗衣軟件公司大可不必自己替用戶洗衣服，美甲軟件公司也不必自己雇傭美甲師，而Airbnb也并不自己經(jīng)營酒店。這些創(chuàng)新公司之所以能夠促成便捷的消費(fèi)，除了連接用戶，還有一個重要的因素是可以連接和聚合外包資源。這讓新的商業(yè)模式可以快速地發(fā)展，也可以快速地被超越——商業(yè)戰(zhàn)略的生命周期被大大縮短了。

交易成本趨近于零。成功的商業(yè)模式必須促成實(shí)在的交易。上述這些增益了社會福利的創(chuàng)新公司之所以能夠?qū)崿F(xiàn)用戶-資源對接的快速實(shí)現(xiàn)，很大程度上是通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展引致的極低的交易成本。今天，通訊網(wǎng)絡(luò)的花費(fèi)大幅下降，人們可以用很低的費(fèi)用享受實(shí)時在線的通訊便利，許多的商業(yè)模式因此成為可能。比如說，相比較于低價(jià)打車得到的好處，為此支出的通訊費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)。我們需要應(yīng)對的，是一個交易成本趨近于零的商業(yè)環(huán)境。

管理成本不斷降低。不過，即使有了快速、便利和低成本的連接，要實(shí)現(xiàn)資源的聚合，以及有效的分配，還需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?。這給商業(yè)世界帶來了一個重要的數(shù)學(xué)概念——“算法”。Uber最值錢的不是公司本身，甚至可能不是它聚合的用戶，而是它獨(dú)特而又高效的算法。正是因?yàn)橛辛烁咝У能囕v調(diào)派、計(jì)價(jià)、結(jié)算系統(tǒng)，數(shù)百萬的社會車輛才能有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。而促成公司高速發(fā)展的用戶補(bǔ)貼、司機(jī)補(bǔ)貼模式，依靠的也是運(yùn)算而非管理經(jīng)驗(yàn)。今天，計(jì)算和分析技術(shù)的低成本，讓社會資源的高效分配成為了可能，也讓社會價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

更多的用戶權(quán)利。互聯(lián)網(wǎng)賦予了普通用戶更多的權(quán)利，商品和服務(wù)的價(jià)格及其他信息變得越來越透明。最初因?yàn)橄M(fèi)者缺乏必要知識而不得不讓渡給企業(yè)的利潤，已經(jīng)越來越難以維持其生存的空間。

我們身處的社會還有許多社會資源仍在閑置。教育、醫(yī)療、扶貧、環(huán)保、能源等領(lǐng)域，以增益社會福利為先導(dǎo)的商業(yè)模式有著極大的發(fā)展空間。共享經(jīng)濟(jì)模式，以及“慕課”、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新興商業(yè)模式的興起，有可能在創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的同時，帶來更多的社會公平，增進(jìn)廣泛的社會福利。

創(chuàng)業(yè)減法2：

減邊界，塑造新競爭模式

就商業(yè)競爭環(huán)境來說，這是個“我不犯人，人要犯我”的時代。以前的競爭對手很清楚，就是行業(yè)內(nèi)做同樣產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)，但是現(xiàn)在不一樣了，對手有可能從完全不相干的地方，以讓人看不懂的方式打過來。

螞蟻金服，名字雖然還有幾分陌生，卻是讓所有銀行都夜不能寐的可怕顛覆者——這是一家旗下業(yè)務(wù)包括支付寶、支付寶錢包、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸和網(wǎng)商銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融公司。2013年之前，支付寶還只是用來在淘寶上支付網(wǎng)上購物的工具，但是一夜之間，它的產(chǎn)品余額寶成了中國最大，全球第二的金融理財(cái)機(jī)構(gòu)，資金規(guī)模達(dá)到7000億。而與之合作的天弘基金也順勢成為了最大的基金公司。就這樣，電商支付工具變成了傳統(tǒng)銀行的噩夢。

2015年6月25日，螞蟻金服籌建許久的阿里網(wǎng)商銀行正式開業(yè)，“狼”終于真的來了。面對一家不需新建網(wǎng)點(diǎn)，開發(fā)新客戶的邊際成本幾乎為零，也不需要教育用戶使用習(xí)慣的對手，拖著沉重的線下網(wǎng)點(diǎn)成本和人力成本的傳統(tǒng)銀行怎么應(yīng)對呢？

