4G 時(shí)代中國(guó)移動(dòng)SWOT分析及戰(zhàn)略選擇

符亞男，陳麗華

（1.北京交通大學(xué)，北京 100044；2.內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010051）

1 引言

2008年5月24日，工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)以及財(cái)政部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于深化電信體制改革的通告》，將中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等六家基礎(chǔ)電信企業(yè)合并為中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)。隨著我國(guó)新一輪電信重組的完成，形成了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三足鼎立的局面。2008年11月，工信部把TD演進(jìn)技術(shù)列為拉動(dòng)內(nèi)需措施之一，2009年底，工信部開(kāi)展TD-LTE規(guī)模測(cè)試，2010年3月TD-LTE外場(chǎng)第一階段基本測(cè)試完成，2010年10月TD-LTE-Advanced被確定為4G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，2010年底，工信部批復(fù)同意六城市TD-LTE規(guī)模試驗(yàn)總體方案，2012年2月，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)TD-LTE擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)，2013年3月，中移動(dòng)發(fā)布TD-LTE“雙百”計(jì)劃，2013年6月，中移動(dòng)4G招標(biāo)正式啟動(dòng)，2013年6月，中移動(dòng)明確，2014年實(shí)現(xiàn)VoLTE全國(guó)商業(yè)部署，2013年9月，首批4G手機(jī)通過(guò)入網(wǎng)許可，2013年12月，工信部正式發(fā)放4G牌照。

發(fā)放4g牌照面臨很復(fù)雜的局面，因?yàn)樯婕暗胶芏嗬嫦嚓P(guān)者（政府，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備企業(yè)、終端企業(yè)、最終用戶(hù)和其他利益相關(guān)者），不同利益相關(guān)有著非常不同的訴求。在眾多的利益相關(guān)者中，國(guó)家和運(yùn)營(yíng)商處于核心地位，需要重點(diǎn)分析它們的訴求和選擇［1］?，F(xiàn)階段，中國(guó)移動(dòng)憑借4G先發(fā)優(yōu)勢(shì)以及對(duì)終端產(chǎn)業(yè)鏈的影響力，在4G初始元年具備較強(qiáng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)［3］。既然阻擋不了，就要順勢(shì)而為，中國(guó)移動(dòng)在2015年將圍繞數(shù)字化服務(wù)進(jìn)行一系列顛覆性的變革，跳出傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)的小圈子，向著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大海楊帆遠(yuǎn)航?！斑@是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代”，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華在“2014中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)”上感嘆。說(shuō)這是一個(gè)最好的時(shí)代，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)到來(lái)，我們正處于新舊交替、五彩繽紛、未知大于已知的時(shí)代；說(shuō)這是一個(gè)最壞的時(shí)代，是因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的替代，是至今為止力度最大、最具顛覆性的替代［7］。

目前研究存在的問(wèn)題主要是對(duì)宏微觀環(huán)境的研究各有不同，不夠全面系統(tǒng)；研主要究集中于營(yíng)銷(xiāo)和盈利策略，對(duì)宏微觀的戰(zhàn)略層面研究不足。本文通過(guò)對(duì)4G發(fā)展歷程以及優(yōu)劣勢(shì)的介紹，分析了中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)狀以及宏微觀環(huán)境，對(duì)其作了SWOT分析后進(jìn)行了戰(zhàn)略選擇。

2 4G發(fā)展歷程

2.1 4G發(fā)展過(guò)程

TD-LTE提案于2005年第一次在國(guó)內(nèi)提出，而我國(guó)研究機(jī)構(gòu)于2006年向ITU提交自主4G提案，中國(guó)移動(dòng)在2008年2月與沃達(dá)豐共同推進(jìn)LTE技術(shù)，2008年11月，TD演進(jìn)技術(shù)已經(jīng)被工信部列為拉動(dòng)內(nèi)需的措施之一并于次年年底開(kāi)展了TD-LTE規(guī)模測(cè)試，TD-LTE外場(chǎng)第一階段與2010年3月基本測(cè)試完成，隨后10月份，TD-LTE-Advanced被確定為4G國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，六城市TD-LTE規(guī)模試驗(yàn)總體方案在本年年底被工信部批復(fù)同意，2012年2月，中國(guó)移動(dòng)啟動(dòng)TD-LTE擴(kuò)大規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)建設(shè)，2013年3月，中國(guó)移動(dòng)發(fā)布TD-LTE“雙百”計(jì)劃，2013年6月，中國(guó)移動(dòng)4G招標(biāo)正式啟動(dòng)，2013年6月，中國(guó)移動(dòng)明確，2014年實(shí)現(xiàn)VoLTE全國(guó)商業(yè)部署，2013年9月，首批4G手機(jī)通過(guò)入網(wǎng)許可，2013年12月，工信部正式發(fā)放4G牌照。

