護(hù)士長(zhǎng)人格魅力在臨床護(hù)理管理中的作用

摘要：隨著護(hù)理科技的不斷發(fā)展和現(xiàn)代護(hù)理管理的不斷深入，護(hù)理管理工作對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的要求也日益提高，護(hù)士長(zhǎng)不但是組織者和護(hù)理隊(duì)伍的骨干力量，在醫(yī)院或病區(qū)組織和業(yè)務(wù)管理中起著主導(dǎo)作用，而且更應(yīng)該是護(hù)理隊(duì)伍中的方向標(biāo)。而護(hù)士長(zhǎng)的人格魅力在護(hù)理管理中的作用是巨大的。

關(guān)鍵詞：護(hù)理管理；人格魅力；護(hù)士長(zhǎng)

在臨床護(hù)理管理活動(dòng)中護(hù)士長(zhǎng)一方面要為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧、專業(yè)化的工作環(huán)境，最大限度地發(fā)揮護(hù)士的積極性；另一方面要為患者提供更有效、更適合個(gè)體、更標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)。作為護(hù)士長(zhǎng)，除了正確使用和發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)力影響力外，還必須注重護(hù)士長(zhǎng)非權(quán)力影響力-人格魅力的塑造，從而達(dá)到提高自己威望和影響力的目的。

1 人格魅力的概念

人格魅力是指管理者權(quán)力以外的，如品德、才學(xué)、業(yè)績(jī)、資歷和感情等非權(quán)力因素的影響力，也就是個(gè)人威信。它是由管理者本人的素質(zhì)和行為造成的，自然影響他人的心理和行為，通過(guò)潛移默化的過(guò)程成為他人的內(nèi)驅(qū)力，涵蓋了道德品行、人格作風(fēng)、知識(shí)才能、情感因素等內(nèi)容[1]。

2 新時(shí)期護(hù)理服務(wù)特點(diǎn)

2.1護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變 護(hù)理觀念不斷更新，以人文管理和人文服務(wù)為基礎(chǔ)的全面、全程的整體護(hù)理模式已形成，強(qiáng)調(diào)注重人的生理、心理、精神和社會(huì)適應(yīng)等方面的完整狀態(tài)，尊重人的價(jià)值，關(guān)注人的需要，重視人的全面發(fā)展，以建設(shè)\"人文型\"現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)。

2.2護(hù)理服務(wù)范圍的拓寬 隨著人民生活水平的提高，人們不僅注意防病、治病，還注重衛(wèi)生保健。護(hù)理服務(wù)范圍逐步滲入到臨終關(guān)懷、康復(fù)護(hù)理、家庭護(hù)理及社區(qū)護(hù)理等領(lǐng)域。

2.3各種先進(jìn)儀器的廣泛應(yīng)用 高科技醫(yī)療設(shè)備的應(yīng)用和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，減輕了護(hù)士的勞動(dòng)強(qiáng)度，但也對(duì)其提出了更高的素質(zhì)要求。如應(yīng)用微機(jī)處理醫(yī)囑、書(shū)寫(xiě)護(hù)理病歷，熟練使用病區(qū)監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等各種醫(yī)療儀器。

3 護(hù)士長(zhǎng)人格魅力的作用

3.1提升培養(yǎng)良好的道德修養(yǎng) 護(hù)士長(zhǎng)要堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和犧牲精神；公平、公正地對(duì)待每一件事情；正確處理各種矛盾，虛心接受群眾的監(jiān)督；品行端正，心胸寬闊，在群眾中樹(shù)立良好的護(hù)士長(zhǎng)形象。

3.2樹(shù)立良好的自我形象 樹(shù)立良好的自我形象是護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人魅力的重要組成部分，護(hù)士長(zhǎng)外部形象：儀表端莊、著裝整潔、語(yǔ)言文明、語(yǔ)調(diào)親切、動(dòng)作輕柔、談吐文雅，給人一種親切感、信賴感和敬重感。內(nèi)部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，注意個(gè)人修養(yǎng)，以身作則，嚴(yán)于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染他人。