跨界明星當(dāng)然不止是阿里。小米以手機(jī)起家，已經(jīng)廣泛地進(jìn)入了包括電視、充電器、手環(huán)、空氣凈化器、路由器等消費(fèi)類電子行業(yè)，甚至傳說還要在家裝、汽車等領(lǐng)域一顯身手。小米并沒有遇到太大的政策壁壘，它的成功，集中體現(xiàn)了“減法邏輯”的力量對技術(shù)壁壘、中介壁壘、基礎(chǔ)門檻的消減。而直觀反映出來的，就是“帶著粉絲去跨界”的巨大勢能。

從以上案例來看，新競爭模式有著以下幾點(diǎn)“減法”特征：

政策壁壘消減。金融行業(yè)的保護(hù)性壟斷政策開了口子，2014年騰訊、阿里等5家公司分別拿到了民營銀行牌照。政府此舉是為了緩解中小企業(yè)的融資難題，引入新的玩家來促進(jìn)金融市場的發(fā)展。卻也很有可能是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融的健康穩(wěn)定發(fā)展而放心試水新的可能。

技術(shù)壁壘消減。憑借著早年淘寶、支付寶的積累以及后期在無線端的遷移，支付寶早已成為國內(nèi)裝機(jī)量最高的幾款應(yīng)用之一，并且用戶形成了熟悉、熟練的操作習(xí)慣。同時，因?yàn)榇罅可碳壹皞€人的交易記錄、整體商業(yè)環(huán)境的數(shù)據(jù)積累，以及信用評級建設(shè)，阿里的信用評價(jià)能力已經(jīng)非常成熟。央行牽頭的中國的信用評價(jià)體系都邀請了阿里加入。近期正式建立了芝麻信用體系，致力于替代傳統(tǒng)信用卡的部分業(yè)務(wù)。可以說，阿里已經(jīng)完全能夠勝任傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)了。

中介壁壘消減。與傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)不同，阿里的網(wǎng)上銀行，辦理業(yè)務(wù)完全不再需要網(wǎng)點(diǎn)、柜臺、人員等專業(yè)的服務(wù)設(shè)施。各類第三方支付、余額寶、理財(cái)通等產(chǎn)品、P2P平臺已持續(xù)對用戶教育數(shù)年。因此，與用戶直接對接的業(yè)務(wù)操作完全沒有障礙。

基礎(chǔ)門檻消減。金融理財(cái)是非常專業(yè)的知識密集型工作，傳統(tǒng)上需要大量的專業(yè)人員來開展業(yè)務(wù)、維持運(yùn)作，這些都是基礎(chǔ)的行業(yè)進(jìn)入門檻。但是因?yàn)榇怪狈止さ慕怏w和外包的興起，即使是高度專業(yè)的金融業(yè)務(wù)，也可以引入外包合作伙伴來共同完成市場拓展。天弘基金+支付寶就是一個典型的雙贏合作案例。

今天，市場的顛覆，往往會從不可預(yù)想的地方打過來。面對移動社交網(wǎng)絡(luò)時代的跨界新打法，傳統(tǒng)企業(yè)幾乎毫無還手之力。這樣的市場環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新，需要以全新的視角來看待市場的邊界。

創(chuàng)業(yè)減法3：

減冗余，塑造新管理模式

自九十年代末以來的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮中，最引人注目的就是一個個成功而又新奇的新興商業(yè)模式。從阿里、QQ、360，到小米，大多經(jīng)歷了被各色競爭對手“看不起—看不懂—追不上—學(xué)不會”的顛覆式創(chuàng)業(yè)歷程。

但是在現(xiàn)象的背后，創(chuàng)業(yè)能否成功，商業(yè)模式的價(jià)值創(chuàng)造能力是否具備，是以組織的執(zhí)行能力為保障的。沒有組織管理模式的創(chuàng)新，很難成就商業(yè)模式的創(chuàng)新。而互聯(lián)網(wǎng)英雄們所創(chuàng)造的“叫人看不懂”的奇跡，多半也有著“雷人”的組織管理模式為支撐。

相對于傳統(tǒng)管理模式來說，新管理模式有著濃厚的“減法”特征——減掉組織管理中一切不必要的冗余和成本。主要體現(xiàn)為：減少自上而下的命令式管控、減少中間層級的金字塔結(jié)構(gòu)、減少信息的不對等不透明、減少部門界限的資源隔閡、減少組織邊界的創(chuàng)新阻隔等等，最大可能地在消除科層制、官僚化的影響。由此產(chǎn)生的結(jié)果，就是企業(yè)快速、靈活、高效的市場應(yīng)對能力。

