《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)改革探討

【摘要】《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是電子商務(wù)專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程之一。本文闡述了《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程的性質(zhì)、地位及我校該課程教學(xué)基本情況，分析了該課程在教學(xué)中存在的問(wèn)題與困難，并在此基礎(chǔ)上提出了教學(xué)改革的建議與具體做法及成效。通過(guò)探討，希望能把《電子商務(wù)基礎(chǔ)》這門課的教學(xué)工作做得更好。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)基礎(chǔ)；教學(xué)模式；改革

一、課程性質(zhì)與地位

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》是一門跨學(xué)科、跨專業(yè)的綜合性課程，是我校電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)必修課，也是全國(guó)電子商務(wù)員的必考內(nèi)容。該課程主要講授電子商務(wù)基本理論和原理、基本應(yīng)用和技術(shù)、前沿問(wèn)題的介紹，主要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的理解能力、認(rèn)知能力和實(shí)踐應(yīng)用能力，培養(yǎng)信息社會(huì)需求的新型商務(wù)人才。

二、教學(xué)基本情況簡(jiǎn)介

電子商務(wù)是運(yùn)用電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)（包括營(yíng)銷、生產(chǎn)、管理活動(dòng)）的過(guò)程?！峨娮由虅?wù)基礎(chǔ)》課程涉及商務(wù)內(nèi)涵、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流配送、電子交易、安全分析、保障等多方面知識(shí)。整體課程通常設(shè)置為80個(gè)課時(shí)（每周4課時(shí)），其中，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)并重，各占約40課時(shí)。教學(xué)內(nèi)容和教材建設(shè)與勞動(dòng)部電子商務(wù)員鑒定無(wú)縫對(duì)接。

三、教學(xué)中存在的問(wèn)題與困難

（一）教材問(wèn)題

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，電子商務(wù)的教材無(wú)法滿足當(dāng)前教學(xué)的需要。教材內(nèi)容滯后，重理論，輕實(shí)踐，不能與電子商務(wù)的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。電子商務(wù)的教材應(yīng)該同時(shí)具備可讀性、綜合性、可操作性，深淺或繁簡(jiǎn)適宜等特點(diǎn)。

（二）課程開設(shè)與教學(xué)重難點(diǎn)問(wèn)題

該課程基本上會(huì)開設(shè)在第一或第二學(xué)期，但該課程所涉及的專業(yè)知識(shí)多半是在二、三年級(jí)才開始學(xué)習(xí)的，這樣教師就要補(bǔ)充該方面的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)內(nèi)容，自然導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容繁多。但是，如果將《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程調(diào)到第三學(xué)期或后面才開設(shè)，就會(huì)影響其他專業(yè)課程的開設(shè)，也屬不妥。

該課程教學(xué)內(nèi)容廣泛和更新速度快，既要求學(xué)生要有比較綜合的知識(shí)面，也要求教學(xué)重難點(diǎn)要突出。但往往在這種情況下，課程信息量過(guò)大，教師很難確定教學(xué)的重難點(diǎn)，從而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)學(xué)科難以深刻理解。

（三）學(xué)生基礎(chǔ)及需求問(wèn)題

中職學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)較薄弱，知識(shí)面普遍較窄，面臨著許多學(xué)習(xí)障礙。同時(shí)，學(xué)生的水平參差不齊，有的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)水平較高，很早就已經(jīng)懂得開網(wǎng)訓(xùn)甚至已經(jīng)成功進(jìn)行網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)了，但有的卻連WORD、EXCEL也不會(huì)操作。針對(duì)以上問(wèn)題，如何進(jìn)行有效學(xué)習(xí)成了一大難題。

