論社交媒體平臺下廣播互動類節(jié)目主持人的話語表達(dá)原則

任毅

【摘 要】在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，廣播互動類節(jié)目占據(jù)了更大的市場份額，互動形式不斷翻新，主持人語言也隨之發(fā)生變化，及時的雙向互動對主持人的語言組織、臨場發(fā)揮提出了更高要求。本文對第三方平臺互動類節(jié)目中主持人容易遇到的問題進行了闡述和總結(jié)，并提出相應(yīng)對策。

【關(guān)鍵詞】廣播主持 互動 電臺 即興口語

【中圖分類號】G222 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

互動類廣播節(jié)目和新聞類節(jié)目一樣，在今天的城市上空占據(jù)了很大的市場份額。特別是在一直以新聞為主的廣播黃金時段，互動手段的高度滲透，使傳統(tǒng)廣播節(jié)目從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了翻天覆地的變化。在節(jié)目中，評論、群言分享成為廣播制勝的一大法寶。它以伴隨性強、趣味性高、碎片化傳播、思維跳躍、隨時無障礙收聽等一系列優(yōu)點在學(xué)生族、上班族中形成固定收聽群體。對于廣播電臺來說，一旦第三方互動平臺搭建完成，在與聽眾的溝通互動中，可催生出大量可供消費的內(nèi)容，相當(dāng)于為廣播制作建立了一個內(nèi)容豐富的“智庫”，大大降低了節(jié)目制作成本。此外，第三方互動平臺的建立及客戶端的延伸可以真正最大化穩(wěn)定收聽群，從而為廣播形成新的營銷模式提供了可能。正是基于以上優(yōu)點，互動節(jié)目才能在城市的廣播中大行其道。這種媒介融合也正在悄悄改變著廣播傳統(tǒng)的節(jié)目構(gòu)架方式、內(nèi)容組織方式和主持人的話語方式。

一、互動方式的變化對主持人話語方式的影響

互動類節(jié)目經(jīng)歷了漫長的演化過程。這其中，通信技術(shù)的進步是互動節(jié)目發(fā)展的主要推動力?？梢哉f，廣播電臺的“聽眾信箱”一類節(jié)目是現(xiàn)在廣播互動節(jié)目的最早雛形。

播音學(xué)知名教授張頌老師曾提出，廣播中播出的內(nèi)容應(yīng)該涵蓋聽眾“應(yīng)知”和“欲知”兩部分。而“廣播有聲語言對聽眾需求的滿足一般體現(xiàn)在‘欲知的內(nèi)容上，對‘應(yīng)知的內(nèi)容一般采取‘灌輸?shù)姆结?。”①從上世紀(jì)五六十年代到八十年代，主持人和聽眾的交流一直停留在“應(yīng)知”內(nèi)容的“灌輸”上。這一時期的電臺互動主要是靠播讀聽眾來信、解答聽眾在信中提出的疑問、在廣播中給予聽眾指導(dǎo)甚至是教育來完成的。播音員主持人采用的話語樣式更接近于一問一答的對話體，播音員主持人的話語更多是忠實于稿件播出，在聽感上接近于“說”，但不屬于真正的即興表達(dá)。

進入九十年代后，直播中電話的引入讓普通聽眾的聲音可以通過電話從收音機里傳出，聽眾還可以和自己喜歡的主持人交流，大大提升了聽眾參與的積極性。這也讓廣播找到了更加豐富的聲音和素材來源。這一時期，電話互動伴隨著各類熱線節(jié)目大量出現(xiàn)、不斷壯大，其主要宗旨在于為聽眾提供幫助和服務(wù)，是廣播切實為大眾服務(wù)、適應(yīng)媒體競爭、革新廣播節(jié)目形式的一次嘗試和進步。而情感熱線、民生熱線、健康熱線、生活服務(wù)等熱線節(jié)目中的電話互動，使主持人的話語接近日?？谡Z，多為簡單句，語言的規(guī)范性和邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性較播稿時期有所降低，不用“字斟句酌”了。

