商務(wù)英語口語能力現(xiàn)狀及培養(yǎng)方法

摘 要：以調(diào)查問卷等形式通過分析學(xué)生口語能力現(xiàn)狀，對現(xiàn)教學(xué)模式進行反思，并意圖在現(xiàn)實口語教學(xué)環(huán)境中實施新的教學(xué)模式以便觀察學(xué)生商務(wù)英語口語能力的變化程度。除課堂教學(xué)模式外，對學(xué)生內(nèi)在與外在學(xué)習(xí)動機進行研究，以便從本質(zhì)上提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語能力的意識，做到真正意義上口語能力質(zhì)的變化。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語;口語能力;建構(gòu)主義;自主學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)動機

中圖分類號：G42 " 文獻標(biāo)志碼：A " 文章編號：1002-2589（2015）05-0171-02

商務(wù)英語口語能力區(qū)別于一般口語能力，主要體現(xiàn)在除聽力能力、基礎(chǔ)口語表達能力以及跨文化交際能力外，還應(yīng)具有一定的商務(wù)詞匯、商務(wù)知識以及熟悉商務(wù)表達習(xí)慣等方面。

一、當(dāng)前學(xué)生現(xiàn)狀分析

（一）調(diào)查問卷評價內(nèi)容簡介

調(diào)查問卷意圖發(fā)現(xiàn)學(xué)生對自我口語能力的評價，及發(fā)現(xiàn)學(xué)生對于商務(wù)英語口語的理解。從三個方面入手：語言微技能、常用表述技能以及交際應(yīng)變技能。設(shè)置的問題有：在日?？谡Z交際中我能夠正確的發(fā)音;在表達過程中很少出現(xiàn)語法錯誤;能夠使用恰當(dāng)?shù)脑~匯進行表達;能夠運用“問候、介紹、感謝、道歉、后悔、意見、愿望、抱怨、勸告”等日常交際用語;能夠描述或敘述事件、事物和人物等;在交際過程中遇到問題能夠隨機應(yīng)變并最終達到交際目的;商務(wù)英語口語與一般口語交際的區(qū)別就在于詞匯使用的不同;商務(wù)英語口語交際過程中商務(wù)知識的運用和理解會影響交流;商務(wù)英語口語有特殊的表達習(xí)慣等問題。在口試測評階段，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)考慮其是否能夠交流靈活自如，話語轉(zhuǎn)換自然、流暢;是否能夠主動、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)答并導(dǎo)入話題，有效地完成交際任務(wù);能夠維持語言表達的連續(xù)性，只有在因為需要考慮表達方式及其正確性的情況下才會出現(xiàn)自然的遲疑。在實踐活動中，是否具有提高口語交際的能力，能根據(jù)交際的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機和場合，提出話題，敏捷應(yīng)對，注意表達效果。參與并學(xué)習(xí)演講與辯論，主持集會、演出等活動。考查學(xué)生對具備良好商務(wù)英語口語交際素養(yǎng)的必要性和重要性的認(rèn)識，參與商務(wù)英語口語交際實踐活動的態(tài)度;能否把握商務(wù)英語口語交際的基本要求，善于傾聽，在交流中捕捉重要的信息，清楚、準(zhǔn)確、自信地表達自己的觀點和想法。

（二）調(diào)查問卷評價結(jié)果分析

通過調(diào)查研究，大部分同學(xué)具備基本口語表達能力，但是在商務(wù)英語方面更多地側(cè)重于商務(wù)詞匯，而忽略了商務(wù)知識及商務(wù)口語表達習(xí)慣的特殊性。因此在教學(xué)過程中實施了以下內(nèi)容，以便檢測這些教學(xué)手段對于學(xué)生商務(wù)英語口語能力提高的作用。從學(xué)校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)描述上，可以看出學(xué)校更注重對本專業(yè)學(xué)生的創(chuàng)新意識、理論基礎(chǔ)知識及專業(yè)技能的培養(yǎng)，但是對于該學(xué)生專業(yè)外語水平的培養(yǎng)沒有進行具體描述。在課程設(shè)置上可以看出，對于本專業(yè)學(xué)生外語水平的培養(yǎng)僅僅體現(xiàn)在一門課上，而該專業(yè)課所占的課時比例相對于總學(xué)時是非常小的。學(xué)校對于培養(yǎng)國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語能力這一方面還不夠重視。但就本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)來說，商務(wù)英語交際能力是尤為重要的。社會上普遍認(rèn)為“外語水平高”是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生獨特的優(yōu)勢。因此，深入研究學(xué)校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生商務(wù)英語口語水平現(xiàn)狀并建立完整的商務(wù)英語口語評價體系是具有較強的現(xiàn)實意義，涉及學(xué)生未來的就業(yè)前景，涉及學(xué)校培養(yǎng)的國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才是否能適應(yīng)社會的需要。

