試論國(guó)有企業(yè)思想政治工作中的談心工作

摘 要：談心，是思想政治工作的一種傳統(tǒng)手段，至今仍被廣泛應(yīng)用。筆者結(jié)合在國(guó)企多年從事政工工作的實(shí)踐，從工作現(xiàn)狀、原則和藝術(shù)對(duì)“談心”工作進(jìn)行探討，促使新形勢(shì)下政工干部運(yùn)用好這個(gè)傳統(tǒng)手段，在國(guó)有企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮凝心聚力的正能量。

關(guān)鍵詞： 國(guó)企;思想政治工作;談心

面臨經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，當(dāng)前國(guó)有企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生巨大變化，職工群眾的思想空前活躍，思想政治工作的環(huán)境、任務(wù)與渠道都發(fā)生了深刻變化。在新的形勢(shì)下，思想政治工作的方式方法創(chuàng)新固然重要，但一些有效的傳統(tǒng)手段仍需要加強(qiáng)，“談心”就是其中之一，因?yàn)樗枷胝喂ぷ髡f(shuō)到底是做人的工作，是說(shuō)服教育的工作。胡錦濤總書(shū)記也曾說(shuō)“思想政治工作，要努力運(yùn)用說(shuō)服教育、示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方法”，在此，筆者從現(xiàn)狀、原則與技巧三方面對(duì)“談心”方式進(jìn)行粗淺探討。

一、思想政治工作中的談心工作現(xiàn)狀

思想政治工作是對(duì)人的工作，主體是人，客體是人，出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都是人，以人為本。這決定了談心，是政工干部的一項(xiàng)基本功。目前，一些國(guó)有企業(yè)的政工干部對(duì)談心這個(gè)手段不重視，有一種畏縮的種普遍心態(tài)，存在“三不”的現(xiàn)狀，即不愿談、不敢談、不能談：

一是“不愿談。國(guó)有企業(yè)的改革發(fā)展中，政工人員往往成為改革的對(duì)象，政工機(jī)構(gòu)編制調(diào)整，隊(duì)伍減少，地位下降等成為不可置疑的事實(shí)，同時(shí)，在外在的社會(huì)心態(tài)影響下，政工隊(duì)伍的待遇偏低，思想政治工作的功能不斷邊緣化，使政工干部不愿談。

二是不敢談?，F(xiàn)代企業(yè)制度下，強(qiáng)調(diào)以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，強(qiáng)調(diào)各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，政工干部對(duì)于生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源等參與少，實(shí)際情況不甚了解，而對(duì)于關(guān)系到職工的切身利益的問(wèn)題，自身話(huà)語(yǔ)權(quán)小，如上原因，使政工干部不敢說(shuō)。

三是不能談。國(guó)有企業(yè)中政工干部隊(duì)伍青黃不接，這逐漸成為一個(gè)普遍現(xiàn)象。眾所周知，企業(yè)中的政工隊(duì)伍存在年齡偏大、文化程度不高，培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，輪崗鍛煉少等現(xiàn)狀，這些，均形成政工干部的綜合素質(zhì)偏低、工作能力弱、溝通水平不足等事實(shí)，從客觀上造成政工干部“不能（?。┱劇钡氖聦?shí)。

二、談心的“五條”基本原則

一些國(guó)有企業(yè)對(duì)于“談心”工作非常重視，專(zhuān)門(mén)建立了必要的管理制度，如對(duì)談心交流的方式、原則、次數(shù)等方面作了規(guī)定，這些規(guī)定，應(yīng)該是政工干部在談心中注意和遵守的基本原則。

1、堅(jiān)持真理原則。思想政治工作，一靠真理的力量，二靠人格的魅力。追求真理一定要講真話(huà)，但講真話(huà)決不是信口開(kāi)河，必須實(shí)事求是，符合客觀事實(shí)。談心內(nèi)容一定要遵循價(jià)值取向，有理論依據(jù)，貼近實(shí)際，通俗易懂。

2、心理?yè)Q位原則。我國(guó)儒家思想要求為人處事要“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”?！罢勑摹比绻O(shè)身處地站到對(duì)方的角度思考，就易于引起對(duì)方的積極回應(yīng)，對(duì)方就愿意敞開(kāi)心扉，達(dá)到理解和互動(dòng)統(tǒng)一，形成溝通的良好氛圍。

3、積極介入原則。政工干部要經(jīng)常性地深入基層，采用走訪(fǎng)，隨意性交流等方式，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)基層職工的思想傾向、心理情感等問(wèn)題，并幫助其積極尋找解決方法，