2.2 4G簡(jiǎn)介

4G也稱(chēng)為beyond 3G（超3G），是多種無(wú)線(xiàn)技術(shù)的綜合系統(tǒng)。它融合了現(xiàn)有3G的增強(qiáng)型技術(shù)，集3G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和無(wú)線(xiàn)LAN系統(tǒng)為一體。4G具有比3G通信速度快、網(wǎng)絡(luò)頻譜寬、通信靈活、智能性更高、兼容性能更平滑、能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信以及通信費(fèi)用劃算等特點(diǎn)或者是優(yōu)勢(shì)。4G計(jì)劃實(shí)現(xiàn)達(dá)到無(wú)線(xiàn)覆蓋全球以及提供無(wú)縫的高質(zhì)量的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。4G包含很多目前正在使用以及今后即將使用的無(wú)線(xiàn)技術(shù)。這里所說(shuō)的無(wú)線(xiàn)技術(shù)不僅指利用新頻帶和新技術(shù)的新一代移動(dòng)通信，還包括現(xiàn)行的移動(dòng)通信（2G及3G），IEEE802.11等無(wú)線(xiàn)LAN以及藍(lán)牙等近距離通信技術(shù)，此外還把數(shù)字廣播電視納入視野。

3 中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧衛(wèi)于2014年5月5日在北京召開(kāi)全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)（GMIC）中致辭表示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)伴隨著寬帶中國(guó)、4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的速度提升、用戶(hù)規(guī)模以及應(yīng)用數(shù)量的不斷擴(kuò)張，進(jìn)入了快速發(fā)展期。工信部數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)到了2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模將擴(kuò)展甚至突破2萬(wàn)億。

盧衛(wèi)在會(huì)議上致辭表示的意思大概有四點(diǎn)，永恒的主題發(fā)展與安全必須放在首位，因?yàn)榘踩侨魏纹髽I(yè)的前提也是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要保障。其次，是創(chuàng)新與規(guī)范，創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂和源泉而規(guī)范則是束縛一切有無(wú)秩序的發(fā)展。第三是法律與責(zé)任的保障，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，遵守法律法規(guī)是所有企業(yè)發(fā)展的法律保障和前提，其次是要履行社會(huì)責(zé)任遵守行業(yè)規(guī)則規(guī)范并且遵守商業(yè)道德，消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保護(hù)并且給消費(fèi)者創(chuàng)造了良好的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境。最后一點(diǎn)則是企業(yè)本身的發(fā)展，由于現(xiàn)在新興的企業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的速度飛速提升，新的產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)使得新興的媒體產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的媒體產(chǎn)業(yè)融合的速度也隨之加快。

3.1 4G在市場(chǎng)上影響不廣泛

中國(guó)移動(dòng)因?yàn)樵?G時(shí)代備受冷落，于是將4G作為自身發(fā)展的重中之重力推4G。然而，大推4G的同時(shí)也受到不少障礙和阻攔，中國(guó)移動(dòng)智能努力越過(guò)這些阻攔，否則，有可能造成出師未捷身先死的狀態(tài)。

3.2 4G覆蓋太差。

不管3G還是4G，即使4G速度再快，沒(méi)有信號(hào)覆蓋也還是徒勞。而且人們很多時(shí)候是在室內(nèi)需要4G，所以，覆蓋室內(nèi)信號(hào)不僅需要高投入而且選擇站址很難。

3.3 終端太少，價(jià)格太高

還是以北京為例，在北京的4G辦理頁(yè)面上只看到4款終端，而且價(jià)格相比3G高出很多，TDLTE與FDD-LTE相比在全球不具有普適性也即終端款式太少反而價(jià)格高，對(duì)于用戶(hù)當(dāng)然不是什么好消息。

