管理者的融合之道及道器變通

摘要：一個(gè)企業(yè)要想在競爭中維持生存，離不開公司管理的制度化和條理化。管理者作為企業(yè)管理的重要組成部分，需要在公司管理實(shí)現(xiàn)制度化、條理化的同時(shí)，恰當(dāng)發(fā)揮管理者的作用。文章首先從學(xué)者們對(duì)管理及管理者的研究出發(fā)，分析管理及管理者的含義，再從競爭角度對(duì)管與理的融合進(jìn)行剖析，最后從六個(gè)維度對(duì)管理者的道器變通進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：管理者；融合之道；道器變通

一、研究綜述

在分析管理者的道器變通前，先要了解什么是管理和管理者，管和理怎么融合？改革開放已經(jīng)三十多年了，學(xué)者們對(duì)于管理的定義以及什么是管理者，至今沒有統(tǒng)一定論。在中國，最早出現(xiàn)“管理”一詞是出自《舊唐書》卷十二：王士真為徳棣都團(tuán)練觀察使。壬子，以前涿州刺史兼御史中丞，劉怦為幽州御史大夫、幽州盧龍節(jié)度副大長史兼使知節(jié)度“管理”度支、營田、觀察，押奚、契丹，經(jīng)略盧龍等軍使。丁巳，以左散騎常侍?hào)螠啚楸渴汤?。管理是各?jí)管理者在執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、人事、控制的過程中，通過優(yōu)化配置和使用組織所擁有的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間、信息等資源，有效達(dá)成組織預(yù)定目標(biāo)的過程。管理者是在管理工作中負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成工作任務(wù)職責(zé)的組織成員。管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是利用自己豐富的經(jīng)驗(yàn)選出正確的事情來做，管理者則是把正確的事情做對(duì)；領(lǐng)導(dǎo)者是決策者，管理者是執(zhí)行者；管理者試圖控制事物，甚至控制人，領(lǐng)導(dǎo)者則努力釋放能量。

德魯克先生在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》和《管理的實(shí)踐》中對(duì)管理理念提供了一個(gè)較為完整的框架，即管理企業(yè)、管理管理者以及管理員工和工作。管理企業(yè)需要基于企業(yè)的外部、內(nèi)部環(huán)境制定戰(zhàn)略目標(biāo)，管理管理者和管理員工需要審視與影響管理者的人力資本、態(tài)度和行為。管理一般與產(chǎn)出沒有關(guān)系，而是為了達(dá)到一定的秩序和效果，可以說是為了達(dá)到提高效率的目的而不是達(dá)到提高效益的目的。那么，管理者在各種競爭條件下又該如何將管與理很好地融合呢？

二、管理者的融合之道

（一）融合之道：“民不服吾威而服吾公”

作為管理者，在員工面前，制度要平等，不能只會(huì)管，不會(huì)理。例如，領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)說話，制度形同虛設(shè)，有時(shí)更是多重標(biāo)準(zhǔn)，讓管理者很難操作，全憑領(lǐng)導(dǎo)的心情和感覺去判斷。這種情況會(huì)造成內(nèi)部管理有組織無紀(jì)律，員工只想著如何討好領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都不想管事和不敢管人，管理者的工作無法很好地開展。因此，領(lǐng)導(dǎo)要用公平的“理”賞罰每一位員工，尤其是處于同一崗位的，要信任下屬，授權(quán)下屬。一項(xiàng)制度或決策出臺(tái)一定要經(jīng)過公司各方管理者程序化決策和非程序化決策很好的結(jié)合，才可能使企業(yè)在不同時(shí)期合理的實(shí)施制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，使得“民不服吾威而服吾公”，切不可管理者一人拍腦袋。

（二）融合之道：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)呈現(xiàn)一個(gè)敬業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)形象

作為管理者，在制度面前，員工與員工要平等，不能只會(huì)理，不會(huì)管。例如，領(lǐng)導(dǎo)往往不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)，并缺乏管理能力，無法有效管理個(gè)別能力強(qiáng)的員工，于是造成了員工之間明爭暗斗，相互不配合、互相不欣賞。制度制定了，但能力強(qiáng)的員工帶頭違反，領(lǐng)導(dǎo)又不敢處罰，沒有人來監(jiān)督執(zhí)行，內(nèi)部管理開始混亂，于是造成每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者，誰說話都不算，制度流于形式的局面。因此，部門的管理者要選好，要會(huì)組織和授權(quán)給部門管理者，與員工多溝通，在人才的“選用育留”上，按照規(guī)章制度辦事，不能當(dāng)好好先生，做到制度面前人人平等，呈現(xiàn)給員工一個(gè)敬業(yè)的老板形象。