3.3過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì) 21世紀(jì)的護(hù)士長(zhǎng)，既要熟悉護(hù)理基本理論知識(shí)和技術(shù)操作規(guī)程，掌握科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、專科疾病護(hù)理知識(shí)和?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)要求，還要了解護(hù)理專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。如果護(hù)士長(zhǎng)做到了護(hù)理技術(shù)操作的嫻熟與精湛交相呼應(yīng)，危重患者救護(hù)的神速與沉著滲透融合，管理工作中人性化和規(guī)范化的完美結(jié)合，就越有影響力和發(fā)言權(quán)，個(gè)人威望就會(huì)越高，就會(huì)形成獨(dú)特的人格魅力。

4 護(hù)士長(zhǎng)人格魅力的實(shí)施

4.1建立科學(xué)交流與溝通平臺(tái)，做護(hù)士的知心朋友實(shí)踐證明：人性化管理將會(huì)使醫(yī)院?jiǎn)T工空前團(tuán)結(jié)，成為一個(gè)極具戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，從而提高醫(yī)院工作效率，增加護(hù)理隊(duì)伍的向心力和凝聚力。護(hù)士長(zhǎng)以自身的人格魅力帶動(dòng)周?chē)淖o(hù)士，為廣大護(hù)士創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的平臺(tái)，以誠(chéng)相待，互相鼓勵(lì)，形成凝聚力，使每位護(hù)士生活在集體中有親切感、歸屬感，熱愛(ài)集體，關(guān)心集體，形成良好的群體氛圍[2]。

4.2尊重護(hù)士，重視護(hù)士潛能的發(fā)揮 充分挖掘每個(gè)人的長(zhǎng)處，了解每位護(hù)士的工作能力和特長(zhǎng)，將每個(gè)人放在適合其能力和特長(zhǎng)的崗位，發(fā)揮其主人翁的作用。護(hù)士長(zhǎng)還要善于為護(hù)士創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，把護(hù)士的培養(yǎng)教育看作是他們應(yīng)該享受的基本權(quán)利，解除他們的后顧之憂，鼓勵(lì)護(hù)士創(chuàng)新，肯定其成績(jī)，及時(shí)采納護(hù)士提出好的管理方法，充分發(fā)揮民主，不斷改正工作中的缺點(diǎn)。

4.3采取因人而異的管理策略 護(hù)士的需要與潛在的欲望是多種多樣的，而且隨著年齡與發(fā)展階段的變遷、角色的變化、所處境遇及人際關(guān)系的變化而變化。護(hù)士長(zhǎng)要掌握每個(gè)護(hù)士的素質(zhì)、特點(diǎn)及心理活動(dòng)，對(duì)每個(gè)護(hù)士的具體情況了如指掌，要知人善用。要努力為不同層次的人策劃不同的發(fā)展目標(biāo)，使他們做到人盡其才，才盡其用，具體做法是讓護(hù)士參與科室管理，科內(nèi)計(jì)劃和決策，給護(hù)士一定的自主權(quán)，使他們?cè)趨⑴c組織決策中滿足自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分發(fā)揮他們的專業(yè)技能和特長(zhǎng)，有利于增加工作責(zé)任感和成就感[3]。

5 結(jié)論

綜上所述，護(hù)士長(zhǎng)既是醫(yī)院最基層的管理者，擔(dān)負(fù)著業(yè)務(wù)管理、行政管理及護(hù)理教育等多項(xiàng)工作，還時(shí)刻承擔(dān)著公共關(guān)系協(xié)調(diào)的角色。如何運(yùn)用管理藝術(shù)對(duì)新時(shí)期臨床護(hù)理工作進(jìn)行科學(xué)管理，創(chuàng)造和諧醫(yī)療環(huán)境，是每一位護(hù)士長(zhǎng)值得深思的問(wèn)題。護(hù)士長(zhǎng)只有不斷地累積自己的品行素養(yǎng)、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)和情感素養(yǎng)，才能形成自己特有的人格魅力。而人格魅力越是強(qiáng)大，護(hù)士就越是擁護(hù)。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉桃英.護(hù)理群體內(nèi)部人際關(guān)系的影響因素調(diào)查[J].南方護(hù)理學(xué)報(bào)，2004，11（10）：13-14.

編輯/哈濤