而在以往的教學(xué)過程中，聽力內(nèi)容、閱讀內(nèi)容所占比例較大，基本80%以上的時間在教授學(xué)生詞匯、語法等方面內(nèi)容。而學(xué)生說的能力的培養(yǎng)不夠全面，課堂上不能夠給學(xué)生充分的時間進行訓(xùn)練。因此有必要在口語方面加強以下教學(xué)方法的實施，改善現(xiàn)在學(xué)習(xí)商務(wù)英語的學(xué)生口語能力差的現(xiàn)狀。

二、建構(gòu)主義視野下的教學(xué)模式開發(fā)

在大學(xué)教學(xué)中最為缺乏的是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的潛能，主要由于大學(xué)現(xiàn)行的教學(xué)模式存在的局限性造成的。對于大學(xué)英語口語教學(xué)應(yīng)是從單項教學(xué)傳播模式、教師與學(xué)生相互交流的雙向教學(xué)模式到網(wǎng)狀傳播模式。因此，在教學(xué)過程中，不應(yīng)僅局限于教師與學(xué)生之間的交流，還應(yīng)有教學(xué)主體與環(huán)境的交流、團體之間、學(xué)生個體之間的交流。

教師在整個教學(xué)過程中主要起組織指導(dǎo)及督促的作用，并在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下給予學(xué)生必要的幫助，學(xué)生在整個過程中占主導(dǎo)地位，教材中提供的知識成為學(xué)生主動建構(gòu)的對象。教師利用多媒體設(shè)備為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)情境，協(xié)助學(xué)生進行學(xué)習(xí)和會話交流。因此與傳統(tǒng)教學(xué)方法中學(xué)生、教師、教材和多媒體等要素之間的關(guān)系形成了鮮明的對比。

還可以通過設(shè)置口語任務(wù)，讓學(xué)生課下準(zhǔn)備，課上展示。弊端是學(xué)生通常不以口頭方式準(zhǔn)備，而是利用筆頭形式進行整理，最后在課堂上以背誦方式完成任務(wù)，降低了交際策略能力的培養(yǎng)，但是對于詞匯、商務(wù)知識、語言表達用語等方面還是有相應(yīng)的促進作用。但是不能從本質(zhì)上提高學(xué)生對于口語的重視程度。

因此，有必要將一項復(fù)雜的口語學(xué)習(xí)任務(wù)進行分解，使得學(xué)生能夠從理解問題出發(fā)到深入思考并討論問題。為學(xué)生對知識的理解提供一定的概念框架，引導(dǎo)學(xué)生開發(fā)自己的潛能，圍繞學(xué)習(xí)主題創(chuàng)造情境，將學(xué)生引入情境培養(yǎng)學(xué)生分析能力、探索能力，最后以討論的形式加強對所學(xué)內(nèi)容完整正確的知識建構(gòu)。最后對學(xué)習(xí)效果進行自我評價及小組互評。

建構(gòu)主義認(rèn)為，只有讓學(xué)生到現(xiàn)實環(huán)境中獲取直接經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)才能完成對所學(xué)知識的意義建構(gòu)，從而深刻理解所學(xué)內(nèi)容。該方法也被稱之為“實例教學(xué)”。以學(xué)習(xí)真實性事件為中心，提供解決問題的相關(guān)線索，引導(dǎo)學(xué)生去解決面臨的問題，注重開發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過討論、交流等形式補充及修正學(xué)生對于問題的理解，以此加深學(xué)生對于相關(guān)內(nèi)容的理解。在評價過程中，主要采用觀察和記錄等形式，用以評價學(xué)生的表現(xiàn)。

對相關(guān)話題內(nèi)容進行不同角度的考慮，采用多時間、多情境、多目的、多形式的教學(xué)方法。因此學(xué)生通過多次進入同一話題進行討論，能夠?qū)υ撛掝}相關(guān)知識體系了解的更加全面和深入，這不同于傳統(tǒng)教學(xué)方法中的機械重復(fù)。在此教學(xué)方法下，學(xué)生對話題不同的側(cè)重點進行分析，最終的結(jié)果也有所區(qū)別，使得話題討論內(nèi)容充分深入。在此教學(xué)方法下，應(yīng)注重發(fā)展學(xué)生的思維能力。最終進行自我評價及小組評價，對所學(xué)內(nèi)容進行積極的反饋。

三、從學(xué)生學(xué)習(xí)動機入手培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

（一）學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力

自主學(xué)習(xí)能力除學(xué)生以作業(yè)為主，吸收課堂傳授的知識外，主要體現(xiàn)在學(xué)生自身的學(xué)習(xí)能力、解決問題的能力、交流能力、團隊合作能力和創(chuàng)新能力等方面。因此教學(xué)方法的使用，應(yīng)幫助學(xué)生逐步形成學(xué)習(xí)經(jīng)驗，發(fā)展學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力及處理問題的綜合能力等。除改善課堂教學(xué)方法對學(xué)生商務(wù)英語口語能力進行針對性的訓(xùn)練外，提高學(xué)生對于口語能力培養(yǎng)的意識則起到非常重要的作用。課堂上對于學(xué)生口語能力的訓(xùn)練時間必定極為有限，而課堂外的時間能否利用起來則是學(xué)生口語能力提高的關(guān)鍵。但據(jù)調(diào)查，學(xué)生在課堂外用于提高自身口語能力的時間極為有限，原因主要有：學(xué)期末沒有針對商務(wù)英語口語能力的終結(jié)性評價;現(xiàn)在對于學(xué)生非常重視的四、六級證書的獲得中，沒有特殊針對口語內(nèi)容的考查;學(xué)生學(xué)習(xí)階段對于口語的應(yīng)用場合極為有限等。因此如何調(diào)動學(xué)生重視口語能力的培養(yǎng)則成為現(xiàn)在教授商務(wù)英語教師的重中之重。

