高職管理課程教學(xué)中形象演繹法的應(yīng)用

【摘 要】分析高職管理課程教學(xué)現(xiàn)狀，從形象演繹法的含義及與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別出發(fā)，提出高職管理課程教學(xué)中應(yīng)用形象演繹法，應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法兩個方面將課程內(nèi)容故事化、具象化，實現(xiàn)傳統(tǒng)教學(xué)法由形式邏輯推理向生活邏輯想象的轉(zhuǎn)化；由碎片化的啟發(fā)式教學(xué)法向整體性管理過程描述的轉(zhuǎn)化；由理論指導(dǎo)下的案例分析向管理過程整體描述中的理論歸納的轉(zhuǎn)化。

【關(guān)鍵詞】高職管理課程 形象演繹法 管理過程 技能培養(yǎng)

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）03C-0043-02

我國的高等教育，尤其是本科教育，經(jīng)歷了恢復(fù)高考后近40年的發(fā)展，其基于學(xué)術(shù)教育的理論人才培養(yǎng)日趨飽和，甚至出現(xiàn)了人才過剩的現(xiàn)象，給畢業(yè)生的就業(yè)和社會穩(wěn)定帶來了比較嚴(yán)重的壓力，助長了一波又一波的“讀書無用論”。與此同時，社會對高技能型人才的需求卻始終得不到滿足，包括生產(chǎn)技能和管理技能方面的高級人才始終奇缺。這些都嚴(yán)重制約了我國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級目標(biāo)的實現(xiàn)。2014年4月25日，教育部副部長魯昕在河南駐馬店舉行的“產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇”上發(fā)言時指出，“今后，除少量一開始就定位于研究型大學(xué)的高校外，新設(shè)本科學(xué)校和更名大學(xué)都要明確應(yīng)用技術(shù)型高校的辦學(xué)定位。”“這既是經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的迫切要求，是解決新增勞動力就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾的緊迫要求，也是貫徹落實國務(wù)院加快教育領(lǐng)域綜合改革、建設(shè)現(xiàn)代教育體系的重大舉措。”培養(yǎng)人重要的是定位要準(zhǔn)確、教育理念要清楚、教育目標(biāo)要明晰。相對于工科類的應(yīng)用技術(shù)型人才培養(yǎng)，這個問題的界定不是問題，但對于管理類課程而言，如何更新教育理念，如何明晰教育目標(biāo)，特別是如何將目標(biāo)具體化為具有可操作性的技能，確是一個需要認真研究的問題。

一、高職管理學(xué)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

目前，我國高校管理課程的教學(xué)方法主要是講授法，一般依照管理過程中存在的不同方面和層次分門別類來講述，為了論述和理解的方便，將本來渾然一體的很復(fù)雜的管理過程分解成一個個單一的純凈的理論視角來講解。比如管理類教材一般從管理的本質(zhì)、管理的主體、管理的客體、管理環(huán)境、管理目標(biāo)、管理體制、管理決策與執(zhí)行、管理思維或管理藝術(shù)、激勵機制、績效考核等方面進行闡述，有些教材甚至偏重于引進發(fā)達國家各種管理理論來闡述問題，在闡述的時候偏重于介紹理論和各種學(xué)術(shù)觀點，與學(xué)生將來要面對的現(xiàn)實的管理過程聯(lián)系不太緊密，課堂講解和教材內(nèi)容都缺乏實際操作性。這種純學(xué)術(shù)性的教材教法比較適宜培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才，但與應(yīng)用型大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)存在距離，也導(dǎo)致重視學(xué)以致用的實踐型學(xué)習(xí)的學(xué)生感到茫然，輕者被動地認真聽講，次者抱著懷疑的態(tài)度學(xué)習(xí)，對老師的講解和教材的論述不置可否，重者產(chǎn)生嚴(yán)重的焦慮情緒甚至逃課棄學(xué)。這種純理論的講授方法頗受詬病，之后有了啟發(fā)式和案例教學(xué)法等，但高校老師大多忽視教學(xué)方法的改進，“滿堂灌”的情況還是占絕大部分。一者認為大學(xué)生有較高的素質(zhì)，是經(jīng)過高考嚴(yán)格選拔的優(yōu)秀高中畢業(yè)生，對理論的理解應(yīng)該不是問題，所以不在乎會不會對牛彈琴；二者認為教法是不入流的末技，雕蟲小技，不能算學(xué)問，很難形成理論成果，于科研無多大益處，懶得去研究。因此在大學(xué)課堂我們聽到的要么是高深理論術(shù)語，要么是機智幽默的深入淺出，更多的是波瀾不驚的娓娓道來，啟發(fā)式和案例教學(xué)則比較少用。這種狀況對于精英教育來說無可厚非，但對于當(dāng)前高等教育大眾化的現(xiàn)狀而言，卻是隱患無窮。因此，原有學(xué)術(shù)型本科院校在轉(zhuǎn)型為應(yīng)用型本科院校的過程中，首先要進行課程改革。