（三）融合之道：管理者是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是執(zhí)行者

作為管理者，應(yīng)讓管和理實(shí)際“落地”，在制度面前，員工要有所作為。例如，公司制度和各級(jí)管理者都存在，但制度執(zhí)行不下去，或者執(zhí)行力度不夠，從而嚴(yán)重影響工作效率。管理者或領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)期、不同的環(huán)境都會(huì)存在出現(xiàn)問題與面臨復(fù)雜情況時(shí)的危機(jī)管理。首先，領(lǐng)導(dǎo)是從戰(zhàn)略的角度對(duì)系統(tǒng)的方向、目標(biāo)，方針等重大問題進(jìn)行謀劃和決策；而管理則是在這類戰(zhàn)略性的全局問題明確之后，不斷地進(jìn)行計(jì)劃、組織、人事、協(xié)調(diào)、控制等的貫穿執(zhí)行過程。其次，從時(shí)間上看，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)注重的是全面的、長期的目標(biāo)或方向；而管理則注重微觀的、短期的成績或效果。再次，從專業(yè)和行業(yè)上看，領(lǐng)導(dǎo)更注重其整體性、聯(lián)合性；管理過程則更注重專業(yè)化，要求被管理的對(duì)象適合擔(dān)任某項(xiàng)工作，這點(diǎn)在大型或超大型的企業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。最后，領(lǐng)導(dǎo)能帶來實(shí)用的、戰(zhàn)略性的變革；而管理則是為了維持這種變革所作的努力。美國著名管理學(xué)家哈德羅·孔茨在他與海因茨·維里克所著的《管理學(xué)》中指出：“管理工作要比領(lǐng)導(dǎo)工作廣泛得多”，“領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)重要方面”，“有效地進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的本領(lǐng)是作為一名有效管理者的必要條件之一”。美國ABB公司董事長巴尼維克也曾說過，“一位管理者的成功，5%在戰(zhàn)略，95%在執(zhí)行?！被疖嚺艿目欤寇囶^帶。光有目標(biāo)還不行，如果執(zhí)行力存在問題，同樣達(dá)不到效果。管理者其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者，而領(lǐng)導(dǎo)者是執(zhí)行者。因此，管理者不僅僅局限于管理和決策，更要注重執(zhí)行，不僅自身要有良好的執(zhí)行力，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也要有很強(qiáng)的執(zhí)行力。管與理、管理及管理者含義特點(diǎn)如表1所示。

三、管理者與道器變通

通過以上對(duì)管理和管理者以及管與理的了解，再來談?wù)労沃^道器變通？道器變通是古人解讀《易·系辭上》講的四句話中：“形而上者謂之道，形而下者謂之器，化而裁之謂之變，推而行之謂之通”，取其中四個(gè)字“道器變通”自成一個(gè)體系，形而上指的是超出形體、在形體以外、無形而不可見的、抽象的事物，是無形精神的本體（道）。道與哲學(xué)所說的規(guī)律、整理等同，因此，企業(yè)必須把員工當(dāng)做“人”來看，重視其“人性”的情感和自主性等因素。形而下是由道派生出來的指沒有超出形體、在形體以內(nèi)，有形可見的具體的事物；器就是器材、可感觀的、可觸摸的，與哲學(xué)所說的表現(xiàn)、外在形式等同；化而裁之：陰陽轉(zhuǎn)化而裁成事物；化，陰陽轉(zhuǎn)化。裁，裁成。變則是建立在道的指引下，有變通的含義，因此，與其他資源相比，員工對(duì)自己要不要工作，握有絕對(duì)的自主權(quán)。推而行之，陰陽推移，行施不窮。通即“痛則不通，通則不痛”。故形體以上（而不可見）的叫道，形體以下（而可見）的叫器，（陰陽）轉(zhuǎn)化而裁成事物的叫變，（陰陽）推移往來運(yùn)動(dòng)的叫通。

