淺析中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀、存在的問題及對(duì)策

摘要：和大型企業(yè)相比中小企業(yè)最突出的特點(diǎn)是企業(yè)投資規(guī)模小、人數(shù)少、組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，即所謂所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)合一，不僅節(jié)約所有者的監(jiān)督成本，而且使管理者快速做出決策，也能對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)做出反映，因此當(dāng)一些大型企業(yè)或大型集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)不景氣，不得不壓縮生產(chǎn)規(guī)模時(shí)，中小企業(yè)卻能很快調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而獲得新的發(fā)展。由于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式落后，缺乏經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，融資難、投資能力弱，沒有建立完善的財(cái)務(wù)制度和健全的內(nèi)部控制體系，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在盲目性，文章就中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀、存在的問題及改進(jìn)措施進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；經(jīng)營(yíng)管理；財(cái)務(wù)管理

一、目前中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀及存在的問題

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量日益繁多，由于它能提供較多就業(yè)崗位，因此它對(duì)推動(dòng)社會(huì)就業(yè)、豐富人民的生活，滿足人們各方面多樣化需求，繁榮市場(chǎng)，活躍經(jīng)濟(jì)，穩(wěn)定社會(huì)治安等方面都發(fā)揮非常重要作用，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其中心地位是企業(yè)生存發(fā)展保證，但是中小企業(yè)底子薄，經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)低，領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略眼光不長(zhǎng)遠(yuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)能力弱，企業(yè)融資能力差，投資規(guī)模小、設(shè)備陳舊落后，政府扶持以及相配套的法律法規(guī)缺乏，導(dǎo)致中小企業(yè)生存環(huán)境異常惡劣，具體體現(xiàn)在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后。

（一） 缺乏經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略無法規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

從目前來看，國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)日益激列，各層次的消費(fèi)者對(duì)各種產(chǎn)品數(shù)量的需求受產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的收入水平、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、消費(fèi)者的偏好、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格預(yù)期等因素的影響，消費(fèi)者在消費(fèi)特征、水平、興趣、偏好等方面需求各具特點(diǎn)，而中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者根本不重視調(diào)查分析市場(chǎng)，不注重市場(chǎng)需求分析，不了解消費(fèi)者的心里需求，以及由此制定相應(yīng)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在適應(yīng)消費(fèi)者需求的同時(shí)快速搶占市場(chǎng)份額，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，而是只重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，憑經(jīng)驗(yàn)主觀意向辦事。這就不能保證產(chǎn)品能順利售出，進(jìn)而產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二） 經(jīng)營(yíng)模式僵化、營(yíng)銷戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新

1. 由于中小企業(yè)資金量小，在市場(chǎng)上占有較小的份額，因此不能成為市場(chǎng)的主宰，營(yíng)銷觀念淡漠，再加上經(jīng)營(yíng)管理模式落后，沒有從自身的特點(diǎn)出發(fā)建立科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略模式，根據(jù)市場(chǎng)成長(zhǎng)的不同階段，制定符合市場(chǎng)規(guī)模的營(yíng)銷基本目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)及其運(yùn)用的條件。

2. 銷售是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展重要環(huán)節(jié)，企業(yè)要生存就必須打開產(chǎn)品的銷路，企業(yè)產(chǎn)品一旦滯銷就會(huì)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，如糕點(diǎn)廠，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下該廠是內(nèi)蒙古自自區(qū)先進(jìn)模范生產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后各種原材料進(jìn)貨價(jià)格執(zhí)行市場(chǎng)價(jià)格，而許多私營(yíng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)后和我們廠進(jìn)貨價(jià)格相同，但私營(yíng)企業(yè)人員少，機(jī)器設(shè)備先進(jìn)，生產(chǎn)出各種新鮮花樣的產(chǎn)品，并且成本低，這樣該廠終于因職工多、費(fèi)用高、機(jī)器設(shè)備落后并且生產(chǎn)的都是老產(chǎn)品，成本又高，價(jià)格貴，從而使產(chǎn)品沒有了銷路，最后終于于 1998年破產(chǎn)倒閉，因此營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)的生命線。但是對(duì)于中小企業(yè)來說，經(jīng)營(yíng)模式僵化，營(yíng)銷觀念淡薄，不注意企業(yè)的營(yíng)銷能力分析，也即不注意分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力、市場(chǎng)決策能力，不考核產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)擴(kuò)大率等指標(biāo)，同時(shí)也不對(duì)企業(yè)組織銷售、銷售業(yè)績(jī)、銷售渠道、銷售計(jì)劃等方面進(jìn)行考察，不了解消費(fèi)者所需要和期望得到的產(chǎn)品。因此中小企業(yè)難以在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。另外企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不高使經(jīng)營(yíng)方向不合理，銷售人員素質(zhì)不高導(dǎo)致營(yíng)銷運(yùn)作失敗。

