尋找自己的職場價值

李黃珍　樊明茹

作為凡客誠品人力資源副總裁，王娜與企業(yè)一同經(jīng)歷了電商發(fā)展的起起伏伏。年輕、美麗，充滿自信，這是王娜給人留下的第一印象，在歲月的錘煉中，她愈加堅定了自己的方向，不論順境逆境，都積極前行，在不可預(yù)期的未來中堅持做完美的自己。

選擇你自己的方向，迎接未知的挑戰(zhàn)

“在二十六七歲之前，找到自己的目標(biāo)和方向是非常重要的，不要經(jīng)常換工作，這對自己的職業(yè)積累毫無益處，會讓自己變得特別浮躁?！?/p>

王娜大學(xué)讀的工商管理專業(yè)，同所有象牙塔中的學(xué)子一樣，她夢想自己擁有一個理想的人生。而理想的生活往往建立在一份適合的事業(yè)上，在畢業(yè)的前幾年，王娜嘗試了很多不同類型的工作，她希望在這些嘗試與磨煉的過程中，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心真正渴望的生活，直到她遇見了凡客。

2007年，卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年創(chuàng)辦了VANCL（凡客誠品），選擇加入創(chuàng)業(yè)期的凡客，王娜說最大的原因是“年輕”，因為年輕，可以擁有選擇的機會；因為年輕，可以擁有更多的勇氣和自信?，F(xiàn)在回頭看這七年多的經(jīng)歷，王娜感慨道：“當(dāng)時遇到的困難在現(xiàn)在看來已經(jīng)不是困難。其實最大的挑戰(zhàn)是在明天和未來，因為明天永遠都是未知的，你不知道哪一天你不夠……我們只有不斷努力地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，主動地去了解市場的機會，才不會被市場所淘汰?！?/p>

把握新時機，用戶為王

“所謂‘危機，有了‘危才會有機會，所以需要抓住這樣的機會和機遇。”

2011年，凡客達到了事業(yè)的頂峰，最熱鬧時公司里有一萬三千多人，光總裁級的領(lǐng)導(dǎo)就有三四十位，而現(xiàn)在的凡客不到三百人。從一家名不見經(jīng)傳的網(wǎng)絡(luò)電商，到產(chǎn)品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，支持全國1100座城市送貨的中國最具規(guī)?；ヂ?lián)網(wǎng)快時尚品牌，再到產(chǎn)品鏈斷裂，從輝煌一下跌落到了谷底，王娜見證了凡客成長的大起大落，無論順境與逆境，她都選擇了堅持。也許是經(jīng)歷了太多市場的洗禮，她對整個行業(yè)的認(rèn)知反而更加清晰、冷靜：“電商行業(yè)是一個非常大的平臺，還會需要許多優(yōu)秀的各行各業(yè)的專業(yè)人才?？偟膩碇v，電商的大平臺已經(jīng)趨于飽和，而未來如何開拓垂直、細分的電商，或是基于本地化的垂直電商還是有很大的潛力?！?/p>

對王娜這個資深的人力資源管理者來說，市場的變化就意味著人才需求的變化。她敏銳地捕捉到隨著電商業(yè)務(wù)模式的細分，基于本地化的電商將會把“創(chuàng)新”作為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的創(chuàng)新技能。對于未來從事電商行業(yè)的人員，她認(rèn)為應(yīng)該滿足三方面的技能要求：一是數(shù)據(jù)的挖掘和分析；二是做供應(yīng)鏈；三是地推能力。王娜自己也坦言，雖然起家于互聯(lián)網(wǎng)電商，但凡客在創(chuàng)新方面做的也不是很夠，沒有認(rèn)真謹(jǐn)慎地去分析市場，做出過一些錯誤的決策。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓凡客與其他電商一起，迎來了新的一輪挑戰(zhàn)，王娜推崇“用戶至上”，以不變應(yīng)萬變?！拔艺J(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員應(yīng)該時刻了解技術(shù)、了解用戶在想什么，從用戶的角度出發(fā)。人力資源管理也一樣，我們不要認(rèn)為自己有很強的專業(yè)技能，要站在用戶的角度，用戶需要什么我們就提供什么。”

做伯樂，為崗位尋得適合的人

“我在面試時會比較注重穿著得體，溝通表達思路清晰，有自己的想法，有激情、創(chuàng)新和夢想的人，這樣的候選人通?？梢源騽游摇！?/p>

作為凡客的人力資源總監(jiān)，王娜介紹了凡客常用的幾種招聘的形式，比如內(nèi)部推薦，內(nèi)推的形式很多， 一種是公司內(nèi)部的同事幫助推薦外部的朋友；另一種是人力資源部通過一種宣傳手段，組織一些社會資源，進行社會化的招聘。公司對于參與推薦的同事會有一些物質(zhì)或金錢的獎勵，這樣內(nèi)推的成功案例特別多。而校招、集中招聘這樣的批量招聘中，公司會安排初試、復(fù)試、終試3個環(huán)節(jié)。公司通常會把學(xué)歷、專業(yè)、特長以及候選人在溝通方面的能力作為考察候選人的第一道門檻，經(jīng)過初步篩選后，則會根據(jù)崗位不同分門別類地對待：對于專業(yè)類崗位的候選人，用人部門承擔(dān)起主要的裁量權(quán)；對于技術(shù)類崗位，由人力部門統(tǒng)一進行筆試；而像客服職位、某一崗位的培訓(xùn)生、實習(xí)生這樣同一個崗位需要大批量的候選人，通常會采用面試形式。此外，除了“學(xué)歷”的門檻，凡客也對藍領(lǐng)人才敞開了大門：針對倉儲、配送、呼叫中心類的崗位，公司每年都會到職業(yè)院校進行招聘，實現(xiàn)“專崗專招”。

作為一名資深的電商行業(yè)的從業(yè)人員，王娜坦言自己的規(guī)劃其實談不上是規(guī)劃，就是一直不斷地去摸索，不滿足于當(dāng)前。腳踏實地、時刻去做減法、不斷地學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理方法。從花樣少女到職場中堅，王娜的腳步走得扎實穩(wěn)健，十多年的職場經(jīng)歷，最重要的是教會了她處理問題的態(tài)度。一個成熟的職場人要站在發(fā)現(xiàn)問題的角度去尋找問題，及時去解決問題，勇于承擔(dān)而不是推卸責(zé)任，只有這樣，才能夠在職場上獲得更大的價值。