目標管理在普兒科護理管理中的應用

摘要：目的 通過實施運用目標管理，提高護士綜合素質(zhì)和護理質(zhì)量。方法 制定目標管理的制度，并于護理管理中實施，完成目標者組織實施評價。結(jié)果 通過目標管理，促進了護士的成長，提升了護理水平，獲得了醫(yī)患雙贏的結(jié)果。結(jié)論 目標管理理論完全有必要運用于護理的日常管理。

關(guān)鍵詞：目標管理；護理管理；應用

護理管理是以提高護理質(zhì)量和工作效率為主要目的的活動過程，是通過個人的力量的結(jié)合并以人為中心，確保某些指定任務的完成，提高護理人員的整體素質(zhì)，保證護理的安全性。2008年開始我院的護理采用目標管理的理論進行管理收到理想的效果。

1 實施目標管理的準備

1.1學習目標管理的相關(guān)知識 向醫(yī)院護理人員傳播目標管理的相關(guān)知識和實施方式，并組織護理人員對此展開討論，以此達到概念的擴散。

1.2制定實施制度 以醫(yī)院總體目標為前提，激發(fā)勇于創(chuàng)新、開拓進取的精神，每3個月由各科護士長一起參與各科護理目標在實際工作中的實施情況進行評價，共同討論目標未達到的原因并提出改進措施，評選出護理優(yōu)勝科室，主要指標是取得顯著成績、情況完成佳、目標內(nèi)容好的護理部門，優(yōu)勝科室應季度性的予以評定，年末開表彰大會給予獲獎部門一定的嘉獎[1]。

2 具體實施程序

2.1制定目標 以醫(yī)院近期發(fā)展方向為依據(jù)我院護理部制定出中長期發(fā)展規(guī)劃及年度的總體護理管理目標，即患者滿意、社會滿意、政府滿意。具體從以下兩個方面入手：目標制定、優(yōu)質(zhì)護理。

2.1.1目標制定 一級一級的傳達我院開展目標管理的目的，向護理人員傳達我院護理部的資源、工作標準、任務、制約等，對總體目標的理念、內(nèi)容、要求進一步做出闡述。群策群力、開拓創(chuàng)新的確定范圍涉及面大、內(nèi)容多且好的階段性目標。

2.1.2優(yōu)質(zhì)護理 ①護理實行護士包干責任制，推行護士分層級管理，以技術(shù)要求、護理難度、患者病情為依據(jù)，實行APN彈性派班模式，為患者提供全程無縫隙的護理；②杜絕護工、陪護護理患者，家屬實行陪而不護，保持病區(qū)的秩序；③簡化護理文書；④護理行為規(guī)范化，健康宣教流程化，必要時運用心理護理，有機結(jié)合專科護理與基礎護理，若發(fā)現(xiàn)異常及時與醫(yī)師溝通：⑤護士實行績效考核，體現(xiàn)多勞多得，充分調(diào)動護士積極性。

2.2目標實施 制定目標后，我院護理部做好相關(guān)指導、協(xié)助、咨詢、監(jiān)督及為下屬創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。相應護理人員運用目標管理的方法進行自我管理，與要求完成的目標相對照，充分將各方面的有利因素調(diào)動起來，以實現(xiàn)要求的任務。

2.3目標考核 護理部安排督查和評價各科護理關(guān)于達到目標的實際程度與深度。選出優(yōu)勝護理科室的具體評價的手段主要是護理部評價意見和科室評價意見[2]，并對獲獎相關(guān)科室和個人予以嘉獎，吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，不斷更新修正階段任務。

2.4效果和體會 目標管理在我院實施以來，患者與護士收獲了雙贏的結(jié)果。主要體現(xiàn)在以下四個方面：①目標制定合理化。②護理人員廣泛參與了目標的制定，使一些基礎和臨床能力強的護士有了展現(xiàn)的機會。③護理人員的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。④我院從各環(huán)節(jié)入手，監(jiān)督醫(yī)療全程，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

3 目標管理理論應用于臨床護理管理的效果

目標管理理論作為以目標為指引的先進管理方式，是一項具有民主性、自主性特征的優(yōu)化管理方法，可通過設定各科室的總體目標、科室內(nèi)護理人員的個體目標、開展激勵管理工作，實現(xiàn)對于整體與個體護理水平的提升。

同時，管理者通過科學、合理、公平地將職責及任務劃分給每一個護理人員，督促護理人員實施自我管理，可以有效提高護理人員工作的歸屬感、責任感與積極性。

而且，護理管理者在調(diào)動個體護理人員工作積極性之后，能夠使整個醫(yī)院及各個科室中構(gòu)建出相互學習、幫助、爭優(yōu)的護理氛圍，保證各個科室護理工作的活力。

此外，目標管理還強調(diào)從護理規(guī)范、護理安全、人員劃分、器械設備分配、操作技能等方面，對護理人員實施教育，以患者為評審者，為護理人員進行評定[3]，有助于從細節(jié)上改善護理工作中存在的各類問題。

4 討論

4.1現(xiàn)實意義對于護理人員的積極向上精神和創(chuàng)新精神的激發(fā)，護理管理中運用目標管理的理論起到了較大的促進作用；團隊精神在護理人員中的體會越來越明顯；護理人員自身把握護理質(zhì)量的能力不斷提升。

4.2制定目標注意事項，在現(xiàn)有情況下，根據(jù)可行性，目標的制定需注意可測量化和量化，以便評估的可行性和公平性；制定的目標應在規(guī)定時間內(nèi)完成；完成目標的具體分工應明確，以保證實施的可行性和有效性。

5 結(jié)束語

實施前應做好宣傳工作以保證任務下達后有效執(zhí)行；上一級的護理人員應保證下屬對相關(guān)細節(jié)都了解到位；目標合理化。

參考文獻：

[1]萬岐江，王淑霞，劉萍.目標管理在護理部工作中的應用探討[J].新疆中醫(yī)藥，2008，5（26）.

[2]季建穎.目標管理在臨床護理管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2011，17（33）.

[3]詹春霞，歐陽霞，毛曉群.目標管理在臨床護理管理中的應用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2010，10.

編輯/倪冰冰