互動(dòng)讓談話更有效

陳立雪

如果說褒獎(jiǎng)、鼓勵(lì)性的談話是為班主任工作錦上添花的話，那么解決學(xué)生問題的談話就是班集體建設(shè)和德育工作中必不可少的。怎么談，才能取得好的效果？我從情緒、情感、言行三個(gè)方面與學(xué)生加強(qiáng)互動(dòng)，突出學(xué)生作為德育主體的地位，實(shí)現(xiàn)有效德育。針對(duì)這種互動(dòng)式談話方式，我嘗試設(shè)計(jì)了一套方案，制作了一個(gè)互動(dòng)談話形式和反思模版，使理論更具有可操作性。

怎樣談，學(xué)生才更愿意傾聽

順利談話的前提是學(xué)生不抵觸，因此老師要營造師生間平和的心理氛圍——既不是居高臨下的“訓(xùn)話”，也不是一言堂的“講話”，可以是對(duì)話、交流，也可以是探討或者談心。老師要傾聽學(xué)生的想法，否則他會(huì)對(duì)老師所說的話聽而不聞；可以提出自己的看法讓學(xué)生權(quán)衡，或?qū)λ南敕ㄌ岢鲆恍┵|(zhì)疑，但不要直接否定學(xué)生的想法；就事論事，不要翻舊賬，對(duì)學(xué)生作評(píng)價(jià)時(shí)，也需謹(jǐn)慎對(duì)待；見好就收，防止學(xué)生出現(xiàn)抵觸情緒。

消除了抵觸情緒，還要讓學(xué)生有聽的意愿。學(xué)生一般會(huì)聽兩類內(nèi)容，有趣的或有用的。這里說的“有用”，即能滿足學(xué)生的需求：一方面是心理上的需求，另一方面則是解決現(xiàn)實(shí)問題的需求。首先，他們?cè)谛睦砩闲枰玫疥P(guān)注、認(rèn)可、理解、諒解、宣泄……要做到這一點(diǎn)，有時(shí)只需拿捏分寸說一句正中心窩的話。其次，他們需要得到解決現(xiàn)實(shí)問題的有效方法。我們不妨給學(xué)生提供一些方法、策略：（1）提出解決問題的方法時(shí)要具體、可行。比如，上課總是走神，那么與其給他講道理或?qū)憴z討，不如建議他每天上交課堂筆記。（2）告訴如何做是正確的。重視對(duì)行為進(jìn)行正向強(qiáng)化，并使建議更具有指導(dǎo)性。（3）提出幾種方案供選擇。如果學(xué)生們覺得這些選擇都不好，那么可以讓他們自己提供一些方案，看是否有能讓大家都滿意的辦法。（4）讓學(xué)生自己承擔(dān)后果。承擔(dān)后果比承認(rèn)錯(cuò)誤重要，在電影《放牛班的春天》里，馬修老師對(duì)一個(gè)惡作劇傷人的孩子的懲罰，就是讓他去看護(hù)受傷的校工，孩子在看護(hù)的過程中感到了內(nèi)疚和后悔。

學(xué)生不僅是德育的對(duì)象，更是德育的主體。在以解決問題為目的的談話中，傳統(tǒng)上教師唱主角，但如果能把談話的主角變成學(xué)生自身，德育的效果會(huì)大有改進(jìn)。筆者從實(shí)踐中總結(jié)了幾條有效策略：一是有準(zhǔn)備的表達(dá)，即在談話前給學(xué)生發(fā)一個(gè)提綱，讓學(xué)生對(duì)談話的內(nèi)容有所準(zhǔn)備，使談話更高效和更有針對(duì)性；二是書面表達(dá)，這條策略在一對(duì)多的談話中尤其有用，學(xué)生們的措辭會(huì)更慎重，能避免直接沖突，也更方便老師掌握情況；三是采用游戲的方式，這樣即使是解決班級(jí)或?qū)W生問題的談話，也能擁有輕松愉快的氣氛，同時(shí)收獲深入人心的德育效果。

怎樣設(shè)計(jì)，才能夠互動(dòng)？

經(jīng)過認(rèn)真梳理，我設(shè)計(jì)了一個(gè)互動(dòng)談話形式和反思模版，主要有以下幾個(gè)步驟：

摸清背景：初步了解問題的起因和經(jīng)過；

分析對(duì)象：包括人員構(gòu)成、個(gè)性特征、心理狀態(tài)等因素；

明確目標(biāo)：確保談話各環(huán)節(jié)緊扣主題；

選擇方式：根據(jù)談話的背景、對(duì)象、目標(biāo)，選擇合適的互動(dòng)方式，如說理、訪談、問卷、寫作、測試等。

提出建議：預(yù)設(shè)至少一種合理的方案，或提供至少一條可操作的建議。

以上步驟并不一定要按順序依次進(jìn)行，有些步驟在具體實(shí)施中難以劃分明確的界限。當(dāng)然，談話后還應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)的反思和追蹤。

怎樣實(shí)施，才見效果？

下面，我通過一個(gè)實(shí)際談話案例來展示互動(dòng)式談話的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。這個(gè)案例是一次針對(duì)多個(gè)學(xué)生的談話，要解決學(xué)生之間發(fā)生的一次沖突。談話中，我采用了拼字游戲與學(xué)生探討道理，用問卷方式來幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。

案例：在學(xué)校的一次跳繩比賽中，由于班里的男生組沒有聽清口令，導(dǎo)致成績不理想。賽后，小Q、小X、小Z等同學(xué)把失誤歸咎于外班的計(jì)數(shù)員，對(duì)其進(jìn)行了辱罵。事后，他們并沒有意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還理直氣壯地要找體育老師爭取第二次比賽機(jī)會(huì)。

