高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的教學(xué)模式研究

王小波

[摘 要]電子商務(wù)時代的人才需求是多樣的、不飽和的，而很多高校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生卻無法獲取電商領(lǐng)域的一席之地。這是矛盾的現(xiàn)象，也突顯了很多高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)時存在的問題，是需要深刻思考和解決的。文章通過創(chuàng)新的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，展現(xiàn)一個更好的校企合作新局面。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)人才培養(yǎng)；校企合作；訂單式培養(yǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.095

1 社會需求和人才匱乏的矛盾

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，社會需求的電商人才也在以銳不可當之勢向前發(fā)展?！?012年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，電商企業(yè)日常招聘工作狀態(tài)上，表示招聘壓力大的企業(yè)占40.91%；《2013年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》顯示，這一比例已增長至41.07%，雖然幅度不大，已說明電商企業(yè)對人才的渴望和迫切性之強。目前，社會上稀缺的電子商務(wù)人才主要有三類，一是技術(shù)型商務(wù)人才。技術(shù)型商務(wù)人才是基礎(chǔ)性商務(wù)人才，需要掌握電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)，緊緊跟隨電子商務(wù)的最新潮流，精通網(wǎng)站建設(shè)及維護、程序開發(fā)、后臺數(shù)據(jù)庫建立等知識模塊。二是商務(wù)型電子商務(wù)人才。商務(wù)型電子商務(wù)人才是電子商務(wù)人才的主體，這類人才不需要了解技術(shù)層面的知識，但要擅長如何通過互聯(lián)網(wǎng)展開商務(wù)活動，如何展開網(wǎng)絡(luò)營銷，如何與客戶溝通，如何拓展自己的業(yè)務(wù)市場與業(yè)務(wù)模塊。三是高級電子商務(wù)人才。這類人才需要具備通覽電子商務(wù)全局的敏銳眼光，熟知某行業(yè)的電子商務(wù)原理與應(yīng)用，瞄準電子商務(wù)發(fā)展趨勢。但在當前市場上，電子商務(wù)師“千金難求”。

很多高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生因為所學(xué)知識不接地氣找不到專業(yè)對口的工作，即使找到了對口的專業(yè)單位，也僅在無足輕重的崗位做些非專業(yè)人員也可以完成的工作。更多的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生只能選擇非電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)。一方面，社會上電子商務(wù)人才需求急劇膨脹；另一方面，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生又很難進入該領(lǐng)域。為何會陷入如此怪圈？高校在對人才的培養(yǎng)方向和培養(yǎng)目標方面缺乏復(fù)合型培養(yǎng)的特點，教學(xué)方式、方法陳舊，實踐技能培訓(xùn)力度不足。只有解決以上問題才能培養(yǎng)出真正符合社會需求的人才，填補電商行業(yè)的人才真空問題。

2 高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題

2.1 重理論，輕實踐

很多高校都過于強調(diào)理論，實驗、實踐教學(xué)流于形式，學(xué)生真正掌握的實操內(nèi)容少之又少。理論講解方面，因為很多教師跟不上時代節(jié)奏，無法與時俱進地調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)，講授內(nèi)容過于陳舊，范圍過于狹窄；實驗實踐方面，因為教師無企業(yè)實踐經(jīng)驗，無法將最新的實踐理論講授給學(xué)生。布置的實驗任務(wù)脫離實際，過于空洞，出現(xiàn)學(xué)生執(zhí)行力不強，應(yīng)付了事的局面。有些高校只有實驗而無實踐，實驗平臺僅停留在模擬軟件，缺乏真實環(huán)境的體驗，而且，有的模擬軟件與講授內(nèi)容存在脫節(jié)現(xiàn)象。

2.2 教學(xué)手段單一

電子商務(wù)知識的新穎性、變化性要求教師不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu)，采取多樣的教學(xué)方式。但很多教師上課以講授為主，互動性不夠，故學(xué)生積極性不高，難以掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論知識，也不利于學(xué)生掌握實際操作技能，更不會具備解決實際問題的能力。老師即使做案例分析也僅停留在表面，不能很好的剖析案例中的相關(guān)背景及案例本身帶給學(xué)生的理論知識，學(xué)生無法深入學(xué)習(xí)，更談不上具體應(yīng)用。

2.3 課程體系設(shè)置沖突

電子商務(wù)專業(yè)是綜合性學(xué)科，涉及計算機、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理等，該專業(yè)在各高校所屬的院系不同，因而要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生掌握的知識也會因院而異。計算機學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)偏重工科課程學(xué)習(xí)，經(jīng)管院電子商務(wù)專業(yè)則偏重文科課程學(xué)習(xí)。鑒于電子商務(wù)是新興學(xué)科，各校在制定課程體系時難免相互借鑒，文科學(xué)生如果過度重視工科的知識，則會出現(xiàn)學(xué)生接受難度大、后期效果差等現(xiàn)象。比如，文科學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站建設(shè)等課程，學(xué)起來不僅吃力也無法更好地完成應(yīng)用學(xué)科的學(xué)習(xí)；理工科學(xué)生如果沒有及時補給相應(yīng)理工科課程，則達不到應(yīng)有的水平，以后的競爭力就會不足。另外，因為電子商務(wù)專業(yè)是新專業(yè)，隨著教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題而需要不斷調(diào)整，專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程甚至是各課程的課時等都會變化，這些變化會引起授課教師的講課內(nèi)容、授課方式等的改變，從而影響授課效果包括實踐教學(xué)的變更等。