（四）教學(xué)處理問(wèn)題

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》課程教學(xué)通常包括理論和實(shí)操兩個(gè)部分。但是，這兩個(gè)部分的教學(xué)往往脫節(jié)。理論部分的學(xué)習(xí)主要是要解決“什么是電子商務(wù)”和“電子商務(wù)干什么”的問(wèn)題，是要使學(xué)生理解電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)、分類、作用及其他專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)等，樹立電子商務(wù)意識(shí)。每個(gè)章節(jié)都可作為一門獨(dú)立的課程，關(guān)聯(lián)性不大。盡管理論教學(xué)后會(huì)有相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐學(xué)習(xí)安排，但是由于兩者相隔時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)生對(duì)理論知識(shí)又容易淡忘，教學(xué)效果往往達(dá)不到預(yù)期的效果。

實(shí)操教學(xué)的學(xué)習(xí)主要解決“電子商務(wù)要用哪些工具”和“如何做電子商務(wù)”的問(wèn)題，主要包括模擬實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。雖然模擬系統(tǒng)軟件可幫助學(xué)生了解電子商務(wù)操作流程，但模擬流程畢竟滯后于現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)，軟件的更新也需要一個(gè)過(guò)程，這樣必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的動(dòng)手能力得不到很好的提高。此外，若直接采用現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生能隨時(shí)上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全與教學(xué)管理將成為新的問(wèn)題。

（五）缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制

我們現(xiàn)在采用的評(píng)價(jià)方式是“理論筆試（期中與期末考）+平時(shí)表現(xiàn)分”，這種考核形式往往沒有突出實(shí)踐能力的考查。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)沒有典型性、操作意義不大或結(jié)果難以衡量，也會(huì)直接造成教學(xué)上無(wú)從評(píng)價(jià)或者評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。

四、教學(xué)改革的建議

（一）選擇時(shí)效性強(qiáng)的教材

電子商務(wù)的資訊迅猛發(fā)展，我們對(duì)教材的選擇就顯得尤為重要。希望盡量能夠在一些知識(shí)點(diǎn)上達(dá)到內(nèi)容的更新，這里面有許多教材都是很不錯(cuò)的。我在這推薦電子工業(yè)出版社出版的《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用----“學(xué)·用·做”一體化教程》，它是國(guó)家精品課程教材。該教材主要分為三篇，上篇“看一看：什么是電子商務(wù)”（包括電子商務(wù)概述、技術(shù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)分析、其他應(yīng)用等），中篇“用一用：如何使用電子商務(wù)”（包括網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全等），下篇“做一做：怎樣開展電子商務(wù)”（包括網(wǎng)上開店、企業(yè)網(wǎng)站策劃等）。該教材內(nèi)容豐富，案例時(shí)效性強(qiáng)，讓學(xué)生能更好地掌握最新商務(wù)資訊，很好地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

此外，根據(jù)我校商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀，以“網(wǎng)實(shí)一體”為核心，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，開發(fā)突出學(xué)生實(shí)踐能力、職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力的校本教材，也是一個(gè)新途徑。

（二）實(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)重難點(diǎn)，注重職業(yè)資格證能力提升

教師依照教學(xué)大綱制定教學(xué)計(jì)劃后，可適當(dāng)?shù)貐⒖紝W(xué)生的意見和班級(jí)的實(shí)際情況，來(lái)對(duì)教學(xué)的內(nèi)容和學(xué)時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。針對(duì)不同的專業(yè)、不同的學(xué)情，保留學(xué)校獨(dú)有的課程特色，采用不同的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，教師要階段性地與同學(xué)們溝通，深入了解教學(xué)效果與原定目標(biāo)是否相符，并及時(shí)作出調(diào)整，同時(shí)結(jié)合學(xué)校的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展自己的教學(xué)特色，讓學(xué)生更好地掌握電商的基本理論與技能。