3.4 資費(fèi)太高

雖然4G比3G速度快很多，但是資費(fèi)遠(yuǎn)超過(guò)3G。

3.5 語(yǔ)音出問(wèn)題

簡(jiǎn)單地說(shuō)，使用如iphone系統(tǒng)手機(jī)，在通話(huà)與網(wǎng)絡(luò)切換過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)延遲甚至斷線(xiàn)的情況，而采用如三星note的安卓系統(tǒng)則不會(huì)。

3.6 用戶(hù)多了網(wǎng)速快不起來(lái)

人們都希望出現(xiàn)最理想的情況下的速率，但是，同一個(gè)基站的所有用戶(hù)都共享這個(gè)理想的速率，自然而然就網(wǎng)速有可能快不起來(lái)了。

4 中國(guó)移動(dòng)環(huán)境分析

4.1 中國(guó)移動(dòng)宏觀環(huán)境分析

4.1.1 政治環(huán)境

1）國(guó)家主管部門(mén)隨著信息產(chǎn)業(yè)化逐漸發(fā)展成為中國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)支柱，對(duì)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的注重以及具體化，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了良好的發(fā)展環(huán)境和政府部門(mén)的支持。

2）政府出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)為移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)提供了法律支持，加上各個(gè)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)管力度，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了法律保障。

3）自從《新聞出版業(yè)”十一五”發(fā)展規(guī)劃》實(shí)施3年以來(lái)，相關(guān)部門(mén)將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的圖書(shū)、報(bào)紙、期刊等各種數(shù)字產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等一系列相關(guān)工作的積極主動(dòng)扶持和開(kāi)發(fā)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有了更加豐富多彩的內(nèi)容資源。

4）中國(guó)政府給予4G相關(guān)產(chǎn)業(yè)的政策支持和資金扶持很大程度上推動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了精神和物質(zhì)保障。

4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1）從宏觀經(jīng)濟(jì)方面講，國(guó)民經(jīng)濟(jì)，人均收入隨著世界經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不斷增長(zhǎng)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)和使用提供了經(jīng)濟(jì)保障。

2）移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)媒體化。媒體的娛樂(lè)趨勢(shì)逐漸明顯，不僅媒體行業(yè)，各個(gè)相關(guān)行業(yè)的加入滲透刺激移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

3）中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還為消費(fèi)者提供了豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)平臺(tái)，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了終端普及率的提高同時(shí)拓寬并豐富了多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的機(jī)型。

4）世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷衰退后的逐漸復(fù)蘇將進(jìn)入一個(gè)新的增長(zhǎng)階段。中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打開(kāi)了，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也打開(kāi)了海外市場(chǎng)的大門(mén)，使中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有了更廣闊的發(fā)展市場(chǎng)。

5）人民的生活水平隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)以及國(guó)家綜合國(guó)力的提升不斷的提高，于是人民對(duì)通信業(yè)務(wù)的需求也逐漸增長(zhǎng)。

4.1.3 社會(huì)環(huán)境

1）隨著信息化和工業(yè)化的推進(jìn)，人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)手機(jī)的依賴(lài)性越來(lái)越強(qiáng)，于是廣大的用戶(hù)為服務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的用戶(hù)基礎(chǔ)。

2）當(dāng)廣大消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度還不夠高的時(shí)候，認(rèn)知到消費(fèi)的這個(gè)階段非常長(zhǎng)，但是隨著各地運(yùn)營(yíng)商對(duì)WAP資源的調(diào)整，使得廣大用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知度越來(lái)越高，于是，這一認(rèn)知到購(gòu)買(mǎi)的周期便逐漸縮短，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提供了可靠的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

3）大多數(shù)對(duì)移動(dòng)通信的消費(fèi)者都是很被動(dòng)的消費(fèi)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的每次贈(zèng)送福利的調(diào)整，使得廣大用戶(hù)逐漸由被動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)化為互動(dòng)，不僅使消費(fèi)者在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的娛樂(lè)更加豐富，而且在生活以及其他方面的需求有所變化。

