互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的思考

任夫特

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)管理既是被沖擊的對象但同時也是轉(zhuǎn)型的最佳機遇。停滯于傳統(tǒng)的管理者不妨借助時機，梳理失去的機遇，重整待發(fā)，借助互聯(lián)網(wǎng)無形的力量做好企業(yè)管理、品牌建設(shè)以及營銷渠道工作。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；互聯(lián)網(wǎng)思維；轉(zhuǎn)型

[ DOI] 10. 13939/j. cnki. zgsc. 2015. 26. 096

所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維是對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個層面，以及供研產(chǎn)銷的各個價值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的價值鏈，改造成了互聯(lián)網(wǎng)時代的價值環(huán)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)戰(zhàn)略的最終目的是實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的企業(yè)管理并非是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上疊加一個互聯(lián)網(wǎng)，也并非是簡單增加一個互聯(lián)網(wǎng)工具。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基因不同，相互融合不僅僅涉及企業(yè)的管理、經(jīng)營和文化，而且還涉及具體的方法、工具以及實現(xiàn)的路徑。企業(yè)所關(guān)心的，并非是思維層面的加或減的問題，而是互聯(lián)網(wǎng)全民化中企業(yè)戰(zhàn)略如何布局、行動計劃如何執(zhí)行、組織架構(gòu)如何設(shè)計、創(chuàng)新機制如何變革……如何以更快的速度、更低的風險去完成企業(yè)管理的進程。因此，企業(yè)管理要想從根本上真正轉(zhuǎn)型，必須注意以下幾個問題。

1、企業(yè)管理要具有互聯(lián)網(wǎng)思維

當然，對于企業(yè)管理者來說，要想讓企業(yè)有更好的發(fā)展，也要從管理思維人手進行轉(zhuǎn)型與變革，而互聯(lián)網(wǎng)思維，更準確地表達了企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的核心所在。特別是當移動互聯(lián)網(wǎng)潮汐般的涌入企業(yè)，顛覆和創(chuàng)新無處不在的當下，個人和企業(yè)界線日漸糗糊，越來越多的企業(yè)不得不摒棄原有的傳統(tǒng)管理模式，而轉(zhuǎn)向更高端更先進的互聯(lián)網(wǎng)思維管理模式，也就是現(xiàn)在很多企業(yè)正在逐步完善的云端管理。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的員工不再完全是胡蘿卜加大棒之下的螺絲釘，他們有足夠的信息掌握企業(yè)的核心，有足夠的能力聚合一批消費者，有足夠的速度響應(yīng)市場變化，有足夠的知識進行自主創(chuàng)新。

2、突破傳統(tǒng)企業(yè)管理弊端

以近兩年來備受企業(yè)青睞的企業(yè)級工作計劃管理平臺北森tita.com為例，它采用SaaS模式，著力于解放傳統(tǒng)企業(yè)管理思維模式，探索企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺的構(gòu)建。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，一項工作流程的處理時間中90%是停滯的，真正處理的時間很短，因為工作人員要用“腿”和“電話”等人工方式推進，白白浪費了大量的時間和精力。而北森tita.com運用PDCA質(zhì)量管理理論而設(shè)計，可以實現(xiàn)全員在線做計劃、寫日報和做項目管理的功能，條線工作管理透明化，管理者可以隨時隨地追蹤工作進展，線上實現(xiàn)計劃審批、工作指導，甚至可以隨時隨地對工作成果進行評價打分，從整體上形成企業(yè)工作管理閉環(huán)。另一方面，隨著移動互聯(lián)時代的高速發(fā)展，手機改變了黃金時間和垃圾時間的簡單區(qū)分。在傳統(tǒng)觀念里，生活中的零碎時間，諸如上下班的高峰時間、旅行候機、排隊、餐廳等菜，甚至于上廁所的時間，通常被看做是無聊的垃圾時間。而互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)管理，就能把這些垃圾時間變成工作的黃金時間。還是以北森tita.com為例。首先，員工可在手機上隨時登錄tita.com，在上面寫周、月、季度、年度計劃，員工所有的工作計劃，老板用手機一看就一目了然，不但能時刻掌握每個員工的最新工作動態(tài)，辦公還不受時間和地點的限制。其次，在手機tita.com平臺上，老板可以一改以往的工作模式，改被動接收信息為主動獲取信息。企業(yè)領(lǐng)導層可以隔級查看員工工作進度、調(diào)閱最新業(yè)務(wù)報表、監(jiān)督計劃執(zhí)行情況、跟蹤項目進展，整個項目過程都是可見可控的，全面提升企業(yè)的工作效率。這種新的企業(yè)管理模式，可以把所有的碎片時間都變成工作的黃金時間，無形中就提高了企業(yè)的市場競爭力。