由于電子商務(wù)基礎(chǔ)課程的知識(shí)內(nèi)容與電子商務(wù)員資格證的考試內(nèi)容有許多重復(fù)之處，我們可以在基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)中穿插講授一些有關(guān)電子商務(wù)考證的相關(guān)內(nèi)容，講授一些電子商務(wù)領(lǐng)域的前沿知識(shí)以及電子商務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，以此來(lái)達(dá)到考證的前期輔導(dǎo)與更新知識(shí)內(nèi)容的效果，把職業(yè)資格能力滲透到平時(shí)教學(xué)內(nèi)容中。

（三）強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，注重因材施教

教師應(yīng)靈活地將理論與實(shí)操有機(jī)結(jié)合來(lái)進(jìn)行教學(xué)，充分利用目前先進(jìn)的信息化手段和環(huán)境進(jìn)行改革，真正地實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)、做中教”。若基礎(chǔ)較差的同學(xué)就采用邊學(xué)邊教，基礎(chǔ)較好的同學(xué)就先做后學(xué)。在原有的模擬軟件實(shí)踐的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)虛擬環(huán)境中實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐兩大環(huán)節(jié)的應(yīng)用?？蓪?shí)際操作一個(gè)購(gòu)物全過(guò)程，或通過(guò)社會(huì)實(shí)踐讓學(xué)生參與到電子商務(wù)應(yīng)用中去，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的能力培養(yǎng)。教師在加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的同時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加一些社會(huì)拓展實(shí)驗(yàn)，開闊學(xué)生視野，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，培養(yǎng)應(yīng)用復(fù)合型人才。

（四）提高教師的綜合素質(zhì)

學(xué)校應(yīng)鼓勵(lì)教師積極參與企業(yè)實(shí)踐；結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，收集和編寫電子商務(wù)案例、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、校本教材等；鼓勵(lì)教師開發(fā)電子商務(wù)項(xiàng)目；鼓勵(lì)教師參與電子商務(wù)課題研究，從而提高教師的綜合素質(zhì)。

（五）改革考核方式，側(cè)重實(shí)踐考核

改變傳統(tǒng)的期中期末考試，減少紙質(zhì)試卷的考試，加大平時(shí)成績(jī)的比重，注重過(guò)程考核，多采用無(wú)紙化考試。在紙質(zhì)考試中，也應(yīng)有針對(duì)性地組織設(shè)計(jì)一些有利于提高學(xué)生就業(yè)技能的考核題庫(kù)，以滿足目前就業(yè)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求。

通過(guò)考取電子商務(wù)員等相關(guān)資格證書獲得技能學(xué)分，通過(guò)實(shí)訓(xùn)報(bào)告、專題討論、淘寶開店等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，重點(diǎn)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的思考表達(dá)能力、資料搜集整理能力、實(shí)踐應(yīng)用能力，提高專業(yè)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，幫助學(xué)生明確自己專業(yè)的就業(yè)情況。這樣，學(xué)生才能真正把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，達(dá)到知識(shí)與實(shí)踐的融合，同時(shí)也掌握了商務(wù)基本操作流程，為今后人生規(guī)劃與發(fā)展做好鋪墊。

（六）靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法

最基本有效的教學(xué)方法就是講授法了。但切忌滿堂灌，長(zhǎng)時(shí)被動(dòng)聽課，這樣會(huì)使學(xué)生厭煩，學(xué)習(xí)自然就差。同時(shí)，教師要靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)，不要紙上談兵。一個(gè)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師，講授出來(lái)的知識(shí)往往會(huì)更吸引學(xué)生，也令學(xué)生信服。

活用案例教學(xué)法。教師搜集新穎、有代表性的典型案例，在教學(xué)上激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行思考并積極參與討論，理論與實(shí)際相結(jié)合，從而起到師生互動(dòng)的作用，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

“以學(xué)生為中心”教學(xué)法是目前使用較廣泛的有效教學(xué)法。課堂上以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)，教師提出任務(wù)、題目或一些素材，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考、探索、總結(jié)，從而激發(fā)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)新的精神，增加對(duì)相關(guān)理論的深刻理解和融會(huì)貫通，以達(dá)到滿意的學(xué)習(xí)效果。教師還可引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模擬實(shí)踐（利用模擬商務(wù)系統(tǒng)）與真實(shí)的實(shí)踐（利用一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，如淘寶、騰訊、阿里巴巴等）。