4）經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)帶動(dòng)了綜合國(guó)力的提升，綜合國(guó)力的提升不斷提高了人們的生活水平以及生活素質(zhì)，隨著經(jīng)濟(jì)、綜合國(guó)力、生活水平和素質(zhì)的不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)力日趨激烈，于是人們的生活節(jié)奏隨之加快，這就導(dǎo)致人們面對(duì)面的交流時(shí)間和空間明顯縮短，所以用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求則是呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。而單純的打電話(huà)發(fā)短信對(duì)這些忙忙碌碌的人們已經(jīng)不太滿(mǎn)足，相反現(xiàn)在的廣大用戶(hù)更是期待著與朋友或者是陌生人之間的虛擬互動(dòng)，通過(guò)終端進(jìn)行在線(xiàn)的一些活動(dòng)，改變了人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

5）手機(jī)被稱(chēng)為第五媒體，已經(jīng)成為現(xiàn)代生活不可缺少的一部分，因?yàn)樗鄬?duì)于傳統(tǒng)的電腦訪問(wèn)和交流具有移動(dòng)性、便捷性和操作簡(jiǎn)單性等優(yōu)點(diǎn)?，F(xiàn)代的手機(jī)不是僅僅的傳統(tǒng)的打電話(huà)發(fā)短信，而是更加智能化和功能化，可以在線(xiàn)商務(wù)，在線(xiàn)娛樂(lè)等。

4.1.4 技術(shù)環(huán)境

1）在技術(shù)環(huán)境方面，中國(guó)本土設(shè)備商的出現(xiàn)發(fā)展，不僅使中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域有了技術(shù)方面的改善，而且實(shí)力是躍居全球前列，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得到了技術(shù)上的保障。

2）3G技術(shù)中，投入商所用的豐富的寬帶資源為各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)提供了良好的技術(shù)平臺(tái)。

3）隨著廣大消費(fèi)者及其廣大用戶(hù)對(duì)移動(dòng)的支持，互聯(lián)網(wǎng)的普及和認(rèn)知程度已經(jīng)足以擴(kuò)展到移動(dòng)用戶(hù)平臺(tái)。

4）新的技術(shù)都是建立在前一代技術(shù)的基礎(chǔ)上，在建立基礎(chǔ)的前提上繼承關(guān)鍵技術(shù)并且挖掘新的突破技術(shù)。TD-LTE繼承了TD-SCDMA在智能天線(xiàn)方面的關(guān)鍵技術(shù)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行延伸并且突破了關(guān)鍵的系統(tǒng)設(shè)計(jì)技術(shù)。

4.1.5 市場(chǎng)需求分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著4G業(yè)務(wù)的普及率，不僅手機(jī)用戶(hù)的增長(zhǎng)率增大，而且使用智能手機(jī)的人數(shù)隨著持續(xù)增長(zhǎng)，全球數(shù)據(jù)流量呈爆炸式增長(zhǎng)。在中國(guó)據(jù)統(tǒng)計(jì)，4G技術(shù)的普遍普及使手機(jī)用戶(hù)不斷增大，不僅數(shù)量的增加，而且同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為以及消費(fèi)習(xí)慣的改變使數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)也在呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。這樣快的增長(zhǎng)速度以及客戶(hù)需求的滿(mǎn)意度的體現(xiàn)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不得不迅速良好的升級(jí)到4G通信網(wǎng)絡(luò)。

4.2 中國(guó)移動(dòng)微觀環(huán)境分析

4.2.1 終端建設(shè)

4G手機(jī)不僅最高下載速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于3G網(wǎng)絡(luò)，而且使用延時(shí)遠(yuǎn)小于3G時(shí)代。工信部部長(zhǎng)表示4G是通信行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，基站建設(shè)和終端產(chǎn)品研發(fā)是阻礙國(guó)內(nèi)4G發(fā)展的主要因素，4G還是存在著不少問(wèn)題。其中，終端產(chǎn)品隨著芯片產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不是特別嚴(yán)重的問(wèn)題，但是基站建設(shè)是比較難纏的問(wèn)題。

4.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者

國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者，在中國(guó)通信市場(chǎng)上，形成了中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信三足鼎立的局面。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，雖然中國(guó)移動(dòng)不管在用戶(hù)市場(chǎng)占有率還是收入市場(chǎng)占有率都穩(wěn)居首位，但是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信無(wú)論在品牌吸引力還是在用戶(hù)發(fā)展速度上對(duì)中國(guó)移動(dòng)都造成了很大的沖擊，毫無(wú)疑問(wèn)都成為中國(guó)移動(dòng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。

