外科護(hù)士的壓力源及對(duì)策

摘要：隨著社會(huì)的發(fā)展和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的頒發(fā)實(shí)施，愚者的自我保護(hù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求日益增高，使得外科護(hù)士的工作壓力和心理壓力不斷加大。直接影響護(hù)士的身心健康。因此，有效的緩解護(hù)士的壓力，提高護(hù)士面對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)能力，從而保證護(hù)士的身心健康，以提高護(hù)理質(zhì)量，最終可以為患者進(jìn)行更好的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：外科護(hù)士；壓力源；對(duì)策

1 外科護(hù)士的壓力開(kāi)源

1.1工作量大，風(fēng)險(xiǎn)高，責(zé)任重 由于外科患者流動(dòng)量大，急癥多，搶救多，病情進(jìn)展快，手術(shù)、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理、補(bǔ)液，工作量大，搶救儀器使用頻繁，各種有創(chuàng)操作多，外科護(hù)士經(jīng)常接觸患者血液、體液、引流液及傷口等都增加了針刺傷、HIV、乙型病毒肝炎等傳染病感染的風(fēng)險(xiǎn)。另外，護(hù)士面對(duì)的是患者的生命，容不得疏忽，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，護(hù)士必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。長(zhǎng)期快節(jié)奏大量的工作，難免使護(hù)士體力、腦力透支以及產(chǎn)生了很大的心理壓力。易使護(hù)士疲勞，如不能有效的應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面的壓力，就會(huì)影響護(hù)士身心健康，降低滿(mǎn)意度及護(hù)理質(zhì)量。

1.2復(fù)雜的人際關(guān)系 如醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患及護(hù)士與職能科室等人際關(guān)系。外科護(hù)士每天要面對(duì)各種患者，由于患者發(fā)病急，無(wú)思想準(zhǔn)備，情緒易激動(dòng)，言辭會(huì)比較激烈，若護(hù)士應(yīng)對(duì)不當(dāng)，則有可能激化護(hù)患矛盾，甚至導(dǎo)致糾紛。如不能處理好這些人際關(guān)系，易陷入人際沖突的困境，使護(hù)士產(chǎn)生不良的心里情緒。

1.3社會(huì)地位低，待遇差 護(hù)士雖然每天勤奮、努力的工作，被人們稱(chēng)為“白衣天使”，但是許多醫(yī)院仍存在重醫(yī)輕護(hù)的現(xiàn)象，有“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”的說(shuō)法，認(rèn)為護(hù)士是醫(yī)生的助手，“高級(jí)保姆”。護(hù)士在醫(yī)院中地位低，付出得不到充分的肯定及補(bǔ)償，學(xué)習(xí)、進(jìn)修機(jī)會(huì)少，還有患者及家屬的不理解，不配合等，都會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生自卑，失望等不良情緒，直接影響護(hù)士的身心健康。

1.4來(lái)自工作、學(xué)習(xí)、家庭的壓力 隨著外科醫(yī)療不斷發(fā)展而產(chǎn)生的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新設(shè)備，護(hù)士必須不斷的更新知識(shí)，另外由于醫(yī)院內(nèi)部有大量的考核、進(jìn)修、晉級(jí)等，護(hù)士必須利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，多數(shù)護(hù)士為女性，在家庭中還要承擔(dān)責(zé)任，再加上長(zhǎng)期的倒夜班，造成護(hù)士生物鐘紊亂，不能很好照顧家庭，使家庭產(chǎn)生矛盾。集學(xué)習(xí)、家庭、工作負(fù)擔(dān)于一身，使護(hù)士精力透支，身心得不到放松，容易產(chǎn)生不良情緒。

2 相應(yīng)對(duì)策

2.1彈性排班，加強(qiáng)防護(hù)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度 合理分配技術(shù)力量，采用科學(xué)的排班方式，一旦遇到突發(fā)事件，大量患者就診。及時(shí)調(diào)配護(hù)理人員，做到人員充足，保證質(zhì)量的完成工作。針對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn)，宣傳預(yù)防的重要性，制定出現(xiàn)意外的應(yīng)急措施，院感科要提供相應(yīng)的防護(hù)用品。工作中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

2.2提高護(hù)士的應(yīng)對(duì)能力 提高護(hù)士的情商，處理人際關(guān)系時(shí)多考慮，建立良好的護(hù)患關(guān)系，以過(guò)硬的技術(shù)為患者服務(wù)。從患者角度出發(fā)，滿(mǎn)足他們多方面的需要，對(duì)患者的心理充分理解，有針對(duì)性的進(jìn)行疏導(dǎo)。與同事默契配合，良好的人際關(guān)系及工作氛圍，可使人身心舒暢，降低壓力。

2.3自我調(diào)控 樹(shù)立正確的人生觀，價(jià)值觀，提高各方面的素質(zhì)；業(yè)務(wù)知識(shí)水平，心理素質(zhì)，身體素質(zhì)，創(chuàng)造并利用各種機(jī)會(huì)及方法為自己減壓，放松心情例如旅游、唱歌、跳舞、游泳等，使緊張的情緒得以松弛和宣泄，提高心理承受力，以積極的心態(tài)面對(duì)工作，傳遞正能量。

2.4有效的支持 來(lái)自家庭，單位、社會(huì)的支持很重要。要鼓勵(lì)護(hù)士?jī)A訴自己存在的問(wèn)題，以便于共同找到解決的辦法，組織心理知識(shí)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)減壓方法及出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施，醫(yī)院還可設(shè)立專(zhuān)門(mén)的心理咨詢(xún)部門(mén)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的幫助。同時(shí)管理者應(yīng)對(duì)護(hù)士工作上的成績(jī)及時(shí)的予以肯定與鼓勵(lì)，使其感到被關(guān)注，從而提升自我價(jià)值感。醫(yī)院應(yīng)盡可能創(chuàng)造外科護(hù)士繼續(xù)學(xué)習(xí)，深造機(jī)會(huì)。

2.5加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、勞逸結(jié)合 不斷學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要求培訓(xùn)外科護(hù)士護(hù)理操作及本科室常用的儀器使用達(dá)到熟練的程度，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，提高搶救能力。合理安排時(shí)間，保證足夠的休息和睡眠，適量進(jìn)行體育鍛煉，以保持機(jī)體良好的功能狀態(tài)。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)與壓力并存的社會(huì)，這是普遍存在的現(xiàn)象，不僅外科護(hù)士，也是人類(lèi)共同面對(duì)的情況，因此，我們必須從各方面提高自己，與時(shí)俱進(jìn)，來(lái)抵御各種壓力引起的負(fù)面情緒，保持身心健康，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

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