做好辦公室綜合協(xié)調(diào)工作之我見

摘 要：辦公室是一個(gè)單位的窗口和中樞，是溝通上下聯(lián)系左右的橋梁和紐帶，是機(jī)關(guān)的參謀中心、指揮中心和服務(wù)中心。因此辦公室工作開展的如何，與其整體綜合協(xié)調(diào)能力緊密相關(guān)。本文作者將結(jié)合自身十多年來的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，淺談對(duì)做好綜合協(xié)調(diào)工作的一些見解。

關(guān)鍵詞：辦公室;綜合協(xié)調(diào)

辦公室的主要職能是參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)，是一個(gè)單位溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要部門，其工作效果直接關(guān)系到單位全局工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，領(lǐng)導(dǎo)決策意圖能否準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)。因此，只有綜合協(xié)調(diào)好，才能保障三大職能的高效履行，當(dāng)好機(jī)關(guān)部門的排頭兵。在我看來，綜合協(xié)調(diào)工作其實(shí)是一項(xiàng)政策性、藝術(shù)性很強(qiáng)的幕后工作，要做好需要把握好“嚴(yán)”、“細(xì)”、“精”三個(gè)方向。

一、堅(jiān)持四項(xiàng)原則 使綜合協(xié)調(diào)工作突出一個(gè)“嚴(yán)”字

1.堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則。辦公室的協(xié)調(diào)工作是為了保證領(lǐng)導(dǎo)的決策順利實(shí)施，保證政令統(tǒng)一，因此工作中要正確把握領(lǐng)導(dǎo)決策的實(shí)質(zhì)，應(yīng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下同各部門積極配合，協(xié)調(diào)一致地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)決策。

2.堅(jiān)持調(diào)查研究的原則。協(xié)調(diào)就是解決矛盾，使各方面相互配合，朝著總的目標(biāo)前進(jìn)。因此，應(yīng)通過調(diào)查研究，深入了解事物的來龍去脈，摸清矛盾各方面的情況，分析、判斷矛盾的性質(zhì)及其對(duì)全局的影響，然后再進(jìn)行協(xié)調(diào)，這樣才能得到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)方面的認(rèn)可。

3.堅(jiān)持服從全局的原則。在工作中，各職能部門的局部利益和整體利益不可能完全一致，這就要求辦公室綜合協(xié)調(diào)，靈活地處理各種關(guān)系，堅(jiān)持全局性原則，從大局出發(fā)，從長遠(yuǎn)出發(fā)，理順各種關(guān)系，從而保證各職能部門、各基層單位在各項(xiàng)工作中互相配合，上下銜接，形成一個(gè)整體。

4.堅(jiān)持按政策辦事的原則。政策是協(xié)調(diào)工作的準(zhǔn)繩和尺度，要依靠政策辦事，發(fā)揮政策效力。辦公室代表單位的形象，又是平衡各方關(guān)系的“咽喉”，因此，協(xié)調(diào)工作時(shí)需要按政策辦事樹立辦公室的威信。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 使綜合協(xié)調(diào)工作突出一個(gè)“細(xì)”字

1.協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要在“創(chuàng)新”上下真功夫。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的“參謀部”和“外腦”，其工作具有從屬性，它決定了辦公室的協(xié)調(diào)工作必須從屬于、服從于、服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)工作需要，各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)施、承辦、落實(shí)，都必須按照領(lǐng)導(dǎo)的指示、意圖或授意去進(jìn)行，不能自作主張，不能越級(jí)越權(quán)。因此，協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)綜合各類信息，及時(shí)匯總、分析、篩選、匯報(bào)。但從屬不等于不用坐以待命，不等于不需要?jiǎng)幽X筋思考如何創(chuàng)新工作，反而要經(jīng)常性的更新知識(shí)、開拓視角，以新的視角觀察事物，以新的思維謀劃工作，以新的方法解決問題，能立足自身實(shí)際，突破思維定式，多方位、多視角、多層次協(xié)調(diào)和組織方方面面的力量，做到雖不管理全局，但了解全局，不指揮全局，但服務(wù)全局，不決策全局，但參謀全局，要提高綜合協(xié)調(diào)的效果。