中國(guó)聯(lián)通在面向4G這個(gè)天時(shí)地利人和的時(shí)代實(shí)施了寬帶領(lǐng)先戰(zhàn)略和惠民的資費(fèi)政策。陸益民在人們最關(guān)心的資費(fèi)問(wèn)題上告訴人們聯(lián)通4G一定不是奢侈品，一定是必需品，人們能夠用得起并且用的好，撫慰人心。

中國(guó)電信則是傳承了3G時(shí)代的天翼品牌，并且順應(yīng)4G時(shí)代的變化需求，它于2014年元宵節(jié)和情人節(jié)雙喜臨門(mén)的那天面向全國(guó)用戶(hù)，正式開(kāi)始全國(guó)商用。同時(shí)，在相關(guān)媒體產(chǎn)業(yè)公布了人們最關(guān)心的4G套餐資費(fèi)問(wèn)題，并且將分享美好生活作為4G業(yè)務(wù)宣傳的廣告品牌，咨詢(xún)10000號(hào)可以更加廣泛豐富的了解4G產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題和事情。

國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者，自從中國(guó)加入WTO，自從中國(guó)的綜合國(guó)力的提升，國(guó)外的通信行業(yè)肯定會(huì)被中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)所吸引，從而涉足這個(gè)行業(yè)。

4.2.3 顧客需求以及消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力

隨著4G時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)通信有了更大的需求。隨著中國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng)，人們生活水平的提高，全國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，不斷改變著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，人們對(duì)生活的追求更是高品質(zhì)的提升，所以對(duì)于更加快捷的網(wǎng)絡(luò)4G明顯高于3G，成為通信行業(yè)內(nèi)發(fā)展最快的移動(dòng)通信技術(shù)，從此，消費(fèi)者的選擇也擴(kuò)大化了。

4.2.4 替代品威脅

除了中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信有可能成為替代品威脅外，對(duì)通信市場(chǎng)的威脅有固定電話(huà)和互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)在中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)超億，網(wǎng)上各種聊天業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)移動(dòng)通訊的語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)都受到了巨大的影響。

5 中國(guó)移動(dòng)SWOT分析

提高中國(guó)移動(dòng)內(nèi)外部環(huán)境的分析，對(duì)中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行SWOT分析：

