組織際信息系統(tǒng)參與者的非合作與合作運(yùn)營(yíng)演化機(jī)制與策略選擇

莊偉卿，謝云萍

（1.福建工程學(xué)院管理學(xué)院，福建 福州 350118；

2.福建工程學(xué)院交通運(yùn)輸學(xué)院，福建 福州 350118）

1 引 言

阿里巴巴于2014年9月19日在美國(guó)紐交所進(jìn)行規(guī)模有史以來最大的IPO，該IPO將阿里巴巴的運(yùn)作推向全世界。隨之，人們對(duì)它的運(yùn)作與盈利的關(guān)注更加深入與透徹，其問題也逐漸暴露。2015年1月28日，國(guó)家工商總局披露的《白皮書》指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題；2014年度阿里營(yíng)業(yè)收入未達(dá)到預(yù)期。阿里所突顯的這些問題同樣出現(xiàn)于其他組織際信息系統(tǒng)（Interorganizational Information Systems，IOS）。本文以盈利為視角分析諸如阿里平臺(tái)（組織際信息系統(tǒng)）出現(xiàn)的這些問題的原因，認(rèn)為最主要的原因是系統(tǒng)運(yùn)作模式與相匹配的盈利模式不明確。如，早期Hopper［1］對(duì)SABRE運(yùn)作的討論，到Buhalis［2］關(guān)于eAirlines的討論，還有Borman［3］在產(chǎn)業(yè)上的討論，此外，還有Hong［4］、Lyytinen 等［5］、Rai 和 Tang Xinlin［6］、Shaik和 Abdul-Kader［7］等，未確立對(duì)IOS盈利模式討論須基于相匹配的運(yùn)作模式的觀點(diǎn)。進(jìn)一步地，本文將研究系統(tǒng)參與者合作與非合作下的運(yùn)營(yíng)機(jī)制選擇策略，為系統(tǒng)的運(yùn)作模式與盈利模式匹配提供參考。

2 IOS參與者運(yùn)作模式與盈利模式

2.1 IOS運(yùn)作模式

到 Hong［4］的IOS劃分體系，IOS的運(yùn)作模式逐步明確與統(tǒng)一。當(dāng)前，IOS的運(yùn)作模式結(jié)合自適應(yīng)性［8］、可視性［9］、社會(huì)性［10］、可測(cè)量性［11］等新的特性，并結(jié)合云計(jì)算、透明計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等技術(shù)。本文 深 化 了 Hong［4］、Nicolaou 等［12］；Kim 等［13］；M?ller［14］的IOS劃分體系，分別構(gòu)建資源共享式IOS、互補(bǔ)性合作式IOS、運(yùn)作協(xié)作式IOS和運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS四種運(yùn)作模式，如圖1所示，并給出研究各種IOS的盈利模型應(yīng)基于其運(yùn)作模式為前提的新思路。資源共享式IOS是在某一供應(yīng)鏈上跨越組織邊界、支持信息在組織之間流動(dòng)并致力于組織之間戰(zhàn)略支持的；互補(bǔ)性合作式IOS是在諸多供應(yīng)鏈上跨越供應(yīng)鏈邊界、支持信息在組織之間流動(dòng)并致力于組織之間戰(zhàn)略支持的；運(yùn)作協(xié)作式IOS是指在某一供應(yīng)上跨越組織邊界、支持信息在組織之間流動(dòng)并致力于組織之間運(yùn)作支持的；運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS是指在諸多供應(yīng)鏈上跨越供應(yīng)鏈邊界、支持信息在組織之間流動(dòng)并致力于組織之間運(yùn)作支持的。

圖1 IOS運(yùn)作模式

2.2 IOS盈利模式

盈利模式的模型參見莊偉卿［15－17］，關(guān)于不同運(yùn)作模式下，系統(tǒng)提供者與使用者分別構(gòu)建其動(dòng)態(tài)盈利模型，如式1最優(yōu)控制方程：