二、形象演繹法的含義及與傳統(tǒng)教學(xué)法的區(qū)別

基于工作過程的管理類課程教學(xué)，要培養(yǎng)應(yīng)用型管理人才，一些無法實施工作過程教學(xué)法的課程可以采用形象演繹法。所謂形象演繹法，就是將基于形式邏輯的高度抽象高度概括的概念、判斷和推理用形象化的語言或情景等按照一定的生活邏輯進行描述的教學(xué)方法。課堂教學(xué)中應(yīng)用形象演繹法就是根據(jù)管理過程的實際，將顯性知識和隱性知識結(jié)合起來，在創(chuàng)設(shè)實際管理情景的條件下引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)悟管理過程中的奧妙。這里的實際管理情景不一定是要創(chuàng)設(shè)管理過程的外部情景，也可以是內(nèi)在情景，即基于可以想象、可以理解的課堂心理情景。與傳統(tǒng)講授法的不同在于，形象演繹法變傳統(tǒng)講授法理論化的形式邏輯推理為形象化的生活邏輯想象；變碎片化的啟發(fā)式教學(xué)法為整體性的管理過程描述；變理論指導(dǎo)下的案例分析為管理過程整體描述中的理論歸納（見圖1）。

三、形象演繹法在高職管理課程教學(xué)中的具體應(yīng)用——以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程的講授為例

下面我們以領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)課程為例從內(nèi)容和教法兩個方面談?wù)劰芾碚n程教學(xué)中形象演繹法的具體應(yīng)用。

領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)作為一門相對比較抽象的管理課程，即使在研究生教育中，也是部分同學(xué)感到頭大的。原因就在于該理論的高屋建瓴，博大精深，高度形而上。作為一門基礎(chǔ)性的管理課程，我們有必要針對高職高專、普通本科和研究生教育將該課程的內(nèi)容要求和理論色彩區(qū)分開來。在高職管理課程教學(xué)中，就要將其形而上的理論進行形而下的處理，形象演繹法就是適應(yīng)高職教育的教學(xué)方法之一。本文對講授內(nèi)容進行重新選擇，在教學(xué)計劃制訂中不選擇理論性的內(nèi)容，而基于應(yīng)用人才的培養(yǎng)目標(biāo)選擇容易理解可以想見的故事化內(nèi)容。如關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的異同、領(lǐng)導(dǎo)的職能、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、有效領(lǐng)導(dǎo)的維度和模型、領(lǐng)導(dǎo)決策、組織建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)激勵理論等，一般本科以上教材會介紹各種不同流派的理論主張，而適應(yīng)高職教育特點的形象演繹法則將務(wù)虛的理論進行虛化或弱化處理，讓那些重要的務(wù)實的經(jīng)驗性知識在課堂唱主角。比如領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源與獲取、領(lǐng)導(dǎo)的識人藝術(shù)與用人藝術(shù)、組織沖突的化解、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與委托、績效管理與考核等，這是每一個管理者都需要了解的，因此，必須講，并且重點講，要講得入心入腦。

確定了教學(xué)計劃和教學(xué)知識點之后，就要面對如何教的問題了。形象演繹法最通用的方法就是將知識內(nèi)容故事化。下面我們就“組織沖突的化解”中的“越級處理方法”來談?wù)勑蜗笱堇[法的應(yīng)用。

組織沖突的化解，作為領(lǐng)導(dǎo)的一項重要任務(wù)，有的教材基于西方管理理論從產(chǎn)生的原因、效應(yīng)、類型與級別、應(yīng)對策略和談判技巧五個方面進行論述?；趹?yīng)用型人才的培養(yǎng)，本課題組認為，只需講解應(yīng)對策略和談判技巧。如何講解應(yīng)對策略呢？從競爭、遷就、分攤、合作和回避五個方面進行概念介紹顯然不能實現(xiàn)應(yīng)用的目的。為此，可創(chuàng)設(shè)一個組織沖突的情景如越級問題，通過假設(shè)的人和事一步步循循善誘，讓學(xué)生在實際的操作中學(xué)會解決組織沖突問題。下面我們就談?wù)勗郊墕栴}處理講授中形象演繹法的運用。