（一）道是企業(yè)經(jīng)營與管理之根

管理者作為企業(yè)運(yùn)作過程中的重要成員，首先要有經(jīng)營與管理之道，認(rèn)同公司經(jīng)營理念；制定公司的愿景、使命，建立并維護(hù)企業(yè)良好的形象；有正確的抱負(fù)、理想、方向和敬業(yè)樂業(yè)的精神；能運(yùn)用幽默感，營造氛圍，能言善道；有戰(zhàn)略決定高度、細(xì)節(jié)決定成敗的概念和實(shí)際行為。韓非子在《八經(jīng)》里講過三句話，下君，盡己之能；中君，盡人之力；上君，盡人之智。管理者如果只知道自己努力工作，每天辛苦勞累，下班了工作還做不完而回到家繼續(xù)加班，但是看到自己的下屬上班有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡，上網(wǎng)聊天，反而很輕松。如果是這樣的工作狀況，就說明這種人根本不適合當(dāng)管理者，尤其是有很多專業(yè)背景的管理者。自己的專業(yè)能力很突出，在下屬的工作表現(xiàn)達(dá)不到要求的時(shí)候往往是自己沖鋒陷陣，下屬倒是工作輕松了很多，長期發(fā)展下去，管理者越來越忙，整體的工作狀況反而是變得越來越差了。中君，就是比下君強(qiáng)一點(diǎn)的管理者，即凡是下屬能做的事情盡量交給下屬去解決，給下屬更多的發(fā)揮空間。但這還不是最好的管理者，最優(yōu)秀的管理者是上君，盡人之智，即多給下屬表達(dá)自己的想法、意見和參與公司管理的機(jī)會(huì)，這才是最優(yōu)秀的管理者。

（二）器是管理者成功務(wù)實(shí)之基

管理者是貫穿企業(yè)的一條法線，要在用道的基礎(chǔ)上使用器，善于定位，主要體現(xiàn)在清、明、穩(wěn)、準(zhǔn)四字。清是清楚清晰、正直無私、公開可查，即做給別人看；明是光明磊落，即做給自己看，也可以說我能夠做什么、我應(yīng)該做什么，我希望做什么；穩(wěn)是做事有思路、有計(jì)劃、有步驟；準(zhǔn)是條理清晰，進(jìn)行過計(jì)算、做到心中有數(shù)。在實(shí)際的管理過程中，管理者要靈活地設(shè)定目標(biāo)和分解目標(biāo)，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，要經(jīng)常同上司、下屬、平行部門或跨部門溝通與傳達(dá)而且要準(zhǔn)確及時(shí)，根據(jù)下屬對(duì)任務(wù)的熟練程度進(jìn)行合理的授權(quán)，制定機(jī)制來培訓(xùn)和激勵(lì)下屬，真正地將怎么做和做什么落到實(shí)處，通過學(xué)習(xí)實(shí)踐來做到從道向器，從器向道的轉(zhuǎn)化。

（三）變是管理者管理成功之源

管理者要想在經(jīng)營管理中，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，除了與時(shí)俱進(jìn)外還要有變的思路。變即改變、改善、改進(jìn)，創(chuàng)新。在人、機(jī)、料、法、環(huán)中重點(diǎn)要會(huì)用人，企業(yè)經(jīng)營的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人。因此，管理者要有敏銳的“嗅覺”應(yīng)對(duì)變化點(diǎn)的出現(xiàn)，解決企業(yè)在不同時(shí)期出現(xiàn)的問題與危機(jī)。輝山乳業(yè)成功的因素之一就是創(chuàng)新管理。一講到創(chuàng)新管理很多人認(rèn)為，是不是核心技術(shù)研究、高科技開發(fā)等，其實(shí)這樣理解不太全面。什么是真正的創(chuàng)新管理？即解決員工自己的問題：如何提高效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)化工作流程等。輝山乳業(yè)的產(chǎn)品本身多樣化、周期短、終端分布廣，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算合二為一的新技術(shù)浪潮格局下，輝山乳業(yè)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的辦公方式難以滿足其對(duì)終端產(chǎn)品的實(shí)時(shí)跟蹤，因而采取CloudCC CRM移動(dòng)化辦公模式。當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品源源不斷地向市場輸出的同時(shí)，也能對(duì)終端產(chǎn)品的巡查進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，自動(dòng)形成儀表板和相應(yīng)的報(bào)表，隨時(shí)掌控企業(yè)銷售情況，管理層也可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品銷售方案，很大程度上解決了企業(yè)執(zhí)行力低下的問題。所以真正優(yōu)秀的管理者要群策群力，提高管理的整體績效，提高執(zhí)行效率。