2.協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)要在“落實(shí)”上使真力。領(lǐng)導(dǎo)的決策能否實(shí)現(xiàn)，某種程度上取決于辦公室在機(jī)關(guān)科室、站、所中能否真正協(xié)調(diào)到位，能否真正形成合力落實(shí)。首先要全面、準(zhǔn)確地理解和把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，在協(xié)調(diào)中才能圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖不折不扣地貫徹執(zhí)行，出色地完成工作，為機(jī)關(guān)其它科室做好表率。其次要注重務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)。能按照工作分工和內(nèi)容，整合各方面力量，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)協(xié)商指導(dǎo)，提出要求，對(duì)存在問題提出解決的方法和建議，形成抓“落實(shí)”的合力，做到不越權(quán)、不拆臺(tái)、不扯皮，使真力將工作協(xié)調(diào)到位，落實(shí)到位。

3.協(xié)調(diào)基層要在“關(guān)愛”上投真情。辦公室在協(xié)調(diào)基層上要強(qiáng)化以人為本，為民辦事，忠實(shí)反映基層和群眾的意見，做到深入基層，了解基層。要真心誠意地為基層單位創(chuàng)造完成本職工作的條件，不能動(dòng)輒訓(xùn)人，高高在上，或者不顧基層實(shí)際，發(fā)號(hào)施令。要以平等的身份交流意見，交換信息，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力形成協(xié)商對(duì)話的良好機(jī)制和氛圍。真正做到關(guān)心基層、關(guān)愛群眾、想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難，做聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做基層和群眾的知心人、熱心人、貼心人。

4.協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部要在“團(tuán)結(jié)”上用真心。搞好辦公室內(nèi)部協(xié)調(diào)，是建設(shè)和諧機(jī)關(guān)的必要前提。辦公室同志之間既要講原則又要講團(tuán)結(jié)，只有辦公室內(nèi)部達(dá)到高度團(tuán)結(jié)，大家才能心往一處想，勁朝一處使。

三、提高人員素質(zhì) 使綜合協(xié)調(diào)工作突出一個(gè)“精”字

綜合協(xié)調(diào)工作常常表現(xiàn)為辦文、辦會(huì)、辦事，主要承辦一些事務(wù)性“雜”事，但事務(wù)中有政務(wù)，協(xié)調(diào)中有政治。這就首先要求辦公室工作人員必須具有良好的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1. 政治上要合格。政治合格、廉潔奉公，既是辦公室工作人員政治素質(zhì)的基本要求，也是搞好協(xié)調(diào)工作的前提保障。只有思想覺悟和政策水平高、原則性強(qiáng)，才能正確維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)和單位的威信，保持辦公室的良好形象。

2. 心胸要寬闊。要克服畏難情緒，調(diào)整好心態(tài)，積極地看待各種矛盾和問題，把它們作為推進(jìn)工作的抓手和機(jī)遇，做到不因事多而畏難，不因事小而不為，不因事繁而外推。能容人之短、異中求同，建立良好的內(nèi)外和諧關(guān)系。

3. 視野要開闊。只有不斷接受新事物、新知識(shí)、新觀念，才能目光遠(yuǎn)大、思維靈活，才能對(duì)發(fā)展變化了的事物及時(shí)做出正確的分析判斷，并隨之做出靈活到位的處置，只有善于聽取和吸收來自各個(gè)方面的意見和建議，才能盡量把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，變被動(dòng)協(xié)調(diào)為主動(dòng)溝通。

4. 方法上要講究。一是要學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問題的能力。提高駕馭復(fù)雜問題、排解復(fù)雜矛盾的素質(zhì)和水平，要能承受得住委屈，耐得住性子，不被名利所累，努力培育無我忘我、任勞任怨的精神。二是要學(xué)會(huì)總結(jié)積累，能通過處理一件件平凡、具體瑣碎的事情，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己搞好協(xié)調(diào)工作的真本領(lǐng)。三是要高度注重細(xì)節(jié)。辦公室所應(yīng)對(duì)和處理的問題絕大多數(shù)與全局利益相關(guān)聯(lián)，稍有不慎便會(huì)造成工作上的被動(dòng)和不必要的麻煩，因此在協(xié)調(diào)工作中必須秉承高度謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真地做好每一個(gè)細(xì)小的工作。