五、教學(xué)改革的具體做法與成效

（一）理論教學(xué)方面

根據(jù)多年的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》和《電子商務(wù)員》考證的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我覺得可以將兩門課程合并成《電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用》一門課，開設(shè)一年的學(xué)時(shí)，課程中穿插考證的內(nèi)容。同時(shí)，可考慮取消“電子商務(wù)安全保障體系”、“電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)”等章節(jié)的教學(xué)內(nèi)容，而增設(shè)“電子商務(wù)法律法規(guī)”和“職業(yè)道德”等內(nèi)容。這樣既增加了學(xué)生必須知道的知識(shí)性內(nèi)容，同時(shí)也減少了課程間的交叉重復(fù)。

（二）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排

在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的安排上，在整個(gè)課程規(guī)劃體系中可設(shè)計(jì)安排多個(gè)與現(xiàn)實(shí)接軌的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如“體驗(yàn)電子商務(wù)”、“機(jī)票和酒店的在線預(yù)訂”“網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查”、“網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布與策劃”、“網(wǎng)上銀行功能調(diào)研”、“物流公司模式的選擇和快遞公司服務(wù)及價(jià)格對(duì)比”、“第三方支付平臺(tái)使用體驗(yàn)”、“C2C平臺(tái)的注冊(cè)及購(gòu)物體驗(yàn)”、“B2C網(wǎng)上商城對(duì)比分析”、“B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇調(diào)研”、“CA認(rèn)證”、“電子商務(wù)類就業(yè)崗位分布狀況調(diào)查”、“電商典型案例分析”等等，來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而學(xué)習(xí)到更多實(shí)用性的知識(shí)。

（三）教學(xué)方面

課堂上探索采用完全開放式的教學(xué)形式，打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室教學(xué)為主的教學(xué)形式，培養(yǎng)學(xué)生能將微信、來(lái)往、QQ、游戲等作為一種賺錢的商業(yè)工具。聘請(qǐng)行業(yè)專家（如周邊的電子商務(wù)企業(yè)、代運(yùn)營(yíng)商、淘商城等）作為兼職指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，考慮安排學(xué)生去這些單位做一些間隙性的鍛煉實(shí)習(xí)，體驗(yàn)電子商務(wù)，提高學(xué)習(xí)熱情。

開展“網(wǎng)實(shí)一體”校企合作的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)評(píng)價(jià)的改革，設(shè)計(jì)電子商務(wù)職業(yè)崗位能力“校企一體化”評(píng)價(jià)體系，構(gòu)建分層次、實(shí)踐考核與理論考核并重、技能考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)機(jī)制，加入企業(yè)考評(píng)指標(biāo)。

六、課程教學(xué)改革的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和創(chuàng)新之處

結(jié)合電子商務(wù)的教學(xué)實(shí)際情況，就電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)組織形式、教學(xué)內(nèi)容的安排、課程考核方式作出的改革，尤其在理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的安排設(shè)計(jì)中，同學(xué)們均能適應(yīng)且能熱情地投入到各實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)中，取得了較好的教學(xué)效果。在開放式課堂的實(shí)施過(guò)程中，有時(shí)會(huì)取得不錯(cuò)的效果，但會(huì)存在課堂紀(jì)律容易失控等問(wèn)題，需要再仔細(xì)斟酌細(xì)節(jié)問(wèn)題。

隨著信息技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，要切實(shí)地讓學(xué)生掌握電子商務(wù)知識(shí)與技術(shù)，我們就必須采取科學(xué)的教學(xué)方法并靈活運(yùn)用，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生的理論水平和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，切實(shí)深入實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的利用。

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