3、讓企業(yè)走向“用戶至上”思維

據(jù)統(tǒng)計，2013年中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟整體規(guī)模達到6004.1億，同比增長50.9%，未來幾年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長，預(yù)計2017年，這個數(shù)值將達到17231.5億，其中移動互聯(lián)網(wǎng)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的重要助推力。不妨可以大膽設(shè)想在消費領(lǐng)域中，未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將成為市場主導經(jīng)濟之一。在企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)思維的滲透同樣影響著企業(yè)管理?；ヂ?lián)網(wǎng)從價值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機會等方面改變著傳統(tǒng)行業(yè)，連一向注重風險與風控的金融行業(yè)都開始急切向互聯(lián)網(wǎng)靠近，當下的思維必須是用戶至上。在互聯(lián)網(wǎng)龐大的系統(tǒng)下，消費者、客戶的需求必定占決策力主動權(quán)，由此回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的需求，為客戶創(chuàng)造價值才會帶來財富?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的管理意味著人力資源管理的機會到來，在信息時代，不再是管理者的單向管理，而是與員工的雙向互動。在互聯(lián)網(wǎng)思維下我們的管理者要深入了解員工的需求，從而將信息轉(zhuǎn)換滲入到企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)中。面對互聯(lián)網(wǎng)思維，管理者起初可以質(zhì)疑它，排斥它，但未來你一定會接受并且擁抱它。

4、讓企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)智能化管理

“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個概念雖然已開始在市場走紅，但是有不少制造業(yè)者還抱著觀望甚至“排斥”的態(tài)度，而嘗試用運營互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新的公司卻收到不錯的管理效果，甚至有些企業(yè)利用員工提升了企業(yè)知名度，銷售人員還利用微信貼近客戶，成為一種時尚的、備受員工認可的管理辦法。因此，企業(yè)管理者應(yīng)當積極鼓勵員工使用微信，將其作為日常管理的一部分。譬如，鼓勵員工使用微信傳播并納入日?？冃Ч芾?，讓員工積極加入微信分享群，每天最少要發(fā)布兩條微信，上班分享一句鼓勵自己和伙伴的話語，下班前分享今天的收獲，讓員工時刻保有良好的精神狀態(tài)，渠道只是工具，更重要的是運用無邊界的思維提升管理效率。上下班打卡，用績效考核、制度束縛員工這些都是常見的一些傳統(tǒng)企業(yè)管理辦法，但是否真的奏效，對于思想開放的新生代員工來講，或許其還真是“無所畏懼”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，一些新興的管理辦法讓不少傳統(tǒng)企業(yè)也逐漸感覺受互聯(lián)網(wǎng)思維的挑戰(zhàn)。自從互聯(lián)網(wǎng)興起之后，員工愈加表現(xiàn)出自己的存在感，無論是上班工作還是路邊散步都會將自己的狀態(tài)展示出來，用以證明自己的存在。作為管理者通過現(xiàn)象的觀察隨時了解員工的動態(tài)和需求，無形間增進了員工和管理者互動和交流的機會。

日常傳統(tǒng)的上傳下達式的管理辦法不僅不能及時的反饋彼此意見，還有可能拖延工期，使生產(chǎn)效率低下。自從傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)思維進行轉(zhuǎn)型后，不少企業(yè)更新了移動辦公設(shè)備，利用互聯(lián)網(wǎng)審批辦公流程，使管理流程簡化高效?，F(xiàn)在有些公司研發(fā)使用的“云之家”系統(tǒng)，將所有的辦公流程移動化管理。真正實行將傳統(tǒng)的ERP有效轉(zhuǎn)型升級為互聯(lián)網(wǎng)下的ERP管理，企業(yè)高管人員更要利用移動辦公管理的便利性，提升工作效率。例如員工利用高德定位進行移動簽到，員工和管理者彼此可以進行手機移動辦公，隨時隨地簽批文件，高效處理相關(guān)工作。除此之外，利用互聯(lián)網(wǎng)還可以將產(chǎn)品和企業(yè)營銷進行有效融入，比如建立員工與客戶的聯(lián)系小組，利用小組中的管理系統(tǒng)隨時完成彼此的交流互動。

在改進公司內(nèi)部管理方面，互聯(lián)網(wǎng)可以大有作為。首先可以使產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部交易標準化、數(shù)據(jù)化的信息快速傳遞，并全流程透明；其次通過信息互聯(lián)加強內(nèi)部的信息溝通和共享，推倒部門墻，簡化內(nèi)部運作、核算和控制，降低交易成本；再有，運用大數(shù)據(jù)分析方法，充分挖掘和分析公司客戶需求的大數(shù)據(jù)，加強客戶洞察，與客戶共同創(chuàng)造價值；分析內(nèi)部運作的合同、訂單、項目、配置、庫存、物流的大數(shù)據(jù)，支持及時、準確、優(yōu)質(zhì)和低成本的交付；通過對人力資源的大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)人力資源的合理配置，牽引優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶的傾斜；等等。

5、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代來臨，探討企業(yè)管理戰(zhàn)略對于企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，乃至中國經(jīng)濟社會的創(chuàng)新發(fā)展意義重大。而創(chuàng)新的層面絕不僅僅只停留于傳統(tǒng)企業(yè)管理，即使在更高的層面，也同樣需要互聯(lián)網(wǎng)思維來創(chuàng)新。作為企業(yè)管理者，同樣需要將互聯(lián)網(wǎng)思維引入企業(yè)管理的實際應(yīng)用中，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)管理模式的真正轉(zhuǎn)型與變革。