S（優(yōu)勢(shì)）1.技術(shù)優(yōu)勢(shì)：4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)更強(qiáng)，速度更快，更加智能，可滿(mǎn)足消費(fèi)者許多需求，而且通信費(fèi)用相對(duì)于之前的通信技術(shù)并沒(méi)有多高。2.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)通信數(shù)量，移動(dòng)通信基站數(shù)量以及移動(dòng)的服務(wù)范圍的不斷增長(zhǎng)和延伸促進(jìn)了用戶(hù)數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，與國(guó)內(nèi)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信相比較，中國(guó)移動(dòng)具有較為優(yōu)勢(shì)的規(guī)模。3.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：中國(guó)移動(dòng)能夠?yàn)椴煌袠I(yè)量身定制不同的產(chǎn)品套餐以及解決方案，并且根據(jù)消費(fèi)者的不同需求能夠基本滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求，同時(shí)樹(shù)立起優(yōu)秀的品牌形象以及積極進(jìn)取的公司文化和商業(yè)信譽(yù)。4.服務(wù)優(yōu)勢(shì)：中國(guó)移動(dòng)一直秉持著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，能夠?yàn)椴煌袠I(yè)制定不同解決方案并且根據(jù)消費(fèi)者的需求滿(mǎn)足各行業(yè)用戶(hù)。W（劣勢(shì)）1.技術(shù)難以實(shí)現(xiàn)：4G雖然趨于多元化，但是對(duì)于不同的客戶(hù)滿(mǎn)意程度是不同的，用戶(hù)的需求變化如何應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵。且如何應(yīng)用創(chuàng)新型的方法吸引客戶(hù)也是運(yùn)營(yíng)商面臨的重要問(wèn)題。2.市場(chǎng)難以消化：對(duì)于4G的普及和認(rèn)知程度隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣傳發(fā)展也有所提高，但是人們對(duì)4G的接受程度在心理上還是有些緩慢，有待考慮。3.標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一：4G技術(shù)不僅僅是中國(guó)移動(dòng)一家運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題，它是需要相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的支持和競(jìng)爭(zhēng)的，而全國(guó)不同的運(yùn)營(yíng)商對(duì)4G所持態(tài)度不一致，所以很難統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以生產(chǎn)商根據(jù)不同的需求標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)不同的設(shè)備造成了資源的浪費(fèi)和成本的提高。4.終端軟件相對(duì)缺乏：對(duì)于普通的消費(fèi)者，他們不管4G技術(shù)的好壞如何，他們只想享受4G帶給自己的優(yōu)勢(shì)，但是手機(jī)終端是客戶(hù)使用手機(jī)體驗(yàn)的載體，隨著創(chuàng)新型城市的發(fā)展，人們也希望有創(chuàng)新型軟件的改進(jìn)，所以這個(gè)創(chuàng)新還是相對(duì)缺乏。O（機(jī)會(huì)）1.網(wǎng)絡(luò)速度的大幅提升。據(jù)媒體的報(bào)道以及客戶(hù)用了4G之后的反饋，我們了解到4G的網(wǎng)絡(luò)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3G時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)速度。2.數(shù)據(jù)流量?jī)r(jià)格有望降低。在數(shù)據(jù)資費(fèi)方面，4G資費(fèi)普遍還是比3G資費(fèi)相對(duì)低一點(diǎn)。1G時(shí)代，媒體跟電信行業(yè)基本沒(méi)有什么交集和聯(lián)系，到了2G時(shí)代，才發(fā)現(xiàn)了手機(jī)報(bào)，逐漸的與電信運(yùn)營(yíng)商有了聯(lián)系，直到3G時(shí)代，媒體才深入到電信的產(chǎn)業(yè)鏈條中，如今的4G時(shí)代，媒體將會(huì)走的更遠(yuǎn)。3.在業(yè)務(wù)發(fā)展方面具有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間。4G在繼承TD-SCDMA技術(shù)的基礎(chǔ)上并且憑借3G時(shí)代的大規(guī)模商用經(jīng)驗(yàn)發(fā)展前進(jìn)。中國(guó)移動(dòng)作為T(mén)D-LTE的運(yùn)營(yíng)商，具備了自身進(jìn)行發(fā)展前進(jìn)的能力，同時(shí)很恰當(dāng)?shù)娜诤吓c4G的同步發(fā)展，保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先，逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。T（威脅）1.終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不夠豐富。中國(guó)移動(dòng)的商用發(fā)展速度比起歐洲發(fā)展相對(duì)滯后，終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)液不夠豐富不夠多樣化，用戶(hù)沒(méi)有豐富的廣泛的選擇余地并且它的國(guó)際潛在運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力相對(duì)不是很強(qiáng)大，比較薄弱。2.4G網(wǎng)絡(luò)普及的速度過(guò)慢。4G技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)普及速度的過(guò)慢導(dǎo)致用戶(hù)的需求有所變化，雖然技術(shù)優(yōu)勢(shì)比較明顯，但是還是要加快4G的商用進(jìn)程，才能盡快推出更多的豐富多彩的產(chǎn)品供不同產(chǎn)業(yè)不同部門(mén)不同需求的人們的需要，速度加快，產(chǎn)品多樣化才能發(fā)揮出全球市場(chǎng)的示范作用，否則，投入再大的成本進(jìn)行開(kāi)發(fā)也是徒勞的。

表1 SWOT矩陣分析

6 中國(guó)移動(dòng)4G時(shí)代戰(zhàn)略選擇

6.1 中國(guó)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)

之前的2012－2014大規(guī)模建設(shè)基站，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有的基站進(jìn)行升級(jí)。而2014－2016年全國(guó)大規(guī)模大范圍普及4G業(yè)務(wù)，使得2G和3G簡(jiǎn)單的過(guò)渡到4G，使得效益投資平衡。2016－20184G業(yè)務(wù)逐漸向成熟發(fā)展，大體上對(duì)4G進(jìn)行了大范圍的普及，滲透到了大部分的用戶(hù)。