4、保密原則。每個(gè)人都有自己的私人空間，政工干部要尊重每一位職工，對(duì)于談心中有關(guān)的隱私內(nèi)容，嚴(yán)格保密。

5、重視個(gè)別差異的原則。一把鑰匙開(kāi)一把鎖，個(gè)體千差萬(wàn)別。在談心時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同對(duì)象，視其年齡、教育背景、性格等采用不同的談心方式。

6、員工自我管理的原則。在國(guó)企改革發(fā)展中大量涌現(xiàn)新的問(wèn)題或矛盾，政工干部在談心中，要引導(dǎo)職工自我管理，不宜輕易承諾，應(yīng)引導(dǎo)其樹(shù)立戰(zhàn)勝困難的勇氣，強(qiáng)化自我管理意識(shí)。

三、談心的“五個(gè)度”基本技巧

談心，顧名思義就是談心里話(huà)，要在“心”字上下功夫。幫人先幫心，幫心就必須談心，談心就必須交心，交心才能贏得人心，達(dá)到情理交融，從這個(gè)角度說(shuō)，談心是有一定客觀規(guī)律的，這是國(guó)企的政工干部應(yīng)該掌握的工作技巧。

1、巧選角度，找準(zhǔn)談話(huà)的切入點(diǎn)。一般地，職工群眾的需求大致分為積極需求、消極需二類(lèi)，政工人員要依法依規(guī)地滿(mǎn)足員工的積極需求，引導(dǎo)將消極需求轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極需求。在談心時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同對(duì)象選擇不同話(huà)作為切入點(diǎn)，如青年員工側(cè)重于事業(yè)平臺(tái);女職工側(cè)重于家庭事情和子女教育等，選好角度，方可事倍功半。

2、體現(xiàn)高度，有豐富的理論支撐。談心不僅是扯家常，還要包含一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，比如用哲學(xué)原理樹(shù)立信仰，用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)確立信念。與職工群眾們談心時(shí)，不僅談社會(huì)發(fā)展，還要講企業(yè)目標(biāo)，也要講員工共享發(fā)展成果，即“以理育人，以利啟人”。

3、把握時(shí)度，要準(zhǔn)確利用好時(shí)機(jī)。談心必須把握時(shí)度。談早了，談心對(duì)象的心理準(zhǔn)備不足，可能會(huì)事倍功半;談遲了，又可能時(shí)過(guò)境遷，失去談心的意義。如對(duì)固執(zhí)的，宜創(chuàng)造條件，成熟時(shí)再談;對(duì)有成見(jiàn)的，宜采取迂回戰(zhàn)術(shù)，請(qǐng)與談心對(duì)象關(guān)系好的同事先溝通，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)再談。

4、表現(xiàn)大度，要袒露自己的胸懷?！俺哂兴獭⒋缬兴L(zhǎng)”。政工人員的觀點(diǎn)未必絕對(duì)正確，職工的思想也并非不對(duì)。政工干部在談心中要表現(xiàn)出大度，多站在對(duì)方的角度來(lái)思考，多虛心傾聽(tīng)對(duì)方的合理元素，使對(duì)方感受到政工干部的坦誠(chéng)。

5、確保可信度，要表現(xiàn)自己的真誠(chéng)。談心時(shí)，政工干部要誠(chéng)心誠(chéng)意，使對(duì)方接受自己，從內(nèi)心里感到是真心實(shí)意地為職工考慮，對(duì)其負(fù)責(zé)，真正趨至促膝談心的境界。

總之， 我們要牢牢把握思想政治工作是國(guó)有企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好思想政治工作的重要手段，并且，在注意運(yùn)用好“談心”傳統(tǒng)手段的同時(shí)，與運(yùn)用好博客、微信等新興手段相結(jié)合，多管齊下，努力把思想政治工作做細(xì)、做實(shí)，做到位，理順情緒、凝聚人心，有效地促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 洪生.企業(yè)政工應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J];政工研究動(dòng)態(tài).2005（23）

[2] 劉偉生.淺談開(kāi)展思想政治工作中談心活動(dòng)的作用[J];才智;2011（12）

[3] 葉青. 試論思想政治工作中的談心藝術(shù)[J]; 理論學(xué)習(xí)與探索;2012（4）

[4] 譚政. 談心是做好思想政治工作的有效途徑;中國(guó)衡陽(yáng)新聞網(wǎng);2009（8）

作者簡(jiǎn)介：吳小燕，長(zhǎng)豐集團(tuán)有限責(zé)任公司工會(huì)副主席。