淺談新形勢下企業(yè)中離退休人員管理文化

摘 要：廣大離退休老同志經(jīng)歷了煙草企業(yè)不同時(shí)期的大變革、大發(fā)展，在多年的工作實(shí)踐及生活閱歷中，積淀了豐富的歷史文化底蘊(yùn)，是企業(yè)必須珍惜的寶貴財(cái)富。近年來，企業(yè)中離退休老同志人數(shù)日漸龐大，做好這部分群體的管理服務(wù)工作，對(duì)提升其晚年幸福指數(shù)，構(gòu)建和諧社會(huì)意義重大。

關(guān)鍵詞：孝親敬老;老年心理;親情服務(wù);精神家園

“關(guān)注老年心理，親情服務(wù)升級(jí)，用心構(gòu)筑老同志精神家園”這個(gè)主題，源于筆者近3年以來在離退休工作崗位中遇到的一個(gè)個(gè)真實(shí)的故事以及內(nèi)心最真實(shí)的思考與感受。

離退休老同志是企業(yè)發(fā)展的奠基者、建設(shè)者和見證者，他們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展過程中立下了汗馬功勞。我們要飲水思源，用一顆感恩父母的心和一份難舍的兒女之情做好服務(wù)工作，不辜負(fù)組織的重托和老同志的期望。

一、發(fā)動(dòng)全員，營造尊老敬老氛圍，這是構(gòu)筑老同志精神家園的前提條件。

當(dāng)前，離退休職工隊(duì)伍日漸龐大，筆者所在的單位擁有離退休老同志占在崗職工人數(shù)的近45%，年老體弱人群逐年增多、心理訴求、情感訴求呈現(xiàn)多元化、差異化特點(diǎn)，簡單依靠離退休工作者的單一服務(wù)模式已經(jīng)不適應(yīng)新形勢下離退休管理工作了，筆者認(rèn)為關(guān)注企業(yè)中的老同志，使其在企業(yè)這個(gè)大家庭里心有所系，魂有所牽，既是廣大離退休工作者義不容辭的責(zé)任，更是企業(yè)中每一名在崗員工應(yīng)該肩負(fù)的使命。隨著離退休人數(shù)的逐年增加，離退休管理部門人均服務(wù)老同志的數(shù)量越來越多，離退休工作者承擔(dān)著大量的待遇落實(shí)、政策問詢、文體活動(dòng)等事務(wù)性工作，要想做到各項(xiàng)工作多而有序，繁而不錯(cuò)，忙而不亂，就需要企業(yè)中各個(gè)部門的相互支持和配合，秉承“關(guān)愛今天的老同志，就是關(guān)愛明天的自己”的思路，在全體員工中營造尊老、敬老、愛老、助老的濃厚氛圍。這不僅可以增強(qiáng)老同志的歸屬感和幸福指數(shù)，更能激發(fā)在崗職工的積極性和凝聚力。

二、關(guān)注老年心理，加強(qiáng)文化建設(shè)，這是構(gòu)筑老同志精神家園的重要舉措。

廣大離退休老同志經(jīng)歷了煙草企業(yè)不同時(shí)期的大變革、大發(fā)展，在多年的工作實(shí)踐及生活閱歷中，積淀了豐富的歷史文化底蘊(yùn)，是企業(yè)必須珍惜的寶貴財(cái)富。關(guān)心好、保護(hù)好老同志，想其所想，思其所思是保證企業(yè)長久發(fā)展的重中之重。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，越來越多的老同志關(guān)注到內(nèi)心世界的升華，他們不再滿足于噓寒問暖、攙攙扶扶，而是期望企業(yè)更多的關(guān)注到他們的精神生活，為他們搭建更廣闊的舞臺(tái)。這就要求廣大離退休工作者不斷更新自有的知識(shí)體系，善于整合各方資源，以“人無我有、人有我有、人優(yōu)我特”的創(chuàng)新意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為老同志“為霞尚滿天”的美好愿景貢獻(xiàn)力量。

三、親情服務(wù)升級(jí)，依托細(xì)節(jié)溝通，這是構(gòu)筑老同志精神家園的核心。

離退休工作面對(duì)的是特殊的群體，有些人體弱多病，有些人生活困難，當(dāng)老同志面臨困難的時(shí)候，往往會(huì)期望企業(yè)這顆大樹給他們一種精神支撐。這就需要廣大離退休工作者注重把握好情感交流的方式方法，與老同志情感交融，用真情去溫暖老同志心靈，切實(shí)讓老同志感受到生活在煙草企業(yè)這個(gè)大家庭中的溫暖與幸福。

筆者所在的單位有一名患阿爾茨海默病的退休職工，多年來一直求醫(yī)問病，生活質(zhì)量嚴(yán)重下降，由于老人記憶力減退，導(dǎo)致老人性格越來越孤僻，執(zhí)拗，語言表達(dá)能力也越來越弱。單位得知情況后，一方面積極與這名老同志溝通，與離退休黨支部書記共同做其思想工作，讓他放下包袱，開心生活;另一方面積極與家屬溝通，關(guān)注老人的健康狀況與內(nèi)心世界，動(dòng)員家屬與單位一起解開他的心結(jié);同時(shí)退管處在得知政府委托當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠榛及柎暮Ｄ』颊吲砂l(fā)黃手環(huán)后，第一時(shí)間與該名老同志家屬聯(lián)系，為其領(lǐng)取黃手環(huán)。通過親情服務(wù)與細(xì)節(jié)上的關(guān)照，這名患病的老同志精神狀態(tài)一天比一天好。

人們常說家是愛的港灣、是幸福的歸宿、是永遠(yuǎn)的希望。我們離退休工作者就是要用愛的力量為老同志構(gòu)筑精神家園，用點(diǎn)滴孝行去為他們撐起一片藍(lán)天，讓老同志在愛的感召下，收獲希望、感受幸福、從容綻放、安享晚年。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖健、沈德燦等：《老年心理學(xué)》，中國社會(huì)出版社，2009

[2]許建陽、劉靜：《中老年心理學(xué)》，中國科學(xué)技術(shù)出版社，2012

作者簡介：宋力波（1987—），女，漢族，山東青島人，就職于青島市煙草專賣局（公司）離退休管理處。