6.2 企業(yè)戰(zhàn)略

（1）縱向一體化戰(zhàn)略

中國(guó)移動(dòng)首先應(yīng)該將其在電信行業(yè)方面的業(yè)務(wù)在做好本職工作的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展電信業(yè)方面的覆蓋面，待此行業(yè)內(nèi)得到穩(wěn)定發(fā)展在計(jì)劃從多元化發(fā)展，因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)領(lǐng)域太狹窄，所以應(yīng)該加大對(duì)固定電話(huà)和寬帶業(yè)務(wù)的投資力度，優(yōu)化通信服務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

（2）國(guó)際經(jīng)營(yíng)化戰(zhàn)略

世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇帶動(dòng)了我國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)，提高人們的生活水平，全球經(jīng)濟(jì)也將進(jìn)入到一個(gè)新的增長(zhǎng)階段，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也為我國(guó)中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有利廣闊的海外市場(chǎng)。

（3）差異化戰(zhàn)略

面對(duì)不同的行業(yè)，面對(duì)不同的顧客需求能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提高顧客的忠誠(chéng)度并且因?yàn)槟軌驊?yīng)對(duì)不同的消費(fèi)需求所以吸引了更廣泛的顧客。

6.3 中國(guó)移動(dòng)4G業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施保障

首先，中國(guó)移動(dòng)品牌體系分為兩類(lèi)型，一是從個(gè)人客戶(hù)發(fā)展策略上來(lái)講，因?yàn)槿藗儗?duì)4G的認(rèn)識(shí)只是淺薄表皮的認(rèn)識(shí)，所有首當(dāng)其沖，是對(duì)4G業(yè)務(wù)的大量宣傳，使得用戶(hù)對(duì)4G有最基本的認(rèn)識(shí)，其次，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)的忠實(shí)用戶(hù)應(yīng)該讓他們簡(jiǎn)單輕松的感受到2G和3G過(guò)渡到4G的優(yōu)越性，然后逐漸擴(kuò)展用戶(hù)規(guī)模。二是從集團(tuán)客戶(hù)發(fā)展策略上來(lái)講，加強(qiáng)集團(tuán)客戶(hù)品牌建設(shè)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“小規(guī)模做大，大規(guī)模做深”的策略。

其次，中國(guó)移動(dòng)要不斷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的能力以及2G和3G向4G的平滑簡(jiǎn)單過(guò)渡能力。

在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃方面，將各類(lèi)通信、業(yè)務(wù)、支撐網(wǎng)集中建設(shè)，降低成本來(lái)保持中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的廣度和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化資源配置。而在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)該進(jìn)行積極引導(dǎo)和培訓(xùn)來(lái)促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的快速成熟。前面所講，全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為中國(guó)移動(dòng)提供了廣闊的海外市場(chǎng)，在這個(gè)廣闊市場(chǎng)前景的基礎(chǔ)上吸引廠商創(chuàng)新商業(yè)模式，將這個(gè)廣闊的客戶(hù)資源與中國(guó)移動(dòng)通信本身具有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)資源有機(jī)結(jié)合，合作共贏，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

（1）構(gòu)建4G運(yùn)營(yíng)組織

組織架構(gòu)影響組織效率，合理的架構(gòu)促進(jìn)效率的最大化，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的4G運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，以開(kāi)發(fā)4G通信產(chǎn)品為重點(diǎn)業(yè)務(wù)并且結(jié)合產(chǎn)品為中心來(lái)搭建管理架構(gòu)。

（2）爭(zhēng)取政策支持

國(guó)家扶持TD-LTE的頻率、商用方面，而它的頻率的劃分取決于為了業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間的大小，國(guó)家對(duì)此扶持給其他國(guó)家起到了模范帶頭作用，也影響了4G網(wǎng)絡(luò)的快速大范圍的普及程度，因此，業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間也隨之有所擴(kuò)大。TD-LTE獲得的所需要的頻率資源要能獲得有力的保障，得靠強(qiáng)大的行政力量。

中國(guó)作為T(mén)D-LTE的主導(dǎo)國(guó)，在商用方面對(duì)TD-LTE扶持會(huì)影響與其他運(yùn)營(yíng)商在FDD-LTE的差距，縮小差距引起更廣泛的國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的重視來(lái)選擇中國(guó)4G標(biāo)準(zhǔn)，帶動(dòng)全球規(guī)模的發(fā)展。