（四）通是管理者立于不敗之魂

通也可理解為順沿變化而推廣，即要在企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，與所涉及領(lǐng)域的同仁和平共處，打通與人交流、與人協(xié)調(diào)、與人配合工作的通路。那么管理者把什么東西推而行之呢？就是把已經(jīng)裁決的變化推廣、推行。一旦做出了正式的裁決，就說明了這個(gè)變化的合理性。例如，毛主席當(dāng)年在城樓上的一裁：國內(nèi)還有很多不甘心失敗的階級(jí)敵人搞破壞呀！國外還有很多帝國主義者亡我之心不死呀！這些東西內(nèi)外呼應(yīng)，都還是要蠢蠢欲動(dòng)，千萬馬虎不得。所以，這個(gè)裁決還只是一個(gè)標(biāo)志，在這個(gè)標(biāo)志下面，還需要繼續(xù)推動(dòng)它。事實(shí)上，在職場中，情商往往比智商更重要，而情商最重要的地方在于一個(gè)人自我情緒管理的能力。怎樣提高自己的情商能力？第一，培養(yǎng)敏銳的情感感知能力，更好地與別人的情感互通；第二，提高自我認(rèn)知能力并讓別人清晰感知你的行為認(rèn)知。職場成功規(guī)則之一就是，你希望自己成為什么樣的人，就必須讓別人知道你就是這樣一個(gè)人，這其中就涉及自我定位的問題；第三，控制自己的情感，以理性行為為導(dǎo)向而不是以感性行為為導(dǎo)向。在職場中，常會(huì)犯的錯(cuò)誤就是容易陷入以個(gè)人情感取代職場規(guī)則，或者以個(gè)人感性判斷模糊應(yīng)有的理性決策；最后，要控制自己的情感，以理性的思維去壓制感性的情緒，顧全大局、眼光長遠(yuǎn)、不以個(gè)人情緒喜好左右職場中的每一件事，這就是管理者最終達(dá)成目標(biāo)而必須修煉的情商變通之劍。

（五）管是“道和器”的影子，是對(duì)道和器的解讀

通過以上對(duì)管、理、管理、管理者和道器變通的具體分析，可以得出，管表達(dá)了管理的制度性與規(guī)范性。在制度性方面，結(jié)合實(shí)際情況可知，企業(yè)要想確保有效達(dá)成組織預(yù)定目標(biāo)或任務(wù)，應(yīng)在企業(yè)的大政方針下建立各種制度；在規(guī)范性方面，則要將解決的問題列入制度里作為今后工作行動(dòng)的指南，有計(jì)劃、有步驟對(duì)各項(xiàng)文件、制度進(jìn)行更新，體現(xiàn)合理、與時(shí)俱進(jìn)的管理。因此，管表達(dá)的制度性和規(guī)范性是企業(yè)經(jīng)營與管理的根和基。

（六）理是“變和通”的替身，是對(duì)變和通的詮釋

理體現(xiàn)了管理的靈活性與機(jī)動(dòng)性。從靈活性來看，隨時(shí)要根據(jù)實(shí)際情況和變化，做出相應(yīng)的改善，始終以目標(biāo)為中心；從機(jī)動(dòng)性來看，則隨時(shí)要有備選方案和應(yīng)急措施，確保以不變應(yīng)萬變，時(shí)刻體現(xiàn)PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改善）。所以，理詮釋的靈活性和機(jī)動(dòng)性是企業(yè)成功與立于不敗的源和魂。

四、結(jié)語

每一位職場的管理者，面對(duì)國內(nèi)外的復(fù)雜局勢，如何革新自己的思路？如何在各種競爭條件下活用管理者的道器變通？除了學(xué)會(huì)融合之道以及道器變通之外，青年管理者要在改革與革新中創(chuàng)新創(chuàng)先，在中間過程做實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化，中國管理者要學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的管理方法和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)每一個(gè)管理者更是要?jiǎng)?chuàng)造自己的道器變通，以成就自己的管理輝煌。

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（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）