2.3 參與者運(yùn)作模式與盈利模式匹配機(jī)制

運(yùn)作模式由角色聯(lián)系程度與系統(tǒng)支持水平?jīng)Q定，盈利模式的設(shè)計(jì)與變換決定于參與者數(shù)量、定價(jià)、補(bǔ)貼程度、交易成本、結(jié)構(gòu)成本等因素；運(yùn)作模式與盈利模式又受中間變量——IOS特性影響，即具備某種特性的IOS影響了運(yùn)作模式與盈利模式的聯(lián)系，甚至有效匹配問題；此外，匹配機(jī)制還受其他控制變量的影響，如補(bǔ)貼政策、網(wǎng)絡(luò)特性、交易與結(jié)構(gòu)特性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、使用者特性、提供者規(guī)模與能力等。

圖2 IOS運(yùn)作模式與盈利模式的匹配機(jī)制概念圖

2.4 非合作運(yùn)營(yíng)的若干性質(zhì)

本文分別對(duì)資源共享式、互補(bǔ)合作式、運(yùn)作協(xié)作式、運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS的動(dòng)態(tài)盈利模型進(jìn)行數(shù)值計(jì)算。進(jìn)一步根據(jù)演化軌跡，將服務(wù)定價(jià)、使用者數(shù)量、盈利水平和服務(wù)補(bǔ)貼的演化軌跡性質(zhì)相近的運(yùn)作模式進(jìn)行相關(guān)聯(lián)，用“●”標(biāo)識(shí)，表示在服務(wù)定價(jià)、使用者數(shù)量、盈利水平和服務(wù)補(bǔ)貼的實(shí)施策略可相互參考或可相同，見附錄表1、2、3所示。

2.5 非合作運(yùn)營(yíng)的選擇策略

進(jìn)一步，根據(jù)不同運(yùn)作對(duì)象在不同運(yùn)作模式下的非合作運(yùn)營(yíng)性質(zhì)，確定服務(wù)定價(jià)與服務(wù)補(bǔ)貼應(yīng)實(shí)施的策略。見表4。

3 系統(tǒng)提供者與使用者合作運(yùn)營(yíng)

3.1 合作最優(yōu)性原理

關(guān)于不同運(yùn)作模式下，系統(tǒng)提供者與使用者的動(dòng)態(tài)盈利模型僅考慮各自最優(yōu)控制問題，實(shí)際上，系統(tǒng)提供者與使用者是一整體，系統(tǒng)各方的最大化問題隱含著對(duì)方最大化條件，則研究雙方合作下的最優(yōu)控制問題，探索各參數(shù)對(duì)雙方最優(yōu)盈利的影響，是具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。

同時(shí)考慮系統(tǒng)提供者與使用者的最大化盈利問題，雙方在各自達(dá)到最大盈利下對(duì)方的最大化盈利問題，可利用動(dòng)態(tài)規(guī)劃法解兩者合作運(yùn)營(yíng)問題［18］。即規(guī)劃問題：

表4 服務(wù)定價(jià)與服務(wù)補(bǔ)貼的運(yùn)作策略

合作運(yùn)營(yíng)問題計(jì)算步驟如下：

（1）求最優(yōu)控制的隱式解

求出最優(yōu)控制u1＊（t），v1＊（t），u2＊（t），v2＊（t）的隱式解。

（2）求最優(yōu)性能指標(biāo)

將u1＊（t），v1＊（t），u2＊（t），v2＊（t）代入哈密頓－雅克比－埃薩克斯方程式，得：

可求出最優(yōu)性能指標(biāo)J＊［n（t），t］。

（3）求最優(yōu)控制的顯式解

3.2 合作運(yùn)營(yíng)仿真模擬

將求解最優(yōu)控制關(guān)系式子代入仿真模擬，以運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS為例，仿真系統(tǒng)提供者與使用者合作對(duì)策問題的關(guān)系流圖見圖3所示。

