探討人性化護理服務在婦科體檢中的作用

摘要：目的 探討人性化護理服務在婦科體檢中的作用。方法 隨機抽取2014年1月～2015年6月我院門診的300例婦科體檢人員作為研究對象，采用回顧分析法，將其分為對照組與觀察組各150例，對照組主要采用常規(guī)的體檢模式，觀察組主要采用人性化護理干預，對兩組人員的臨床效果、滿意率進行比較分析。結果 對照組的總有效率89.67%，滿意率90%，觀察組總有效率95.87%，滿意率96.66%，通過兩組人員的臨床效果和滿意率比較，觀察組的療效明顯要比對照組顯著，兩組人員的比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論 對體檢人員進行婦科體檢主要采用人性化護理服務，有利于消除、緩解體檢人員的焦慮與緊張等不良情緒，還可以有效的改善護患關系，提高體檢人員的滿意率，值得推廣使用。

關鍵詞：人性化護理；服務；婦科體檢；作用

近年來，伴隨著我國居民的生活水平不斷提高，其生活方式也呈現(xiàn)出多元化趨勢，越來越多的人們逐漸關注自身的身體健康，從治療疾病逐漸發(fā)展到各種疾病的預防與護理保健等。特別是女性，由于已婚人士的生理特殊狀況，例如：子宮、乳腺、陰道以及卵巢等方面的護理[1]。由于婦科疾病發(fā)生率較多，為了改善日常檢查和護理，使得廣大女性定期到醫(yī)院進行婦科體檢，從而有效的保證女性健康。婦科體檢作為特殊的專項檢查，在隱私方面，保護性的要求比較高。同時，在微創(chuàng)疼痛方面，從而使得護理服務做到體貼到位，從而顯示人性化護理服務的重要性。本文主要將我院門診的300例婦科體檢人員作為研究對象，采用回顧分析法，采用人性化護理服務進行婦科體檢，現(xiàn)報道如下[2]。

1 資料與方法

1.1一般資料 隨機抽取2014年1月～2015年6月我院門診的300例婦科體檢人員作為研究對象，采用回顧分析法，將其分為對照組與觀察組各150例，所有患者均為女性，對照組年齡21～55歲，平均年齡為（32±2.56）歲；觀察組年齡為20～58歲，平均年齡為（35±3.26）歲。兩組患者在年齡、性別、文化程度、職業(yè)等臨床資料中的比較差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），有可比性。

1.2方法 對照組主要采用常規(guī)的體檢模式；觀察組主要采用人性化護理干預，具體如下。

人性化環(huán)境護理：為了給體檢人員打造溫馨、舒適以及輕松的體檢環(huán)境，可以使用自然環(huán)境為主題，在體檢等候大廳、體檢室內等可以擺放各種不同的盆栽，使環(huán)境變得清新、舒適。同時，護理人員要注意澆水、養(yǎng)護花草等。保持室內適當?shù)臏囟?、濕度；還可以在等候大廳內配備相關的設備，例如：電視與報刊等[3]。

護理人員禮儀：由于女性在婦科體檢中，各方面比較敏感。所以，護理人員要特別注意對患者的隱私保護。護理人員要適當?shù)呐c患者進行溝通，并掌握患者基本資料，例如：家庭狀況、學歷、家族病史、其他疾病等方面。護理人員與患者溝通時要保持微笑，建立良好的護患關系，消除患者的恐懼、焦慮、緊張等不良心理情緒。在檢查過程中，要特別注意遮擋方面的問題，并保護患者的隱私部位。醫(yī)院可以通過單人、單間的形式進行體檢，從而保護患者隱私[4]。

1.3評價標準 對兩組人員的臨床效果、滿意率進行比較分析，并觀察兩組患者的臨床效果。以非常滿意，滿意，一般，不滿意為判斷標準。滿意率=（非常滿意+滿意+一般滿意）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學分析 采用SPSS14.0軟件進行統(tǒng)計學分析處理，采用統(tǒng)計學分析數(shù)據，采用（x±s）表示計量數(shù)據，采用χ2檢驗計數(shù)資料，采用t檢驗計量資料，數(shù)據分析結果顯示，所有患者的比較差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

2 結果

對照組的總有效率89.67%，滿意率90%，觀察組總有效率95.87%，滿意率96.66%，通過兩組人員的臨床效果和滿意率的比較，觀察組的療效明顯要比對照組顯著，兩組人員的比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

人性化護理服務主要是以疾病為中心，在功能性護理的基礎上，對體檢者進行心理干預、情緒護理、精神護理、環(huán)境護理等全方位的護理模式[5]。近年來，伴隨著我國醫(yī)療技術的不斷發(fā)展，醫(yī)療機構間的技術與設備差異逐漸變小，其服務、管理已經成為該行業(yè)立足的前提條件。醫(yī)療單位只有通過獲得患者的好評，才能全面的進行市場發(fā)展，因此，人性化服務也就由此而來。醫(yī)護人員是醫(yī)療機構的主體部分，其護理人員不但要有扎實的專業(yè)知識與護理操作技術，還要有責任心，同時在與患者交流時，要用熱情語言去關懷、鼓勵患者。在行為上，要有耐心、熱心等。樹立\"以人為本，以患者為主體的\"的核心觀念，將人性化服務的理念、實踐，貫穿至整個臨床護理中[6]。

本研究將我院門診的150例婦科體檢人員作為研究對象，采用回顧分析法，對婦科體檢使用人性化護理服務，在臨床中取得了良好的效果。研究表明， 對照組的總有效率89.67%，滿意率90%，觀察組總有效率95.87%，滿意率96.66%，通過兩組人員的臨床效果和滿意率的比較，觀察組的療效明顯要比對照組顯著，兩組人員的比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，對體檢人員進行婦科體檢主要采用人性化護理服務，有利于消除、緩解體檢人員的焦慮與緊張等不良情緒，還可以有效的改善護患關系，提高體檢人員的滿意率，值得推廣使用。

參考文獻：

[1]孟祥華，周佳佳.探討人性化護理服務在骨科臨床護理工作中的作用[J].2014年河南省骨傷護理學術交流會論文集，2014（07）：121-123.

[2]施慧.人性化服務在提高兒科急診輸液患兒護理質量中的應用[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2013（01）：189-191.

[3]李小紅，許湛珠，阮華娟.人文關懷在婦科體檢護理中的臨床效果[J].現(xiàn)代診斷與治療，2014（04）：221-223.

[4]陸靜，李紅霞.人性化護理在ICU老年患者術后譫妄患者中的應用[J].齊齊哈爾醫(yī)學院學報，2012（09）：389-391.

[5]王玉潔.臨床護理干預對妊高癥產婦圍生期的影響分析優(yōu)先出版[J].河南醫(yī)學研究，2014（10）：221-223.

[6]黃皿，謝蓉芝，李粉玲，等.人性化護理工作在健康體檢中的應用[J].全科護理，2014（04）：221-223.

編輯/哈濤