互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，加劇了廣播互動方式的多元化：從個人計算機到移動客戶端、從文字互動到語音互動、從非即時互動到即時互動、從一對一互動到一對多社交媒體互動，第三方互動平臺從以上四個維度不斷發(fā)展變化。在互動方式多元化的背景下，廣播節(jié)目的參與者成為大量內(nèi)容的生產(chǎn)者、分享者和提供者，許多節(jié)目內(nèi)容靠聽眾在互動平臺上的參與協(xié)助來完成。這些碎片化、微閱讀的信息使得廣播內(nèi)容發(fā)生了巨大變化，口語特點更加凸顯，主持人在節(jié)目中把關(guān)、梳理、編輯、分享的作用明顯增強。在節(jié)目直播中，主持人對節(jié)目的把控是宏觀的，甚至在上節(jié)目之前除了準(zhǔn)備話題提綱和以備不時之需的節(jié)目素材之外，主持人只需為今天的話題設(shè)計一個意向性的計劃，節(jié)目的內(nèi)容細(xì)節(jié)是通過參與者的“激活”而邊想邊說實現(xiàn)的。社交媒體上的互動討論促成了每一期節(jié)目的主體內(nèi)容，這就需要主持人具備很強的臨場應(yīng)變能力和口語即興表達(dá)能力。節(jié)目中主持人的語言組織有著某種明顯的意圖（包括節(jié)目風(fēng)格、節(jié)目欲達(dá)到的效果等），主持人要說的話不一定是在節(jié)目之前已經(jīng)寫好的，而是隨著節(jié)目進行在聽眾互動的“刺激”和“激活”下不斷調(diào)整、適應(yīng)、補充和完善的。

通過梳理不難看出，廣播主持人話語權(quán)的擴大和話語方式的變化，使得語言傳播中的人文精神的音聲化本質(zhì)特征開始從語言大海的深層漸漸浮出，人們在廣播中可以明顯地感覺到它的存在。這種人文精神音聲化的直白顯現(xiàn)，是大眾傳播中良好互動效果的一種體現(xiàn)，也是時代語境的一種客觀需要，更是廣播改革、廣播語言發(fā)展創(chuàng)新的具體體現(xiàn)之一。

二、廣播互動類節(jié)目中的話語表達(dá)原則

社交媒體融合下的廣播互動類節(jié)目大受歡迎，一方面是讓老百姓身邊的很多有趣故事、有趣點評、生動鮮活的語言在大眾傳媒中得到傳播；另一方面在于互動的匿名性使得聽眾不必過分顧及和在意，可以真實地說出市井生活的心理狀態(tài)，受眾心理上感覺受到尊重，從而與節(jié)目產(chǎn)生了情感上的愉悅共鳴。要想讓這類節(jié)目最大程度地發(fā)揮出應(yīng)有的效果，對主持人是個不小的考驗。一檔好的、品位較高的廣播互動節(jié)目的主持人，除了要具備規(guī)范的語音、流暢的表達(dá)、質(zhì)樸自然的主持風(fēng)格以外，還要符合社交媒體互動的規(guī)律，應(yīng)具有以下特點。

（一）適時出入，大膽留白

社交媒體通過用戶交流溝通產(chǎn)生的大量碎片化內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，大多零亂、蕪雜，若要有效傳播，就必須考慮到有聲語言的線性傳播特點。聲音符號的線性排列使得廣播有聲語言經(jīng)常處于時斷時續(xù)的線性狀態(tài)。對于聽眾來說，這樣的“斷裂”是正常的、常態(tài)的，因為日常生活中的語言交流一定存在著停頓和省略，對收聽效果影響不大。但對于要面對海量互動信息的主持人來說，直播中精神高度集中、思想壓力較大，生怕“空播”出現(xiàn)，因此有的主持人會用長時間、無間斷的冗余口語及重復(fù)信息填充每分每秒，根本沒有顧及聽眾的感受，結(jié)果導(dǎo)致節(jié)目整體話語節(jié)奏紊亂。其實，有的時候主持人不用多說，把時間留給聽眾去想象、去體味，這種意象的產(chǎn)生和流動才正是廣播魅力之所在。

