高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理探究

高茂濤　景凌凌

【摘 要】分析精細(xì)化管理的內(nèi)涵，提出高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法實(shí)施的基本原則，并探討高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理的方法與途徑。

【關(guān)鍵詞】高職院校 事務(wù)精細(xì)化管理 高職學(xué)生

【中圖分類號】 G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）04C-0084-02

精細(xì)化管理作為一種企業(yè)文化理念，在高職院校中的引入，有利于增強(qiáng)高職院校的文化內(nèi)涵，使高職院校的管理能夠更加完善，真正做到以人為本，精益求精。本文試分析精細(xì)化管理的內(nèi)涵，提出高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法實(shí)施的基本原則，并探討高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理的方法與途徑。

一、精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理既是一種理念，同時也是一種文化。精細(xì)化管理指的是將責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，使管理責(zé)任變得具體化、明確化。精細(xì)化管理要求每一位管理者都要明確自己的職責(zé)，并真正做到盡職、盡責(zé)；要求管理者每天都需要對自己當(dāng)天的任務(wù)完成情況進(jìn)行總結(jié)和分析，對自身存在的問題進(jìn)行反思和糾正，處理好個人與整體的關(guān)系。精細(xì)化管理是社會分工精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理學(xué)中指出，當(dāng)前社會科學(xué)管理共分為三個層次，一為規(guī)范化，二為精細(xì)化，三為個性化。精細(xì)化管理方式在現(xiàn)代社會中的應(yīng)用，充分展現(xiàn)了人們思想的進(jìn)步，對社會的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要的價值和意義。

二、高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法實(shí)施的基本原則

高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法實(shí)施的過程中，要注意遵循一“精”、二“細(xì)”、三“化”的基本原則。

（一）“精”

高職院校精細(xì)化管理方式從本質(zhì)上來講，是一種以“精”和“細(xì)”為代表的文化建設(shè)，以鼓勵創(chuàng)新意識為基本的核心思想，旨在培養(yǎng)學(xué)生的管理意識和創(chuàng)新意識。精細(xì)化管理的目標(biāo)是學(xué)生，所以在管理的過程中，也要緊緊圍繞“以人為本”的思想展開管理活動，將學(xué)校管理工作的重點(diǎn)內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際性格特點(diǎn)以及學(xué)校的特色相結(jié)合，以實(shí)際出發(fā)，明確每一個時間段中，每一個人的具體任務(wù)，把握正確的工作方向，明確工作中的重點(diǎn)內(nèi)容。以精益求精的態(tài)度追求事物的完美，追逐期中包含的精神內(nèi)容，使精細(xì)化的管理模式能夠真正發(fā)揮影響人、改變?nèi)恕⑺茉烊说膬r值和作用。

（二）“細(xì)”

“細(xì)”即為學(xué)校管理工作覆蓋環(huán)節(jié)的全面和細(xì)致。高職院校管理工作不但人治，同時也需要法律的制約和學(xué)校制度的制約。在高職院校學(xué)生事務(wù)管理的過程中，需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)和成長、發(fā)展規(guī)律，科學(xué)制定規(guī)章制度。在制度的制定過程中，要注意從小事出發(fā)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，真正力求將每一件事情都能夠融入于制度當(dāng)中，真正做到“有制度可依”、“有制度可循”。

（三）“化”

“化”指的是學(xué)校管理工作要做到制度化，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)將制度落實(shí)要到位并內(nèi)化為自覺行動，使學(xué)生和教師能夠自覺遵守制度安排，保證自己行為規(guī)范的合理性和正確性。高職院校精細(xì)化管理的開展要保證“四個化”的原則。一“化”為數(shù)據(jù)化原則。以真實(shí)的數(shù)據(jù)和分析結(jié)果表明事情的真相。二“化”為程序化原則。將工作任務(wù)按照特定的流程進(jìn)行合理、科學(xué)的工作安排，使工作過程和工作內(nèi)容能夠按照循序漸進(jìn)的方式進(jìn)行整合和優(yōu)化。三“化”為操作化原則。實(shí)施過程要有人監(jiān)督，保證操作的真實(shí)性和有效性。四“化”為標(biāo)準(zhǔn)化。統(tǒng)一對學(xué)生事務(wù)進(jìn)行管理，樹立標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度，避免管理中的隨意性和無序性。

三、高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理的方法與途徑

高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法主要是通過創(chuàng)建以人為本的科學(xué)管理制度、建立日常工作系統(tǒng)化管理模式、將創(chuàng)新意識融入管理過程當(dāng)中等幾個方法來執(zhí)行，以下為具體論述。