成功打造小米手機(jī)，并且不斷擴(kuò)展消費(fèi)類電子商業(yè)版圖的小米，在“粉絲經(jīng)濟(jì)”、“讓用戶尖叫”等奇葩的商業(yè)運(yùn)營模式背后，更有著叫人大跌眼鏡的組織管理模式。主要包括：沒有績效評估（KPI）；管理層很少；不開會。

小米的這三個管理特征，目的都是一個，就是快速響應(yīng)市場的變化。因?yàn)榻裉霢pp的更新周期是“周”，相比以“年”為更新周期的軟件快了52倍。而這樣一種快速反應(yīng)、靈活機(jī)動的管理模式，又會反過來影響和形塑組織的價(jià)值觀和企業(yè)文化，形成一種可以在飛速變遷的時代中持續(xù)取勝的核心競爭力。

據(jù)內(nèi)部人士分享，阿里內(nèi)部“充滿了各種雷人的事兒，各種不靠譜的計(jì)劃此起彼伏，綿延不斷”，但是這并沒有影響淘寶、天貓、支付寶一次又一次的成功。而支撐這種野蠻生長的，其實(shí)是一種不斷成長的“自組織”式的“生態(tài)化的組織形態(tài)”建設(shè)。對此，阿里有自己的清晰認(rèn)識——所謂更生態(tài)化的組織形態(tài)，就是自上而下的管理會減少；與此同時，橫向之間的主動連接會更多，基于興趣、靠任務(wù)結(jié)合起來的項(xiàng)目和自組織的業(yè)務(wù)會越來越多，這跟原來金字塔結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)大不一樣。

從小米、阿里，以及360等新銳企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐來看，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)管理特征有如下幾個方面的“減法邏輯”：

管理，從縱向到橫向。靈活應(yīng)對市場，需要真正的放權(quán)，而非有限的授權(quán)。縱向的上級管控越來越少，橫向的業(yè)務(wù)部門合作越來越多。阿里在2013年啟動改革，調(diào)整集團(tuán)既有業(yè)務(wù)架構(gòu)和組織，成立25個事業(yè)部，業(yè)務(wù)發(fā)展將由各事業(yè)部總裁負(fù)責(zé)。陳春花教授有個形象的提法，“把指揮權(quán)交給聽得到炮火聲的人”，也就是讓一線員工掌握應(yīng)對市場變化的主動權(quán)。這樣做，一方面可以有很好的績效，另一方面，也激勵員工的斗志，提升組織的能力。

層級，從長鏈到扁平。從金字塔變?yōu)楦鷳B(tài)的組織，這個越來越橫向連接的過程，必然導(dǎo)致中間層級的逐步消減。傳統(tǒng)的經(jīng)理管理專業(yè)人員，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)人員帶項(xiàng)目。小米在成長初期的基本模式是七八個合伙人，下面分別有個主管，管理著七八個小組，然后就是普通員工。管理異常扁平化，把職能拆得很細(xì)。

信息，從模糊到透明。這是生態(tài)型組織的基礎(chǔ)保障機(jī)制，如果信息不能平等化、透明化，是形成不了自組織的。Twitter和Square的創(chuàng)建者杰克·多西認(rèn)為透明度和信任度是企業(yè)運(yùn)作的原動力，他堅(jiān)持每一位為他工作的員工都要知道這家公司的目標(biāo)是什么，以及為什么要這么做。多西確實(shí)身體力行這一原則，也收獲了員工的高度忠誠。

資源，從阻隔到連接。資源配置模式是企業(yè)組織管理模式的實(shí)質(zhì)所在。橫向連接的增多、中間管理層的減少、信息的透明，將資源配置的模式，從“整合”慢慢變?yōu)椤熬酆稀?，不再是控制、命令、?jì)劃、預(yù)算等傳統(tǒng)手段，而是靠激發(fā)、鼓勵、指明方向、自下而上的促成事業(yè)的發(fā)展。包括內(nèi)部部門界限的打破，以及外部的組織界限模糊化兩個方面。許多成功的互聯(lián)網(wǎng)公司里，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員缺口，很少是集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，而是自己去說服別人愿意跟你干，是聚合資源。就像一個個風(fēng)火輪，能力足夠大就會吸引更多的能力、資源。以一種市場的力量，生態(tài)系統(tǒng)的力量來配置資源。資源的流動是靠項(xiàng)目本身的意義和價(jià)值，而不是行政命令。