（二）培養(yǎng)語境，積極預(yù)設(shè)

在由聽眾提供內(nèi)容的廣播互動節(jié)目中，主持人應(yīng)該從開始就為節(jié)目的發(fā)展和聽眾的互動參與規(guī)定方向。主持人最主要的作用是在不脫離預(yù)設(shè)主題的前提下，有目的地培養(yǎng)節(jié)目語境，從而引導(dǎo)話題。這樣做的目的，一方面是幫助正在收聽的固定聽眾打開思路，調(diào)動他們延伸話題的積極性，使其參與社交媒體的互動討論；另一方面是培養(yǎng)潛在受眾的收聽興趣，使聽眾駐耳收聽。語境的培養(yǎng)是一個動態(tài)的過程，它和社交媒體上參與者對預(yù)設(shè)主題討論的不斷深入、不斷突破相繼并行。越是能引起大多數(shù)聽眾共鳴和情感體驗的預(yù)設(shè)，主持人就越容易在廣播中建立針對性強的語境，話題討論就越容易順利進行。主持人在信息分享的選擇上需要在符合節(jié)目大語境的同時，充分貼合互動分享內(nèi)容的小語境，調(diào)動聽眾感受，積極深入預(yù)設(shè)，表達(dá)出互動信息的應(yīng)有之意和言外之意。評價廣播互動信息演繹效果的好壞，主要看在貼合語境的條件下主持人的語言是否鮮活、傳神，是否達(dá)到預(yù)設(shè)。有時候，主持人傳神的演繹能讓聽眾充分想象，并且不斷激活聽眾的思維，提升互動信息質(zhì)量，提高聽眾思維興奮度和參與積極性。隨著聽眾的不斷“激活”和節(jié)目話題的不斷深入，主持人適時打破預(yù)設(shè)、調(diào)整預(yù)設(shè)，把節(jié)目話題引向更高層次的討論，以達(dá)到與聽眾良性合作的循環(huán)，從而為提升廣播互動節(jié)目的品位創(chuàng)造可能。

（三）表達(dá)真誠，流露個性

不管什么樣的節(jié)目，表達(dá)真誠是主持人贏得聽眾喜愛的關(guān)鍵原因。張頌教授對廣播主持人的要求概括為“以聲傳情，聲情并茂”。這里的“情”應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的真情實感的流露。這種真誠的表達(dá)，往往帶有很強的個人性格特色，或直爽或含蓄或幽默或親切。這些主持人性格上的突出特點，正是通過他們的思維、話語組織和情感表達(dá)在廣播中被放大，進而為聽眾所熟悉和喜愛。社交媒體的互動信息必須通過主持人的有聲語言傳播。廣播口語有著瞬時性和不可逆轉(zhuǎn)性，在不能深思熟慮的情況下，主持人脫口而出的話語帶有很強的個人色彩，那是個性的流露，但同時應(yīng)該是有限制、有選擇、有條件的流露。這種個性流露的基礎(chǔ)是真誠，同時必須符合大眾傳播的語境要求，是一定社會倫理道德準(zhǔn)則、價值觀的趨向引導(dǎo)的外化表現(xiàn)，更是人文精神的音聲化本質(zhì)的體現(xiàn)。所以，要提升廣播互動節(jié)目的品位，最關(guān)鍵的在于解決主持人個性話語和人文關(guān)懷導(dǎo)向的融合問題。有了引導(dǎo)，聽眾自然會進入良性互動。