2.4 校企合作力度不夠

首先，可供學(xué)生實習(xí)的企業(yè)過少。即使企業(yè)給學(xué)生提供實習(xí)機會，鑒于企業(yè)內(nèi)部運作的完整性、緊密性等特點以及學(xué)生實踐經(jīng)驗不足等原因，導(dǎo)致學(xué)生無法短時間內(nèi)得心應(yīng)手地在相應(yīng)崗位上處理相關(guān)業(yè)務(wù)，企業(yè)也不會花費精力對實習(xí)的學(xué)生進行培訓(xùn)，因此學(xué)生實習(xí)僅限于個別企業(yè)個別崗位。另外，學(xué)生實習(xí)時出現(xiàn)教師不聞企業(yè)不問的現(xiàn)象，很多帶隊老師將學(xué)生置于企業(yè)后就再也沒有出現(xiàn)過，企業(yè)導(dǎo)師也因忙于自己的業(yè)務(wù)而對實習(xí)生很少問津。如此一來，學(xué)生有問題也無法得到及時解決，學(xué)生放棄實戰(zhàn)經(jīng)驗學(xué)習(xí)、混日子的情況時有發(fā)生。學(xué)校給企業(yè)投入資金不夠致使校企合作的基地建設(shè)不完善，很多企業(yè)的精力不夠也會導(dǎo)致基地運作不盡如人意。

3 高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新

3.1 校企合作簡介

校企合作是學(xué)校與企業(yè)建立的一種合作模式，原本是高職院校為自己謀發(fā)展開展的一種教學(xué)、實踐雙贏模式。現(xiàn)在很多本科院校已感覺自身電商專業(yè)發(fā)展的局限性，也開始著手校企合作，希望通過這個平臺給學(xué)生提供更好的實踐基地，讓學(xué)生能做到實踐與理論相結(jié)合，與市場接軌，與企業(yè)合作，有針對性的為企業(yè)培養(yǎng)人才。這種方式不僅利于提高培養(yǎng)人才的力度，也有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。

3.2 校企合作模式創(chuàng)新

3.2.1 探索校企合作的多贏模式

企業(yè)+學(xué)校+學(xué)生，通過合作一個課題去深入展開合作模式。企業(yè)的項目交由學(xué)校完成，可以節(jié)省本公司的人力、物力；學(xué)校老師做公司項目時不僅可以賺取額外收入，也能夠增加實踐經(jīng)驗，為更好的展開教學(xué)埋下伏筆；展開項目的時候可以帶著學(xué)生一起做，既可以讓學(xué)生參與項目本身，又可以了解企業(yè)的基本需求。學(xué)生參與項目使得他們平時學(xué)的理論得到了很好的實際應(yīng)用，項目本身屬于公司，學(xué)生通過項目的實踐能夠深入了解公司及相關(guān)公司的人才需求情況，從而為自己打造更好的知識平臺去適應(yīng)公司的需求。

3.2.2 高校引進企業(yè)導(dǎo)師

高校的老師大部分沒有企業(yè)工作經(jīng)歷，講授內(nèi)容基本停留在課本知識。倘若讓學(xué)生掌握更前沿的理論知識，接觸更真實的企業(yè)運作狀況，成為真正符合社會、企業(yè)需求的人才，純理論的師資隊伍是遠遠無法滿足的。企業(yè)人員對各模塊是熟悉的、對實際操作是熟練的、對具體流程是耳熟能詳?shù)?。高校如果能聘請企業(yè)具備相關(guān)經(jīng)驗的人員到學(xué)校做客串教授，輔以講授相應(yīng)的知識模式、詳細分析分解相應(yīng)的運作流程，這樣的老師會讓課堂更具活力，能夠?qū)W(xué)生的理論知識融入到相關(guān)實際流程中。學(xué)生也會更清楚自己學(xué)到了什么、如何做、做哪些等，他們必然會報以熱烈的掌聲。

3.2.3 基地建設(shè)模式創(chuàng)新

教學(xué)實踐基地建設(shè)的好壞直接影響實踐教學(xué)效果的質(zhì)量和水平。當下高校的教學(xué)實踐基地創(chuàng)新可以從校內(nèi)與校外兩部分考慮。校內(nèi)基地可以通過建立電子商務(wù)專業(yè)實驗室，專門進行電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)教學(xué)與培訓(xùn)工作，如電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)前后臺管理者體驗等，在實驗室中可完成邊教、邊學(xué)、邊做的教學(xué)過程。而校外實踐基地主要承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的崗位實習(xí)、畢業(yè)實踐、畢業(yè)設(shè)計等環(huán)節(jié)的實踐教學(xué)任務(wù)。