假定仿真周期為100個(gè)單位（周），仿真模擬結(jié)果見圖4、5、6、7、8、9、10所示。顯然，合作運(yùn)營(yíng)環(huán)境比非合作環(huán)境的結(jié)論顯著不同。

由圖4與圖5知，系統(tǒng)提供者的服務(wù)定價(jià)隨時(shí)間（使用者數(shù)量）演化軌跡表現(xiàn)出持續(xù)平穩(wěn)遞減；而系統(tǒng)使用者演化軌跡在初期呈現(xiàn)較快的下降，之后平穩(wěn)逼近某一較低價(jià)格。則系統(tǒng)提供者適于采用平穩(wěn)的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略，而系統(tǒng)使用者適于采用快速的動(dòng)態(tài)定價(jià)策略。

由圖6與圖7知，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者的盈利軌跡都保持較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

由圖8與圖9知，系統(tǒng)提供者向使用者提供的補(bǔ)貼，初期遞增，之后進(jìn)入平穩(wěn)的遞減階段；系統(tǒng)使用者向使用其服務(wù)者提供的補(bǔ)貼，初期快速遞增，之后迅速遞減，而后進(jìn)入平穩(wěn)逼近某一較低水平的狀態(tài)。則系統(tǒng)提供者的補(bǔ)貼政策應(yīng)采取初期提高補(bǔ)貼水平，之后實(shí)施平穩(wěn)的動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼策略，而系統(tǒng)使用者向使用其服務(wù)者提供的補(bǔ)貼政策應(yīng)采取初期快速提高補(bǔ)貼水平，之后實(shí)施快速的動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼策略。

由圖10知，系統(tǒng)使用者數(shù)量演化軌跡呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

3.3 補(bǔ)貼機(jī)制調(diào)整的選擇策略

3.3.1 補(bǔ)貼程度調(diào)整

分別調(diào)整系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者提供補(bǔ)貼的系數(shù)，由0.1為0.2，進(jìn)行仿真，可見系統(tǒng)演化性質(zhì)未發(fā)生改變（圖11、圖12），表明提高補(bǔ)貼系數(shù)并不會(huì)對(duì)提供服務(wù)者帶來盈利減少。

情形1（Current1）：“provider per subsidy coef”＝0.08，“user per subsidy coef”＝0.03；

情形2（Current2）：“provider per subsidy coef”＝0.12，“user per subsidy coef”＝0.07。

圖3 組織際信息系統(tǒng)提供者與使用者合作對(duì)策的關(guān)系流圖

圖4 系統(tǒng)提供者的服務(wù)定價(jià)

3.3.2 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)調(diào)整

分別調(diào)整系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者提供補(bǔ)貼的開始時(shí)間，由0調(diào)為15，進(jìn)行仿真，可見系統(tǒng)演化性質(zhì)未發(fā)生改變，但存在顯著差異，表明調(diào)整時(shí)間延遲會(huì)對(duì)提供服務(wù)者與使用者帶來盈利減少。

情形1（Current1）：“provider per subsidy coef”與“user per subsidy coef”的補(bǔ)貼開始時(shí)間為0；

圖5 系統(tǒng)使用者的服務(wù)定價(jià)

情形2（Current2）：“provider per subsidy coef”與“user per subsidy coef”的補(bǔ)貼開始時(shí)間為15。