（一）創(chuàng)建以人為本的科學(xué)管理制度

俗話說：不以規(guī)矩不成方圓。在高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法實(shí)施之前，首先要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生的性格特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律、未來工作環(huán)境等內(nèi)容，制定科學(xué)、合理的科學(xué)管理制度。邁克爾·富蘭曾經(jīng)說過，“教育變革的最終力量來自于個人”。在制度設(shè)定的過程中，必須要牢記人是管理的重點(diǎn)和管理的主體，要樹立以人為本的管理理念，保證制度的精細(xì)化。例如，在制定制度之前，學(xué)?？梢酝ㄟ^召開聽證會、舉辦投票選擇、設(shè)立建議箱等方法，廣集學(xué)生的想法和建議，真正使每一位學(xué)生都參與到制度制定的過程中，使制度更加的完善而全面，也能夠展現(xiàn)當(dāng)前學(xué)生普遍在意的問題，為制度的實(shí)施提供必要的保證，確保制度的執(zhí)行力和執(zhí)行效果。

（二）建立日常工作系統(tǒng)化管理模式

在高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理模式實(shí)施之前，首先要建立日常工作系統(tǒng)化管理模式，理清當(dāng)前日常管理過程中存在的重點(diǎn)問題和中心矛盾，將日常管理內(nèi)容進(jìn)行清晰化的整理，理清前后關(guān)系，將學(xué)生管理分項(xiàng)工作按照完整體系進(jìn)行整合，確定事務(wù)處理的邏輯關(guān)系。在教學(xué)活動、學(xué)生活動管理過程中，可以根據(jù)日常工作體系進(jìn)行科學(xué)的管理模式設(shè)計。

比如，學(xué)校可以根據(jù)教學(xué)培養(yǎng)方案，明確主要的教學(xué)監(jiān)督內(nèi)容和教研活動開展形式，并根據(jù)這些活動，產(chǎn)生教學(xué)檔案，將這些內(nèi)容視為基礎(chǔ)材料，以此為開展教學(xué)日常工作系統(tǒng)奠定良好的資料基礎(chǔ)，確保工作的系統(tǒng)性和邏輯性。另外，在精細(xì)化管理模式執(zhí)行的過程中，要將每一個任務(wù)明確的分配到個人身上，以至少2人為一個小組，進(jìn)行工作任務(wù)的開展。在一項(xiàng)任務(wù)完成之后，要進(jìn)行簽字確定。一旦出現(xiàn)任何差錯，直接尋找責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，最大程度的保證精細(xì)化管理模式的科學(xué)、有效實(shí)施。

（三）將創(chuàng)新意識融入管理過程當(dāng)中

創(chuàng)新是一個民族發(fā)展和進(jìn)步的必要保證。在高職院校管理的過程中，教師不僅要根據(jù)學(xué)生的性格特點(diǎn)制定科學(xué)、合理的管理制度，同時也需要將創(chuàng)新意識融入精細(xì)化管理的過程當(dāng)中，融入于每一件小事當(dāng)中。在實(shí)施高校精細(xì)化管理過程中，要注意把規(guī)范性和創(chuàng)新性相結(jié)合。規(guī)范化的管理方法、管理程序、管理實(shí)施步驟是精細(xì)化管理方法實(shí)施的基礎(chǔ)，而創(chuàng)新性的方法、

創(chuàng)新性的技巧和創(chuàng)新性的手段是高職院校精細(xì)化管理方法發(fā)展的保證，規(guī)范性是精細(xì)化的表現(xiàn)形式，而創(chuàng)新性則是精細(xì)化的方向和動力。在高職院校精細(xì)化管理的過程中，要真正做到“于細(xì)微處見精神”，使一個小小的改變，創(chuàng)造出一個完全不同的結(jié)果。

四、結(jié)束語

高職院校學(xué)生事務(wù)精細(xì)化管理方法能夠使高職院校的管理模式更加全面而精細(xì)，對學(xué)生的成長和未來的發(fā)展將會產(chǎn)生重要的影響，促進(jìn)高職院校文化的傳播，也能夠保證高職院校內(nèi)容管理制度的清晰化和校園氛圍的制度化，為學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，促進(jìn)學(xué)生的全面成長和發(fā)展。

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【作者簡介】高茂濤（1978- ），男，廣東澄海人，碩士，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程系教務(wù)科科長，講師，研究方向：機(jī)械設(shè)計與制造、高職教學(xué)管理；景凌凌（1980- ），女，陜西漢中人，碩士，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處副處長，副教授，研究方向：思想政治教育、高職教育管理。

（責(zé)編 何田田）