大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新

作者簡介：袁曉敏（1994.02-），女，漢族，河南濮陽人，河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院統(tǒng)計學(xué)專業(yè)2012級本科生。

摘 要：隨著云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們迎來了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代信息技術(shù)的又一場巨大變革，它的出現(xiàn)將會對經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。對于企業(yè)來說，數(shù)據(jù)滲透在企業(yè)管理的各個方面，數(shù)據(jù)的獲取和分析成為企業(yè)能否取得成功的關(guān)鍵。大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)帶來了新的機遇，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清態(tài)勢，加強對數(shù)據(jù)的認(rèn)識和重視，增強處理和運用數(shù)據(jù)的能力，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的潛在價值，將冗雜的數(shù)據(jù)變?yōu)榇罅康臄?shù)據(jù)資產(chǎn)，使數(shù)據(jù)成為企業(yè)的核心競爭力和創(chuàng)新驅(qū)動力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；挑戰(zhàn)；創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)是現(xiàn)代信息技術(shù)和科技發(fā)展的產(chǎn)物，它的出現(xiàn)改變了人們以往的思維模式，在利用海量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)學(xué)運算的基礎(chǔ)上，人們更加注重結(jié)果是什么，而不過分的強調(diào)明確的因果關(guān)系。個人、集體、政府或者企業(yè)的每個行為或者生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)等都會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)本身是沒有價值的，需要通過我們的收集、整理、分析和歸納才會挖掘出數(shù)據(jù)背后的隱藏價值。因此，大數(shù)據(jù)時代的標(biāo)志并不是掌握數(shù)據(jù)，而是利用數(shù)據(jù)，通過對已有數(shù)據(jù)的整合和分析，人們可以預(yù)測未來某個事情發(fā)生的可能性，從而做出更加合理和科學(xué)的決策，以觸發(fā)新的價值增長。

大數(shù)據(jù)時代的到來給傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式帶來了巨大的沖擊，舊的管理模式已經(jīng)不能使企業(yè)在新時代的競爭中處于優(yōu)勢地位。收集、分析和利用數(shù)據(jù)的能力以及所擁有數(shù)據(jù)的質(zhì)量和規(guī)模，將決定企業(yè)的核心競爭力。合理利用外部的大數(shù)據(jù)信息，會使企業(yè)提前獲取行業(yè)的潛在變化信號，明確所在行業(yè)未來的發(fā)展動向；而企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息管理，始終是管理者進(jìn)行決策和管理的依據(jù)。掌控數(shù)據(jù)就可以支配市場，為企業(yè)帶來更多的發(fā)展機會。

一、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時代促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，給企業(yè)帶來了很多新的機遇，使企業(yè)重新審視自己的管理模式，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.缺乏對數(shù)據(jù)的處理、利用的能力。大數(shù)據(jù)時代不僅要求企業(yè)能夠收集數(shù)據(jù)，更需要企業(yè)能夠處理和利用好這些數(shù)據(jù)。但是大數(shù)據(jù)的容量大，類型多樣，不僅包括以往的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還有半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。同時大數(shù)據(jù)的生成速度快，所以對數(shù)據(jù)的及時處理也是企業(yè)面臨的一個挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)關(guān)注的不再是樣本數(shù)據(jù)，而是全部數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)價值密度低，找出隱藏在數(shù)據(jù)中的可利用資源十分困難。正是基于大數(shù)據(jù)的這些特點，導(dǎo)致傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析方法已無法適用，這就需要企業(yè)更新技術(shù)，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)處理的需要。

2.缺少大數(shù)據(jù)分析的人才。數(shù)據(jù)分析在企業(yè)決策中起到了十分重要的作用，數(shù)據(jù)分析人員需要掌握統(tǒng)計分析、分布式處理以及相應(yīng)分析工具的應(yīng)用等技術(shù)，從繁雜的數(shù)據(jù)中篩選出有價值的信息，對企業(yè)決策形成建議。但是現(xiàn)實情況中，能夠擁有這樣綜合能力的人才很少，所以企業(yè)應(yīng)該加強對數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)，通過崗前培訓(xùn)或者在職培訓(xùn)的方式，培養(yǎng)他們對數(shù)據(jù)的敏感性，提高對數(shù)據(jù)的分析能力。有了大數(shù)據(jù)分析的人才，就可以整合、分析來自企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)，從而提高企業(yè)的競爭力。

3. 海量數(shù)據(jù)的安全問題。隨著大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)信息的發(fā)展，信息流動越來越頻繁，我們更容易獲取數(shù)據(jù)資源的同時，也面臨著來自黑客等不法分子的安全威脅。企業(yè)的海量數(shù)據(jù)不僅包括企業(yè)的信息，還包括客戶和個人的信息，企業(yè)數(shù)據(jù)的丟失，將會對企業(yè)或者客戶的資產(chǎn)造成損失，甚至威脅到個人的人身安全。所以如何保證客戶的個人隱私和企業(yè)的內(nèi)部機密的安全，也將是企業(yè)需要思考的一個問題。