由圖13、14與表5，表明系統(tǒng)提供者與使用者越早對(duì)使用其服務(wù)者提供補(bǔ)貼，其盈利普遍越多。

圖6 系統(tǒng)提供者的盈利

圖7 系統(tǒng)使用者的盈利

圖8 系統(tǒng)提供者提供的補(bǔ)貼

圖9 系統(tǒng)使用者提供的補(bǔ)貼

圖10 系統(tǒng)使用者數(shù)量

圖11 補(bǔ)貼程度對(duì)系統(tǒng)提供者盈利的影響

圖12 補(bǔ)貼程度對(duì)系統(tǒng)使用者盈利的影響

圖13 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)提供者盈利的影響

圖14 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)使用者盈利的影響

表5 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者盈利的影響

圖15 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)提供者服務(wù)定價(jià)的影響

由圖15、16知，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者提供補(bǔ)貼的開始時(shí)間不同對(duì)其最優(yōu)服務(wù)定價(jià)也存在一定影響。提供補(bǔ)貼的開始時(shí)間越遲，系統(tǒng)提供者與使用者的最優(yōu)定價(jià)越高。

由圖17，表明補(bǔ)貼的開始時(shí)間不同對(duì)加入系統(tǒng)數(shù)量也產(chǎn)生影響。提供補(bǔ)貼的開始時(shí)間越遲，系統(tǒng)使用者數(shù)量越少。

3.4 系統(tǒng)服務(wù)能力受限的選擇策略

圖16 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)使用者服務(wù)定價(jià)的影響

圖17 補(bǔ)貼時(shí)間點(diǎn)對(duì)系統(tǒng)使用者數(shù)量的影響

分別對(duì)系統(tǒng)的提供規(guī)模進(jìn)行受限與不受限比較。情形1（Current1）：不受限；

情形2（Current2）：受限，使用者數(shù)量上限設(shè)置為500。

圖18 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)使用者數(shù)量的影響

由圖18，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時(shí)，隨時(shí)間演化的使用者數(shù)量比不受限少。

由圖19、20知，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時(shí)，系統(tǒng)提供者與使用者提供服務(wù)的定價(jià)比不受限略高。

由圖21、22知，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時(shí)，系統(tǒng)提供者與使用者的盈利比不受限少。

圖19 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)提供者服務(wù)定價(jià)的影響

圖20 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)使用者服務(wù)定價(jià)的影響

圖21 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)提供者盈利的影響

由圖23、24知，表明系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時(shí)，在初始階段，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補(bǔ)貼比不受限來得略少；但隨時(shí)間演化，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補(bǔ)貼比不受限來得略多。

3.5 合作運(yùn)營(yíng)下選擇策略

系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者選擇何種運(yùn)作模式取決于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、使用者數(shù)量、對(duì)價(jià)格調(diào)整的敏感程度或行業(yè)特性等因素。行業(yè)特性是個(gè)綜合復(fù)雜的因素，本文基于成本概念就不進(jìn)一步考慮其對(duì)選擇策略的影響。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)運(yùn)作模式選擇的影響是分析從壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)到競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的模式選擇，組織際信息系統(tǒng)在表示其市場(chǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)時(shí)可看成其結(jié)構(gòu)成本大小，進(jìn)而簡(jiǎn)化為結(jié)構(gòu)系數(shù)衡量所處市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特性。因此給出假設(shè)1。

圖22 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)使用者盈利的影響

圖23 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)提供者提供補(bǔ)貼的影響

圖24 服務(wù)能力受限對(duì)系統(tǒng)使用者提供補(bǔ)貼的影響

假設(shè)1：組織際信息系統(tǒng)所處市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特性可用結(jié)構(gòu)成本大小衡量，結(jié)構(gòu)成本大小可由結(jié)構(gòu)系數(shù)大小衡量。

研究表明：系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在壟斷市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運(yùn)作協(xié)作式IOS；在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)選擇互補(bǔ)性合作式IOS或運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS。

表6 考慮市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的提供者／使用者的運(yùn)作模式選擇

表7 考慮使用者數(shù)量的提供者／使用者的運(yùn)作模式選擇

使用者數(shù)量的變化率由控制機(jī)制，即吸引機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制決定，則通過兩者衡量使用者數(shù)量多寡。研究表明：系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在使用其服務(wù)者數(shù)量越多，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運(yùn)作協(xié)作式IOS；使用其服務(wù)者數(shù)量越少，應(yīng)選擇互補(bǔ)性合作式IOS或運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS。