（四）鑒別篩選，把握分寸

節(jié)目播出過程中，第三方社交媒體平臺會收到數(shù)量眾多的參與信息，且內(nèi)容質(zhì)量有高有低。主持人應(yīng)盡可能地在篩選過程中過濾掉不良信息。如果某條信息僅是言論偏激但意思可取，并且有助于節(jié)目的推進，主持人就應(yīng)該替換信息中偏激的用語，婉轉(zhuǎn)表達(dá)互動內(nèi)容，為節(jié)目順利發(fā)展?fàn)I造語境；如果信息互動中話題偏離預(yù)設(shè)主題，主持人應(yīng)注意引導(dǎo)，或不留痕跡地轉(zhuǎn)換話題，避免話題跑偏。此外，還有一種現(xiàn)象也不少見，就是主持人言語不當(dāng)引起聽眾不快。在互動過程中，主持人言語不免會有漏洞，沒有顧及周全，這時候主持人必須主動承認(rèn)錯誤，最好能道歉于幽默的氛圍中，化解尷尬（這里不包括重大的導(dǎo)向性錯誤），避免不當(dāng)言語造成的影響延伸，防止事態(tài)在社交媒體上擴大、升級，引起不必要的社會負(fù)面影響。

（五）自我控制，屏蔽攻擊

既然是互動節(jié)目，聽眾對節(jié)目、主持人的評價一定是互動中反饋的內(nèi)容之一。對于節(jié)目和主持人來說，好的、正面的評價可以激勵主持人臨場發(fā)揮，有助于主持人沉著應(yīng)對，提高其言語質(zhì)量，和聽眾形成良性的循環(huán)互動。相反，對于沒有豐富經(jīng)驗的主持人來說，壞的、負(fù)面的聽眾評價可能就是致命的打擊。如果不能及時調(diào)整、屏蔽不愉快的信息，主持人就會越來越不自信，甚至出現(xiàn)語言組織混亂、情緒不能自控的狀態(tài)。有時候聽眾是可以聽出這種失落情緒的，主持人如不及時控制負(fù)面情緒，會降低聽眾的參與積極性，甚至給聽眾留下不良印象。

社交媒體互動具有一定的隱蔽性和虛擬性。聽眾不會暴露自己的真實身份，他們可能會用一種好奇的、游戲的心態(tài)參與節(jié)目。這些因素很可能導(dǎo)致一小部分心理不健康或不滿社會現(xiàn)狀的人產(chǎn)生錯覺，以為在互動平臺上發(fā)表偏激的、有攻擊性的、含侮辱性的言語不受法律約束。這種現(xiàn)象其實在第三方社交媒體互動平臺中時常存在。普通聽眾不可能了解廣播互動平臺后臺的信息原貌，他們聽到的分享內(nèi)容大多已經(jīng)經(jīng)過主持人的篩選和屏蔽。但主持人是接觸最原始、最真實信息的人。面對那些批評露骨甚至惡語相向的信息，主持人自我控制、保持情緒穩(wěn)定就顯得尤為重要。

三、結(jié)語

廣播互動類節(jié)目已經(jīng)由最初單純播報聽眾的反饋信息、回答聽眾疑問，發(fā)展演變?yōu)橐环N為聽眾提供體驗、分享、評價、討論、相互溝通的內(nèi)容生產(chǎn)手段。它在最大范圍發(fā)動聽眾互動的同時，也在改變著傳統(tǒng)廣播媒體內(nèi)容生產(chǎn)的方式。作為廣播節(jié)目的表現(xiàn)形式和內(nèi)容生產(chǎn)手段，互動在每一種類型化、專業(yè)化的廣播中都有其生存的空間。這種依靠技術(shù)力量革新、融合、延伸的新手法，為廣播找到了無窮的內(nèi)容生產(chǎn)者。為適應(yīng)廣播互動類節(jié)目內(nèi)容的產(chǎn)生方式，主持人從話語方式到主持形式都必須有所改變。因為互動類廣播節(jié)目對主持人的要求還在不斷提高，新時代對主持人在信息梳理、綜合、屏蔽、還原、再解讀能力方面的巨大考驗還在不斷繼續(xù)。

（作者單位：首都師范大學(xué)科德學(xué)院）

（本文編輯：劉園?。?/p>

注 釋

①柴璠 《當(dāng)代廣播有聲語言的創(chuàng)新空間》，中國傳媒大學(xué)出版社，2006年版，第31頁。

參考文獻(xiàn)

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