中國(guó)移動(dòng)對(duì)四網(wǎng)（TD-LTE、TD-SCDMA、2G、WLAN）如何協(xié)同方面的認(rèn)同有了更加清晰的定位。TD-LTE排在首位，它需要保質(zhì)保量保速度，而TD-SCDMA則要求支撐市場(chǎng)平滑過(guò)渡，2G則是建設(shè)最完善的，目的在于拾遺補(bǔ)缺嚴(yán)控規(guī)模，排在最末尾的WLAN則是做到突出重點(diǎn)，匹配需求。中國(guó)移動(dòng)很清晰自己的目的，不僅要滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，而且在此基礎(chǔ)上，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最佳性?xún)r(jià)比，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與各方面投資效益、客戶(hù)需要與網(wǎng)絡(luò)演變進(jìn)展、投資產(chǎn)業(yè)的速度和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量三者問(wèn)題上比較注重它們的平衡性。

中國(guó)移動(dòng)總裁李躍曾這樣表示，4G在速率上具有比3G快10倍以上的承載能力，但是成本卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于3G，近期兩年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各自的領(lǐng)域范圍內(nèi)包括騰訊、淘寶等企業(yè)的細(xì)心努力做到了聚攏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人氣和流量，做到“不換號(hào)、不登記、快速換卡”。目前，中國(guó)移動(dòng)對(duì)4G的普及程度和范圍已經(jīng)足夠讓很多人對(duì)于APP的應(yīng)用有了一定的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在最關(guān)鍵的就是中國(guó)移動(dòng)盡快推出合理，讓客戶(hù)需求滿(mǎn)足的4G套餐。

運(yùn)營(yíng)商選擇重新定位，由于在經(jīng)歷IM、移動(dòng)支付和應(yīng)用市場(chǎng)幾次正面交鋒后，對(duì)自己創(chuàng)新方面的不足和缺陷有了新的認(rèn)知。在2013年全球合作伙伴大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)用“智能管道、開(kāi)放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面”總結(jié)了發(fā)展戰(zhàn)略。而中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華對(duì)此表示平臺(tái)和產(chǎn)品是核心和關(guān)鍵，要打造由一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和N個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)構(gòu)成一體化平臺(tái)運(yùn)作體系，終端是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要載體。

中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)同時(shí)具備了固網(wǎng)和移動(dòng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)牌照，它對(duì)申請(qǐng)固網(wǎng)的態(tài)度和目的很明確，并不是單純的從收入提高的角度出發(fā)，它的主要目的是從穩(wěn)住自己所擁有的并且正在增長(zhǎng)的用戶(hù)群的角度考慮，它的業(yè)務(wù)原則很清晰。在沒(méi)有拿到牌照的情況時(shí)，它可以通過(guò)鐵通來(lái)做，提高了用戶(hù)對(duì)固網(wǎng)的認(rèn)可度以及依賴(lài)度。

7 結(jié)語(yǔ)

信息化時(shí)代的發(fā)展速度簡(jiǎn)直快的讓人難以置信。最初的移動(dòng)通信都沒(méi)有數(shù)字的，它是由模擬蜂窩移動(dòng)通信發(fā)展到數(shù)字的，發(fā)展速度驚人，發(fā)展質(zhì)量更是高深，當(dāng)發(fā)展到3G時(shí)代，人們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)各種各樣的通信技術(shù)，但是憑借人類(lèi)的聰明才智覺(jué)得3G還是有一定的局限性，智能性的局限性，網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)速度、通信靈活性等的局限性，促使第四代通信技術(shù)成為目前移動(dòng)通信領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。4G是集多種無(wú)線(xiàn)技術(shù)和無(wú)線(xiàn)LAN系統(tǒng)為一體的綜合系統(tǒng)，也是寬帶IP接入系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)上，移動(dòng)用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)全球無(wú)縫漫游。本文通過(guò)對(duì)移動(dòng)通信的發(fā)展歷程，4G的簡(jiǎn)單介紹，并且分析了中國(guó)移動(dòng)的現(xiàn)狀以及國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀態(tài)，然后對(duì)宏觀微觀環(huán)境進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，應(yīng)用SWOT分析法對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行有效分析，得出各自的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

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