（二）學(xué)生學(xué)習(xí)動機分析

分析學(xué)生學(xué)習(xí)口語的動機分為工具性動機及文化性動機，主要有以下方面：內(nèi)在興趣——學(xué)生對英語本身非常感興趣，喜歡英語文學(xué)及文化知識;成績——為升學(xué)考試及獲取相關(guān)證書;學(xué)習(xí)情境——學(xué)習(xí)伙伴的影響;進一步深造——出國學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的機會;社會責(zé)任——為傳遞中國文化及不辜負(fù)父母期望;個人發(fā)展——工作機會及交流工具;信息媒介——學(xué)好相關(guān)專業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展的途徑。

提高學(xué)生對英語本身的興趣，是教師在實施過程中普遍可以達到的目標(biāo)。要建立學(xué)生對于口語學(xué)習(xí)的興趣，首先要樹立學(xué)生對于說英語的信心。由于平時說英語的頻率低，機會少，所以學(xué)生對于說口語缺乏信心。因此讓學(xué)生開口說，是建立學(xué)生說英語的信心的第一步，也是最重要的一步。社會上普遍存在的某瘋狂英語模式，就是通過建立學(xué)生開口說的信心，才使得學(xué)生在口語水平上有較大發(fā)展和提高。在實施過程中主要以簡單的口語對話入手，可以采用模仿對話等形式（如：播放英語影片片段、聽簡單商務(wù)英語口語對話、以文字形式編寫簡單對話并示范等），用以形成學(xué)生說的意識。

據(jù)了解部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的非常明確，就是為了拿到獎學(xué)金，對于成績非?？粗亍τ谶@一類學(xué)生，最有效提高其學(xué)習(xí)動機的方法就是以課堂檢測計入總成績的方式督促其口語能力的發(fā)展。因此，在平時課堂上通過設(shè)置口語測評任務(wù)，激發(fā)其積極參與口語任務(wù)的興趣。

據(jù)觀察在高校學(xué)習(xí)氛圍下，學(xué)生所在的外在學(xué)習(xí)環(huán)境對其口語能力的發(fā)展起到非常重要的作用。在一個班級當(dāng)中，一個寢室中學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣普遍是相對一致的。所以調(diào)動其中一個學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，能夠帶動整個團體的學(xué)習(xí)興趣。

為學(xué)生提供英語口語的實際應(yīng)用環(huán)境也是激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)興趣的關(guān)鍵，如果學(xué)生覺得自身學(xué)習(xí)的內(nèi)容無實際應(yīng)用價值，會使其興趣大大降低。通過告知學(xué)生未來可以應(yīng)用其的環(huán)境，可以幫助提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)興趣。在實際操作中，除口頭傳播口語應(yīng)用的實際價值外，還應(yīng)在有條件的情況下給學(xué)生提供切實的實踐機會，比如說組織和國外交換生進行交流的機會，或者企業(yè)實踐的機會等。讓學(xué)生能夠切身地體會到自身口語能力的應(yīng)用價值。

培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識也對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生一定的影響。主要體現(xiàn)在能夠在其他人面前表現(xiàn)出自身的能力，不辜負(fù)社會期望等方面。這方面的激勵方法主要體現(xiàn)在激發(fā)其責(zé)任意識。

個人的發(fā)展是大學(xué)教育的終極培養(yǎng)目標(biāo)，但是學(xué)生本身卻意識不足，但是當(dāng)學(xué)生從低年級走向高年級，面臨實習(xí)和就業(yè)等問題時，他們才能夠切實體會到個人發(fā)展與大學(xué)所學(xué)內(nèi)容之間的重要性。因此，在教學(xué)過程中，讓學(xué)生了解其未來商務(wù)英語口語的應(yīng)用環(huán)境，及其對學(xué)生個人發(fā)展的影響。能夠?qū)ぐl(fā)其學(xué)習(xí)興趣起到一定的作用。

最后，由于商務(wù)英語口語能力與國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的其他專業(yè)連接較少，因此學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣并不高。這無形當(dāng)中削弱了口語能力培養(yǎng)在學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境中的重要性。在這種情況下，應(yīng)協(xié)調(diào)各門課程的授課內(nèi)容，達到提高其中關(guān)聯(lián)性的目的，幫助學(xué)生提高商務(wù)英語口語能力。

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