臺(tái)灣輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)的啟示

摘要：對(duì)臺(tái)灣圣馬爾定醫(yī)院的輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)進(jìn)行詳實(shí)介紹，關(guān)注臺(tái)灣醫(yī)院在繼續(xù)教育培訓(xùn)方面的細(xì)節(jié)工作，借鑒同行的工作方法和技巧，提升我們的護(hù)理管理工作。

關(guān)鍵詞：臺(tái)灣；培訓(xùn)；啟示

2013年11月筆者有幸被選派到臺(tái)灣醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，包括臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)附設(shè)醫(yī)院、臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)的市立萬(wàn)芳醫(yī)院以及天主教圣馬爾定醫(yī)院等，其中臺(tái)灣圣馬爾定醫(yī)院位于臺(tái)灣南部的嘉義市，是臺(tái)南地區(qū)最大的醫(yī)院之一。圣馬爾定醫(yī)院的輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)是為了滿足患者安全、舒適、尊嚴(yán)的要求，讓醫(yī)務(wù)人員能很好地掌握推輪椅和模擬高齡人感受的一種培訓(xùn)方法，從而達(dá)到提升工作人員服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)接受培訓(xùn)，對(duì)此項(xiàng)培訓(xùn)有一定的理解和啟示。

輪椅訓(xùn)練，是單位或個(gè)人為了幫助暫時(shí)因病不能單獨(dú)行走的患者提供的一種幫助方法，在以前我們多數(shù)認(rèn)為那是一項(xiàng)簡(jiǎn)單操作，沒(méi)有誰(shuí)不會(huì)的；對(duì)于高齡患者的切實(shí)體念確實(shí)沒(méi)有提前直接的體念。而圣馬爾定醫(yī)院的輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)是有科學(xué)的設(shè)計(jì)和完善的培訓(xùn)方法，值得我們借鑒。

1通過(guò)接受輪椅訓(xùn)練和模擬高齡人培訓(xùn)，可以達(dá)到的目的。

1.1通過(guò)輪椅訓(xùn)練和模擬高齡人，培訓(xùn)了推送患者工人的技能和能力，①確?；颊叩陌踩虝?huì)工人如何為患者服務(wù)，包括技能和語(yǔ)言溝通等方面，②也讓工人感覺(jué)這是一項(xiàng)重要的工作，會(huì)有一定的職業(yè)責(zé)任感。

1.2讓醫(yī)院全體員工直接操作推輪椅工作，這樣讓每一名員工很好的掌握輪椅訓(xùn)練的技巧，另外通過(guò)培訓(xùn)，所以工作人員對(duì)輪椅推送患者這項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作會(huì)有親身體驗(yàn)，加強(qiáng)工作人員之間對(duì)不同工種的相互理解，達(dá)到融洽工作人員之間的關(guān)系。

1.3尤其是院長(zhǎng)也必須參與接受培訓(xùn)，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身身份的正確定位，只有真正了解員工的領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)做到理解和尊重自己的員工。另外，人口老齡化已經(jīng)成為必然，無(wú)論從醫(yī)院的發(fā)展還是每一個(gè)自然人都將面對(duì)這一必然，因此如何讓老齡患者滿意是一重要課題。

1.4輪椅訓(xùn)練和模擬高齡人培訓(xùn)是屬于員工在職培訓(xùn)內(nèi)容，通過(guò)在職教育培育人才，營(yíng)造優(yōu)良的醫(yī)院管理氛圍，可以留住人才[1]。

2臺(tái)灣輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)的方法

2.1專門從事輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)的老師的標(biāo)準(zhǔn)

2.1.1學(xué)歷高的復(fù)合人才 承擔(dān)臺(tái)灣圣馬爾定醫(yī)院的輪椅訓(xùn)練與高齡模擬體驗(yàn)培訓(xùn)的老師具有醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)系和社會(huì)福利學(xué)系兩種學(xué)歷文憑。

2.1.2具有相對(duì)專注的專長(zhǎng)

2.1.2.1長(zhǎng)期照顧社會(huì)工作

2.1.2.2老人活動(dòng)設(shè)計(jì)

