淺論外企如何創(chuàng)建“留住人才”的企業(yè)文化

摘 要：人才流失問題是人力資源管理的一大問題，這對在中國的外企也不例外。人才流失的原因除了“錢”的因素之外，在“內(nèi)部管理、個人發(fā)展、工作環(huán)境和團隊建設(shè)”等方面還存在束縛員工積極性的文化因素，這些因素亦直接導致了員工的流失。

關(guān)鍵詞：外資企業(yè);人才流失;企業(yè)文化

人才是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的核心價值，留住人才、發(fā)展人才是人力資源管理的關(guān)鍵所在。人才流失問題給諸多企業(yè)包括外資企業(yè)的發(fā)展帶來重大阻力，外企如何應對人才流失，如何留住人才？本文從企業(yè)文化的角進行分析并提出創(chuàng)建新型企業(yè)文化的建議。

一、外企人才流失的三個原因：

第一：內(nèi)部管理方面，缺乏“認同感”的企業(yè)文化造成員工不爽、走為上計。

“雙向選擇”造就雇用關(guān)系，員工因為公司而入職，卻因管理而離職。人才流失率高的外企往往不是管理“很寬松”，而是“過于拗”，加之中外之間的文化差異、語言差異、管理風格差異，造成諸多“不爽”。公司對員工的工作成績視為“已付款”之理所當然，缺乏認可與尊重;企業(yè)管理缺少人性化，漠視本土風俗人情、不關(guān)心員工，員工淪為賺錢機器，企業(yè)從不感情投資。累積的約束感、被動感、機械感導致沒有存在感，甚至產(chǎn)生折磨感。員工對企業(yè)沒有認同感了，一有外界機會就主動跳槽。

第二：個人發(fā)展方面，缺乏“價值感”的企業(yè)文化留不住人才。

很多外企強調(diào)“以結(jié)果為導向”的核心價值與文化，偏面強調(diào)企業(yè)發(fā)展而無暇顧及員工發(fā)展。“以錢為本”、“只認錢、不認人”追求令員工找不到“價值感”：大多企業(yè)追求KPI和持續(xù)改善，這無可厚非，但是企業(yè)發(fā)展、價值、目標、分配與員工發(fā)展、價值、目標、分配等不結(jié)合、不統(tǒng)一，二者各行其是，漸行漸遠;另一方面是“只讓馬兒跑，不讓馬兒吃草”的現(xiàn)象，企業(yè)忽視了人才的培訓、支持，人才在企業(yè)的價值表現(xiàn)依靠之前的經(jīng)驗-----“吃老本”，得不到“保值”“升值”;三是員工個人無發(fā)展機會，得不到提拔或定向培養(yǎng)發(fā)展，看不到個人職業(yè)生涯持續(xù)提升和進步，故而舍近求遠，走為上計。

第三：工作環(huán)境和團隊建設(shè)方面，缺乏“歸屬感”的企業(yè)文化，企業(yè)沒把員工當“家人”。

在工作中未能實現(xiàn)“被認同、被尊重、被發(fā)展”的內(nèi)心需求，是造成“不開心”、無“個人歸屬感”的原因，同時，“集體歸屬感”的缺失，也會導致留不住人才。外企在“主人翁精神”培養(yǎng)和“團隊建設(shè)”“集體主義”建設(shè)方面亟待加強，個別外企“團隊建設(shè)”局限于“團隊培訓”，“集體主義”培養(yǎng)局限于“集體開會”之膚淺層面，企業(yè)中缺少“一起行動、共同分享”的機會。加之內(nèi)部溝通渠道不暢，員工無法充分表達個體感受、解決內(nèi)部矛盾、促進和諧團結(jié)。此外，員工缺乏“歸屬感”的原因是企業(yè)不把員工當“家人”，在福利分配或員工獎勵方面的“摳門”——企業(yè)營利后與員工“回饋分享”方面的不到位也造成員工“不開心”、無“歸屬感”。

二、從三個方面創(chuàng)建“留住人才”的企業(yè)文化

第一、創(chuàng)建“尊重人才、民主和諧、注重激勵”的管理環(huán)境，提高員工對企業(yè)的“認同感”。

要將“客戶滿意、財務滿意、員工滿意”三個滿意作為設(shè)立戰(zhàn)略發(fā)展“愿景、價值、目標”的中心，并且應與人才個人發(fā)展的“目標、利益、成功”相統(tǒng)一，把追求效益最大化、市場最大化與追求“員工滿意度”最大化并列作為管理層年度KPI的目標。

第二、采用“提供空間、實現(xiàn)價值、共同發(fā)展”的用人方式，讓人才的在企業(yè)實現(xiàn)“價值感”。

圍繞“促進員工個人發(fā)展”為中心設(shè)置常規(guī)培訓計劃和開展培訓工作，切實讓員工“增值”受益，有助于“留住人才”。同時要圍繞“激發(fā)員工展現(xiàn)和實現(xiàn)價值”為中心設(shè)置和開展人力資源管理活動，如“內(nèi)部管理沙龍”、“專項成果展示”、“技能比賽”以及內(nèi)部項目活動如“安全改善”、“成本改善”、“精益生產(chǎn)”等項目小組活動，以展現(xiàn)價值、發(fā)現(xiàn)人才，拓寬人才內(nèi)部發(fā)展渠道，實現(xiàn)“升值”或“升職”，實現(xiàn)員工與企業(yè)“共同發(fā)展”。

第三、推行“一起行動、快樂工作、一起分享”的團隊建設(shè)，營造“一家人”的“歸屬感”。

要在企業(yè)管理的方方面面中鼓勵員工的集體榮譽感、個人主人翁思想。定期開展各種集體活動不僅局限于員工才藝展示的文體比賽，還包括能展現(xiàn)個人奉獻或集體成就的專項活動如：合理化建議活動、客戶審核活動、項目驗收活動等等，此外，甚至包括與工作無關(guān)的各種“興趣小組”和社會公益活動。通過“一起行動”讓員工在參與中獲得展現(xiàn)與交流，并共同感受成就感，有效增強團隊建設(shè)。

三、結(jié)論

本文從原因分析入手，分析了造成外企人才流失的三個主要原因：缺乏“認同感”、“價值感”和“歸屬感”的企業(yè)文化。并從這三方面入手，提出創(chuàng)建“尊重人才、民主和諧、注重激勵”的管理環(huán)境;采用“提供空間、實現(xiàn)價值、共同發(fā)展”的用人方式;推行“一起行動、快樂工作、一起分享”的團隊建設(shè)的解決方案。

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