問題分析：本次事件的主要當(dāng)事人小Q、小X和小Z同學(xué)，屬于比較沖動(dòng)易怒的類型，無事都能挑起三層浪。這次的辱罵事件，雖然他們的出發(fā)點(diǎn)是為班級(jí)榮譽(yù)，但他們的辱罵行為已經(jīng)超過了“維權(quán)”的界限，不但不能解決問題，還會(huì)引發(fā)更大的問題。對(duì)于十三歲的少年來說，是非就在一念間，如果他們堅(jiān)持認(rèn)為班級(jí)在比賽中吃了虧，就會(huì)咬住這點(diǎn)不放，沖淡對(duì)自身錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，也聽不進(jìn)老師的批評(píng)。所以，這次的談話絕不適合由班主任一人進(jìn)行說教。

談話目標(biāo)：首先，讓學(xué)生意識(shí)到自己雖然有一些道理，但做錯(cuò)了。其次，讓學(xué)生認(rèn)同和接受教師的預(yù)設(shè)方案。

互動(dòng)過程：通過拼字游戲講道理，同學(xué)生一起探討教師預(yù)設(shè)方案的可行性。

當(dāng)天放學(xué)后，我留下了三人談話。我知道他們找過了體育老師，于是先問：“跳繩的事體育老師怎么說？”他們氣急敗壞地告訴我，老師說歸根究底還是我們自己沒注意聽口令。對(duì)這個(gè)意料之中的結(jié)果，我很平靜地點(diǎn)點(diǎn)頭，不予置評(píng)。隨后，我拿出事先準(zhǔn)備好的一組小紙片，上面分別寫著“無”“無”“理”“禮”四個(gè)字，又發(fā)給每人一張白紙，要求他們把四個(gè)字組合寫成一個(gè)有意義的詞，并做出解釋。三個(gè)男孩想了想，給出了自己的解釋。我肯定了他們的解釋，也說出了我自己的理解——無禮無理。然后，回到辱罵同學(xué)事件，告訴他們正是由于一開始失了禮貌，所以，他們的申述是不可能被體育老師采納的。這時(shí)，他們已經(jīng)沒有了一開始的氣焰，有點(diǎn)兒沉默了。

猜想他們可能有點(diǎn)兒后悔當(dāng)初的沖動(dòng)和口不擇言，于是趁熱打鐵地說：“以后若遇到類似的情況，你們?nèi)酥兄灰幸蝗四軘r著，就能立即阻止事態(tài)向著更惡劣的方向發(fā)展！”對(duì)此，小X和小Z表示認(rèn)同，小Q卻認(rèn)為自己攔不住其他兩人發(fā)飆（但我認(rèn)為他是在?；^以規(guī)避責(zé)任）。于是，我隨機(jī)應(yīng)變出了道測試題，結(jié)果顯示：智商——Q和X并列最高；情商——Q最高，X居中，Z最低。這說明在爭端中，Z基本就是跟著起哄的。而Q最狡猾，他不愿承認(rèn)自己弱于其他兩人，又不愿意承擔(dān)更大責(zé)任，所以綜合來看他才是雙料“冠軍”。這說明，小Q沒有理由攔不住其他兩人發(fā)飆。此時(shí)，小Q啞口無言。

最后，我又拿出四張紙條，讓他們?nèi)擞谩坝小薄坝小薄袄怼薄岸Y”完成拼字。三人最終在“有禮有理”和“有理有禮”之間徘徊（其實(shí)都說得通），我更傾向“有理有禮”——有道理的時(shí)候更要有禮貌。

談話結(jié)束，他們?nèi)瞬粌H認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，而且快樂地表示以后會(huì)盡量控制自己的情緒，切記“無禮無理”，做到“有理有禮”。

談話追蹤：談話后，三人向被辱罵的計(jì)數(shù)員同學(xué)誠懇道歉。這次談話后的很長一段時(shí)間內(nèi)，在小Q、小X和小Z身上均沒有發(fā)生較嚴(yán)重的沖突事件。其中，小X同學(xué)開始結(jié)交班里品行優(yōu)秀的同學(xué)，有時(shí)還與他們一起找我聊天。小Z同學(xué)的變化也很大，他在小學(xué)時(shí)是一個(gè)很愛打架鬧事的問題生，現(xiàn)在雖然脾氣仍然急躁，卻在朝著越來越陽光的方向進(jìn)步，也開始從心里尊敬老師，連學(xué)習(xí)態(tài)度都發(fā)生了改變。小Q同學(xué)偶爾還是耍耍小滑頭，但他給了自己更高的定位，在學(xué)校組織的很多活動(dòng)中他都熱心為班級(jí)張羅，也許是想充分顯示自己的“高智商”和“高情商”吧！

在這個(gè)案列中，我沒有單純采用說教的方式，而是通過游戲、測試，讓我和學(xué)生的談話始終處于互動(dòng)的狀態(tài)，讓學(xué)生在“動(dòng)”的過程中反思自己行為中的失當(dāng)之處，推翻了為自己辯解的理由。在此基礎(chǔ)上，我又引導(dǎo)學(xué)生在自己動(dòng)手拼字的過程中，找到做事“有理有禮”的方向。只有通過充分的言行互動(dòng)，將德育的主題融入游戲、活動(dòng)中，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，才能保證談話有效，產(chǎn)生“親其師，信其道”的良好效應(yīng)。

編輯 吳君