2.1.2.3安寧療護(hù)社會(huì)工作

2.2專門的訓(xùn)練場(chǎng)地及操作用物

2.2.1專門的訓(xùn)練場(chǎng)地安排在距離病房較遠(yuǎn)的會(huì)議室旁邊，常用的模擬高齡人的穿戴示意圖、項(xiàng)目說(shuō)明等均醒目地貼在訓(xùn)練場(chǎng)地的墻上，每一副示意圖及相關(guān)說(shuō)明約1.5 m×1 m大小，一目了然。

2.2.1.1制定了比較完善的訓(xùn)練教程

2.2.1.2高齡人與年輕人的比較

2.2.1.3模擬高齡人的穿戴示意圖

2.2.1.4模擬高齡人的體驗(yàn)項(xiàng)目及說(shuō)明

2.2.1.5模擬高齡人的分組要求以及需完成的項(xiàng)目

2.2.2制作了仿真道路模型，準(zhǔn)備了患者坐輪椅可能會(huì)遇到的各種道路情況，如：上坡、下坡、拐角、開(kāi)門、關(guān)門等情況，每個(gè)容易違規(guī)的關(guān)鍵位置均設(shè)有報(bào)警裝置。

2.2.3準(zhǔn)備了詳盡的操作用物，包括模擬老年人視力模糊的眼鏡，模擬老年人關(guān)節(jié)不靈的護(hù)膝、護(hù)肘，模擬老年人步履蹣跚的有重量衣物，模擬老年人手部感覺(jué)減退的雙層手套等

2.3培訓(xùn)要求

2.3.1全員每一名員工必須在專業(yè)老師的監(jiān)考下完成推送患者的全過(guò)程操作在輪椅訓(xùn)練時(shí)。

2.3.2不能出現(xiàn)報(bào)警聲。

2.3.3當(dāng)與患者語(yǔ)言溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要蹲下，眼睛要平行或低于患者的眼睛，體現(xiàn)對(duì)患者的尊重，讓患者心理不要感受到壓力，而是關(guān)心。

2.3.4監(jiān)考老師要做記錄，通過(guò)信息平臺(tái)進(jìn)行全院公示考核是否合格。

3輪椅訓(xùn)練和模擬高齡人培訓(xùn)對(duì)我們的啟示

3.1通過(guò)臺(tái)灣老師專門的培訓(xùn)，我們體會(huì)到\"患者無(wú)小事\"的真正含義。拓寬了我們護(hù)理管理者的思路，通過(guò)學(xué)習(xí)，更堅(jiān)定了把優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作深入開(kāi)展下去的信念，同時(shí)也學(xué)會(huì)了一種管理的思路。

3.2模擬高齡人這種培訓(xùn)更是觸動(dòng)了我們的心靈。讓我們真切感受到多年以后我們就會(huì)成為高齡人，也會(huì)出現(xiàn)和現(xiàn)在不一樣的感受，變得步履蹣跚，變得手腳不靈活，變得老眼昏花等等。我們提前了解了這種感受，①我們會(huì)更加關(guān)愛(ài)高齡人，②我們醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任提前幫助人們提前做好健康管理，當(dāng)然我們更要提高關(guān)愛(ài)、幫助高齡人的技能，讓老百姓真正受益。

3.3通過(guò)輪椅訓(xùn)練和模擬高齡人培訓(xùn)，了解到臺(tái)灣倡導(dǎo)醫(yī)院安全文化，保障患者安全[2]的具體做法。

3.4通過(guò)輪椅訓(xùn)練和模擬高齡人培訓(xùn)，我們有機(jī)會(huì)與臺(tái)灣的護(hù)理同行有了深層次的交流溝通，融洽了兩岸同事的感情。

參考文獻(xiàn)：

[1]張芳.臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)院對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員的培訓(xùn)與考核[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2011，8：97-98.

[2]侯明珍.臺(tái)灣醫(yī)院護(hù)理品質(zhì)管理的經(jīng)驗(yàn)及啟示[J].醫(yī)學(xué)前沿，2013，4：350-351.

編輯/肖慧