想要留在原地，就得發(fā)力狂奔；想要不斷前進(jìn)，就得另謀出路。在這樣一個新的商業(yè)環(huán)境中，新創(chuàng)的事業(yè)如果在組織管理模式上沒有創(chuàng)新，不可能贏得市場的成功。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的可能性：

格萊珉手機(jī)的故事

在不起眼的窮國孟加拉，一場由手機(jī)引發(fā)的變革和發(fā)展，悄然發(fā)生在移動通訊飛速發(fā)展的上世紀(jì)90年代末，這場相隔不遠(yuǎn)，并且仍在繼續(xù)的變革，對于我們理解“加法”的可能性，及“減法”的力量，顯然更具現(xiàn)實(shí)意義。

孟加拉的格萊珉銀行是相對為世人熟悉的。創(chuàng)始人尤努斯獲得了2006年諾貝爾和平獎，他通過向村民發(fā)放小額貸款的模式，成功實(shí)現(xiàn)了有效的扶貧，也建立了高效且成功的新商業(yè)模式。但是除此之外，孟加拉還有另外一家值得尊敬，值得研究的公司——格萊珉手機(jī)，它從信息傳播機(jī)制創(chuàng)新入手，同樣實(shí)現(xiàn)了有效的扶貧，同樣構(gòu)建了高效且成功的新商業(yè)模式。

格萊珉手機(jī)成功的商業(yè)模式，正是建立在“改變連接模式”的基礎(chǔ)之上的。其創(chuàng)始人伊克巴爾的信條是“連通性就是生產(chǎn)力”，從小在落后鄉(xiāng)村生活的經(jīng)歷，以及在美國學(xué)習(xí)工作獲得知識讓他認(rèn)識到，無論在哪個領(lǐng)域，便捷地獲取和傳遞信息都是非常必要的。

1997年，在手機(jī)還只是“專門給雅皮士準(zhǔn)備的玩意兒”的時候，在手機(jī)的持有及使用的整體花費(fèi)高達(dá)2000美元的時代，伊克巴爾成功地將這一昂貴的通訊工具變成了高效的生產(chǎn)工具。格萊珉電話公司幫助窮國孟加拉貧窮的農(nóng)民獲得了獨(dú)立經(jīng)商的機(jī)會，也帶來了生活水平的提升。并且，它還創(chuàng)造了一個孟加拉國政府無力創(chuàng)造的公平競爭的平臺，很大程度上改變了整個國家的面貌。

手機(jī)可以讓農(nóng)民提前聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)上的商店，少走冤枉路，少耽誤時間。手機(jī)也可以讓農(nóng)民定時獲得農(nóng)貿(mào)市場的最新資訊，讓他們知道最新的需求變化和價(jià)格波動。手機(jī)還可以讓農(nóng)民充分協(xié)調(diào)收割和運(yùn)輸，這樣在計(jì)劃和操作上可以獲得更高的效率。

在今天的中國社會，互聯(lián)網(wǎng)所建立的連接和帶來的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了格萊珉手機(jī)在孟加拉的作為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的作用機(jī)制正日漸深入到更為廣泛的社會生活和商業(yè)實(shí)踐之中，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，有著更為廣闊的想象空間。

而無論格萊珉手機(jī)還是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的巨大影響，發(fā)揮作用的基本邏輯，其實(shí)是一種“減法”——減少時間、障礙、邊界、成本的，更快速、更直接、更豐富、更低成本的“連接”。

結(jié)語

當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮正在持續(xù)地發(fā)酵。幾乎所有的企業(yè)和個人都在積極準(zhǔn)備和行動，尋求經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的開創(chuàng)與再創(chuàng)。但在謀劃“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展之路前，實(shí)在有必要預(yù)習(xí)一下互聯(lián)網(wǎng)帶來的新經(jīng)濟(jì)的底層作用機(jī)制——那些消除了和正在消除著經(jīng)濟(jì)發(fā)展障礙的新的商業(yè)邏輯，它所呈現(xiàn)出來的反而是一個促進(jìn)商業(yè)關(guān)系簡單化、與之相對的“減法邏輯”。在此基礎(chǔ)上，一個復(fù)雜而又豐富的“互聯(lián)網(wǎng)+”體系才會逐步建立起來，滲透到社會生活的方方面面。

施德俊：長江商學(xué)院研究員