（三）中小企業(yè)融資難

中小企業(yè)在其發(fā)展中，融資難、資金不足是普遍且主要問題，目前，中小企業(yè)雖然正在建立多元化的較為獨(dú)立的融資體系，但是仍然不能改變?nèi)谫Y難、擔(dān)保難的命運(yùn)，這正是制約中小企業(yè)發(fā)展的最突出問題，中小企業(yè)投資所需資金短缺，銀行和其他金融機(jī)構(gòu)很難同意向中小企業(yè)貸款，中小企業(yè)若確實(shí)需要貸款必須提高利率，這就使中小企業(yè)的融資成本提高，如果資金不到位，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等各環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)問題，任何發(fā)展策略都得不到有效實(shí)施，中小企業(yè)也就無從進(jìn)一步發(fā)展.

（四）中小企業(yè)缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)管理

主要表現(xiàn)在中小企業(yè)典型的經(jīng)營(yíng)管理模式是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的高度統(tǒng)一，沒有將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)管理的有效機(jī)制中，沒有籌資、投資的概念，同時(shí)也沒有一套完整的內(nèi)部控制體系，不能做到不相容崗位相互分離，不進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、成本分析、成本核算、成本考核，使財(cái)務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中的地位和作用.

二、解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在問題的對(duì)策

（一）實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

1. 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

目前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)呈多元化趨勢(shì)，中資、外資、合資等多種所有制并存，數(shù)量繁多，而且競(jìng)爭(zhēng)激列，因此，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。制定發(fā)展戰(zhàn)略決策時(shí)應(yīng)充分利用企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)，并充分挖掘企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)上向更高一級(jí)方向發(fā)展，這就要求企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，采用成本領(lǐng)先的企業(yè)戰(zhàn)略，第一，有效控制關(guān)鍵原材料的投入成本、質(zhì)量及供應(yīng)商的可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降到最低限度；第二，營(yíng)造合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌優(yōu)勢(shì)，并實(shí)施市場(chǎng)開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，并保持有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)群體；第三，維持較低的產(chǎn)品價(jià)格，抵制新進(jìn)入者。總之實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就必然加強(qiáng)。

2. 創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理

企業(yè)要想發(fā)展必須不斷的創(chuàng)新，第一，經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，通過研究成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況創(chuàng)建自身的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略，做好新技術(shù)的研發(fā)工作，同時(shí)加強(qiáng)品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略，由于中小企業(yè)缺乏自己的品牌，所以可以依靠區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群，或?qū)で笃渌墒炱放频暮献鱽黹_發(fā)自己的品牌，但是最主要的還是獨(dú)立研發(fā)自己的品牌。要通過進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)制定新產(chǎn)品戰(zhàn)略，選取市場(chǎng)中相對(duì)空白的領(lǐng)域，或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差別戰(zhàn)略定位，作為自己的生產(chǎn)策略。第二，管理創(chuàng)新，企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容是企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者要不斷加強(qiáng)自己的創(chuàng)新理念，熟練掌握并運(yùn)用市場(chǎng)的基本原理和知識(shí)，良好的企業(yè)管理模式能提高企業(yè)管理效率的質(zhì)量。第三，制度創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度也要不斷創(chuàng)新，通過研究大型企業(yè)先進(jìn)管理制度，結(jié)合自身的實(shí)際情況，建立科學(xué)和規(guī)范的管理制度，另外，為了提高職工的積極性，企業(yè)應(yīng)實(shí)行按崗位、按業(yè)績(jī)、按貢獻(xiàn)付酬的分配制度，實(shí)行績(jī)效考核制度，使員工報(bào)酬與市場(chǎng)價(jià)格接軌。第四，文化創(chuàng)新，企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行關(guān)于企業(yè)文化的培訓(xùn)，充分發(fā)揮職工的職業(yè)技能提高職工的整體素質(zhì)，讓員工了解良好企業(yè)文化能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)文化可以成為維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件。

