做一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生，努力營造和諧的醫(yī)療環(huán)境

摘要：在當今社會經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生體制發(fā)生重大變化，醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)患關系不斷面臨新挑戰(zhàn)的形勢下，要成為一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生，不僅要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，高尚的職業(yè)道德，扎實的專業(yè)基礎，還應具備較好的人文素質(zhì)和良好的溝通技巧，努力為營造良好的醫(yī)療環(huán)境做出自己的貢獻。

關鍵詞：敬業(yè)精神；職業(yè)道德；專業(yè)基礎；人文素質(zhì)；溝通技巧

作為一名臨床醫(yī)生，在職業(yè)生涯中，會承擔很多醫(yī)療風險，諸如創(chuàng)傷、用藥不良反應等，如處理不當就會造成醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)療事故的發(fā)生一方面是由于病情復雜或技術受限甚至意外造成，另一方面與醫(yī)生的技術水平、責任心、個人的素質(zhì)以及醫(yī)療單位的醫(yī)療條件與管理水平也有著很大關系。為了減少醫(yī)療事故，緩和醫(yī)患關系，醫(yī)生在更好地鉆研業(yè)務、提高技術水平的同時，還要特別注重人文關懷，加強醫(yī)患溝通，建立起醫(yī)患之間信任與合作的關系。如何做一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生，構建和諧的醫(yī)療環(huán)境成為大家備受關注的問題，本文將從以下幾個方面闡述。

1 發(fā)揚執(zhí)著的敬業(yè)精神，忠于職守，無私奉獻

任何一種職業(yè)都需要主體用一種積極的態(tài)度去對待，都需要一種無形的精神來支撐[1]。這種精神，就是敬業(yè)精神。敬業(yè)精神，是一種忠于職守、熱愛本職工作、兢兢業(yè)業(yè)為人民服務的精神，其本質(zhì)就是強烈的責任意識和無私的奉獻精神。

作為一名臨床醫(yī)生，以患者為中心，全心全意為患者服務，對工作精益求精，是必須發(fā)揚的一種敬業(yè)精神。

選擇了醫(yī)學，就選擇了奉獻，既然把醫(yī)生作為終身職業(yè)，就要把自己的理想信念、聰明才智奉獻給這莊嚴的選擇，把愛與關懷奉獻給每一名傷病患者。一名臨床醫(yī)生，如果不具備敬業(yè)精神，不具備愛心，就不可能做到在遇到挫折的情況下仍然精益求精，堅守在自己的崗位上；也可能會在自己對病情無法確診的情況下敷衍應付，不對癥治療，導致病情延誤，錯過最佳治療時期。沒有良好的敬業(yè)精神，就是對患者的不負責任，也是對醫(yī)生這個神圣職業(yè)的褻瀆。一名具有敬業(yè)精神的臨床醫(yī)生，應該是在搶救患者的日日夜夜中沒有絲毫的情緒和抱怨；那些義無反顧地在疫情蔓延和抗震救災的前線上沖鋒陷陣的醫(yī)生，更是用實際行動詮釋了他們的敬業(yè)精神。

一名臨床醫(yī)生只有具備執(zhí)著的敬業(yè)精神，具備強烈的責任心和使命感，才能真正聆聽患者的心聲，關心患者的疾苦，全心全意地救死扶傷。

2 培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，樹立優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風

由于醫(yī)療機構分類管理等體制改革的實施，醫(yī)療機構收費制度市場化傾向日益明顯，現(xiàn)階段醫(yī)院為了自身的生存與發(fā)展，在按規(guī)定標準收取醫(yī)療費用的前提下，往往以過度醫(yī)療服務和誘導需求來增加收入[2]。醫(yī)療主體過度追求經(jīng)濟利益的現(xiàn)狀，與現(xiàn)有醫(yī)療體制存在漏洞有很大關系，但醫(yī)療行為是否過度，在很大程度上與醫(yī)務人員的職業(yè)道德有關。因此，培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德對一名醫(yī)生來說顯得尤為重要。

職業(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分。中國古代的醫(yī)生，在長期的醫(yī)療實踐中形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)。\"疾小不可云大，事易不可云難，貧富用心皆一，貴賤使藥無別\"，是醫(yī)界長期流傳的醫(yī)德格言。《希波克拉底誓言》中\(zhòng)"吾將竭盡吾之能力與智慧，以己之才幫助患者\"也是要求醫(yī)生應具有高尚的職業(yè)道德。要成為一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生，需具備高尚的職業(yè)道德，應謹遵五大生命倫理學原則中的\"最優(yōu)化原則\"，即積極采取最佳療效，確保診療的安全無害，竭力減輕患者痛苦并力求降低診療費用；必須堅持以社會效益為最高準則，堅持三合理（合理檢查、合理用藥、合理收費），認真向患者做好解釋工作，讓其消費得明明白白，使患者對醫(yī)生所做的檢查、診療、用藥、收費、服務等均能放心。

高尚的職業(yè)道德，對于促進醫(yī)務人員內(nèi)部的團結協(xié)作、維護醫(yī)患關系，提高醫(yī)療行業(yè)信譽、推進醫(yī)療行業(yè)發(fā)展至關重要。培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德，不僅符合時代要求，也為創(chuàng)建一個協(xié)作友愛、規(guī)范執(zhí)業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務的醫(yī)療環(huán)境提供條件。