4. 管理者沒有意識到數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)通過對海量數(shù)據(jù)的運算、分析而制定的決策比傳統(tǒng)的依靠管理者的經(jīng)驗而制定的決策要更加準(zhǔn)確和科學(xué)，風(fēng)險性更低。但是現(xiàn)在很多的管理者并沒有深度的發(fā)掘數(shù)據(jù)價值，只停留在表面層次上的數(shù)據(jù)匯總和分析。只有企業(yè)的管理者首先認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性和商業(yè)價值，才會引導(dǎo)整個企業(yè)向信息化和數(shù)據(jù)化的時代邁進(jìn)。

二、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)管理的創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理是一種全新的模式，對管理活動的多個方面產(chǎn)生了巨大的影響，盡管現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)在中國企業(yè)的應(yīng)用中仍然存在一些問題，但它為企業(yè)的發(fā)展開辟了新的道路，指明了新的方向。創(chuàng)新的管理模式將從以下幾個方面有所體現(xiàn)：

1. 企業(yè)決策主體的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式里，決策主體一直是有經(jīng)驗的管理者或者商業(yè)精英，在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)決策的主體由企業(yè)高管向一線員工轉(zhuǎn)變，由“精英式”向“大眾化”轉(zhuǎn)變。一些新興社會媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，加速了信息的傳播速度和范圍，使社會公眾的意見和建議成為了企業(yè)決策的重要依據(jù)。工作在基層的企業(yè)員工通過對來自一線的數(shù)據(jù)的分析，能夠迅速作出準(zhǔn)確的判斷并形成合理的建議或者決策。同時，這樣的決策模式也會增強員工的積極性和企業(yè)凝聚力，從而更大的發(fā)揮集體的效力。

2. 企業(yè)管理者決策方式的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)時代關(guān)注的是全部數(shù)據(jù)，因果關(guān)系已經(jīng)不再那么的重要，取而代之的是對相關(guān)關(guān)系的研究，通過對數(shù)據(jù)的相關(guān)性分析可直接作出決策。同時，大數(shù)據(jù)也促使企業(yè)管理者從單純的依靠自己的經(jīng)驗和直覺進(jìn)行決策，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過數(shù)據(jù)的收集、分析在進(jìn)行決策。摒棄老舊的“經(jīng)驗至上”的思維方式，使決策的結(jié)果更加科學(xué)和準(zhǔn)確，降低決策給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

3. 通過數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)市場動向，抓住商業(yè)機會。傳統(tǒng)的市場調(diào)查普遍存在滯后性的問題，跟不上市場的變化。而大數(shù)據(jù)的核心是預(yù)測，通過對消費者的消費行為及社交媒體上對產(chǎn)品評價的整合及分析，及時獲知消費者對于產(chǎn)品的需求，并根據(jù)消費者的需求對自己的產(chǎn)品進(jìn)行實時改進(jìn)和創(chuàng)新，使產(chǎn)品在市場上更具有競爭力。同時，還可根據(jù)競爭對手的營銷活動、價格等重要信息，分析其下一步走向，制定最優(yōu)的應(yīng)對策略，以占有更多的市場份額。

4. 運用大數(shù)據(jù)降低企業(yè)運營成本。通過對所獲取數(shù)據(jù)的分析和研究，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理上存在的一些問題，讓企業(yè)管理者及時了解企業(yè)內(nèi)部各個部門的工作狀態(tài)和運營狀況，能夠更合理的對企業(yè)的資源進(jìn)行分配，提高資源的利用率和企業(yè)運轉(zhuǎn)的效率，讓企業(yè)管理和決策更加的科學(xué)，從而達(dá)到降低企業(yè)運營成本的目的。

三、總結(jié)

企業(yè)發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)快速增長的動力，對我國國民經(jīng)濟(jì)的影響很大?，F(xiàn)在的中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)，從需求層面上看，消費對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越來越大，企業(yè)應(yīng)抓住這個發(fā)展機遇，提前預(yù)測市場走向，使自己的產(chǎn)品更加符合市場需求，以增強企業(yè)的競爭力。目前我國大數(shù)據(jù)的研究和應(yīng)用還處在初級階段，只有認(rèn)識到大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理的影響，重視大數(shù)據(jù)在管理、生產(chǎn)和營銷中的應(yīng)用，提高自己的商業(yè)智能化程度和數(shù)據(jù)資源利用的能力，才能使企業(yè)提高自己的管理效率，獲得更多的商業(yè)機會，進(jìn)而在激烈的競爭中脫穎而出，最終實現(xiàn)自己的追求和目標(biāo)。

（作者單位：河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

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