如果以互惠互利、實現(xiàn)雙贏為指導(dǎo)思想，政府在高校校外基地建設(shè)中可以通過政策引導(dǎo)、資金上的撥款等方式給予一定的支持；學(xué)校方面也可積極與企業(yè)單位聯(lián)系，承諾愿意為企業(yè)推薦優(yōu)秀的畢業(yè)生，其中很大一部分優(yōu)秀畢業(yè)生之前在實習(xí)過程中對公司有更多了解并獲取了相應(yīng)的實踐技能，他們進入公司后通過簡單培訓(xùn)均可直接上崗，可以在短期內(nèi)給公司帶來利潤；有了政府的激勵，一批批畢業(yè)生這些新鮮血液的注入，公司在投資基地建設(shè)方面會更加的積極主動，也會樂于和高校建立實踐基地。高校通過這樣的方式，充分利用各種資源和企業(yè)建立長期合作關(guān)系，能夠為學(xué)生提供長期、優(yōu)質(zhì)的實習(xí)實踐機會。這種“政府推動，公司投資，高校合作”的基地建設(shè)模式會更好的促進高校校外基地建設(shè)。

3.2.4 訂單式培養(yǎng)

（1）根據(jù)企業(yè)要求培養(yǎng)學(xué)生。高校在培養(yǎng)學(xué)生方面，除了需要注重理論知識的講解外，任課教師要分批進入企業(yè)掛職學(xué)習(xí)。教師在企業(yè)任職期間，不僅要潛心研究企業(yè)的運營狀況、業(yè)務(wù)的運作流程，更主要的是全身投入分析企業(yè)的人才需求、招聘要求，尤其對招聘的畢業(yè)生有哪些硬件要求，需要畢業(yè)生掌握怎樣的技能才具備最佳競爭力等。任課教師在企業(yè)掛職學(xué)習(xí)結(jié)束后，高校組織他們討論、研究不同類型企業(yè)的需求，再將各類企業(yè)的不同流程、不同的運作方式融入教學(xué)中，分類介紹給學(xué)生，讓學(xué)生根據(jù)自己的方向自行深入學(xué)習(xí)，為以后的就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。

（2）本科院校和企業(yè)合作，尋找企業(yè)人員做老師，對學(xué)生進行培訓(xùn)。高?？梢院拖嚓P(guān)企業(yè)形成長期合作關(guān)系，固定為企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才。優(yōu)秀的人才并非僅學(xué)業(yè)上的優(yōu)秀，技能上也要過得硬。優(yōu)秀的學(xué)業(yè)來自專任教師的講授，技能上的突出需要合作的企業(yè)派專人負責(zé)講解，我們稱企業(yè)老師。企業(yè)老師對本企業(yè)無論從企業(yè)文化、人員管理、業(yè)務(wù)流程還是企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展等方面都了如指掌，對學(xué)生展開業(yè)務(wù)模塊培訓(xùn)時更順暢，講解的更透徹，學(xué)生也能真正掌握實際技能，清楚如何做、怎么做，后面無論實習(xí)抑或進入工作崗位都可以很快熟悉并給企業(yè)帶來利潤。

（3）電商教育方向為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)提供人才。伴隨全球經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也在飛速發(fā)展，電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)模式，也將是未來經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動力。而與電商相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也如雨后竹筍般崛起。利用電子商務(wù)模式幫助客戶開展在全國甚至全球范圍內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動。

當下的培訓(xùn)機構(gòu)主要有兩種類型。一種是為電商企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展空間。一方面讓他們獲取電商的前沿知識，以便找出差距，認清自身的方向；另一方面，提供電商核心業(yè)務(wù)如何開展、剖析營銷、策劃方案、企業(yè)前景規(guī)劃等。另一種是針對高校教師的師資培訓(xùn)。為電商企業(yè)培訓(xùn)的機構(gòu)大致有三種。第一，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是全方位的，諸如B2B、B2C的類型及應(yīng)用策略，建站模塊，搜索引擎如SEO的相關(guān)介紹等。這類培訓(xùn)主要面向企業(yè)中對電商不是很熟悉的高管，是偏基礎(chǔ)的；第二，淘寶、天貓平臺培訓(xùn)即淘寶大學(xué)，培訓(xùn)內(nèi)容為店面維護、營銷策劃、廣告技巧等，培訓(xùn)的對象是淘寶、天貓賣家或準備進入該平臺的賣家，也有對線下總裁、中層管理人員、客服的培訓(xùn)；第三，單一培訓(xùn)，主要做的是熱點培訓(xùn)，如微信、微博等。

高校相關(guān)專業(yè)為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)人才時要注意強調(diào)不同機構(gòu)所需員工的差異性，對學(xué)生講解理論知識及實踐培訓(xùn)時，讓學(xué)生有針對性地學(xué)習(xí)相應(yīng)技能，為以后進入相應(yīng)培訓(xùn)機構(gòu)做準備。

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