優(yōu)質(zhì)護(hù)理在急診救治34例中的應(yīng)用

王俐

【摘 要】 目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法在急診患者救治中的臨床應(yīng)用效果。方法：將68例急診患者按護(hù)理方法不同分為治療組和對照組各34例。對照組采用常規(guī)護(hù)理措施，治療組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，對比兩組護(hù)理效果。結(jié)果：治療組患者的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)總分為（96.38±2.37）分，對照組為（76.38±3.2）分，兩組差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.0）；兩組患者護(hù)理后SAS評分和SDS評分對比其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.0）。結(jié)論：在急診搶救中優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施可顯著提高護(hù)理質(zhì)量，減少患者不良情緒。

【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診救治；臨床價(jià)值

【中圖分類號】R472.2 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】 A 【文章編號】1007-817（201）1-0143-01

優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施堅(jiān)持以患者為中心的原則，為患者實(shí)施良好的護(hù)理措施，提高患者的護(hù)理總滿意度[1]，有效挽救患者生命。為進(jìn)一步分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施在急診患者救治中的臨床應(yīng)用價(jià)值，筆者選取34例急診患者進(jìn)行觀察，具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取68例急診患者，排除老年癡呆、精神疾病、言語不清、意識障礙和焦慮抑郁患者。其中，治療組34例，男21例，女13例；平均年齡（4.03±.13）歲；平均病程（2.3±0.71）年；12例為急診內(nèi)科，8例為急診婦科，7例為急診兒科，7例為急診外科。對照組34例，男22例，女12例；平均年齡（4.62±6.04）歲；平均病程（2.18±1.04）年；13例為急診內(nèi)科，9例為急診婦科，6例為急診兒科，6例為急診外科。兩組患者年齡、性別、病程等基本資料對比，其差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.0），具有可比性。

1.2 方法 對照組采用常規(guī)護(hù)理措施，患者入院后對其介紹主治醫(yī)生、治療方法和醫(yī)院環(huán)境等，并告知患者家屬應(yīng)注意的事項(xiàng)等。治療組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：①建立急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組，在病區(qū)護(hù)理獨(dú)立操作的情況下，急診科室實(shí)施科室主任負(fù)責(zé)制，由護(hù)士長、科室主任以及急救小組組長組成“急優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，討論制定詳細(xì)的優(yōu)化護(hù)理方案。②強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)技術(shù)水平，通過全面培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)骨干等方法，督促護(hù)理人員深入學(xué)習(xí)，規(guī)范護(hù)理操作，強(qiáng)調(diào)文明用語，依據(jù)工作崗位性質(zhì)內(nèi)容不同，進(jìn)行分層培訓(xùn)。③強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念，因急診患者多希望在短期內(nèi)獲得有效的治療，且希望得到關(guān)懷以及鼓勵，急診科室人員應(yīng)設(shè)身處地為患者考慮，不僅要努力提高醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還應(yīng)考慮到患者的心理，實(shí)施主動護(hù)理的服務(wù)理念。④實(shí)施具有特色的急診科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。優(yōu)化急診環(huán)境，若患者無家屬陪同，護(hù)理人員應(yīng)主動提供服務(wù)，包括掛號、繳費(fèi)、取藥；清醒患者要及時(shí)告知，并耐心解釋，讓患者了解自身的診療信息，避免出現(xiàn)抱怨以及不滿；為患者提供免費(fèi)的吸水管、一次性杯子以及飲用水，冬天提供暖手帶，夏天開放中央空調(diào)時(shí)，可提供毛巾被。

1.3 觀察指標(biāo) 依據(jù)參考文獻(xiàn)[2]評價(jià)兩組患者的焦慮自評量表（SAS）評分、抑郁自評量表（SDS）評分，其中，SAS評分分界值為0分，SDS評分分界值為3分。通過我院自行擬定的護(hù)理質(zhì)量調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，其主要包含病房環(huán)境、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)態(tài)度、管理規(guī)范性和綜合素質(zhì)等內(nèi)容，各項(xiàng)為20分，總分為100分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理相關(guān)臨床數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用（x±s）表示，采用t檢驗(yàn)。P<0.0為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評價(jià)對比 治療組患者護(hù)理質(zhì)量評價(jià)總分為（96.38±2.37）分，對照組患者護(hù)理質(zhì)量評價(jià)總分為（76.38±3.2）分。兩組患者護(hù)理質(zhì)量評價(jià)對比，其差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.0）。

2.2 兩組患者護(hù)理后SAS評分和SDS評分對比 兩組患者護(hù)理后SAS評分和SDS評分對比，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.0），見表1。

表1 兩組患者護(hù)理后SAS評分和SDS評分對比 （x±s，分）

組別例數(shù)SAS評分SDS評分

[BDGmm]治療組3443.2±6.28*44.23±6.71*

[BDW]對照組34.68±7.136.98±8.24

注：與對照組比較，*P<0.0。

3 討論

急診患者具有病情復(fù)雜、進(jìn)展快和發(fā)病快等特點(diǎn)，因此，急診工作人員時(shí)間緊、工作量大，對醫(yī)護(hù)人員具有較高的要求。急診科室護(hù)理質(zhì)量的好壞不僅影響到醫(yī)院的形象，更與患者生命緊密相關(guān)。急診患者由于病情重、發(fā)病急，其心理易出現(xiàn)較大負(fù)性影響，優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施在一定程度上可減輕患者不良情緒。急診優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施可顯著提高護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度，該護(hù)理措施主要包含健康宣教、優(yōu)化就診方式和規(guī)范管理等內(nèi)容。健康宣教不僅可改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)觀念，堅(jiān)持以患者為中心的原則，為患者提供人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施[3]；同時(shí)還能增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心，提高患者舒適度。優(yōu)化就診方式可提高醫(yī)護(hù)人員服務(wù)及時(shí)性，在短時(shí)間內(nèi)對患者完成搶救，降低患者死亡率等。除此之外，護(hù)理理念的轉(zhuǎn)變，可充分調(diào)動護(hù)理人員工作的積極性，落實(shí)各項(xiàng)急救措施，減少醫(yī)療護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，讓護(hù)理人員有充足時(shí)間為患者服務(wù)，從而提高患者護(hù)理質(zhì)量滿意度。本次研究中，通過采用不同護(hù)理措施護(hù)理，兩組患者護(hù)理后病房環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、管理規(guī)范性、綜合素質(zhì)、SAS評分和SDS評分之間差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.0）。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施可減少患者急躁和焦慮等不良情緒，提高患者護(hù)理質(zhì)量滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]練貴香.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診中的應(yīng)用研究[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，3（10）：10-11.

[2]王文菁，譚文艷.Zung 抑郁自評量表的因子分析[J].廣東醫(yī)學(xué)，2012，32（16）：2191-2193.

[3]王桂玲，胡素琴，劉美華.醫(yī)院門診開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐與成效[J].醫(yī)學(xué)研究生學(xué)報(bào)，2014，27（03）：289-291.

（收稿日期：201.04.21）