（二）加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)、選擇營(yíng)銷戰(zhàn)略

1. 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。企業(yè)通過市場(chǎng)營(yíng)銷研究和市場(chǎng)細(xì)分了解不同群體的需要情況和目前滿足情況，在滿足程度較低的子市場(chǎng)上就可能存在最好的投資機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)的空白點(diǎn)成功經(jīng)營(yíng)，就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2. 實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，銷售環(huán)節(jié)是重要環(huán)節(jié)，中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身特點(diǎn)建立科學(xué)合理的營(yíng)銷模式和多種多樣的營(yíng)銷策略，另外，由于中小企業(yè)資金不足，可以通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣可以節(jié)省時(shí)間，提高效率，同時(shí)也能減少中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費(fèi)用。

3. 實(shí)施占領(lǐng)市場(chǎng)管理的特色營(yíng)銷戰(zhàn)略，運(yùn)用消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量即主要從地理、人口、心里、行為這四類來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)，形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）實(shí)施科學(xué)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

1. 資產(chǎn)管理和投資管理

中小企業(yè)應(yīng)努力提高資產(chǎn)的使用效率，加速資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，這是經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑之一。另外，中小企業(yè)采用先進(jìn)合理的方法做出正確的投資決策，對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，首先，對(duì)開發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù)設(shè)備更新改造、培養(yǎng)和挖掘高端人才進(jìn)行投資。其次，努力進(jìn)行資本積累，待資本達(dá)到一定規(guī)模時(shí)即進(jìn)行多元化投資，分散投資方向，降低投資風(fēng)險(xiǎn)，最后，規(guī)范頂目投資程序，對(duì)每一項(xiàng)投資進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定合理的投資計(jì)劃，實(shí)行投資監(jiān)理，精心設(shè)計(jì)和實(shí)施投資的各個(gè)階段。

2. 財(cái)務(wù)管理及資金使用效率

企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理又可以分為資金籌集和資金管理，中小企業(yè)應(yīng)首先做好資金籌集戰(zhàn)略，選擇合理籌資渠道、合理的融資方式，以最經(jīng)濟(jì)的方式籌措生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金，其次做好資金的管理戰(zhàn)略，通過建議、評(píng)價(jià)、計(jì)劃、和控制等手段，以合理的標(biāo)準(zhǔn)、最快的方式、最佳的比例運(yùn)用、收回資金、合理的分配資金。促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)創(chuàng)造更多的價(jià)值，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到管好用好資金不單是財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，所以要層層落實(shí)，共同作好企業(yè)資金的管理工作。

提高資金使用效率，合理配置資金來源和資金占用，作好財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)測(cè)、分析和決策，把傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理向現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。

3. 成本管理

中小企業(yè)的成本管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一部分，現(xiàn)代成本管理的目的是在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以一定的消耗獲取最大回報(bào)，這樣就必須做到在采購(gòu)時(shí)盡量降低采購(gòu)成本，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段嚴(yán)格審核和控制企業(yè)發(fā)生的各種費(fèi)用，防止和制止各部種浪費(fèi)和損失，以降低成本，節(jié)約費(fèi)用。另外在條件允許的條件下，要通過采用新技術(shù)和新設(shè)備來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低單位成本，要注意科技開發(fā)人員、生產(chǎn)熟練工種對(duì)成本的影響，同時(shí)還要提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)。

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（作者單位：通遼市交通物資管理處）