大數(shù)據(jù)環(huán)境下知識管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理的深度耦合

董雙珠　曾令強

摘 要：經(jīng)濟增速放緩“新常態(tài)”下，圍繞外部環(huán)境變化與轉(zhuǎn)型升級要求，創(chuàng)新制定并執(zhí)行戰(zhàn)略，正成為當今企業(yè)管理者面臨的首要問題。而利用大數(shù)據(jù)技術開展知識管理，提升企業(yè)整體核心實力與環(huán)境應變能力，則是開題、破題之關鍵。然而，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術飛速發(fā)展帶來的大數(shù)據(jù)信息爆炸，令企業(yè)很難系統(tǒng)化獲取知識，而實現(xiàn)知識管理與戰(zhàn)略管理的深度耦合，更是難上加難。因此，在經(jīng)濟新常態(tài)與大數(shù)據(jù)并存的環(huán)境下，企業(yè)管理者應該關注企業(yè)內(nèi)部的知識管理，并明確其與企業(yè)戰(zhàn)略管理的關系及其重要性，摒除陳舊過時的觀念與思想，使企業(yè)與新環(huán)境保持同步。

關鍵詞：知識管理；戰(zhàn)略管理；大數(shù)據(jù)環(huán)境

一、 知識管理概述

1. 知識管理的含義。隨著知識經(jīng)濟的到來，知識發(fā)揮著越來越重要的作用。因此，對知識進行系統(tǒng)的管理，有助于學習者更好更快的進行研究、學習與應用。知識管理是建立在知識經(jīng)濟基礎上的新的管理科學觀念，它是指以企業(yè)知識為基礎和核心的管理，是對企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營所依賴的知識及收集、組織、創(chuàng)新、擴散、使用和開發(fā)等一系列過程的管理，也是對知識連續(xù)過程的管理，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來的需要，確認和利用已有的和獲取的知識資產(chǎn)，開拓新的機會。

2.知識管理現(xiàn)狀。從知識管理的方法來說：目前我國各行業(yè)知識管理的難題在于，即便擁有最完備、最規(guī)范的文獻資源體系，仍無法直接面向戰(zhàn)略管理的問題和對象，系統(tǒng)化地獲取、梳理并理解知識。其根本原因在于，以往無論哪一類型、哪種渠道的知識傳播者，均未能真正確立面向服務對象的知識服務理念，且對知識服務必須依賴知識管理的規(guī)律認識不清。

從企業(yè)內(nèi)部來說，一方面從管理者到員工，大多還沒有意識到知識管理的重要性，現(xiàn)有的知識雜亂無序的散布在企業(yè)內(nèi)部，像隨處可見的空氣一樣，雖然珍貴，卻得不到應有的重視；另一方面，企業(yè)的各部門進行組織管理時，都還未嘗試，將知識管理應用于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，這不符合時代的要求與市場的需求。

二、 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

1. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的含義。企業(yè)戰(zhàn)略管理一詞最早由安索夫在1976年出版的《從占率規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出，解釋為將企業(yè)的日常業(yè)務決策同長期計劃決策相結合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務，不同的研究者對戰(zhàn)略管理的理解不同，普遍的觀點可表述為：企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部運營要素確定企業(yè)的目標，保證目標的正確落實并使企業(yè)使命最終得以實現(xiàn)的一個動態(tài)過程。具體可分為確定企業(yè)使命，對各種可能的方案進行戰(zhàn)略分析，綜合內(nèi)外部因素，進行戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略實施，最后根據(jù)方案的運行效果進行戰(zhàn)略評價。

2.對傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的評價。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理以企業(yè)目標為導向，將企業(yè)看成是一個開放的系統(tǒng)，整個企業(yè)好像一臺計算機，戰(zhàn)略好像主機，是整個計算機的內(nèi)核與關鍵，統(tǒng)籌指揮企業(yè)內(nèi)部各個部門協(xié)調(diào)有序的工作，顯示器所顯示的清晰的文字與圖像是企業(yè)的外在形象，即企業(yè)呈現(xiàn)在市場上的風貌與狀態(tài)，這依賴與高層管理者以企業(yè)戰(zhàn)略為核心，進行正確的決 策，企業(yè)員工的準確執(zhí)行，財務部門合理的投資、籌資方案，市場部門的優(yōu)勢宣傳等人力、物力、財力等實體投入與知識、技能、觀點等非實體投入，當然，計算機不是孤立的，網(wǎng)絡提供了廣闊的與外界聯(lián)系的空間與渠道，企業(yè)也是如此，在整合內(nèi)部資源的同時，也要關注外部環(huán)境的變化，如政策環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略目標的影響，市場環(huán)境及消費者需求對戰(zhàn)略方案的影響，有時需要我們不斷調(diào)整現(xiàn)有的方案，以達到實現(xiàn)企業(yè)目標的目的，這是個復雜且動態(tài)的過程，需要企業(yè)的管理及經(jīng)營者不斷的實踐、嘗試、思考、改革、創(chuàng)新。

