目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的實(shí)施

摘要：目的 分析目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的實(shí)施方法和實(shí)施效果。方法 選取我院2013年11月～2014年11月在本院工作的238名護(hù)理人員，將其分成兩組，其中分別為對(duì)照組和觀察組，其中對(duì)照組人員實(shí)施常規(guī)護(hù)理，觀察組患者實(shí)施目標(biāo)管理理論。對(duì)比分析兩組人員的臨床護(hù)理操作水平、理論知識(shí)以及臨床患者護(hù)理滿意度。結(jié)果 經(jīng)過對(duì)比，觀察組的臨床操作水平以及理論知識(shí)評(píng)分顯著高于對(duì)照組，差異顯著（P<0.05）；對(duì)照組和觀察組人員的臨床患者護(hù)理滿意度分別為81.51%、95.80%，兩者差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的實(shí)施應(yīng)用，不但能夠?qū)ψo(hù)理人員的的臨床操作水平和理論知識(shí)水平顯著提高，同時(shí)還能夠有效提高患者的臨床護(hù)理滿意度，值得推廣應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理理論；臨床護(hù)理管理；實(shí)施；護(hù)理滿意度

臨床護(hù)理工作在醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作中有非常重要的地位，它對(duì)于患者的治療效果和生命健康有著重要影響，再加上當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷的進(jìn)行改革，人們的自主意識(shí)也在不斷的加強(qiáng)，因此更加要注意護(hù)理管理的方式[1]。為了分析和探討臨床護(hù)理管理中目標(biāo)管理理論實(shí)施的效果，本文特選取238名在本院工作的護(hù)理工作人員，隨機(jī)將其分為兩組，并分別實(shí)施目標(biāo)管理和常規(guī)臨床護(hù)理管理，比較兩組工作人員的操作能力、理論知識(shí)水平以及患者滿意度，臨床研究報(bào)告具體如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 在2013年11月～2014年11月期間，隨機(jī)選取在本院工作的238名護(hù)理工作人員作為研究對(duì)象，均為女性。納入標(biāo)準(zhǔn)：工齡均>2年，并持有相關(guān)證書，時(shí)間最長(zhǎng)的可達(dá)25年。按照隨機(jī)數(shù)表的方法隨機(jī)將其分為對(duì)照組和觀察組兩組，每組各119例。其中對(duì)照組：年齡19～46歲，平均年齡（29.34±5.42），工齡2～25年，平均工齡（11.74±2.57）年，學(xué)歷情況：48例（40.34%）為本科及以上，47例（39.50%）為大專，24例（20.17%）為中專；觀察組：年齡20～45歲，平均年齡（30.05±5.21），工齡2～24年，平均工齡（12.14±2.60）年，學(xué)歷情況：49例（41.18%）為本科及以上，36例（38.66%）為大專，24例（20.17%）為中專。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，兩組護(hù)理工作人員一般資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法 對(duì)照組護(hù)理人員采用常規(guī)護(hù)理管理模式，觀察組護(hù)理人員采用目標(biāo)管理模式，依照實(shí)際情況為觀察組護(hù)理人員制定相應(yīng)的目標(biāo)，指導(dǎo)其實(shí)際臨床護(hù)理工作。實(shí)施結(jié)束后調(diào)查并比較兩組護(hù)理工作人員的操作能力、理論知識(shí)水平，并抽查比較兩組護(hù)理患者滿意度。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 15.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)所得的具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，操作評(píng)分和理論知識(shí)評(píng)分用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，比較采用t檢驗(yàn)，患者滿意度用n/%表示，比較采用χ2檢驗(yàn)，如果P <0.05，則表示結(jié)果有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1操作評(píng)分和理論知識(shí)評(píng)分比較分析 經(jīng)目標(biāo)管理實(shí)施后，觀察組護(hù)理工作人員的操作評(píng)分和理論知識(shí)評(píng)分與對(duì)照組相比有了明顯提高，且兩組相比差異具有顯著性（P<0.05），見表1。

2.2 患者滿意度比較分析 對(duì)照組和觀察組人員的臨床患者護(hù)理滿意度分別為81.51%、95.80%，觀察組明顯高于對(duì)照組，且兩組相比差異具有顯著性（P<0.05），見表2。

3 結(jié)論

3.1目標(biāo)管理的實(shí)施方法 ①制定科學(xué)的科室目標(biāo)：根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)各個(gè)科室的護(hù)理工作中存在的問題進(jìn)行排查，根據(jù)不同科室的專業(yè)特點(diǎn)、護(hù)理要求以及資源配置合理制定科室護(hù)理工作總目標(biāo)，并充分考慮護(hù)理人員的臨床經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、危重患者護(hù)理方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化其責(zé)任心，并通過完善的激勵(lì)機(jī)制激發(fā)護(hù)理人員的進(jìn)取心，為確保臨床護(hù)理工作的良好開展奠定良好的基礎(chǔ)[2]。②制定個(gè)人目標(biāo)：通過科室護(hù)理人員會(huì)議的召開對(duì)科室總目標(biāo)進(jìn)行傳達(dá)和討論，將總目標(biāo)細(xì)化分解具體責(zé)任到個(gè)人，以科室護(hù)理人員年資的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)為參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行充分利用，制定責(zé)任制工作目標(biāo)，確立每名護(hù)理人員的責(zé)任，并對(duì)其工作提出相應(yīng)要求，從而促進(jìn)員工主觀能動(dòng)性的提高[3]。③實(shí)行強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控。護(hù)理部要積極組織成立護(hù)理質(zhì)量考核小組，對(duì)整個(gè)護(hù)理工作進(jìn)行全程監(jiān)督，定期考核護(hù)士長(zhǎng)及科室的工作效果，并不定期考核護(hù)士護(hù)理基礎(chǔ)護(hù)理、技術(shù)操作還有理論知識(shí)等，及時(shí)糾正護(hù)理人員工作過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施，從而逐步促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。

3.2 目標(biāo)管理實(shí)施效果討論 近年來，隨著人們生活水平的提高，人們的自主意識(shí)不斷加強(qiáng)，對(duì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也更高，在加上隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式也在不斷的發(fā)生變化，這就要求護(hù)理服務(wù)模式也要做出相應(yīng)的改變。目標(biāo)管理是一種管理理念，它的核心理念是在確立目標(biāo)的基礎(chǔ)上開展各項(xiàng)工作，首先要確立總目標(biāo)，然后對(duì)其進(jìn)行有效分解，將其轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)，而管理者則根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲[4-5]。目標(biāo)管理應(yīng)用于臨床護(hù)理管理工作中是新時(shí)期醫(yī)院管理改革適應(yīng)社會(huì)需要的必然趨勢(shì)。在本組研究中經(jīng)過目標(biāo)管理模式的干預(yù)，與對(duì)照組護(hù)理工作人員相比，觀察組護(hù)理工作人員的作評(píng)分和理論知識(shí)評(píng)分均有了顯著的提高，同時(shí)對(duì)照組和觀察組人員的臨床患者護(hù)理滿意度分別為81.51%、95.80%，觀察組顯著高于對(duì)照組，兩者差異顯著（P<0.05）。由此可見，通過目標(biāo)管理臨床護(hù)理質(zhì)量得到了有效的提高。

總之，目標(biāo)管理理論在臨床護(hù)理管理中的實(shí)施應(yīng)用，不但能夠?qū)ψo(hù)理人員的的臨床操作水平和理論知識(shí)水平顯著提高，同時(shí)還能夠有效提高患者的臨床護(hù)理滿意度，值得在臨床中加以推廣應(yīng)用。

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編輯/蘇小梅