越級報告或越級指示，都是現(xiàn)代組織比較敏感的問題，處理不好嚴(yán)重影響組織人際關(guān)系和組織的運轉(zhuǎn)。為此，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者如何處理越級問題呢？越級包括下級越過中層向高層報告和上級越過中層直接向基層下達指示。兩種越級問題都涉及高層、中層和基層各自的應(yīng)對方法問題，基于學(xué)生畢業(yè)后的實際情況，三種不同的角色應(yīng)該都要分開來一一講到，但作為本課程的任務(wù)，我們應(yīng)該重點講高層和中層的處理方式方法，特別是細節(jié)，因為細節(jié)決定成敗。比如高層面對基層的越級報告，可以讓學(xué)生先提出自己的處理方式，然后提出職場上普遍存在的兩種處理方式：一是仔細地聽完基礎(chǔ)員工的報告，然后親自去處理；二是聽完后跟基層員工說：“這事你跟你們經(jīng)理說，不要告訴我，按照層級來?！比缓笤趲熒黄鸱治龌鶎釉郊壍谋尘昂透邔拥穆毮苤蠓治鰞煞N處理方式存在的問題。最后在全體學(xué)生充分思考發(fā)言的基礎(chǔ)上，提出正確的處理方式：告訴越級報告者：“某某，你講的事情，我已經(jīng)知道了，你回去跟你們經(jīng)理講就好了。”然后靜觀其變。這時基層員工再去向中層報告情況就不一樣了，因為他明白老板已經(jīng)知道了，他就會好好去做。那么中層如何處理呢？不管高層的處理方式是否恰當(dāng)，中層都要首先反省自己，然后就要去找自己下屬，對他說：“你去找老板這是很好的事情，因為老板是我的，也是你的，我可以找他，你也可以找他?！泵鎸ο聦俚慕忉?，誠懇地說：“沒有關(guān)系，你以前反映了幾次我都沒有聽清楚，現(xiàn)在再講給我聽聽，我們一起想想辦法?！边@時老師就要提醒學(xué)生注意作為中層既不能刁難下屬，也不必道歉，好好跟下屬談?wù)业焦餐c一起來努力解決問題就可以了。老板自然就很賞識自己，部屬也自然就很佩服自己，將來大家共事就很愉快。

又如，處理上級越級下達指示的問題，對中層是更大的考驗，可以從中層如何處理與高層和下屬的關(guān)系來談?wù)劸唧w的操作。首先作為中層如果去跟高層說：“領(lǐng)導(dǎo)，不對吧？你有事情應(yīng)該找我才對啊，你怎么直接找到我的部屬呢？”對不對呢？領(lǐng)導(dǎo)可能這樣回答你：“我怎么沒找你，我找你了啊。你不在啊，你不曉得跑到哪里去了。我不罵你是好事，你還講什么？”因此中層不能抱怨高層不通過自己安排下屬工作，因為你不知道領(lǐng)導(dǎo)緣何要這么做，是事情緊急一時沒找到你，還是在有意考驗?zāi)?？所以對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度應(yīng)該是不抗議不詢問。那么對下屬呢？把所有的部屬叫來說：“以后凡是大老板直接交辦的事情要讓我知道一下，不然我怎么當(dāng)主管?！边@也是弱智的。那么怎么辦呢？正確的做法是，可以把部屬找來說：“老板比我大，他可以找我，當(dāng)然可以找你們，沒有錯。以后凡是老板要你們做的事情，你們?nèi)プ鼍褪橇?，根本不用告訴我。因為你不告訴我，是要做的；告訴我，也是要做的?！边@就把老板那邊穩(wěn)住了，不會誤會你在發(fā)牢騷，同時在下屬面前也表現(xiàn)了你的豁達。接著說：“不過，我們話講清楚，需要我負責(zé)的，你一定要告訴我，我到時候才會負責(zé)；不需要我負責(zé)的，千萬不要告訴我?！边@樣凡是高層直接布置下來的任務(wù)，下屬們都會告訴你。這樣就可以實現(xiàn)對下屬的有效管理，避免了上級越級下達指示的中層尷尬。

在開展形象演繹法教學(xué)的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)教室里過去存在的睡覺、玩手機或者做其他無關(guān)事情的人幾乎沒有了，即使課后也有學(xué)生走到老師跟前來談學(xué)習(xí)體會。由上可知，形象演繹法通過將理論還原為經(jīng)驗，還原為具體的管理過程，甚至還原為具體的對話和行為細節(jié)，直接告訴學(xué)生怎么辦事，怎么說話，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以收到事半功倍的效果。

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【基金項目】新世紀(jì)廣西高等教育教改工程項目（2011JGB228）

【作者簡介】楊喜軍（1971- ），男，湖南長沙人，廣西機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系黨總支副書記，副教授，研究方向：高等職業(yè)教育。

（責(zé)編 何田田）