3 具備扎實的專業(yè)基礎，踐行終身學習的理念

醫(yī)生決定患者的治療方案，在實施治療前需對患者進行認真的病史詢問，開展相關檢查，擬定治療計劃、選擇手術方式、確定用藥種類及方法等。治療方案選擇是否合理，將直接對患者的預后產(chǎn)生決定性的作用，因此，要成為一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生，必須具備扎實的專業(yè)基礎。

醫(yī)學，是一門實用性和操作性極強的學科。要想具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，僅僅靠死記硬背書本知識完全不夠，還應該具備扎實的臨床技能基本功，要求臨床醫(yī)生在臨床實踐過程中不斷學習，不斷思考，將臨床各學科知識有機結合，在診療中融會貫通，舉一反三，培養(yǎng)全面掌握知識和分析問題的能力。

醫(yī)學也是涉及醫(yī)學心理學、醫(yī)學倫理學、社會學、醫(yī)學史學和哲學等多門學科的科學，一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生，不僅要有足夠的醫(yī)學知識，還應掌握上述學科方面的知識，在醫(yī)療實踐中，正確合理的應用。

在醫(yī)學技術快速發(fā)展的大背景下，在新的疾病不斷出現(xiàn)的情況下，臨床醫(yī)生只有具備終身學習的理念，利用多種渠道不斷更新知識，提高自己的業(yè)務水平，掌握新的診療手段，增添新的技能，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，應對疾病的不斷變化。

4 提高人文素質(zhì)水平，加強人文關懷

人文精神是一種普遍的人類自我關懷，醫(yī)學人文精神表現(xiàn)為對患者的生命與健康，患者的權利和需求，人格和尊嚴的關心和關注[3]。

自古以來，醫(yī)家都強調(diào) \"醫(yī)者仁心\"、 \"醫(yī)乃仁術\"。醫(yī)學是以拯救生命為使命的職業(yè)，醫(yī)學的研究對象和服務對象決定了醫(yī)學具有濃厚的人文社會科學色彩，醫(yī)生這一職業(yè)應是最富人情味的職業(yè)，醫(yī)學應是最具人文精神的學科。醫(yī)生的信念應該是了解一個患者遠比了解疾病本身更重要。

一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生應該踐行人文關懷中的\"以患者為中心\"的服務宗旨，在診斷治療過程中做到\"三心\"，即耐心、細心、愛心。不能因為對醫(yī)療器械的過度依賴而淡化醫(yī)患之間的人性化關懷，不能以\"看病\"代替對患者的關愛。冰冷鋒利的醫(yī)療器械及色彩斑斕的藥片遠比不上一句關懷的話語，一個溫暖的笑容以及查房時一個小小的囑咐，對于擁有感情的人類而言，沒有愛，再好的藥物也發(fā)揮不了最大的效用。醫(yī)生對患者的人文關懷，不僅是促使患者早日康復的良藥，更是對構建和諧醫(yī)療環(huán)境最好的催化劑。

5 掌握良好的溝通技巧，建立平等合作的醫(yī)患關系

由于醫(yī)院過度行政化管理體制與商業(yè)市場化經(jīng)營傾向，醫(yī)患矛盾關系不斷加劇，醫(yī)療糾紛頻發(fā)。構建和諧醫(yī)療環(huán)境無論是對患者、醫(yī)生，還是對整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展都大有益處。良好的醫(yī)患關系是保證醫(yī)療服務高質(zhì)量的基礎，也是和諧醫(yī)療環(huán)境的基礎，而醫(yī)患溝通是建立和諧關系的前提[4]。

建立醫(yī)患和諧關系，需要臨床醫(yī)生具有良好的溝通技巧。一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生要做到以下兩方面。一方面，在診療過程中對患者熱情友善，學會換位思考，理解并尊重患者。運用心理學的知識，細心觀察患者的表情和行為，禮貌巧妙地引導患者自述病情，耐心的傾聽，加深與患者之間的情感交流，與患者建立起相互信任、平等、合作的關系。另一方面，對患者使用通俗易懂的描述，必要時加入肢體語言；當患者對生冷僵硬的名詞術語無法理解時，可用個性化的方法讓患者更好地了解病情。例如醫(yī)生在對患者實施子宮切除手術時，可以通過畫簡圖的方式指出切除部位，簡要解釋手術過程，使患者在對治療方案了解的情況下安然接受手術。

在開展一系列臨床工作的過程中，都離不開患者的積極配合，掌握良好的溝通技巧，通過溝通表示對患者的關心和鼓勵，不僅有助于疾病的恢復，同時也是緩解醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛的有效途徑。

優(yōu)秀的臨床醫(yī)生是醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量的根本保障。一名優(yōu)秀的臨床醫(yī)生應該適應時代的發(fā)展，以維護大眾健康為宗旨，用虔誠的態(tài)度對待自己的職業(yè)，用鍥而不舍的勤奮和努力提升自己；順應社會主義核心價值觀的潮流，提高個人素質(zhì)，加強思想道德建設，努力化解醫(yī)患矛盾，減少醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)療環(huán)境，為促進社會主義和諧社會的發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

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[3]李春華.淺談優(yōu)秀臨床醫(yī)生的綜合素質(zhì)[J].科技創(chuàng)新導報，2009，29：216.

[4]辜玉剛.改善醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)療環(huán)境[J].中國醫(yī)院，2012，16（2）：57-59.編輯/哈濤