三、 知識管理與企業(yè)管理的融合

企業(yè)通過知識的創(chuàng)新突破得到成長，而知識要創(chuàng)新，要突破與企業(yè)的知識積累密切相關，而知識必須通過學習獲得，通過不斷的學習、探索，掌握并儲存知識，知識的量的積累到達一定程度的時候就會有質(zhì)的飛躍，在知識的突破點達到創(chuàng)新的成果，循環(huán)往復，是一個連續(xù)學習、積累、創(chuàng)新的過程。

企業(yè)知識學習的途徑可以分為企業(yè)外部學習和企業(yè)內(nèi)部交流。所謂外部學習是通過與其他企業(yè)、機構、企業(yè)外部的人員、環(huán)境等進行交流與聯(lián)系，結合企業(yè)自身的特點，或為企業(yè)解決現(xiàn)存的問題提供解決的思路或和途徑，或為企業(yè)未來的發(fā)展提供全新的視角，或填補企業(yè)的知識空白，或?qū)F(xiàn)有的陳舊的知識進行更新，不可否認，有些知識表面上看來并不適用于本企業(yè)，可是，通過一些轉(zhuǎn)化、改良與組合后 ，將為企業(yè)所用?？傊?，通過外部的學習，將知識為一種工具，整合、應用企業(yè)的資產(chǎn)與資源，并結合企業(yè)現(xiàn)有的知識，推動知識的創(chuàng)新突破，從而應用于企業(yè)的產(chǎn)品與服務，實現(xiàn)利潤的增長與企業(yè)價值的提升。內(nèi)部學習主要是企業(yè)內(nèi)部同一個部門之間、不同部門之間的同級之間、上下級之間的交流與聯(lián)系，這些知識來自于人腦，內(nèi)化為人的思維方式，做事習慣等，外化為人的行動，是最難被學習的，卻是企業(yè)最寶貴的資源。通過企業(yè)內(nèi)部人與人的溝通交流，不僅將企業(yè)現(xiàn)有的知識儲備進行整理、串聯(lián)、融合，而且不同思維的碰撞有利于知識創(chuàng)新，將這些新舊知識加以提煉、整合，去粗取精，以企業(yè)長遠的戰(zhàn)略目標為導向，以近期戰(zhàn)略目標依據(jù)，將知識的管理與戰(zhàn)略管理進行有效融合，實現(xiàn)從戰(zhàn)略主導的企業(yè)向知識型企業(yè)的過度與轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

另一方面，大數(shù)據(jù)時代的到來，也為企業(yè)進行有效的知識管理提供了新的方法和平臺。知識管理不能簡單地理解為信息數(shù)據(jù)庫的整合與構建。過去10多年來，各行業(yè)企業(yè)獲取知識、信息與情報，主要通過文獻數(shù)據(jù)庫檢索來實現(xiàn)。這種以“大資源”、“大發(fā)現(xiàn)”為特征的圖情模式，以國內(nèi)外資源整合、文獻類型與學科分類為基礎，簡單檢索、高級檢索、聯(lián)邦檢索、專業(yè)檢索、跨庫檢索等數(shù)據(jù)庫技術為支撐，在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術發(fā)展初期，對各行業(yè)構建數(shù)字化文獻情報服務體系、促進新知識推廣與應用、提升利用知識開展創(chuàng)新的信心等方面，均起到不容小視的重要作用。

在全面調(diào)研、深入認識各行業(yè)戰(zhàn)略管理特征與知識管理需求的基礎上，從知識文化傳播頂層設計與未來發(fā)展的角度，開始了打造知識服務產(chǎn)業(yè)新模式的“二次創(chuàng)業(yè)”，并圍繞資源加工、知識挖掘、產(chǎn)品研發(fā)等提出了知識管理的新的發(fā)展要求與方向：

1.是借助主題標引技術，實現(xiàn)面向研究問題及對象的查全查準。2.是借助XML與知識挖掘技術，實現(xiàn)面向知識的直接檢索。3.是面向各行各業(yè)戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新需求，提供新穎、權威、可定制的知識服務。

四、結語與展望

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識管理對于企業(yè)來講，更像是一把雙刃劍。一方面，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的知識管理為企業(yè)提供了把握和預測產(chǎn)業(yè)方向、市場規(guī)律及運行軌跡的重要工具；另一方面，眾多知識的涌現(xiàn)，需要管理者有更高的素質(zhì)、更清晰的規(guī)劃以及更獨到的眼光從眾多的知識中進行提取、整合，辨別對企業(yè)的戰(zhàn)略目標有用的知識資源，為企業(yè)所用，這就給給公司治理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新決策等帶來諸多挑戰(zhàn)。

“知識經(jīng)濟時代將是知識管理型企業(yè)的時代，只有懂得運用知識管理開展戰(zhàn)略管理的企業(yè)才是最有發(fā)展前途與增長前景的企業(yè)。自身戰(zhàn)略管理與知識管理深度耦合，絕并非1+1=2那么簡單，需要結合現(xiàn)今大數(shù)據(jù)環(huán)境，考慮企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源及自身的條件，同時兼顧市場的風云巨變，知識管理與戰(zhàn)略管理的耦合的深度還有待我們?nèi)ヌ剿髋c發(fā)現(xiàn)。（作者單位：中國海洋大學）

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