表8 考慮動(dòng)態(tài)定價(jià)反應(yīng)情況的提供者／使用者的運(yùn)作模式選擇

研究表明：系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者對(duì)動(dòng)態(tài)定價(jià)反應(yīng)越敏感，應(yīng)選擇資源共享式IOS或互補(bǔ)性合作式IOS；相反，應(yīng)選擇運(yùn)作協(xié)作式IOS或運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS。

4 結(jié)語

IOS提供者與使用者在非合作與合作運(yùn)營(yíng)方式下，表現(xiàn)出不同的性質(zhì)與最優(yōu)策略。在合作運(yùn)營(yíng)下：

1、考慮若干特性下的選擇性質(zhì)：

（1）調(diào)整補(bǔ)貼程度并不會(huì)對(duì)提供服務(wù)者帶來盈利減少；而系統(tǒng)提供者與使用者越早對(duì)使用其服務(wù)者提供補(bǔ)貼，各自的最優(yōu)定價(jià)越低、使用其服務(wù)者數(shù)量越多、盈利普遍越多。因?yàn)檠a(bǔ)貼程度占系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者的比例有限，不會(huì)對(duì)盈利帶來多大影響，但補(bǔ)貼的時(shí)間先后，對(duì)吸引系統(tǒng)使用者起到顯著的影響，越早采取補(bǔ)貼，會(huì)出現(xiàn)涌現(xiàn)現(xiàn)象，則爭(zhēng)取到越多使用者加入系統(tǒng)。

（2）系統(tǒng)的提供規(guī)模受限時(shí)，在初始階段，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補(bǔ)貼比不受限來得略少；但隨時(shí)間演化，系統(tǒng)提供者與使用者向使用其服務(wù)者提供補(bǔ)貼比不受限來得略多。系統(tǒng)的提供規(guī)模受限一般為實(shí)力有限的系統(tǒng)提供商，在初始階段，規(guī)模受限不受限對(duì)加入者不敏感，但隨時(shí)間演化，規(guī)模受限的影響越明顯，則應(yīng)提高補(bǔ)貼力度。

2、運(yùn)作模式選擇策略：

（1）鑒于壟斷市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在資源配置上的差異，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在壟斷市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運(yùn)作協(xié)作式IOS；在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)選擇互補(bǔ)性合作式IOS或運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS。

（2）系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者在使用其服務(wù)者數(shù)量越多，應(yīng)選擇資源共享式IOS或運(yùn)作協(xié)作式IOS；使用其服務(wù)者數(shù)量越少，應(yīng)選擇互補(bǔ)性合作式IOS或運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS。說明使用其服務(wù)者數(shù)量越多，會(huì)使提供者更專注于提供某一條供應(yīng)鏈的服務(wù)。

（3）系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者對(duì)動(dòng)態(tài)定價(jià)反應(yīng)越敏感，應(yīng)選擇資源共享式IOS或互補(bǔ)性合作式IOS；相反，應(yīng)選擇運(yùn)作協(xié)作式IOS或運(yùn)作協(xié)調(diào)式IOS。說明對(duì)動(dòng)態(tài)定價(jià)反應(yīng)越敏感，系統(tǒng)提供者與系統(tǒng)使用者是戰(zhàn)略關(guān)系的越可體現(xiàn)動(dòng)態(tài)定價(jià)的作用或少受某些因素的影響。

此外，給出進(jìn)一步研究的展望：（1）研究的成果希望能結(jié)合某一具體企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，進(jìn)一步完善模型，然后指導(dǎo)實(shí)際系統(tǒng)的發(fā)展；（2）對(duì)系統(tǒng)提供者與使用者的合作對(duì)策仿真模擬，可探索其他控制變量或延長(zhǎng)仿真周期，觀測(cè)系統(tǒng)可能發(fā)生突變的情況與規(guī)律，引導(dǎo)管理實(shí)踐。

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